White paper community manager

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noviembre 2009 elaborado por aerco y territorio creativo

Community

La función deL

manager
cómo Las empresas están organizándose
para Crear y haCer CreCer sus Comunidades

soBre La aerCo
La asociación española de responsables de comunidades onLine, aerco es una entidad sin ánimo de lucro compuesta por profesionales relacionados con las comunidades virtuales y que tiene la misión deatender las necesidades de los responsables de comunidades online, proporcionando a los asociados una serie de servicios de calidad y acordes con los principios y valores de la asociación, que les permitan impulsar su desarrollo personal y profesional, y les proporcione una proyección creciente y sostenible. nace en 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la crecienteimportancia que las comunidades virtuales empezaban a tener en las empresas españolas, y por la necesidad de respaldar, ayudar y potenciar el puesto del community manager en las mismas. ser un referente con presencia nacional y visibilidad internacional, que se distinga por su generación de valor y por ser un modelo a seguir por otras asociaciones, es nuestra visión/propuesta de futuro. La web oficialde la aerco es www.aercomunidad.org y tiene perfiles abiertos en las principales redes sociales existentes. si eres un profesional del social media, o simplemente estás interesado en cómo las comunidades virtuales pueden ayudar a hacer crecer tu empresa u organización, en la aerco encontrarás respuesta a muchas de esas preguntas.

ObjetivOs de la aeRCO
•  epresentar al Community Manager anteorganismos oficiales, instituciones académicas, R empresas o medios de comunicación, de modo que entiendan la importancia estratégica de esta profesión. •  frecer un lugar de reunión e intercambio de ideas, mejores prácticas y conocimientos, O fomentando el crecimiento profesional y los vínculos entre los responsables de comunidad. •  restar un servicio activo de bolsa de empleo, que ponga encontacto eficazmente a P empleadores y community managers. •  omentar, transmitir y velar por los códigos de conducta que deben regir en toda comunidad F online.

Autores
noviembre 2009 elaborado por aerco y territorio creativo

soBre territorio CreatiVo

territorio creativo es una agencia de social media marketing con más de 5 años de experiencia y 30 proyectos vinculados a medios sociales declientes como coca cola, caja de ahorros de navarra, oficina de turismo Jordania, oficina de turismo de castilla - La mancha, departamento de turismo de La rioja, Visit Britain, puma time, canal sol música, snappybook, ... Ha desarrollado una metodología propia para sus proyectos, con un cuadro de mandos de monitorización y un compromiso de resultados con sus clientes. entre sus servicios destacael soporte a la función de community management (corporate cm), con tres niveles de servicio y más de 10 referencias activas.

fundada en 1997, territorio creativo es una agencia «conectada» con más de 18.000 fans, suscritos a sus diferentes medios sociales, entre los que destacan su blog etc, twitter/tcreativo, facebook/territorio creativo y tclab.es.

seRviCiOs sOCial Media (sM):
• strategia. sm strategic plan. competitive intelligence. ad-hoc research. digital identity e Valuation. product social development. •  ertebración. corporate community management. social media monitoring. community v managers training & coaching. •  inamización. sm stimulate. pr 2.0. apps development (facebook, microsites, ad-hoc social d networks, widgets, iphone apps). Buzz paradise (socio enexclusiva en españa).

La función del community manager

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Índice 1. La importancia  del “social media marketing” 2. La función del  community manager 3. responsabilidades del  community manager 4. Habilidades del perfil  5. servicios que facilitan  la vida al community manager 6. cultura 2.0: deontología  profesional...
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