Wellness

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ÁREA 3
La optimización comercial en un centro Wellness & Spa: Factores de Éxito
Caso practino Nr 2:
El Plan de Marketing del Centro Wellness & Spa Urbano TermaRelax
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Indice
Lineas Estrategicas del Centros Wellness & Spa TermaRelax
Objetivos Empresariales
Descripción detallada del mercado objetivo
Descripción detallada de los Productos yServicios
Politica de Precios
Politica de Comunicación
Plan de Ventas
Presupuesto y Acciones futuras

Plan de Marketing para el centro Wellness y Spa TermasRelax

Posicionamiento y estrategias de servicios de Centro Termasrelax

El posicionamiento de TermasRelax se lograra basadonos en las “Caracteristicas del producto”. Deseando demotrar a nuestros futuros clientes queestamos ofreciendo un producto diferente a aquel que se ha vendido hasta ahora, ocupando un lugar distintivo en la mente de nuestros mercado.
Esta puede ser una tarea dificultosa ya que en el Spa exsiste una gran falta de concepto y de filosifia ya que muchos centros competidores no se centran directamente en la venta de bienestar y salud natural, sino que utilizan el spa como venta complemetaria,entregando a los clientes un servicio limitado y confuso y en muchas ocaciones es disenio da un efecto y sensacion de estar en una clinica hospitalaria.

Nos difenrenciaran estos aspectos:
Personal capacitado que refleje en cada parte de su servicio, ya sea tratamientso, venta, recepcion o limpieza , la filosofia de la empresa, entregando al clientes un estado de bienestar unico con unservicio altamente personalizado
El local creara gracias a su disenio un ambiente milenario arabe
El ambiente reflejara bienestar gracias a su olor, espacio, mechandising y sonido
Tendremos un ambiente unico en el sector, con las mejores y mas modernas instalaciones y equipamientos
La salud natural es la clave del futuro y el bienestar de las personas del hoy
Nuestro enfoque a lonatural, la salud y el bienestar
Con estas diferenciaciones tendremos como estrategia principal fidelizar desde el primer dia a nuestros clientes esperando que ellos sean nuestro principal marketing, en la recomendacion boca boca.
Contaremos con un equipo seleccionado de profesionales especializados que sepan reflejar nuestra filosofia a toda hora y en cualquier puesto.
Reflejando lafilosofia de una exquisita y personalizada atencion el centro hara un incapie en:
Profecinalidad y excelencia en el servicio.
Tratamientos eficaces de bienestar.
Ciudado de los detalles.
Escuchar al clientes.
La filosofia de TermasRelax se basa en cubrir las necsidades de nuestros clientes, conocerlo para saber como y porque debemos ofrecer nuestro servicio al clietne.Pretendemos teneruna imagen de cercania, amistad y de diversidad intentando incluir novedades en las actividades que realizaraemoa con cada cliente.
La estrageti de servicio debe aterrrizar sobre el reconocimineto de uqe nuestros cleintes no estan comprando un producto, sino que compran la satisfaccion de determinadas satisfaciones.
Otorgaremos al cliente una garantia del servicio, explicaremos al cleinte comose otorga el servicio, su posibilidad de uso en terminos de disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad.
Tendremos un claro conocimeinto de:
Los servicos que deseamos ofrecer:
Balneario
Masajes
Tratamientos de Belleza
Tienda
Quien los realizara:
Personal capacitado
Como deben realizarse los servcios:
Por el principio para el mercadode Zaragoza con planes de espancion en toda espania
La competencia de nuestro mercados, así como los objetivos que diferenciarán el valor de lo que haremos y cómo lo haremos:
El mercado es amplio pero no esta bien definido, ya uqe la mayoria de nuestros competidosres utilizan el spa como segunda oferta.
Nos diferenciamos de nuestros competidores por los puntos antes nombrados,...
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