• Servicio al cliente
    cliente obtendrá a la final menores costos. 3. Caso exitoso de servicio al cliente El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor...
    1233 Palabras 5 Páginas
  • Ventas
    y sobretodo lealtad en nuestro clientes. El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola: “Informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola.” La clave del éxito del negocio de Coca-Cola...
    2035 Palabras 9 Páginas
  • Caso Coca Cola
    : Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró en nuestro país. Asimismo, la calidad es un imperativo para...
    1770 Palabras 8 Páginas
  • Pol}itica de embol
    consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró en nuestro país. Antecedentes La...
    1304 Palabras 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente Coca- Cola
    codificación individual de manera visible y legible en el envase, etiqueta o tapón, con la fecha de consumo preferente (FCP) y el lote de fabricación.  III Servicio de Atención al Cliente (Central de Llamadas) El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola funciona gracias a un sistema...
    1350 Palabras 6 Páginas
  • Olaa
    comunicación fluida entre ambos departamentos Caso Práctico: El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras...
    957 Palabras 4 Páginas
  • Caso De Exito
    Actividad de Aprendizaje 1. Proyecto que terminó con éxito. Proyecto: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola en España. Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola...
    916 Palabras 4 Páginas
  • La ciencia
    RMG para el equipo de ventas  9. Qué hacer si las ventas han bajado  10. Departamento de atención al cliente  11. Los call centers  12. Caso de éxito: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola  13. Relación con otros departamentos  14. La atención al cliente por e-mail...
    1040 Palabras 5 Páginas
  • Coca Cola Como Servicio
    excelente servicio es necesario realizar un recorrido, poniendo como ejemplo una empresa que es reconocida a nivel mundial y que se ha caracterizado por ser excelente con sus empleados, la comunidad y los clientes. Esta compañía es THE COCA COLA COMPANY una distinguida y exitosa empresa, ejemplo de...
    3371 Palabras 14 Páginas
  • Línea Coca-Cola Femsa
    centro de atención telefónica Línea Coca-Cola FEMSA obtiene Oro y Bronce en Mejor talento humano en operación y supervisión, Oro en Mejor operación de centro de contacto interno, Bronce en Mejor contribución en responsabilidad social y Plata en Mejor estrategia de servicio al cliente México D.F...
    658 Palabras 3 Páginas
  • porque vamos tanto al cine
    evitar una acalorada discusión. A continuación detallamos un modelo tipo de formulario básico.  Caso de éxito: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres  pilares básicos del servicio de...
    2441 Palabras 10 Páginas
  • Caso Coca Cola
    alcanzar los estándares más altos. OBJETIVO GENERAL Conocer el caso de éxito en el servicio de atención al consumidor de coca cola, una de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró en nuestro país. Creado a iniciativa de un grupo de cinco, como un ejemplo a seguir para el...
    1332 Palabras 6 Páginas
  • coca company
    proactiva y atención a los temas que surjan y las tendencias que afecten a nuestros productos, clientes y consumidores. Productividad: buscando siempre la optimización de los procesos industriales y logísticos manteniendo al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad Coca-Cola Company logra su...
    1004 Palabras 5 Páginas
  • coca cola
    servicio de atención al consumidor de Coca-Cola recibe una llamada, la operadora recoge la petición o queja y la introduce en un registro. Inmediatamente se informa de la incidencia al departamento oportuno y éste activa los mecanismos necesarios para ofrecer una solución. En los casos en los que la queja...
    968 Palabras 4 Páginas
  • Cocacola
    ."Podrás ganar, pero no podrás esconderte", dice la promoción veraniega de la archiconocida marca. * Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una de las primeras...
    5304 Palabras 22 Páginas
  • Estrategia mundial de coca cola
    preferencias de los consumidores locales, realizando una estrategia de localización muy importante. Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola. La clave del éxito del negocio de...
    4876 Palabras 20 Páginas
  • gerencia
     PERSONAJES PRINCIPALES: COCA-COLA CINCO PAISES ( GRAN BRETAÑA, FRANCIA. ITALIA, ALEMANIA Y ESPAÑA) HECHOS RELEVANTES: El servicio de atención al consumidor en coca-cola. Información del cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos...
    335 Palabras 2 Páginas
  • Estrategias de mercadotecnia
    , informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola. Este servicio, que lleva funcionando desde 1992 como un auténtico ombusman, se ha convertido en uno de los canales de comunicación más activo y el...
    4957 Palabras 20 Páginas
  • Deber para marketing
    entonces han estado igual. ¿Conoce usted el lema actual de Coke? Si responde "Coca Cola es asi" , usted está dos décadas atrasado. La respuesta: no hay ninguno nuevo.   Caso de éxito: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de...
    3402 Palabras 14 Páginas
  • Coca-cola
    : o La ejecución de mercadotecnia por canal. o Administración de la cadena de proveedores. o Sistema de pre-venta. En cuanto a sus entradas de información, Coca-cola utiliza el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola que funciona con un sistema centralizado de...
    1214 Palabras 5 Páginas