Actitud Del Personal De Enfermeria Ante La Rotacion De Servicios ensayos y trabajos de investigación

Propuesta de cambio de actitud del personal de Enfermería. • Introducción La profesión de enfermería ha evolucionado considerablemente en México, este cambio, se suscita cuando se identifica a Enfermería como una disciplina científica, fue el gran trabajo, tiempo y dedicación de expertas en el ramo las que con el enfoque de sus teorías y los criterios para evaluar, hicieron que Enfermería entrara a una etapa científica, aplicando las teorías al cuidado del paciente, familia y comunidad...

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DE LA ROTACION DEL CAPITAL HUMANO” El mercado de trabajo está constituido por la oferta y la demanda de empleos ofrecidas por las empresas en cierto momento y lugar; al igual que el mercado de RRHH está constituido por un grupo de individuos que se encuentran capacitados y aptos para desempeñar el trabajo que se le esté exigiendo en el momento preciso. Podemos entonces definir la oferta como la disponibilidad de empleos y la demanda como la necesidad de emplearse En cuanto a LA ROTACIÓN es...

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Monografia “LA ROTACION DE PERSONAL” Tema JUSTIFICACION DEL TEMA ¿Porque escogí este tema? Me parece que es un tema interesante, que tarde o temprano vamos enfrentar en un futuro en nuestros empleos como profesionista. Me pareció importante hablar sobre este tema ya que se habla muy poco en los libros, y con esta monografía concentra una buena parte de información tomada de cinco diferentes autores, que hablan de diferentes puntos en especifico de este tema en particular, que hasta el momento...

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2. Cuando se trata de analizar pérdidas de personal y sus causas, en el cálculo del índice de rotación de personal no se consideran las admisiones (entradas) sino las desvinculaciones, ya sea por iniciativa de la institución o por parte de los empleados: Índice de rotación de personal= D *100 / PE 3. Cuando se trata de analizar las perdidas y hallar los motivos que conducen a las personas a desvincularse de la organización, solo se tienen en cuenta los retiros por iniciativa de los empleados...

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Rotación de personal en las empresas Debido a la gran demanda laboral, al gran porcentaje de personas jóvenes en mundo laboral, a la inmensa competencia por la lucha en sobresalir y demostrar el talento laboral en el circulo de empleados. Los jóvenes son mas inestables en los puestos laborales, se denota una presencia fuerte entre renuncia de jóvenes con menos de un año de servicio y el contratos de los mismo lo que ocasiona un alto nivel de rotación de personal para sostenes y mantener la salida...

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Objetivo General: Combatir la Rotación y Vacantes de Personal. Retener de la mejor manera posible al personal con el perfil adecuado para los puestos desempeñados, reconociendo sus logros, apoyándolos con actividades sociales de esparcimiento, buscando buenas condiciones de trabajo, así como capacitación continua y permanente. Objetivos Específicos: -Características de la situación La rotación de personal evita el compromiso y la mancuerna entre el personal del departamento y de la empresa...

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de Concepto “Rotación de Personal” Rotación de personal se puede definir como la fluctuación de personal entre una organización, es el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella, según artículo Rotación de Personal (Asesoría Técnica Profesional Especialista en Recursos Humanos, 2003). De igual forma podemos entenderlo como el intercambio de personas que ingresan y salen de la organización. Según Javier Hernández (Rotación de Personal y Ausentismo...

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ROTACION DE PERSONAL DEFINICION: Podemos definirlo como la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente, que está definido por el número de personas que ingresan y que salen de la organización. El egreso de personal tiene que ser compensado mediante nuevas admisiones o ingresos, para que se logre que el nivel de recursos humanos se mantenga en niveles adecuados, para lograr que el sistema siga operando en forma normal. La organización al ser un sistema abierto se caracteriza...

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Rotación de personal: sus causas Las personas en el mundo laboral se encuentran en constante movimiento, ya sea dentro de la misma empresa o teniendo oportunidades en otras organizaciones. Y justamente uno de los problemas que frecuentemente se presenta en una empresa, es la inestabilidad laboral, aspecto que genera consecuencias negativas, ya que posteriormente se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de la vacante. Una de las causas más comunes y que se sitúa al interior...

