Zara

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Microentorno
Consumidor, Mercado y Competidores

Consumidor – Comportamiento

 Búsqueda variada
 Grado de implicación: medio-alto
 Diferencias percibidas: elevadas
Factor CategoríasPrecio Alto
Medio-alto
Medio
Bajo H&M, Corte Inglés (CI)
Cortefiel,Stradivarius
Zara, Mango, Cortefiel
Pink, Bershka
Tallas Pequeñas
Medias/Pequeñas
Variadas Stradivarius, Bershka
Mango, Zara,H&M
H&M, CI, Cortefiel
Edades Todas
Adultos Jóvenes
Adolescentes Zara, H&M, Cortefiel, CI
Mango
Bershka, Pink, Stradiv.
Estilo Elegante
Uso diario
Joven-Llamativa Mango,Zara, Cortefiel, CIZara, Mango, H&M
Bershka, Pink, Stradiv.



Consumidor - Fidelidad





Mercado

Estrategia de cobertura: especialista en confección y moda
Estrategia de cobertura: especialista enconfección y moda



Estrategia de cobertura: especialista en confección y moda

Producción de la industria Textil
Chile (1987 – 2009)

Año Exportación
1987 US$ 54.000.000
1997 US$200.000.000
1999 US$ 144.000.000
2009 US$159,1 millones
Cifras de Zara (millones €)
䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü 2005 2006
Ventas netas 4.441 5.352 (+21%)
Margen (EBIT) 712 880 (+24%)
Ventas internac. 57% 60,4%Tiendas 990 852




Mercado – CV de la Moda






Competencia
 Competencia Imperfecta
 Grandes diferencias
 Muchos competidores
 Tendencia a concentraciónCompetencia – Ventaja Comp.

Ventaja Competitiva de Zara
Integración vertical  Genera economías de escala
 Permite centralización de servicios comunes
 Disminución de costes
Conocimiento de
laspreferencias  Adaptación a los cambios de moda
 Diseño en función de los gustos
Introducción
procedimiento JIT  Producción flexible
Centro logístico  Genera un rápido flujo de información
Adaptación rápida de la producción a la demanda

Segmentación de ZARA



Posicionamiento



Diferenciación



DISTRIBUCION



PROVEEDORES

ZARA cuenta con una red de fábricas...
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