Zaptaillas converse

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Psicología del Consumidor y Teoría del Yo Extendido: El Caso de Zapatillas Converse

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Según la Teoría del Comportamiento del Consumidor, las posesiones de un consumidor confirman oextienden la autoimagen que posee el individuo, y contribuyen a destacar u ocultar algún aspecto de la propia personalidad. Michael Solomon, uno de los especialistas más renombrados en teoría del consumo,sostiene que “Muchos de los productos y servicios son exitosos porque apelan a las fantasías de los consumidores, permitiendo expandir la visión que tienen de ellos mismos al colocarlos en situacionesemocionantes y poco familiares o al permitir probar roles interesantes o provocativos!”

Los productos operan pues como símbolos que nos permiten saber quiénes somos y responder a la pregunta de quiénsoy yo ahora. Cada consumidor interpreta su realidad y su yo de acuerdo a los productos que utiliza y podría requerir de un conjunto distinto de productos para desempeñar cada uno de sus roles eidentidades predominantes. A esto último se le conoce como la Teoría del Yo Extendido.

Desde esta perspectiva teórica es válido preguntarse qué es lo que los productos representan realmente. Losalumnos de Psicología del Consumidor de la Pontificia Universidad Católica del Perú se preguntaron qué podía representar o simbolizar Converse realmente. Luego de realizar sesiones grupales y entrevistasindividuales con usuarios de estas zapatillas pudieron llegar a la conclusión que los usuarios de esta marca utilizaban estas zapatillas para hacer una confirmación de su propia imagen, presentándosecomo personas con un estilo auténtico y relajado ante los demás individuos. Tal parece que el usuario de Converse no estaría comprando realmente una zapatilla, sino una “huella” o “marca” de identidad otambién un estilo de vida rebelde, original y ciertamente urbano.

A continuación resumimos brevemente las principales conclusiones del estudio:

Concepto de Producto (Zapatillas Converse =...
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