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ORGÁNICA: SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL CARGO CLASIFICADO: JEFE DE SERVICIO N DE CARGOS: 1 Nº DE CAP: 430 CÓDIGO DEL CARGO: 01114013 CLASIFICACION : SP-DS 1. FUNCIÓN BÁSICA Planifica, organiza, dirige, coordina, supervisa, controla y evalúa las actividades del Servicio de Cirugía General. 2. RELACIONES DEL CARGO Relaciones internas  Con el Jefe del Departamento de Cirugía: depende directamente y reporta el cumplimiento de su función  Con el Personal de Enfermería: de Coordinación...

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El intercambio de personal entre una organización y su ambiente se define por le volumen de personas que ingresas y salen de la organización. Casi siempre la rotación se expresa en índices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones. Tanto la entrada como la salida de recursos debe mantener entre sí mecanismos hemostático capaces de autorregularse mediante comparaciones entre los, y garantizar un equilibrio dinámico y constante. Estos mecanismos de control se denominan retroalimentación...

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Definición de Rotación de Personal: Este término se emplea para nombrar la movilidad de trabajadores de forma real o potencial, que se puede generar por diversos motivos, y medir en forma cuantitativa y cualitativamente. Según Chiavenato: El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan...

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ROTACION DE PERSONAL La rotación de personal es el número de trabajadores que salen y vuelven a colocar en relación con el total de la empresa. El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotación de personal...

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ROTACIÓN DE PERSONAL El objetivo de esta investigación es contribuir con las empresas en donde se esta realizó este trabajo, mediante el estudio de las respuestas obtenidas en las encuestas, la identificación de las causas y la elaboración de planes de acción que nos conlleven a mantener los estándares idóneos de rotación de personal mediante una administración eficiente del capital humano. Rotación de personal Los recursos económicos, materiales y tecnológicos son básicos en las organizaciones...

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problema en pregunta, deriva por lo menos 5 propuestas orientadas a dar solución al problema de Investigación. FACTORES QUE ORIGINAN LA ROTACIÓN DE PERSONAL TÉCNICA HIDRÁULICA DEL BAJÍO SA DE CV Actualmente la motivación y la satisfacción laboral de la gente es un punto clave para todas las organizaciones, tanto públicas como privadas, ya que el personal es importante para alcanzar las metas de dichas organizaciones, así lo han señalado algunos autores como Maslow, Hezberg y Vroom. Uno de...

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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS DISEÑO DE INVESTIGACIÓN “Rotación de los representantes financieros, en el servicio de atención al cliente del banco financiero 2009” INDICE. pág. I. TÍTULO. 03 II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...

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UNIDAD IV ROTACION DE PERSONAL 4.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA “Es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente, esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella”. (Chiavenato) IMPORTANCIA  La organización como un sistema abierto, se caracteriza por el incesante flujo de recursos humanos que necesita para poder desarrollar sus operaciones y generar...

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ECONOMICO Y AMBIENTAL. 7 METODOLOGIA A UTILIZAR 7 CRONOGRAMA PROPUESTO. 8 ASEGURAMIENTO TECNICO Y MATERIAL 8 BIBLIOGRAFÍA 9 ROTACION DE PERSONAL INTRODUCCION Esta investigación está enfocada al problema que se presenta en algunas empresas de servicios en cuanto a la rotación de personal, lo cual afecta la estabilidad de la empresa y la calidad en el servicio y por lo tanto esto se ve reflejado en la imagen de la empresa. Uno de los problemas que frecuentemente se nos presenta en algunos...

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investigación DOCENTE: L.AE. Emma de los A. Lavalle Medina ALUMNA: Jacinta Tome Chigo UNIDAD: 4 TRABAJO FINAL: investigación documental TEMA: Rotación de personal en las empresas mexicanas INDICE 1. INTODUCCIÓN………………………………………….…………………………………………..2 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEM……………………………………………………………2 2.1Qué factores originan la rotación de personal e las empresas mexicanas?.......................................................................................................2 3....

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ROTACION DE PERSONAL INTRODUCCION “La expresión rotación del personal se utiliza para definir la fluctuación del personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella”. Casi siempre la rotación se expresa en índices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnósticos, promover disposiciones...

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TELETRABAJADORES.- - 06/08/2010 23:14 h ROTACIÓN DE PERSONAL Y SU IMPACTO SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE. Por rotación de personal, en este artículo se debe entender a la salida de trabajadores de una organización, por diferentes motivos: renuncias o despidos. Se le conoce como rotación ya que los puestos son ocupados por diferentes personas en un lapso de tiempo definido, es decir varios trabajadores rotan por un mismo puesto. En algunas empresas se evalúa la rotación laboral como un indicador de gestión...

