Yamana

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Integrantes: Nicolle Biaggini Tello
Pablo Torres Díaz
Max Sierra Moreno
René Sánchez Suárez
Muriel Bolados Robles
Víctor Sánchez ÁngelSamuel Trigo Pradenas

Carrera: Ingeniería en Administración
de Empresas.

Docente: Ximena Pomareda

Fecha: Agosto 02 de 2011
Í N D I C E

Í N D I C E 1

Índice de figuras 2

1.0 INTRODUCCIÓN 3

2.0 Antecedentes de laEmpresa 3

2.1 Clasificación de la empresa 4

2.2 Constitución Patrimonial 4

3.0 Funciones Administrativas 4

3.1 PLANEACIÓN: 4

3.2 Nuestra Misión: 5

3.3 Nuestra Visión: 5

3.4 Programa y Procedimientos: 5

3.6 FODA 7

3.6.1 Análisis Interno: 7

4.0 Carta Gantt 8

5.0 ORGANIZACIÓN: 10

5.1 Tipo de Organización 10

5.2 Estructura Organizacional 106.0 PROCESO ADMINISTRATIVO 10

6.1 Áreas de la Empresa: 10

6.2 Diseño Organizacional 12

6.3 Proceso del Diseño de la Estructura Organizacional 12

6.4 Integración de Personal: 12

6.5 DIRECCION: 12

6.6 Comunicación: 13

6.7 Tipos de Comunicación: 13

6.8 Formas de comunicación 13

6.9 Motivación - Liderazgo: 13

6.10 Jerarquía de las Necesidades de Maslow13

7.0 Control: 14

8.0 ENTORNO DE LA EMPRESA 15

8.2 Microambiente 15

9.0 SISTEMA DE LA EMPRESA 15

9.1 Equipo de Trabajo 15

10.0 CONCLUSIÓN 19

Índice de figuras

Imagen 1 " Proceso" 6
Imagen 2 "Organigrama" 10
Imagen 3 "Limpieza de Vehículos" 15
Imagen 4 "Productos utilizados" 16
Imagen 5 "Equipos: Hidrolavadoras" 17
Imagen 6 "Resultado" 17

INTRODUCCIÓNA continuación presentaremos una empresa de prestación de servicios de limpieza a vehículos livianos para la comunidad. El nombre de ésta es CLEAN CAR S.A., la cual está compuesta por un grupo de socios, quienes aportan el capital para el inicio de sus actividades. Al crear esta empresa nos preocupamos de ofrecer al cliente un servicio de calidad y prestigio, asegurándonos que todos losproductos cumplan con los estándares de calidad necesarios y garantizando la mejor atención al menor tiempo, con personal altamente calificado para que el vehículo este limpio por más tiempo. Además, utilizamos para ello productos exportados los que no rayan ni dañan la pintura de la carrocería.

Antecedentes de la Empresa

|Razón Social |CLEAN CAR S.A.|
|Tipo de Entidad |SERVICIO DE LAVADO DE VEHICULOS |
|Dirección |Avda. Bernardo O’Higgins N°1850 |
|Número de Teléfono |56-55- 252000|
|Número de Fax |56-55- 252001 |
|Página Internet |www.cleancar.cl |
|Correo Electrónico |servicios@cleancar.cl |

2 Clasificación de laempresa

Somos un equipo de 22 personas, incluyendo a los siete socios capitalistas, el resto del equipo está separado por departamentos de Gerencia, Servicio al Cliente, Operaciones, Recursos Humanos, Administración, Prevención de riesgos, Contabilidad y Finanzas.
Clean Car S.A. por la cantidad de trabajadores que tiene se clasifica como Pequeña Empresa.

3 Constitución...
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