• Ventas
    INTRODUCCION. Qué es COCA COLA Coca-Cola es un refresco efervescente vendido en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Es producido por The Coca-Cola Company. En un principio, cuando la inventó el farmacéutico John Pemberton, fue una medicina patentada, aunque fue adquirida...
    2035 Palabras 9 Páginas
  • Servicio Al Cliente Coca- Cola
    LICENCIA EN PUBLICIDAD CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO I EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE COCA- COLA INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar las estrategias usadas por Coca- Cola en relación con la atención al consumidor de sus productos. Y el éxito que esta empresa...
    1350 Palabras 6 Páginas
  • Servicio al cliente
    COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 1. Servicio al cliente Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing...
    1233 Palabras 5 Páginas
  • La ciencia
    CAPÍTULO 2. Marketing estratégico • CAPÍTULO 3. Investigación de mercados • CAPÍTULO 4. Producto y precio • CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes • CAPÍTULO 6. Organización comercial. Equipos de venta • CAPÍTULO 7. El manual del vendedor o CAPÍTULO 8. Técnicas de ventas y comunicación...
    1040 Palabras 5 Páginas
  • Olaa
    Servicio posventa Un servicio postventa que funcione correctamente puede ahorrar a una empresa un porcentaje elevado de los gastos de promoción y ventas. Si por el contrario no funciona el producto, por muy bueno que sea, tendrá dificultades en su comercialización Los problemas más habituales son los...
    957 Palabras 4 Páginas
  • Caso Coca Cola
    PROSPECCION Para determinar los potenciales clientes y reales (aunque Coca Cola en la realidad utiliza todas las segmentación debido a su extensión multinacional), yo elegiría principalmente la segmentación geográfica y la segmentación demográfica, ya que en la primera, ejemplos como el tipo de clima...
    1770 Palabras 8 Páginas
  • Caso De Exito
    que terminó con éxito. Proyecto: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola en España. Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola. Creado a iniciativa de un grupo de cinco...
    916 Palabras 4 Páginas
  • Pol}itica de embol
    relación comercial con clientes que  compran sus productos y los comercializan al consumidor final.1.2.  Propósito primordial de alcanzar bienestar de los consumidores finales poniendo productos de Embol S.A. a su alcance en las mejores condiciones de calidad, a través de los clientes, promoviendo su consumo...
    1304 Palabras 6 Páginas
  • Coca Cola Como Servicio
    EL SERVICIO EN “THE COCA COLA COMPANY” JESSICA ASTRID LOPEZ NUÑEZ ADMINISTRACION DE SERVICIOS DOCENTE ANTONY MORALES UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA FACULTAD ADMINISTRACION Y ECONOMIA TECNOLOGIA ASISTENCIA GERENCIAL BOGOTÁ D.C., 23 MAYO DE 2012 CONTENIDO INTRODUCCION ...
    3371 Palabras 14 Páginas
  • Línea Coca-Cola Femsa
    Distinguen a LÍNEA COCA-COLA FEMSA por innovación y excelencia en atención a clientes en centro de contacto   El reconocimiento se entregó en el marco del 3rd Global Contact Forum, evento que reunió a la industria de Centros de Contacto en América Latina y el mundo. Por su gran innovación el centro...
    658 Palabras 3 Páginas
  • porque vamos tanto al cine
     LIC. EN EDUCACION Investigación Tema: Atención y relación con los clientes Nombre del alumno (a): Burgos Franco Paula Espinoza Berrelleza Kareli Guadalupe Miranda Rubio Alejandra Materia: servicio al cliente Nombre del maestro (a): Ricardo Horacio Jiménez Lugar: Guasave; Sinaloa...
    2441 Palabras 10 Páginas
  • coca cola
    Arauca 1.¿qué es atención cliente interno? El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Toda persona interviene...
    968 Palabras 4 Páginas
  • gerencia
    PRINCIPALES: COCA-COLA CINCO PAISES ( GRAN BRETAÑA, FRANCIA. ITALIA, ALEMANIA Y ESPAÑA) HECHOS RELEVANTES: El servicio de atención al consumidor en coca-cola. Información del cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos. Crecimiento espectacular de coca-cola Atención al servicio al consumidor...
    335 Palabras 2 Páginas
  • Ing Mecatronica
    3ª Edición : capitulo 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial Grife J. Coca-Cola de México. Recuperado el día 14 de Enero de 2012 de: http://www.logistica.gob.mx/foro/imagenes/ponentes/presentacion_grife.pdfCoca-Cola de México. Compañía total de bebidas. Recuperado el día 14 de Enero de 2012 de:...
    2267 Palabras 10 Páginas
  • Investigacion de mercado "coca-cola"
    11. Caso de éxito: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró...
    786 Palabras 4 Páginas
  • calidad total de la empresa
     CASO DE ÉXITO: EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE COCA-COLA Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se...
    762 Palabras 4 Páginas
  • Macro Y Micro Hambientes
    ALCOHÓLICAS A NIVEL MUNDIAL, LA CUAL TIENE 86 AÑOS EN EL MERCADO. SU PRODUCTO: • Coca-Cola es un refresco carbonatado vendido en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Es producido por The Coca-Cola Company; en un principio, cuando la inventó el farmacéutico John Pemberton...
    2843 Palabras 12 Páginas
  • coca cola
    FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TEMA: COCA COLA AUTORES: HECTOR CHUNGA CRUZ JULIANA ELERA SÁNCHEZ LORENA MASIAS ORDINOLA EXILDA PULACHE CARHUAPOMA JUAN DIEGO ORBE ARELLANO PROFESOR: ALFREDO SEMINARIO VENEGAS PIURA – PERÚ 2013 ...
    10471 Palabras 42 Páginas
  • universidad
    de Coca-Cola, la empresa estaba perdiendo su batalla con PepsiCo. En vez de concentrarse en cuota de mercado, tal como se definía tradicionalmente, abordó el asunto desde otro ángulo y se preguntó: “¿Cuánto bebe un ser humano?”. Expresada de esta forma, la participación en el mercado de Coca-Cola no...
    1382 Palabras 6 Páginas
  • Caso Coca Cola
    CASO: ÉXITO CASO DE COCA COLA [Escribir el subtítulo del documento] TEMA: CASO COCA COLA. CATEDRATICO: LIC. IVETTE GUADALUPE GARCÍA. INTEGRANTES: * ESMERALDA SUSAN BARRERA * MARIEL EUNICE DIAZ ORANTES * DIEGO ROBERTO PINEDA * RIGOBERTO GAMEZ PLEITEZ * NELSON ENRIQUE CACERES ...
    1332 Palabras 6 Páginas