• Servicio Al Cliente Coca- Cola
    LICENCIA EN PUBLICIDAD CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO I EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE COCA- COLA INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar las estrategias usadas por Coca- Cola en relación con la atención al consumidor de sus productos. Y el éxito que esta empresa...
    1350 Palabras 6 Páginas
  • COCA-COLA-FOCO EN CLIENTE
    objetivo y que llega más allá que la mayoría de esfuerzos promocionales. Aún sin tener números para justificarlo, me atrevo a decir que la campaña de Coca Cola de latas y botellas con nombres de personas y figuras familiares es una de ellas. Quien tenga cerca a una “Marta”, una “Begoña”, una “María”, un...
    796 Palabras 4 Páginas
  • coca cola tema atención
     TRABAJO ATENCION Coca-Cola es la compañía más grande a nivel mundial de bebidas, ofrece un ámbito de trabajo donde la gente se siente inspirada a dar lo mejor, brinda un amplio portafolio de marcas de bebidas sin alcohol de la mejor calidad, que satisfacen los deseos y necesidades de la gente...
    900 Palabras 4 Páginas
  • Coca Cola Como Servicio
    EL SERVICIO EN “THE COCA COLA COMPANY” JESSICA ASTRID LOPEZ NUÑEZ ADMINISTRACION DE SERVICIOS DOCENTE ANTONY MORALES UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA FACULTAD ADMINISTRACION Y ECONOMIA TECNOLOGIA ASISTENCIA GERENCIAL BOGOTÁ D.C., 23 MAYO DE 2012 CONTENIDO INTRODUCCION ...
    3371 Palabras 14 Páginas
  • Atención y servicio al cliente
    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...
    560 Palabras 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente Atención Telefónica
    SERVICIO AL CLIENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA Con los resultados de la información anterior: Haga una lista con todas las aéreas que califico con “B” “C” B Hago que mis clientes se sientan satisfechos entendiendo sus necesidades y haciendo bien mí trabajo. ...
    394 Palabras 2 Páginas
  • Curso de Atencion y servicio al cliente
    TÉCNICAS DE VENTAS •I.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE. •II.- LA CALIDAD EN EL SERVICIO. •III.- DINÁMICA DE GRUPO •IV.- TÉCNICAS DE VENTA. a) LA FORMULA CASH. b) LA FORMULA SICE. c) LOS 7 PASOS DEL ÉXITO EN VENTAS, d) LA TÉCNICA 10-10-10 e) TÉCNICA DE PREGUNTAS PARA ROMPER EL HIELO (ABIERTAS DIRECTAS...
    2133 Palabras 9 Páginas
  • Creatividad en el servicio de atención al cliente
    CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para formar una empresa debemos de tener muchos factores importantes para nosotros el principal es el saber quien somos y quien queremos ser, debemos de hacer que los clientes se acerquen a nosotros y sientan una gran satisfacción por nuestro producto...
    869 Palabras 4 Páginas
  • Cultura de servicio y atencion al cliente
    horas 16 Cultura de servicio y atención al cliente CONTENIDO • PROPÓSITO Y OBJETIVOS Organización y cultura centrada en el cliente Este programa ha sido especialmente diseñado • para modificar las actitudes del personal El valor de la atención al operativo que labora...
    435 Palabras 2 Páginas
  • ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
    ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • Servicio De Atencion Al Cliente
    El servicio al cliente * El servicio de atención al cliente. es una potente herramienta de mercadeo se trata de una herramienta que bien husada puede ser muy eficaz. * Según varias encuestas podemos afirmar que las técnicas de ventas han evolucionado de manera significativa en los últimos...
    847 Palabras 4 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
    Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa entos e alim d rvicioy mesa de se arra ntos s cnica as en e bestablecimie Té n ebeiydervicio al client e y b plac s n Mise e uración ta de res CONTENIDOS BASADOS EN EL REAL DECRETO 1256/2009 Certificado de profesionalidad...
    6548 Palabras 27 Páginas
  • Manual de atencion y servicio al cliente
    MANUAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE “De la manera como atendamos nuestros clientes, contribuirá a que ellos regresen a comprar nuevamente o se vayan con la competencia” En la actualidad es necesario contar con técnicas y herramientas que ayuden a participar en el mercado, con...
    1545 Palabras 7 Páginas
  • Servicio de Atención al cliente
    Bibliografía. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1-. ¿Qué es? El servicio de atención al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido...
    4274 Palabras 18 Páginas
  • Politica de servicio y atencion al cliente
    POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE La excelencia en relación con los clientes y su fidelización es uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de posibles competidores. Tres son los fundamentos sobre los que se sustentará nuestra política de clientes: a) Seguridad...
    411 Palabras 2 Páginas
  • Servicio de Atención al Cliente
    el de facilitar el servicio al cliente interno y externo en la empresa. Luego de haber realizado la observación directa en la empresa AUTOSERVICIO JR, se obtiene que en el municipio de Ubaté haya una carencia de este departamento en algunas de las empresas prestadoras de servicios. Esta investigación se...
    1246 Palabras 5 Páginas
  • Manual de Atencion y Servicio al Cliente
    Manual de Atención y Servicio al Cliente A continuación se presentan prácticas de atención y servicio al cliente que deben ser implementadas en “Nombre Establecimiento”: 1. Requerimientos Generales 1.1. Normas para el personal (A) Emplear palabras de cortesía con los clientes (B) Tener un trato...
    744 Palabras 3 Páginas
  • Servicio De Atencion a Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...
    306 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...
    556 Palabras 3 Páginas
  • profesional en servicio y atencion al cliente
    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...
    267 Palabras 2 Páginas