• Manual de procedimientos
    habitación al huésped, llama a un botones y reserva la cuenta del cliente. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LLAVES Propósito Mantener un control estricto con las camaristas para asignar habitaciones. Alcance: Inicia con la asignación de habitaciones que limpiar a las camaristas y termina con la...
    1049 Palabras 5 Páginas
  • Practicas melia
    la forma en que el hotel hace llegar la información a los huéspedes así como promociones. Uno de los pasos cuando se está realizando el Check-in es entregarle su llave de la habitación que se le asigno, para lo cual también se nos capacita a los practicantes ya que se hacen a base de un sistema...
    1081 Palabras 5 Páginas
  • DEPARTAMENTO DE RECEPCION
    . Libreta de quejas y sugerencias de huéspedes. Libreta de control de facturas. Libretas de cambio de habitación. ASIGNACIÓN DE HABITACIONES    Algunas de las normas más recomendadas al asignar habitaciones a huéspedes son las siguientes: a) Preguntar al huésped el tipo de habitación que...
    1577 Palabras 7 Páginas
  • Hoteleria
    la información que se requiere para el registro, esto permite al recepcionista ser ágil en el proceso de check in. Muchos hoteles han implementado actividades de pre-registro tales como la asignación de la habitación, la creación del folio del huésped, la impresión del registro hotelero...
    755 Palabras 4 Páginas
  • Manual de recepción
    una respuesta inmediata a sus problemas o quejas. Además de trabajar de manera directa con los clientes del hotel, tienen un papel importante en la asignación de habitaciones y el mantenimiento de la ocupación en su nivel máximo. Cuando los huéspedes llegan al hotel, el recepcionista tiene...
    8419 Palabras 34 Páginas
  • Glosario De Empresas Turisticas
    huésped a una habitación diferente cambio debe de ser presente• CAMBIO RESERVACION Cambio de habitación o tarifa de menor categoría 4. TERMINOS USUALES C-D• CANCELACION Anulación de una reserva confirmada• CAPITAN BOTONES Supervisor del staff de botones• CASA LLENA Full House, hotel al 100% capacidad...
    1380 Palabras 6 Páginas
  • Registra Y Atiende Al Huésped Durante Su Alojamiento
    el tamaño de la habitación es mas grande que los cuartos normales, puede tener diferentes tipos de camas. Ejemplo: King 2.00 mts x 1.40 mts. SUITE Habitación que cuenta con una sala adjunta y 2 o 3 recamaras. SUITE PRESIDENCIAL Es la suite mas grande y lujosa del hotel generalmente tiene una sala...
    4527 Palabras 19 Páginas
  • Reservas Y
    comprobar la disponibilidad de las habitaciones. Si haya habitaciones disponibles han de ofrecerse e informar sobre el precio. Una vez aceptada la habitación, se puede registrar al huésped Además: 1. La asignación de Habitación no suele hacerse hasta el momento de la llegada del huésped. Al...
    3562 Palabras 15 Páginas
  • secretaria
    room cuarto, habitación, (espacio amueblado de hospedaje proporcionado por un hotel por un cierto precio (tarifa) por noche) room assignment asignación de habitación, (proceso llevado a cabo en recepción en lo cual se proporciona alguna habitación a clientes de acuerdo a sus...
    14305 Palabras 58 Páginas
  • Terminologias Hoteleras
    ingreso potencial por habitaciones, (calculacion: Total de Habitaciones del Hotel multiplicado por la Tarifa Rack), vea potential revenue preassign preasignar, (se asigna a cada reservación una habitación antes de que el cliente llega), vea preregistration preassignment pre-asignación...
    14547 Palabras 59 Páginas
  • Analisis del proceso de reservaciones en un hotel
    otro depósito o baucher firmado por los daños que pudiera causar a las instalaciones del hotel durante su estancia, devolviendo el hotel dicho depósito al término de la estancia, en caso de que no se hayan cometido daños al hotel. 12. Asignación de habitación y entrega de llaves. Se asigna...
    3250 Palabras 13 Páginas
  • MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE AMA DE LLAVES.
    : KARLA MARIELA GOMEZ GONZALEZ. CONTENIDO. ·Fundamento y funciones de ama de llaves. -Definición del puesto. -Perfil del puesto. -Funciones -Localización en el organigrama del hotel. ·Inicio de actividades y asignación de labores. -Preparativos. -Lista de asistencia del personal...
    6256 Palabras 26 Páginas
  • amor
    SERVICIOS EN UN HOTEL antes de realizar la negociación con un hotel es necesario tener en cuenta aspectos como los precios las ofertas y la central de reservas donde atraves de un contrato el hotel se obliga a prestar al huésped el servicio de hospedaje según el tipo de habitación donde debe otorgar...
    1809 Palabras 8 Páginas
  • Asiganacion De Havitaciones De Acuerdo A Ls Requerimientos Del Cliente
    siguientes: *Preguntar al huésped el tipo de habitación que desea. *Tratar de asignar la habitación cerca del restaurante, para que el huésped vaya a consumir más frecuentemente. *Procurar ir llenando el hotel por áreas, pisos o edificios, ya que si asignan solo un huésped a un piso el gasto de...
    254 Palabras 2 Páginas
  • informe
    habitación. Las tarifas se registran ante la Secretaría de Turismo, de acuerdo con la clasificación del hotel. DESCUENTOS muy importante que los recepcionistas se encuentren bien informados sobre las políticas de descuentos del hotel, HUÉSPEDES VIP Aunque todos los huéspedes son importantes, este tipo de...
    934 Palabras 4 Páginas
  • Plan de negocios
    tecnológicos Tabla 9. Proceso de bienvenida y asignación de habitación Proceso Subprocesos Recursos físicos y tecnologías Equipos Bienvenida Revisar las entradas previstas para el día siguiente. Ira a recoger al cliente. Llegada del cliente al hotel. Bienvenida y recepción. Acompañar al...
    6606 Palabras 27 Páginas
  • hoteleria
    información recomendar otro hotel.  Planes especiales y paquetes entregar cupones y/o brazalete, especificar que deben presentarse al momento de ordenar, validez, no reembolsables. Manejo de Grupos – Políticas  Pre-registro  Asignación de habitaciones  Abrir cuenta maestra ( firma del...
    3360 Palabras 14 Páginas
  • Administrador Hotelero
    reserva, la tarifa se asigna en el momento de su llegada al hotel. · Asignación de habitación: éste proceso se hace efectivo en el instante en que el huésped recibe la llave o tarjeta de acceso a la misma. Si el huésped hizo reserva, el recepcionista procede a ubicar el récord de la...
    1690 Palabras 7 Páginas
  • glosario de palabras hoteleria
    contrato por parte del hotel de un cupo permanente de habitación a un tercero. AMENITIES: Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los baños de los hoteles. AMERICAN PLAN: Tarifa que incluye comidas (desayuno, cena) y además hospedaje. APARTHOTEL: Hoteles cuyas habitaciones o unidades...
    317 Palabras 2 Páginas
  • Recepcion
    , ósea que para poder estar en algunas arreas del hotel los clientes deben de tener esta identificación. CAMBIO DE HABITACIONES En los hoteles a diario podemos observar que existen problemas en los cuales se debe de cambiar a los clientes de una habitación a otra, estos cambios...
    2570 Palabras 11 Páginas