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UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM












PROYECTO DE FACTIBILIDAD
IPS












CAPÍTULO 3
OPERACIONES














OCTUBRE DE 2010




TABLA DE CONTENIDO

3. OPERACIONES
3.1 Procesos
3.1.1 Macroproceso Operativo
3.1.2. Modelo Administrativo Propuesto
3.1.2.1  Historia ClínicaElectrónica (HCE)
3.1.2.2  Administración de contratos, afiliaciones y validación de derechos
3.1.2.3  Admisiones
3.1.2.4  Agenda médica y central de citas
3.1.2.5 Autorizaciones
3.1.2.6  Liquidación y Facturación
3.1.2.7  Coordinación de cuentas médicas
3.1.2.8  Caja General
3.1.2.9  Recaudos
3.1.2.10 Otras actividades de soporte administrativo:
3.1.2.11Control y gestión sobre los procesos corporativos
3.1.2.12 Indicadores de gestión para la gestión hospitalaria
3.1.2.13 Referencia y Contrareferencia
3.1.2.13.1 Referencia
3.1.2.13.2 Contrareferencia
3.1.3 Procesos Asistenciales
3.1.3.1 Atención ambulatoria para consulta externa general y especializada
3.1.3.2 Atención de Urgencias
3.1.3.3 Servicios deHospitalización
3.1.3.4 Atención Cirugía Hospitalaria y Ambulatoria
3.1.4 Apoyos Asistenciales
3.1.4.1 Servicios Central de enfermería (estación de enfermería)
3.1.4.2 Central de esterilización y equipos
3.1.4.3 Laboratorio Clínico
3.1.4.4 Imagenología
3.1.4.5 Apoyo Terapéutico
3.1.4.6 Banco de Sangre
3.1.5  Actualización y detalle de los procesos
3.1.5.1 Proceso UnidadFuncional Cirugía
3.1.5.2 Descripción funcional del procedimiento
3.1.5.3 Proceso unidad funcional extensión hospitalaria
3.2 Equipamiento y Dotación
3.2.1 Situación actual
3.2.2 Proceso de cotización
3.2.3 Consolidación de información (revisar los siguientes anexos)
3.2.3.1 Dotación Inversiones
3.2.3.2 Instrumental
3.2.3.3 Uniformes
3.2.4 Procesos
3.2.4.1 Procesode selección de proveedores
3.2.4.2 Recibir y verificar producto comprado
3.2.4.3 Categorías de elementos a comprar
3.2.2.4 Los procedimientos correspondientes a evaluación y reevaluación
3.2.5 Escenarios Económicos
3.2.5.1 Presupuesto de Inversión
3.3 Logística y Servicios Generales
3.3.1 Servicio de Alimentos Hospitalarios
3.3.1.1 Referenciación y Hallazgo3.3.1.2 Propuesta de Diseño
3.3.1.2.1 Procesos y alternativas de soporte
3.3.1.2.2 Descripción de la solución operativa
3.3.1.2.3 Propuesta Técnica para el desarrollo del servicio
3.3.1.2.4. Tabla de espacios físicos para desarrollo de la producción.
3.3.1.3 Escenarios Económicos
3.3.1.4 Recomendaciones
3.3.2 Servicio de Aseo
3.3.2.1 Procesos
3.3.2.2Descripción de la solución operativa y macroproceso
3.3.2.3 Propuesta técnica para el desarrollo del servicio
3.3.2.4 Escenarios Económicos
3.3.3 Servicio de Lavandería
3.3.3.1   Diseño propuesto para el soporte operativo
3.3.3.2 Propuesta técnica para el desarrollo del servicio
3.3.3.3 espacios físicos para desarrollo de la solución
3.3.3.4 Escenarios Económicos
3.3.4Servicios Públicos
3.3.4.1 Diseño propuesto para el soporte operativo
3.3.4.2 Propuesta técnica para el desarrollo del servicio
3.3.4.3 Escenarios Económicos
3.3.4.3.1 Costo mensual
3.3.5 Servicio de Fotocopiado
3.3.5.1 Diseño propuesto para el soporte operativo
3.3.5.2 Propuesta técnica para el desarrollo del servicio
3.3.5.3. Espacios físicos para desarrollo de lasolución.
3.3.5.4 Escenarios Económicos
3.3.6 Modelo Mantenimiento Locativo
3.3.6.1 Objetivo
3.3.6.2 Organigrama Propuesto
3.3.6.3 Misión
3.3.6.4 Procesos
3.3.6.5 Costos de Mantenimiento
3.3.6.6 Propuesta Técnica
3.3.6.6.1 Situación actual
3.3.6.6.2 Diseño técnico - propuesto
3.4 Modelo de dispensación medicamentos e insumos médico quirúrgicos
3.4.1...