E- gobierno

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ESTRATEGIA DE E

Índice
1.1 Definición 1.2 Visión 1.3 Objetivos 1.4 Factores de influencia 7HPD  )XQFLµQ \ DOFDQFH GH JRELHUQR HOHFWUµQLFR 2.1 Perspectivas acerca de lo que le gobierno hace, enfoca y cubre 2.2 Enfoques para implementar un gobierno electrónico 7HPD  &RPSRQHQWHV GH JRELHUQR HOHFWUµQLFR 3.1 Gobierno electrónico de "gobierno a ciudadanos" 3.2 Gobierno electrónico de"gobierno a negocios o empresas" 3.3 Gobierno electrónico de "gobierno a empleados" 3.4 Gobierno electrónico de "gobierno a gobierno" 7HPD  5HWRV \ RSRUWXQLGDGHV 4.1 Problemas actuales del gobierno 4.2 Barreras para el gobierno electrónico 4.3 Las causas de éxito y fracaso de gobierno electrónico 4.4 Experiencias aprendidas 4.5 Canales múltiples de interacción 4.6 Oportunidades digitales 7HPD %HQHILFLRV GH JRELHUQR HOHFWUµQLFR 5.1 Innovación 5.2 Beneficios de gobierno electrónico 5.3 Soluciones para los componentes de gobierno electrónico 7HPD  ([SHULHQFLDV LQQRYDGRUDV 6.1 Caso de las cabinas públicas de Internet en Perú 17 19 21 22 22 23 25 29 31 32 33 34 40 41 2 9 11 4 5 6 7 4 4

6.2 Caso del Ministerio de Finanzas y Privatización de Marruecos 6.3 Caso del Estado de Andra Pradesh,India 6.4 Caso del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales (Compranet), México 6.5 Caso de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, México 6.6 Gobierno electrónico de Inglaterra 6.7 Visión de las estrategias de e-Jordania 6.8 Caso del SII Internet de Chile 6.9 Caso de Generalitat de Cataluña, España 6.10 Caso de la Ciudad de Almada, Portugal 6.11 Caso del Laboratorio NacionalRisce, Dinamarca 6.12 Caso del Ministerio Tributario Danés, Dinamarca 6.13 Caso del Sistema Nacional e-México 6.14 Caso del Estado de Río, Brasil 6.15 Caso de la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB) 6.16 Caso del portal municipal de Bolivia 6.17 Caso de las Bibliotecas Públicas en Canadá 0DWHULDO GH DSR\R 5HIHUHQFLDV ELEOLRJU£ILFDV *ORVDULR

42 43 43 45 4646 47 47 48 49 49 50 52 52 53 55 56 57

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INTRODUCCIÓN El grupo de análisis Gartner Group (2001) en el estudio "Gartner Framework for e-Government Strategy Assessment" revela que en el año 2000, los gastos globales para proyectos de gobierno electrónico rebasaron los cuatro billones de dólares, y que se espera continúe ese crecimiento hasta alcanzar más de 20 billones de dólares para el2005. Lo interesante de estos datos es que Estados Unidos contribuyó con un billón y medio de dólares de los cuatro y se espera que en el año 2005 sólo tenga una contribución de seis billones de dólares de los 20 billones mencionados; esto permite suponer que el crecimiento en su mayoría está generándose en otros países. Con respaldo al estudio anterior, la empresa Bearing Point (2000), antesllamada KPMG, realizó un estudio titulado "Managing The Public Sector- Global Changes" en 100 países emergentes y encontró que más del 80 por ciento de los países ya proporcionaban información de gobierno electrónico a través de medios electrónicos y que tenían proyectos en etapa de desarrollo o concluidos. Adicionalmente el 59 por ciento de estos países estaban facilitando el acceso a la informaciónpor medio del uso de correo electrónico y otros canales de TIC. América Latina es el continente donde se observa el mayor crecimiento de usuarios de Internet en el mundo y donde crece más rápido el uso de los servicios de gobierno electrónico e inclusive, algunos países latinoamericanos se están situando como líderes en estas iniciativas. OBJETIVO Identificar los componentes de un gobiernoelectrónico, sus características y la relación que existe entre estos, así como los retos y beneficios que implica su implementación. Analizar también cómo se aplica al ambiente local de América Latina.

Tema 1. Definición de gobierno electrónico 1.1 Definición Existen muchas definiciones para el gobierno electrónico, debido a que en ellas se reflejan las prioridades de las diversas estrategias...
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