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3 -Rotación del personal 4 -Psicología del trabajo y las organizaciones 4 -Conclusión 5 -Bibliografía 6 2 INTRODUCCION Las empresas están pasando por una crisis de rotación de personal, la renuncia voluntaria es uno de...

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[pic][pic] [pic] [pic][pic] [pic] ----------------------- RECICLAJE Movimiento o rotación del personal dentro de la misma empresa. Factores internos Medio ambiente negativo: la gente no es feliz con su trabajo con este ambiente. Trato injusto o expectativas: gerentes demasiado exigentes, presupuestos reducidos, gran carga de trabajo. No hay incentivos: no hay espacio para el adelanto de promoción y otros premios. No hay información: las personas son arrojadas a los lobos...

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Tema: Rotación de Personal y sus efectos Marco Teórico: México es el octavo país con el índice de movilidad laboral más alto, lo cual se explica por la búsqueda de mejores condiciones laborales y a que se contrata a personal inadecuado. En promedio, la rotación de personal en el País es de 17 por ciento, sin embargo, ésta varía según el sector donde se encuentren las empresas. Por ejemplo en el sector restaurantero llega a ser de hasta 50%, en manufactura y tiendas de conveniencia es entre 7...

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Cálculos para el indice de rotación Se entiende por rotación el ingreso y el egreso de personas en la organización salvo excepciones, es posible afirmar que una organización sana tiene siempre bajo índice de rotación de personal R= (A+D)/2X100 P En Donde R= índice de rotación A= Altas B= Bajas P= Promedio de trabajadores Entre el 5% y 15% son índices aceptables de rotación de personal. Posibles soluciones de la rotación de personal. Hacer una planeación estructural...

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Cómo reducir la rotación de personal Ha puesto un gran esfuerzo en encontrar el personal adecuado para su negocio y lo último que quiere es que se vayan. La contratación es generalmente un proceso costoso y que consume mucho tiempo así que cuanto más pueda hacer para mantener su personal, mucho mejor. Tipos de cambio Descubrir las tendencias sobre cuándo dejan los empleados su empresa le ayudará a comprender el por qué y a esforzarse en prevenir que ocurra en el futuro • Cambio estacional...

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el número de trabajadores que salen y vuelven a colocar en relación con el total de la empresa. 1. Causas: Es inevitable cierta cantidad de movilidad por motivos de enfermedad, accidentes, envejecimiento, muerte y una gran variedad de razones personales que producen las separaciones. Algunos de estos mismos factores así como las condiciones económicas y financieras en una organización y en la comunidad ocasionan la terminación del empleo, suspensiones o la movilidad interna. Jubilación: por...

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INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS SANTIAGO – CHILE [pic] INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL “ROTACION DEL PERSONAL” ALUMNO: Ricardo Canto CARRERA: Administración en Ventas PROFESOR GUIA: Cecilia Orellana Santiago, junio de 2011 INDICE Introducción 3 CAPITULO 1 ANTECEDENTES GENERALES 4 Reseña Histórica 5 Visión 6 Misión 7 Valores 8 Objetivos 9 Estructura organizacional 10 MARCO TEORICO...

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pasante. Existe un cronograma de recursos humanos donde se realizan los diferentes tramites del área tales como: constancia de trabajo, solicitudes de fideicomiso, reclamos ante el seguro de HCM, y cualquier otro reclamo que se le presente al personal. Elaboración de Nomina: Durante los primeros días del mes se realiza las cargas de las novedades a través de un outsoursing de nomina donde se le envían todos los movimientos que hay en el mes, una vez enviada la información...

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Título de la investigación “Factores que ocasionan la rotación de personal en las empresas maquiladoras de Ciudad Juárez” 1.2 Planteamiento del problema Se define como "Rotación de Personar al número de trabajadores que salen y Vuelven a entrar en relación con el total de una empresa, sector, nivel jerárquico, departamento o puesto, de esta misma definición se deduce que no se debe de considerar como formando parte de la rotación el número de trabajadores que salen y que no son substituidos...

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Rotación de personal Por Jaime Luis Cantú Hace 10 años ocurrió esto: La rotación de personal fue uno de los problemas que más dolores de cabeza les causó a las empresas. El área de Producción decía que el área de Recursos Humanos hacía mal su trabajo de reclutamiento. Recursos Humanos culpaba al personal de producción, diciendo que no sabía manejar a la gente. Salvo algunas excepciones, las personas parecen ya no tener interés en el trabajo. El problema, decían: es que hay demasiada oferta...

