Xxxx

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 11 (2691 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 12 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Solucion al problema

Preguntas realizadas a los afectos del problema.

Usuario 1: Patricia Guerreo.

¿Cuándo notó el primer problema o error por primera vez?

= Hace una semana al empezar a estar enviando las calificaciones.

¿Se ha movido el equipo últimamente? 
=No.
¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware?
=No.¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado?
=No.
¿Cuándo ocurrió exactamente el problema? ¿Durante un proceso de inicio? ¿Después de comer? ¿Sólo los lunes por la mañana? ¿Después de enviar un mensaje de correo electrónico?
=Entre las 10 y 12 de la mañana
¿Puedereproducir el problema o el error?
=En el momento no hubo ninguna anomalía.
¿Cómo era el problema?
=Tarda mucho en enviar el correo electrónico.
Describa los cambios que advirtió en el equipo (como ruidos, cambios en la pantalla, luces de actividad del disco).
=Ninguno.

Usuario 2: Kathrin Rolke

¿Cuándo notó el primer problema o error por primeravez?
=Desde hace 6 meses.
¿Se ha movido el equipo últimamente? 
=No.
¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware?
=Hace 1 año cambiaron el sistema operativo.
¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado?
=Solo clips en el teclado.¿Cuándo ocurrió exactamente el problema? ¿Durante un proceso de inicio? ¿Después de comer? ¿Sólo los lunes por la mañana? ¿Después de enviar un mensaje de correo electrónico?
=Se tarda mucho al iniciar la pc.
¿Puede reproducir el problema o el error?
=Cuando se uso el equipo se noto muy lento el sistema operativo. Usa el Suse de linux, la red no se noto lenta.¿Cómo era el problema?
=Lentitud en el sistema operativo.
Describa los cambios que advirtió en el equipo (como ruidos, cambios en la pantalla, luces de actividad del disco).
=Cambios en la pantalla, las ventanas en ocasiones se ilustraban verde.

Usuario 3: Ruth Zenteno

¿Cuándo notó el primer problema o error por primera vez?
=Hace 2 meses
¿Se hamovido el equipo últimamente? 
=Hace 1 año
¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware?
=No.
¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado?
=No que yo sepa.
¿Cuándo ocurrió exactamente el problema? ¿Durante un proceso de inicio? ¿Después decomer? ¿Sólo los lunes por la mañana? ¿Después de enviar un mensaje de correo electrónico?
=Siempre desde hace tiempo.
¿Puede reproducir el problema o el error?
=Simplemente la red es lenta.
¿Cómo era el problema?
= Red demasiada lenta.
Describa los cambios que advirtió en el equipo (como ruidos, cambios en la pantalla, luces de actividad del disco).=Ninguna.

Usuario 4: Angélica Paniagua

¿Cuándo notó el primer problema o error por primera vez?
=Desde hace 6 meses en casi todas las computadoras de la sala de computo.
¿Se ha movido el equipo últimamente? 
=Como 5 equipos han sido cambiados.
¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware?
=Cada inicio desemestre instalan una nueva imagen del sistema operativo Suse de Linux.
¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado?
=Se han caído los teclados pero solamente.
¿Cuándo ocurrió exactamente el problema? ¿Durante un proceso de inicio? ¿Después de comer? ¿Sólo los lunes por la mañana?...
tracking img