• Diseño de procesos producitvos
    INDICE INDICE ................................................................................................................... III LISTADO DE ILUSTRACIONES ............................................................................. V LISTADO DE TABLAS ..........................................
    78471 Palabras 314 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a...
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Calidad en el servicio
    |Mapa Mental | |Cultura Turística para Personal de Contacto...
    273 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien...
    1188 Palabras 5 Páginas
  • Manual de calidad
    Seccin I. Tabla de Contenido Seccin Descripcin Pagina I. Tabla de contenido 1 III. Introduccin 3 II. Uso del manual de administracin de la calidad 2 II.I Objetivo 2 II.II Alcance 2 II.III Responsabilidades 2 II.IV Definiciones 2 III.I Directrices 4 IV. Requisitos del...
    7883 Palabras 32 Páginas
  • Calidad
    Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en España Resumen ejecutivo OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN LABORATORIO NACIONAL DE CALIDAD DEL SOFTWARE I...
    7987 Palabras 32 Páginas
  • Calidad de vida en el trabajo
    CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Armando Lares Soto S e rvi ci o Edi t ori al 2 Armando Lares Sociólogo, graduado en la Universidad Central de Venezuela en el año 1964. Realizó el Curso de Postgrado en Administración de Programas de Bienestar Social (OEA) en Argentina, (1966). Obtuvo l...
    111077 Palabras 445 Páginas
  • Historia de la calidad
    [pic] CONOCIMIENTO EN NEGOCIOS La calidad, su evolución histórica y algunos conceptos y términos asociados.* Lic. Sandor Luis Miranda. 1 Prof. Dr. Ing. Arturo Luis Romero.2 RESUMEN Se realiza una síntesis de cómo ha evolucionado el concepto de la calidad desde la revolución indus...
    7336 Palabras 30 Páginas
  • Servicio al cliente
    PLAN DE NEGOCIOS “TRABAJO PLAN DE NEGOCIOS” PRESENTADO POR: EDWIN FERNANDO MARTINEZ ANGARITA PRESENTADO A: VICTOR JAIMES SENA - BUCARAMANGA Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al c...
    1024 Palabras 5 Páginas
  • Calidad total
    CALIDAD TOTAL EVOLUCION DE LA CALIDAD [pic] La calidad total es una sistematica de gestion a travez de la cual la empresa satisface las nesecidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: per...
    2449 Palabras 10 Páginas
  • Auditorias de calidad
    La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (en inglés, International Organization for Standardization), que nace después de la Segunda Guerra Mundial (fue creada el 23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricaci...
    3098 Palabras 13 Páginas
  • Servicio en alimentos y bebidas
    Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas Licenciatura en Administracin de Hoteles Y Restaurantes Introduccion a la industria de alimentos y Bebidas Proyecto Final Lpez, Melany Guatemala, 12 de Mayo de 2009 INTRODUCCION Restaurante es un establecimiento donde se sirv...
    4362 Palabras 18 Páginas
  • Servicio al cliente
    “Análisis de Servicio” Introducción Descripción e historia de la empresa Planeación del proyecto de la encuesta Elaboración del cuestionario Recopilación de los datos Metodología Resultados Conclusiones Recomendaciones Anexos Bibliografía Introducción...
    1994 Palabras 8 Páginas
  • Calidad
    ¿Qué es la calidad? El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del c...
    1724 Palabras 7 Páginas
  • Análisis organizacional y restructuración del servicio nacional del consumidor
    Universidad de Concepción Fc. de Cs. Jurídicas y Sociales Cs. Políticas y Administrativas | | | Trabajo Nº1: Administración pública aplicada Análisis organizacional y restructuración del Servicio Nacional del Consumidor, [pic] |Integrantes: |Katherine Leiv...
    6925 Palabras 28 Páginas
  • Papel de los empleados en la entrega del servicio
    Papel de los Empleados en la Entrega del Servicio. Importancia de los Empleados en la Entrega del Servicio. “En una Empresa de Servicio, sino estás atendiendo al cliente, más te vale atender a alguien que sí lo sea”. En el Marketing de Servicios la importancia que tienen las personas es ca...
    1254 Palabras 6 Páginas
  • Derecho internacional publico
    INDICE TEMA PAG. INTRODUCCION 1.INTRODUCCION AL DERECHO INTERNACIONAL………………… 5 1.1. CONCEPTO DE DERECHO INTERNACIONAL PUBLICO………. 6 1.2. LA SOCIEDAD INTERNACIONAL…â€...
    25955 Palabras 104 Páginas
  • Material de etica
    Material de Apoyo Ética Índice Ética general y ética profesional 1 ÉTICA Y MORAL 1 LA RECTITUD DE LA ÉTICA 5 DIVISIÓN DE LA ÉTICA 6 VALORES, VIRTUDES Y DEFECTOS 7 ÉTICA PROFESIONAL 10 Introducción a la Calidad 13 SISTEMAS DE CALIDAD 13 CALIDAD EN LOS SISTEMAS...
    39060 Palabras 157 Páginas
  • Plan estratégico de mercadotecnia
    PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA [pic]Materia: Mercadotecnia Estratégica Profesor: Jorge Barajas Presentan: Paulina Álvarez Álvarez Juan Carlos Cortés Herrera Janeth Delgado Muñoz Daniela Echagaray Palomares Jeanne De Gui...
    8363 Palabras 34 Páginas
  • Metodos y tecnicas de investigacion
    Universidad Nacional Autónoma de Honduras UNAH [pic] UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS. (UNAH) CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE OCCCIDENTE CUROC ASIGNATURA: METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION. TEMA DE INVESTIGACION: La cantidad de alumnos egresados de los diferentes...
    13104 Palabras 53 Páginas