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coherencia entre la palabra y las acciones tanto a nivel personal como profesional así como en ofrecer prácticas de bienestar dirigidas a las personas para dar el mensaje de preocupación no únicamente por el trabajador, sino por la persona detrás del trabajador ligando la consistencia de estas prácticas con la cultura de la organización siendo apoyados por la alta dirección. Todo enmarcado en una propuesta de valor que busca la transparencia, actitud innovadora y sentido de equipo. Hoy en día es necesario...

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Rotación del Personal El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella.  Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación porcentual entre las admisiones y los retiros con relación al número promedio de trabajadores...

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Rotacion Del Personal MARIA JOSE CASTRO DIANA MORAN SHADIA LOPEZ CAMILO ESCORCIA YERALDIN ECHEVERRIA Rotacion Del Personal El concepto de rotación de personal se emplea para nombrar al cambio de empleados en una empresa. Se dice que el personal rota cuando trabajadores se van de la compañía (ya sea porque son despedidos o renuncian) y son reemplazados por otros que cubren sus puestos y asumen sus funciones. La percepción general sobre la rotación de personal es negativa. Los clientes o los proveedores...

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determinaran las causas que ocasionan la rotación del personal en la empresa LALA OPERACIONES S.A de C.V. Cedis Morelia, como respuesta a una inquietud por parte del departamento de Recursos Humanos, lo que pretende que se detecten los motivos por los que el personal se retira de la empresa. Se analizará el porcentaje de rotación tomando como base la información del año 2010 al 2012. Del mismo modo determinaremos cuales son los meses de mayor rotación, así como también los departamentos en donde...

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La rotación de personal se refiere a la salida de trabajadores de la organización por diferentes motivos, ya sea por renuncias o despidos y esos puestos de trabajo serán ocupados por diferentes personas en un intervalo de tiempo determinado. Este término es bastante utilizado en Recursos Humanos y tiene una gran importancia en la estructura de la empresa. La rotación de personal se expresa a través de una relación porcentual en el transcurso de un periodo de tiempo. Casi siempre se suele expresar...

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Rotación de personal. Ventajas y desventajas ROTACIÓN DE PERSONAL O DE RECURSOS HUMANOS 1 - Ventajas y Desventajas La Rotación de Personal comprende una gran variedad de Ventajas, pero también sostiene sobre sí misma, la posibilidad de que haya desventajas, porque toda Rotación de Personal requiere el tener que sumir ajustes. Veamos algunas Ventajas: - Permite que cada Personal que labora en la empresa, descubra su potencial, habilidades y destrezas que no había desarrollado hasta...

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La rotación de personal, ¿ventaja o desventaja para la empresa? Se tomaron como punto de partida las siguientes investigaciones: “Empleo digno y crecimiento económico”(Calva, J; Salazar, C,), “Crisis, empleo y pobreza” (Araceli Damián), “La situación del empleo en la crisis en México” (Regina M. A. Galharli de Pujalt). Sin más preámbulo se comenzara dando una breve introducción de lo que es la rotación de personal, para después hablar de sus causas y así poder definir sus ventajas o desventajas...

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POSTGRADOS MAESTRÍA EN GESTION Y DIRECCION DE RECURSO HUMANO SEDE: ESCUINTLA CURSO: LIDERAZGO CATEDRÁTICA: ING. CLAUDIA ESMERALDA MARISOL VILLELA CERVANTES PROYECTO Uso de la estadística descriptiva para determinar la incidencia que tiene la rotación de personal en el área de cobros de la empresa “Inversiones Escuintla” respecto a la eficiencia en el proceso de cobros ALUMNAS: Ana Lucía Marín Quiñonez Nora Hilda Zacarías Velásquez 2728-08-1554 2728-06-13924 Escuintla 28 de marzo de 2015. INTRODUCCIÒN...

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Rotación: Es la cantidad de personas que ingresan y que se desvinculan de la empresa.  Índice de Rotación: Es la relación porcentual entre las admisiones y las desvinculaciones de personal, en relación al número medio de miembros de una empresa, en el transcurso de cierto tiempo. Si el índice es muy bajo se da el estancamiento y envejecimiento del personal de la organización. La fórmula para medir la rotación es: ROTACIÓN = Núm. de bajas en el mes * 100 / prom. de personas que trabajan...

