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Mision=objetivo: Declaracion escrita en la que se concreta la razon de ser o proposito de la organización/ PERSPECTIVAS: Del producto – del mercado – geografica y fuentede ventaja competitiva.
VISION=META: Expresion verbal de la imagen grafica que se desea para emprea¿sa en el futuro. Implica el que quemos ser.
MODELOS DE LAS 5 FUERZAS:Permite analizar cualquier mercado en terninos de laa rivalidad de las fuerzas interactuantes y poder ynegociador de los participantes.
F1: Poder de negociacion de loscompradores o clientes – costos o facilidades del cliente para cambiar de empresa.
F2: poder de negociacion de los proveedores o vendedores – Amenaza impuesta sobre laindustria por parte de los proveedores.
F3: Potenciales competidores: acceso a canales de distribucion
F4: Amenaza de bienes sustitutos: propension del comprador a sustituir.F5: Rivalidad ebtre competidores
PERSPECTIVAS DEL CMI:
De procesos internos: hace posible gestionar la organización de los recursos de la empresa para aumentar laaeficiencia y generar valor.
-De crecimiento y aprendizaje: La empresa puede capitalizar su propoia experiencia a traves de la gestion del conocimiento, mejorando la eficiencia yreduciendo costos. (motivacion del personal, capacitacion, innovaion)
-Financiera: contempla el logro de los objetivos financieros de la empresa (rentabilidad)
-De losclientes: Permite manejar la forma en que la empresa podra relaconarse con las personas o empresas que manden sus productos y o servicios. (penetracion de mercado –satisfaccion de ususarios)
MATRIZ DE CRECIMIENTO: Herramienta de analisis estrategica que muestra de forma grafica la relacion de crecimiento y participacion de mercado en una UEN