• hola
    (2011, 10). Tecnicas De Atencion Al Cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Tecnicas-De-Atencion-Al-Cliente/2851199.html hsjfgvfkjg fg dfgh nh j ghjk m ghn gfb g fg fgdfgvfxgvfbhg h gfgbfdbhbbn gb f gb fbg n gbh f gb fgv f vbf ...
    15635 Palabras 63 Páginas
  • Especificaciòn formal.
    FORMALES EN ESPECIFICACION Y DISEÑO DE SOFTWARE Especificación Formal Sistema Integral de Control de la Unidad de Extensión (SICUE) Bitácora de Atención, Inscripciones AUTOR: Victoria Beatriz Tapia May Sergio Edgar Gómez Victoria Contenido 1. DESCRIPCION DEL PROYECTO ........................
    3120 Palabras 13 Páginas
  • Caidad en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6840 Palabras 28 Páginas
  • atencion al cliente
    Antología de Atención y Servicio al Cliente Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Plantel Chicoloapan ANTOLOGIA CARRERA: PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVA MODULO II Aplica técnicas de Ventas, Atención y Servicio...
    605 Palabras 3 Páginas
  • ventas
    mundo globalizado la atencion al cliente se hace muy necesario, debido a la gran proliferacion de la competencia en distintos rubros. El vendedor hoy en dia tiene que capacitarse no solamente en el conocimiento de la empresa y de y del mercado si tambein en el estudio del cliente y de sus necesidades...
    2060 Palabras 9 Páginas
  • Pautas para garantizar la Excelencia en el servicio
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    6839 Palabras 28 Páginas
  • Triángulo De Servicios
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio EDITORIAL Calidad Total en la Atención al Cliente Pautas para Garantizar la Excelencia en el Servicio La Autora Vanesa Carolina Pérez Torres es licenciada en Psicología, especialidad Organizacional...
    7105 Palabras 29 Páginas
  • Anteproyecto manual de capacitación para una atención de calidad al cliente
    y servicios, la productividad se mide a través de la satisfacción del cliente, dicho de otra manera las empresas deben enfocar todos sus esfuerzos por lograr satisfacer las expectativas de los clientes por medio de una atención de calidad, ya que éste cuenta con una gran variedad de opciones para satisfacer...
    2859 Palabras 12 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Modulo: Atención al Cliente Integrantes: Flores Fabiola de J C.I: 24.810.185 González María de J. C.I: 25.126.888 Contreras Asdriana P. Mayo, 2012 Índice Introducción. El cliente….................................................................
    2306 Palabras 10 Páginas
  • IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011
    Estudios Profesionales para Ejecutivos Carrera de Administración IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CAC’S) DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO EN LA REGIÓN LIMA PARA EL PERÍODO 2011 Trabajo que como parte del curso...
    15216 Palabras 61 Páginas
  • Pestaña Insertar 2011
    : DEFINICION DE COMUNICACIÓN Y ATENCION AL CLIENTE 1.- Introducción En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en...
    4269 Palabras 18 Páginas
  • atencion al cliemte
    MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA PLANTEL TULTITLAN ACADEMIA DE AUTOTRONICA MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE (PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS) NOMBRE DEL ALUMNO: ___________________________________ SEMESTRE: _____ GRUPO:...
    21521 Palabras 87 Páginas
  • conceptos de atencion al cliente
    Introducción. La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos...
    11054 Palabras 45 Páginas
  • Vendedor
    sabes Servicio de atención al cliente. Empresa Autor: Montserrat Cabrerizo Elgueta [Ver curso online] Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 1 mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Presentación del curso El servicio de atención al cliente. Presentamos un curso...
    4279 Palabras 18 Páginas
  • proyecto de investigacion
    retraso en el reparto mercadería, incomodidad del cliente con el servicio ofrecido, perdida de mercadería, mercadería dañada en el transcurso del viaje hasta el destino, entre los principales problemas relacionados con el servicio que brinda al cliente. Debido a la competencia es importante que la...
    3989 Palabras 16 Páginas
  • CALIDAD
    SATISFACCION DEL CLIENTE Un control adecuado de los procesos de servicio al cliente puede garantizar mayor fidelización de una marca, así como garantizar un mayor número de clientes. El servicio al cliente, es la parte en donde el consumidor puede hacerse a una idea personal, de lo que es la calidad...
    920 Palabras 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    ATENCION AL CLIENTE KAREN SOFIA CRUZ MERCADO CENTRO INCA LTDA. CONTABILIDAD SISTEMATIZADA Cód. 428 BARRANQUILLA 2012 ATENCION AL CLIENTE KAREN SOFIA CRUZ MERCADO TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL PROFESOR JUAN CARLOS RODRIGUEZ MATTOS CENTRO INCA LTDA CONTABILIDAD SISTEMATIZADA...
    2257 Palabras 10 Páginas
  • Atencion al cliente
    Relacionados con el Cliente) I N D I C E OBJETO. ALCANCE. DESCRIPCIÓN. 3.1. Introducción. 3.2. Atención personal o telefónica del cliente/cliente potencial y determinación de sus necesidades. 3.3. Registro del cliente. 3.4. Transferencia del cliente al departamento...
    2030 Palabras 9 Páginas
  • Servqual movistar
    ello, los diferentes servicios brindados satisfacen las necesidades del cliente. Con el paso de los años, Movistar se ha posicionado como número 1 en el Perú, eso no quiere decir que sea la mejor, pero si la que tiene más clientes, pues su índice de satisfacción es bajo. ii. Descripción de los...
    5466 Palabras 22 Páginas
  • curriculum
    2013 Como atención al cliente especialmente haciendo labor de venta, acomodo de mercancía, limpieza del producto, revisar entradas y salidas, inventario, llenado de reportes degustaciones dar a conocer e invitar al cliente a seguir comprando el producto y darle una buena satisfacción al cliente. • Demo...
    1881 Palabras 8 Páginas