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO TITULO ROTACION DE PERSONAL FECHA: VIERNES 16 DE OCTUBRE DEL 2009 ANTECEDENTES Durante los últimos cuatro mese en la empresa hay rotación de personal, lo cual impacto en las siguientes áreas: Producción: * Jefes: el impacto que se tuvo con la salida de esta trabajador, si fue notoria, ya que el realizaba múltiples actividades y era muy eficiente, y los resultados de las tareas encargadas eran excelentes, así que con la salida de esta persona tuvimos...

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“ FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ROTACIÓN DE PERSONAL SOBRE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACION PRIVADA” TESIS QUE PARA OBTENER EL TITULO DE : LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PRESENTA: ROCIO TRANQUILINO MÁRQUEZ GENERACIÓN 2006-2009 CESUNV CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL NORTE DE VERACRUZ DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN “ FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ROTACIÓN DE PERSONAL SOBRE UNA EMPRESA...

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CAPITULO I DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA Objetivo General: Determinar cuáles son los factores que originan la rotación de personal. Uno de los problemas que frecuentemente se nos presenta en algunos sectores de nuestra economía es la inestabilidad laboral, éste aspecto genera consecuencias negativas para cualquier organización y que posteriormente se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante, sobre todo si se trata...

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Rotación de personal 09. MAYO. 2011 Concepto Es un método de desarrollo de personas, que se define como el desplazamiento de las personas en varias posiciones de la organización para ampliar sus habilidades, conocimiento y capacidades. Importancia La rotación rompe la monotonía de diversas labores especializadas y posibilita el uso de diversas áreas del conocimiento y la experiencia del operativo, o incluso de distintas habilidades físicas. La organización...

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CUALES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL, DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN U EMPRESA Los recursos humanos son considerados dentro de una organización de la empresa como uno de los activos de los que dispone más valiosos. Una de las causas que puede generar la rotación del personal en la organización es la insatisfacción laboral sobre todo si la persona insatisfecha constituye un recurso humano altamente demandado, estableciéndose una competencia entre oferta y demanda donde...

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LA ROTACION DE PERSONAL EN EL NEGOCIO Algo a lo que estamos expuestos en nuestros negocios es a la rotación de personal, debido a la situación económica y la famosa “crisis mundial”, tratamos de tener únicamente el personal indispensable para la operación del restaurante, y sobre todo los pequeños restaurantes que son fuente de sustento de los empleados y de los dueños. Es por esto que la seguridad de mantener un equipo de trabajo se ve vulnerable, y mas si existen posibilidades de que algún...

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DOTACION DE PERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN. Es el proceso de localizar e invita a los solicitantes potenciales a solicitar las vacantes existentes o previstas. Durante este proceso se hacen esfuerzos por informar plenamente a los solicitantes respecto a las aptitudes requeridas para desempeñar el puesto y las oportunidades profesionales que la organización puede ofrecer a sus empleados Existe un proceso de reclutamiento que en general los reclutadores llevan a cabo en varios pasos. El reclutador...

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porque es una parte importante en el desarrollo empresarial como en el personal, el objetivo de este trabajo es conocer la mayoría de estos factores y tratar de explicarlos para darnos una idea y tratar como empresa de evitarlos y si existen de resolverlos y asi hacer que las labores sean realizadas correctamente y al tiempo establecido en el horario requerido, conocer por que se dan si que la empresa lo permite o es el personal quien se los va creando por necesidades de distracción o pasatiempo....

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área de finanzas OBJETIVO DE LA CAPACITACION: el objetivo de la capacitación es que los trabajadores realicen sus funciones correctamente en el área de finanzas y que el personal que labora en esta área comience a utilizar nuevos programas como SAE, COI y NOI DESCRPCION DEL PERSONAL: En la institución se rota al personal cada año por lo cual no desempeñan correctamente sus funciones dentro de la área de finanzas. DESCRIPCION DE COLABORADORES DE LA CAPACITACION: Serán dos colaboradores los...

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ACTITUDES Y VALORES DEL PERSONAL DE ENFERMERÌA EN EL SERVICIO DE MEDICINA -DELICADOS SOBRE LOS CUIDADOS DEL TUBO ENDOTRAQUEAL Y TRAQUEOSTOMÍA | Proyecto de investigación presentado como requisito del curso de Administración y Gestión en Enfermería | | | Lima-Perú | INTRODUCCIÓN En Enfermería cuidar es la inmersión en la persona, es desarrollar el potencial en otros en orden de promover un buen momento. El personal de enfermería se preocupa por el bien fundamental de la humanidad donde...

