• atencion cliente
    ATENCION AL PÚBLICO En la actualidad muchas organizaciones cuentan con un departamento de relaciones publicas que es el encargo dl mejoramiento de la imagen institucional sin embargo como la secretaria es la primera persona con quien trata el visitante, es ella la llamada a atender los...
    3150 Palabras 13 Páginas
  • simulacion atencion cliente
    1 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL FACULTAD: CIENCIAS DE LA INGENIERIA CARRERA: INGENIERIA INFORMATICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACION ALUMNO: MAFLA CARVAJAL CARLOS ANDRES PROFESOR: SIMBAÑA OÑA VICENTE EDUARDO FECHA: 27-06-2013 TEMA: SIMULACION DE LA...
    2447 Palabras 10 Páginas
  • Como realizar una aud. de atencion cliente
    Cómo realizar la Auditoría del Servicio al Cliente y cómo detectar la Deserción de clientes con un Modelo de encuesta? Todo empresario está interesado en obtener un mayor número de clientes para tú negocio y a su vez mayores ingresos para su empresa, el siguiente capítulo incluye un modelo
    944 Palabras 4 Páginas
  • Atencion Cliente
    NOMBRE: __ CARLOS ENRIQUE ACUÑA__________________ FECHA: _____________8 OCTUBRE 2012 . ACTIVIDAD: ______ Ejerció Practico_ ___ TEMA: _____________Atención Telefónica _______________ 1
    1480 Palabras 6 Páginas
  • Atencion Cliente
    Atención al cliente Atención al cliente Negativas Pasos para tratar las excusas y lograr la venta -Escuchar con atención - Replantear la objeción - Contestar con brevedad -Solicitar el producto Pasos para tratar objeciones Porque los vendedores se dan cuenta del problema que
    491 Palabras 2 Páginas
  • atencion cliente
    CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL Gerencia de División Administrativa Gerencia de División Médica Diagnóstico de necesidades de capacitación y formación en el área administrativo-financiero-contable Julio, 2003 Índice...
    16618 Palabras 67 Páginas
  • Manual de atencion y servicio al cliente
    COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE MEXICO NOMBRE: MARIA GUADALUPE REYES ROJAS PROFESOR: LUIZ RENE MARTINEZ DOMINGEZ ASIGNNATURA: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE PROYECTO: MANUAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE SEMESTRE: 4 GRUPO: 404 TURNO: MATUTINO
    12518 Palabras 51 Páginas
  • Atencion al cliente.. visita a una empresa
    ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA INTERNACIONAL COCINA FRIA 907 BARRANQUILLA 2009 ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO Trabajo de Formación Laboral Armando Enrique Montero Mesa CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA IN
    634 Palabras 3 Páginas
  • Atencion al cliente mediante servicio telefonico en ventas de telemercadeo
    Normas generales a tener en cuenta al realizar llamadas. 45. Sé breve, tal vez tú tengas todo el tiempo del mundo, pero probablemente tu interlocutor no. 46. Debes tener preparado un esquema de lo que vas a decir. 47. Si te han pasado a una extensión equivocada, recuerda que la culpa no es de
    2234 Palabras 9 Páginas
  • Atencion al cliente
    OBSERVACIÓN DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE DEL MERCADO METROPOLITANO TURISTICO DE LA PARROQUIA NORTE El mercado Metropolitano Turístico de la Parroquia Norte se encuentra ubicado el la avenida principal de Antiguo Aeropuerto, Punto Fijo- Municipio Carirubana- Estado Falcón. Esta obra del
    461 Palabras 2 Páginas
  • Atencion al cliente
    ÍNDICE |CONTENIDO | |PAGINA | | | | | |Índic
    4224 Palabras 17 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente en el sector salud
    “ANALISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA POSTA JOSE OLAYA- MINDES Y CLINICA METROPOLITANO CHICLAYO” II.- PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN: 2.1.- Realidad Problemática: Berry, Bennet y Brown (1987-1989) menciona que el cliente insatisfecho que cue
    6631 Palabras 27 Páginas
  • Atencion al cliente
    IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. REULTADO DE APRENDIZAJE IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADM
    18366 Palabras 74 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente
    DEDICATORIA El presente proyecto esta dedicado a nuestra Profesora Lic. Maritza Arribasplata L. por su paciencia al impartirnos sus conocimientos Que nos han permitido desarrollar el presente Trabajo de investigación. A usted con Cariño. AGRADECIMIENTO
    5883 Palabras 24 Páginas
  • Atencion al cliente
    ACTIVIDAD SEMANA 2 ATENCION AL CLIENTE 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. R/ Asistente de Gestión Humana 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. R/ • Definición: Fundada en 1995 e
    1816 Palabras 8 Páginas
  • Ensayo de atencion al cliente
    Colegio de educación profesional técnica en el estado de Nuevo león Plantel San Nicolás de los garza I Tarea *2 Ensayo Profesor. Rafael García Campos Alumno: Carlos Missael Rodríguez Rodriguez Materia: Manejo de técnicas de atención al cliente Grupo: 513 Matricula: 08091019
    1075 Palabras 5 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente de acuerdo a reglas establecidas
    ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO A REGLAS ESTABLECIDAS REGLAS PARA MANTENER AL CLIENTE: * 1.-Atienda el teléfono. * 2.- No prometa lo que no puede cumplir. * 3.- Escuche con atención a sus clientes. * 4.-Sea útil, aunque no haya una ganancia inmediata * en eso.
    758 Palabras 4 Páginas
  • Atencion al cliente
    Pontificia universidad católica del ecuador sede Ibarra ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE: El cliente es un individuo con necesidades y preocupaciones, tomando en cuenta que no siempre tiene la razón, pero que siempre tiene que estar en primer lugar si una empresa quiere distinguirse por la
    2524 Palabras 11 Páginas
  • Atencion al cliente
    UNIDAD I EL SERVICIO AL CLIENTE 1.- Calidad del servicio Como resultado de investigaciones, tanto bibliográficas como de mercado, hemos podido entender que todos los clientes evaluamos el servicio que recibimos a través de la suma de las evaluaciones que realizamos a cinco diferentes factor
    5058 Palabras 21 Páginas
  • Atencion al cliente
    SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 1. DEFINICION: “Son las actividades identificables por separado y esencialmente intangibles que satisfacen las necesidades y que no están necesariamente vinculadas a la venta de un producto o servicio. Para producir un servicio puede requerirse o no el uso de
    409 Palabras 2 Páginas