William e. deming

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Concepto de calidad | Filosofía | Método |
DEMING
Satisfacer las necesidades del cliente, actuales y futuras | Los métodos estadísticos deberían normar el accionar de la industria en todas susfacetas. | Círculo de Deming: planear, hacer, verificar y actuar. Es un proceso de mejora contínua. |
JURAN
Adecuación al uso. | Búsqueda de métodos de mejora | Trilogía de Juran:& planificaciónde la calidad& control de calidad& mejora de la calidad.Espiral del progreso de la calidad |
ISHIKAWA
Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. | Manufacturartodo a bajo costo. | Siete herramientas del control de calidad.Círculos de calidad.Diagrama causa efecto |
CROSBY
Cumplir con los requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente lorequiera | Exhortación a lograr cero defectos. | Conocer los tres maestros de la calidad.Comprender los cuatro principios absolutos de la administración de la calidad.Catorce pasos para el mejoramientode la calidad. |
DONABEDIAN
Grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud | Lograr el mejor equilibrio entre los beneficios de salud ylos riesgos. | Estructura, proceso y resultado |
METODOLOGIAS
BENCHMARKINGProceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas y procesos sobresalientes de organizaciones en todo el mundo, para ayudar a la empresa a mejorar su desempeño | Búsqueda de mejoresprácticas que en una organización han llevado a obtener una alta satisfacción de sus usuarios. | Niveles de logros.Procesos vitales:Determinar a que se le va a hacer Benchmarking.II. Formar un equipo deBenchmarking.III. Identificar los socios del Benchmarking.IV.Recopilar y analizar la información de Benchmarking.V. Actuar |
REINGENIERIA
Revisión fundamental y rediseño radical de procesos de...
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