• Paln de tesis
    UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO "ANALISIS DE LA INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR DE CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE." CASO: CAJA MUNICIPAL DEL CUSCO Presentado por: mary angulo Cusco, Perú, 2011 INDICE GENERAL Pág. I...
    2314 Palabras 10 Páginas
  • tesis
    aquellos que están en contacto directo con los clientes; sin embargo, en una situación óptima debería ser esto también un objetivo central de toda la empresa. 2.2 Formulación del Problema ¿Cómo influye el Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Colaboradores De La Pyme “EXCLUSIVIDADES...
    1037 Palabras 5 Páginas
  • clima laboral
    ambiente de trabajo percibido por los miembros de la organización y que incluye estructura, estilo de liderazgo, comunicación, motivación y recompensas, todo ello ejerce influencia directa en el comportamiento y desempeño de los individuos”. El clima organizacional se encuentra determinado por un...
    14480 Palabras 58 Páginas
  • Clima Organizacional y Desempeño Laboral En La Cmac Ica 2011
    ello es que hago investigación sobre el clima organizacional y el desempeño laboral en el Área de Contabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica, ya que dicha entidad financiera ha ido creciendo y como mi persona labora en ella hago necesario el estudio para su respectivo análisis...
    2607 Palabras 11 Páginas
  • Educacion Sexual
    ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa. Puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. * 86. En suma, el Clima Organizacional es la expresión personal de la "opinión" que los trabajadores y directivos se forman...
    19614 Palabras 79 Páginas
  • Seminario de tesis
    personal de la empresa Vigilantes Asociados, se ha podido visualizar que el clima organizacional determina el comportamiento de los trabajadores en una organización; comportamiento éste que ocasiona la productividad de la institución a través de un desempeño laboral eficiente y eficaz. Para que...
    10016 Palabras 41 Páginas
  • Plan De Motivacion Laboral Para Los Trabajadores Del Departamento De Cobranzas De Un Call Center
    metas planteadas y de esta manera lograr construir un clima organizacional favorable que de resultados positivos tanto para los trabajadores como para los directivos y clientes. Pregunta 6 6 SI NO ¿Considera Ud. que la empresa Contact Center 2001, C.A. cuenta con los recursos...
    34997 Palabras 140 Páginas
  • clima organizacional y su influencia en la atencion al cliente
    Conclusiones: Se llevó a cabo un estudio sobre la influencia del Clima Organizacional sobre la satisfacción del cliente en la empresa Telefónica del Perú. Se llegó a las siguientes conclusiones generales: Se comprobó la Hipótesis Específica 1 que planteaba que existe relación directa...
    6211 Palabras 25 Páginas
  • Clima organizacional
    satisfacción laboral de cada persona dentro de la organización. Clima Organizacional dentro de la empresa. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con...
    2869 Palabras 12 Páginas
  • Administracion
    DISEÑO DE INVESTIGACION TEMA: El Clima Organizacional y su influencia en el Desempeño Laboral del Personal Docente y Administrativo del Instituto Tecnológico Privado de Occidente. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:   El Instituto Tecnológico Privado de Occidente es una Institución que...
    703 Palabras 3 Páginas
  • Clima Organizacional
    refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido, se puede manifestar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización. En este mismo...
    1678 Palabras 7 Páginas
  • Atencion a clientes
    ; por lo tanto, el clima laboral tiende a ser ignorado por la mayoría de las organizaciones, ya que dan por hecho que se le proporcionan las herramientas básicas a sus empleados (clientes internos) para desarrollar su trabajo y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente. (Calva...
    9711 Palabras 39 Páginas
  • Clima Organizacional
    ¿Cómo la percepción del trabajador, ejerce influencia en el clima organizacional? Constanza Acuña Castillo *; Ma Carolina Alfaro Cortéz*; Juliette Angel Tello **; Rebeca Mayorga Rodriguez*; Alexandra Paniagua Iturra* *Estudiantes de Ingeniería Comercial, Universidad Católica del Norte...
    3899 Palabras 16 Páginas
  • metodologia del diagnostico
    desempeño de la organización, refleja la interacción entre características personales y organizacionales. El concepto de clima organizacional tiene importantes y diversas características, estas características son percibidas directamente o indirectamente por los colaboradores que se desempeñan en ese...
    1458 Palabras 6 Páginas
  • Policia Comunitaria
    estudio de la disponibilidad de recursos permitirá a la compañía desempeñar sus actividades en función a los objetivos organizacionales, sobre los cuales se asienta la capacidad estratégica de la empresa. El estudio de aptitud se basa en el análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa...
    4801 Palabras 20 Páginas
  • Proyectos
    el clima organizacional puede ser conceptualizado como una variable interviniente influenciada por características organizacionales tales como estilo de liderazgo y actividades laborales especificas. Dicha variable, a su vez influye en el desempeño individual y actitudes hacia el trabajo. Este mismo...
    16300 Palabras 66 Páginas
  • Tesina
    resultados negativos y es, que según el desempeño de nuestro empleador nuestra empresa tendrá éxito, porque es quien tiene un contacto cercano a nuestro cliente externo. 1.5 Delimitación Se determinará si se considera un aspecto positivo o negativo el clima organizacional en el comportamiento...
    7048 Palabras 29 Páginas
  • “Análisis Del Ambiente Organizacional En El Área De Ventas, De La Empresa Promadent En La Ciudad De Villahermosa, Tabasco.”
    siguientes elementos: • El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo. • Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente. • El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. • El Clima...
    1197 Palabras 5 Páginas
  • Clima Organizacional
    CLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional constituye la expresión de la “percepción” que los trabajadores y directivos se forman de la organización que pertenecen, incidiendo directamente (ya sea de manera positiva o negativa) en el desempeño de dicha organización en su conjunto o en...
    2389 Palabras 10 Páginas
  • Administracion Gestion Recursos Humanos
    sinónimo de ambiente organizacional. Desde este punto de vista se incide en las condiciones físicas del lugar de trabajo (instalaciones), así como en el tamaño, la estructura y las políticas de recursos humanos que repercuten directa o indirectamente en el individuo. 2. Otro enfoque vincula el clima...
    3450 Palabras 14 Páginas