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maquiladoras. En el año 2000, más del 50 por ciento del total de las exportaciones mexicanas provenían de la Industria Maquiladora. De forma general los países que alojan la maquila, por su parte, deben contar con una adecuada infraestructura, servicios de agua y energía eléctrica, puertos, telecomunicaciones, carreteras, una legislación laboral que discipline a los trabajadores y obstaculice su lucha reivindicativa, con lo cual se hace un verdadero subsidio al capital extranjero, ya que hay que...

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ACTITUD EN EL SERVICIO AURORA ZAPATA GONZALEZ Febrero, 27, 2010. Concepto de actitud Es la forma de actuar de cada persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. Define la actitud de la siguiente forma: predisposición aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social. La actitud se refiere a un sentimiento a favor o en contra de un objeto social, el cual puede ser una persona, un hecho social, o cualquier producto de la actividad humana. ...

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clientes: Esto se refiere a que en las últimas décadas se han caracterizado por una fuerte disposición a escuchar al cliente para brindar productos y servicios que satisfagan plenamente sus necesidades. Esto se logra cuando el cliente determina que el producto o servicio que brindamos tiene un gran valor que justifica pagar un precio por dicho producto o servicio. Según lo anterior las empresas están obligadas a implementar procesos para determinar que actividades le están generando un costo a la empresa...

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ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE EL NUEVO MERCADO GLOBALIZACIÓN PRODUCCIÓNCOMPETIDO ALTAMENTE POR NORMA FIDELIZACIÓN ECONOMÍA SOBRE OFERTADO EL CLIENTE DE HOY Informado, Incrédulo Oportunista Indiferente, Difícil, Infiel Busca economía, Confiabilidad, Credibilidad • Busca calidad y equidad en el servicio • Busca transparencia, integridad, conocimiento • Busca un aliado, un amigo www.consultor.com.co sincero • • • • EL EMPLEADO DE AYER  Empírico...

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Actitud de servicio Si algo es necesario en este mundo es una auténtica actitud de servicio a los demás. Si nos preocupáramos más de cómo ayudar a otras personas, en lugar de satisfacer nuestras necesidades individuales por encima de todo, los resultados serían mejores de lo que imaginamos. La actitud de servicio entraña valores como el compañerismo, la alegría, el esfuerzo y la generosidad. Es un hábito que se adquiere con el entrenamiento y requiere dedicación y entrega, como muchas otras buenas...

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(2009), Dirección de Personal. Lima Perú: Ediciones Jurídicas., pag.91-110 CAPITULO II: ROTACION DE PERSONAL 1. DEFINICION: El termino rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; Esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. En general, la rotación de personal se expresa mediante la...

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La rotación de personal expresa el índice porcentual de empleados que circulan por la empresa, sobre el número medio de empleados que se quedan, en un período predeterminado y considerado, por ello la rotación de personal debe ser calculada en función al volumen de recursos humanos disponibles más el costo real de los que se fueron y no como se acostumbra en función de entradas o salidas de personal. Un índice de rotación de personal equivalente a cero, no debe ocurrir en la práctica, ni será deseable...

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existía una empresa dedicada a la fabricación de amenities (artículos de tocador y de uso personal que proveen confort y limpieza) por lo que aprovechando esta coyuntura, se incursionó en 1978 en el área de soluciones para los hoteles que ofrecen amenidades de cuidado personal. Se plantearan una serie de problemáticas que encontramos en dicha empresa debido a que se localizó una excesiva rotación de personal. Abordaremos una investigación de los posibles factores que nos dan origen a este inconveniente...

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TESIS. Tema: Rotación de Personal. Delimitación del Tema: Investigar el fenómeno de Rotación de Personal en las Empresas Hoteleras tomando como caso de estudio el Hotel Fiesta Inn Las Américas, Ecatepec, Estado de México. Justificación: Conocer cuál es el efecto de la Rotación de Personal en el Hotel Fiesta Inn Las Américas, ya que es un factor determinante en la Competitividad Empresarial. Se espera un beneficio social considerando la mayor retención de personal por parte del Hotel...

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investigación La profundidad de la investigación dependerá en gran medida de las circunstancias que la motiven, pudiendo realizarse a partir de una simple encuesta o de los datos suministrados por el parte de accidente o bien precisar el apoyo de personal especializado en esta técnica e incluso de instituciones ajenas a esta temática, que con sus: análisis, ensayos, etcétera, puedan aportar datos que permitan aclarar determinadas , circunstancias del accidente.   c) Selección de datos Fundamentalmente...

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