• Servicio Al Cliente Coca- Cola
    LICENCIA EN PUBLICIDAD CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO I EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE COCA- COLA INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar las estrategias usadas por Coca- Cola en relación con la atención al consumidor de sus productos. Y el éxito que esta empresa...
    1350 Palabras 6 Páginas
  • COCA-COLA-FOCO EN CLIENTE
    objetivo y que llega más allá que la mayoría de esfuerzos promocionales. Aún sin tener números para justificarlo, me atrevo a decir que la campaña de Coca Cola de latas y botellas con nombres de personas y figuras familiares es una de ellas. Quien tenga cerca a una “Marta”, una “Begoña”, una “María”, un...
    796 Palabras 4 Páginas
  • coca cola tema atención
     TRABAJO ATENCION Coca-Cola es la compañía más grande a nivel mundial de bebidas, ofrece un ámbito de trabajo donde la gente se siente inspirada a dar lo mejor, brinda un amplio portafolio de marcas de bebidas sin alcohol de la mejor calidad, que satisfacen los deseos y necesidades de la gente...
    900 Palabras 4 Páginas
  • Coca Cola Como Servicio
    EL SERVICIO EN “THE COCA COLA COMPANY” JESSICA ASTRID LOPEZ NUÑEZ ADMINISTRACION DE SERVICIOS DOCENTE ANTONY MORALES UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA FACULTAD ADMINISTRACION Y ECONOMIA TECNOLOGIA ASISTENCIA GERENCIAL BOGOTÁ D.C., 23 MAYO DE 2012 CONTENIDO INTRODUCCION ...
    3371 Palabras 14 Páginas
  • Atención y servicio al cliente
    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...
    560 Palabras 3 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente
    ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE SE MANIFIESTA AL BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVELUAR Y DESECHAR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES SE MANIFIESTA AL BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVELUAR Y DESECHAR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES FIABILIDAD:...
    384 Palabras 2 Páginas
  • Servicio De Atención Al Cliente
    Introducción “El Cliente Interno” * Cliente: Organización o persona que recibe un producto. * Producto: Resultado de un proceso. * Proceso: Conjunto de actividades relacionadas entre si, las cuales transforman entradas en salidas (producto). “Si desea que las cosas funcionen afuera, lo...
    1582 Palabras 7 Páginas
  • servicio y atencion al cliente
    suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas...
    4559 Palabras 19 Páginas
  • Creatividad en el servicio de atención al cliente
    CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para formar una empresa debemos de tener muchos factores importantes para nosotros el principal es el saber quien somos y quien queremos ser, debemos de hacer que los clientes se acerquen a nosotros y sientan una gran satisfacción por nuestro producto...
    869 Palabras 4 Páginas
  • Cultura de servicio y atencion al cliente
    horas 16 Cultura de servicio y atención al cliente CONTENIDO • PROPÓSITO Y OBJETIVOS Organización y cultura centrada en el cliente Este programa ha sido especialmente diseñado • para modificar las actitudes del personal El valor de la atención al operativo que labora...
    435 Palabras 2 Páginas
  • ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
    ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • Politica de servicio y atencion al cliente
    POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE La excelencia en relación con los clientes y su fidelización es uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de posibles competidores. Tres son los fundamentos sobre los que se sustentará nuestra política de clientes: a) Seguridad...
    411 Palabras 2 Páginas
  • Servicio de Atención al Cliente
    el de facilitar el servicio al cliente interno y externo en la empresa. Luego de haber realizado la observación directa en la empresa AUTOSERVICIO JR, se obtiene que en el municipio de Ubaté haya una carencia de este departamento en algunas de las empresas prestadoras de servicios. Esta investigación se...
    1246 Palabras 5 Páginas
  • Manual de Atencion y Servicio al Cliente
    Manual de Atención y Servicio al Cliente A continuación se presentan prácticas de atención y servicio al cliente que deben ser implementadas en “Nombre Establecimiento”: 1. Requerimientos Generales 1.1. Normas para el personal (A) Emplear palabras de cortesía con los clientes (B) Tener un trato...
    744 Palabras 3 Páginas
  • Servicio De Atencion a Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...
    306 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...
    556 Palabras 3 Páginas
  • profesional en servicio y atencion al cliente
    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...
    267 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente Atención Telefónica
    SERVICIO AL CLIENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA Con los resultados de la información anterior: Haga una lista con todas las aéreas que califico con “B” “C” B Hago que mis clientes se sientan satisfechos entendiendo sus necesidades y haciendo bien mí trabajo. ...
    394 Palabras 2 Páginas
  • Curso de Atencion y servicio al cliente
    TÉCNICAS DE VENTAS •I.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE. •II.- LA CALIDAD EN EL SERVICIO. •III.- DINÁMICA DE GRUPO •IV.- TÉCNICAS DE VENTA. a) LA FORMULA CASH. b) LA FORMULA SICE. c) LOS 7 PASOS DEL ÉXITO EN VENTAS, d) LA TÉCNICA 10-10-10 e) TÉCNICA DE PREGUNTAS PARA ROMPER EL HIELO (ABIERTAS DIRECTAS...
    2133 Palabras 9 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente
    tecnológicas y capacidades humanas, a la importancia que tiene el mejorar la CALIDAD de los Servicios que ofrecemos, con la finalidad de afianzar las relaciones comerciales con nuestros principales clientes -Aseguradoras- y clientes particulares, ofreciéndolo como un importante diferenciador y una ventaja competitiva...
    888 Palabras 4 Páginas