Web call

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  • Publicado : 26 de enero de 2011
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WEB CALL CENTER
Sky-click es una nueva solución vía web ideal para grandes y pequeñas empresas, realizada por ads-click y que hacen del servicio Skype tu propio call-center si necesidad de hacerinversiones en infraestructuras y con un costo mucho más bajo, haciendo uso del API de Skype. Además de su fácil uso puede ser implementado en sitios web como las de comercio electrónico, por ejemplo.Todo lo que necesitas es bajarte el cliente de Skype en los ordenadores de los colaboradores del call center. El usuario final tan sólo debera de presionar el botón de llamada para efectuar lallamada o videollamada hacia el call-center.
Este call-center cuenta con una serie de características importantes que podría esperar de una solución profesional como:
* Tiempo de gestión
*Dsponibilidad de colaboradores
* Reenvio de llamadas
* Música de fondo para las esperas
* Administración de feedback
Las llamadas para los usuarios finales son gratis mientras que para lascorporaciones que empleen esta solución es de tan sólo diez dólares al mes por colaborador. Este servicio estará disponible dentro de algunas semanas.
En la gráfica de abajo tenéis un ejemplo más clarodel funcionamiento de este servicio.
……………..
Web Call Center (Centro de Atención al Cliente vía Web)
Opciones de compra como Servicio (modalidad ASP) o como Producto (compra de la licencia).
 
¿Quées HelloHelp?
HelloHelp es un Web Call Center que utiliza Internet para comunicar a operadores y clientes vía chat.
Es lo más innovador en comercio electrónico.
Las compañías más avanzadas estánagregando este botón de ayuda a sus páginas de Internet.
Para poder establecer una charla entre el operador y el visitante de la página, éste último deberá unicamente pulsar un botón del sitio web.¿Por qué un Web Call Center?
Porque el 70 % de los clientes en Internet abandonan su compra por falta de atención personalizada.
Porque al igual que en un negocio, los clientes de Internet...
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