E. deming

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Edwards Deming: Un visionario de la Calidad Total
La gestión de calidad Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios
que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementación de este sistema necesita de la cooperación
de todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas
las áreas.
Según laóptica de este autor, (Eduardo Deming), la administración de la calidad total requiere de un proceso
constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se
busca.  
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo
que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo deltiempo.
W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. hijo de Albert Deming. Creció en Wyoming
durante la época en que la irrigación estaba amenazando al viejo oeste y el transporte se hacia por carretas
tiradas por caballos.
A principios de siglo se mudo con su familia de Sioux City, a Cody Wyoming. Posteriormente se trasladaron a
la ciudad de Powel, en la cual se instalaron en unterreno de 16 hectáreas y en una choza de cartón
alquitranado; acondicionó la biblioteca de su padre y el piano de su madre. El padre se dedicaba al cultivo
mientras que su madre a dar clases de música.
Los primeros años en Powel fueron muy difíciles para la familia pero W. Deming con su negocio especializado
en la venta de seguros, bienes raíces y servicios jurídicos pudieron salir adelante:Lo más difícil era la
incomodidad con que vivían ya que no había electricidad ni drenaje. William Edwards ganaba 25 centavos
haciendo mandados en un hotel, llegó a ganar 10 dólares al mes por encender los faroles que alumbran la
calle. Con el tiempo la situación de la familia fue mejorando.
En 1917 W. Deming realiza un viaje a Caramie para empezar sus estudios en la universidad de Wyoming, enla
ciudad encontró trabajo de conserje, paleó nieve, trabajó en una fuente de sodas, tocó el flautín en el coro de la
universidad. En el año de 1921 se gradúo pero decide quedarse un año más para estudiar matemáticas y
física. Un año más tarde enseño física en una mina de Colorado, así obtuvo una maestría en matemáticas y en
física. Estando allí cortejó a una maestra llamada Agnes Bell con laque se casó en 1923 y adoptaron un hijo
Danothy.
En 1924 un profesor lo anima para que siga estudiando en Yale recibiendo su P.h. en física. En el verano
trabaja en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46000 personas fabricaban
teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración.
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su experiencia enHawthorne, donde los trabajadores
eran remunerados de acuerdo a lo que producían. El mayor interés que tenia Deming era el de estudiar el
nitrógeno y de analizar sus efectos en las cosechas. En 1954 rechazó ofertas para trabajar en la industria
privada.
Su esposa Aggnes muere en 1930. Dos años más tarde se casa con Lola Shupe una matemetica con la cual
tuvo dos hijas, Diana que nace en 1934, yLinda que nace en 1942. Cuando Deming trabaja en el departamento
de agricultura conoce a Walter A. Shewhart, experto en estadística y trabajaba con Bell telefhone laboratories
de Nueva York. Desarrolo técnicas para llevar procesos industriales a lo que el llamaba "control estadístico".
El Dr. Deming fue reclutado por el comando supremo de las fuerzas aliadas para realizar un censo japonés. Elpaís estaba muy dañado, cuando Deming llegó la ocupación llevaba dos años y había pocos indicios de
recuperación física. Deming trató de familiarizarse con la su cultura. En 1956 escribió que sus métodos de
estudio se convertirían en japoneses. 
El Dr. Deming no conocía al grupo de unión de científicos e ingenieros japoneses (UCIJ) el cual se había
organizado para la reconstrucción del país,...
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