• Coca cola
    INTRODUCCIÓN 1. RESUMEN EJECUTIVO Actualmente, la Embotelladora Latinoamericana S.A. - ELSA es una compañía competitiva que se ha posicionado como líder en el mercado, siendo una de las Embotelladoras en bebidas gasificadas más grandes de América del Sur.. La Embotelladora Latinoamericana
    3955 Palabras 16 Páginas
  • Coca cola pink ( ficticio )
    III.-Embalaje y realización Embalaje del producto • Se manejaran dos presentaciones de empaque: Botella y lata. • El envase será de 600 ml en botella y lata. • El precio será de $ 6.00 por la presentación en lata y de $7.00 por la presentación en botella, mantendr
    1357 Palabras 6 Páginas
  • Plan de marketing coca cola
    Plan de Marketing para la empresa Coca-Cola 1) Para dimensionar el mercado, Coca cola puede hacer encuestas sobre que tan seguido cada persona consume su producto, cual es la edad de los consumidores, si toman muy seguido productos sustitutos, en que época se consume mas, etc. Todo esto se puede
    631 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    PLAN DE NEGOCIOS “TRABAJO PLAN DE NEGOCIOS” PRESENTADO POR: EDWIN FERNANDO MARTINEZ ANGARITA PRESENTADO A: VICTOR JAIMES SENA - BUCARAMANGA Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al c
    1024 Palabras 5 Páginas
  • Ensayo cacos controversiales de coca cola
    COCA COLA cambia slogan, más a tono con la crisis... JUEVES 15 DE ENERO DE 2009 La empresa de bebidas más importante del mundo, lanzará una campaña publicitaria mundial para su icónica bebida esperando despertar el ánimo de los consumidores en medio de una economía que disminuye su actividad
    1695 Palabras 7 Páginas
  • Caso de coca cola de marketing
    Caso de Marketing: Coca Cola 1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Coca Cola? R/ En palabras de su CEO "El secreto de Coca-Cola no es su fórmula, sino lo que llamamos la cuota de corazón, cómo ha ido consiguiendo el corazón de la gente y ha sido capaz de establecer con los consumido
    678 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    ACROSTICO CULTURA CORPORATIVA cultura corporativa est basada en la organizacin y comportamiento Mediante mecanismos Propios de los Recursos humanos, el concepto es Originario del sector privado Mediante los servicios prestados por los Individuos que conforman Su imagen, existiendo una
    320 Palabras 2 Páginas
  • Capitulo 3 servicio al cliente
    UNIDAD 3 PERCEPCIN Y MEDICIN DE SATISFACCIN DEL CLIENTE. 3.1.- La Satisfaccin y su significado. 3.2.- La dimensin de la calidad en el servicio y el ndice de satisfaccin. 3.3.- Determinacin de las necesidades en el servicio. 3.4.- Construccin, confiabilidad y validez del cuestionario para e
    743 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    “Análisis de Servicio” Introducción Descripción e historia de la empresa Planeación del proyecto de la encuesta Elaboración del cuestionario Recopilación de los datos Metodología Resultados Conclusiones Recomendaciones Anexos Bibliografía Introducción
    1994 Palabras 8 Páginas
  • Coca cola
    UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL GUÍA DE ESTUDIOS PARTE 07. ASIGNATURA: FÍSICA I CICLO: I. Período lectivo: 2009-II. Aula 408. Grupo B Tema N°06 y 07: Estática II El vector momento, módulo de vector momento y sentido de giro.
    2204 Palabras 9 Páginas
  • Atencion al cliente.. visita a una empresa
    ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA INTERNACIONAL COCINA FRIA 907 BARRANQUILLA 2009 ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO Trabajo de Formación Laboral Armando Enrique Montero Mesa CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA IN
    634 Palabras 3 Páginas
  • Coa cola
    Producto Producto: Idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las caracteristicas mejores, y de que, por lo tanto, la organización deberia dedicar su energia a mejorar sus productos continuamente. Coca-Cola es un refresco carbonato vendido en tien
    2956 Palabras 12 Páginas
  • Gerencia del servicio
    PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE DEL GRUPO UNIPHARM BOGOTÁ OLIVETH BOTIA FONSECA DIANA PAOLA RIVERA MORENO UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ, D.C. 2008 107 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE DEL GRUPO UNIPHAR
    21985 Palabras 88 Páginas
  • Calidad en el servicio
    “CALIDAD EN EL SERVICIO” INDICE. 1. DEFINICION DE “CALIDAD”, “SERVICIO” Y “CALIDAD EN EL SERVICIO”. 2. MOMENTOS DE VERDAD. 3. TIPOS DE CLIENTES Y SUS NECESIDADES PRACTICAS Y HUMANAS. 4. CAPACITACION PARA LA CALIDAD EN EL SERVICIO. 5. PROPUESTA. OBJETIVO: Pr
    2025 Palabras 9 Páginas
  • Publicidad - coca
    UNIVERSIDAD mexicana INTRODUCCIàN a la publicidad lic. mauricio treviño lascurain impresos en la empresa coca † cola OBJETIVO: El objetivo de COCA † COLA al lanzar publicidad impresa fue en un principio conseguir incremento en el consumo del producto. Con el paso del tiempo el ob
    2088 Palabras 9 Páginas
  • Servicio en alimentos y bebidas
    Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas Licenciatura en Administracin de Hoteles Y Restaurantes Introduccion a la industria de alimentos y Bebidas Proyecto Final Lpez, Melany Guatemala, 12 de Mayo de 2009 INTRODUCCION Restaurante es un establecimiento donde se sirv
    4362 Palabras 18 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Análisis organizacional y restructuración del servicio nacional del consumidor
    Universidad de Concepción Fc. de Cs. Jurídicas y Sociales Cs. Políticas y Administrativas | | | Trabajo Nº1: Administración pública aplicada Análisis organizacional y restructuración del Servicio Nacional del Consumidor, [pic] |Integrantes: |Katherine Leiv
    6925 Palabras 28 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien
    1188 Palabras 5 Páginas
  • La guerra de los refrescos de cola
    La historia de la mercadotecnia tiende a enfocar lo que sucedió y no por qué sucedieron las cosas, un ejemplo muy claro de la industria y sus movimientos competitivos es la guerra de la cola desatada por décadas entre los ejércitos de la Coca-Cola de Atlanta y de la Pepsi-Cola de Purchase, Nueva
    1716 Palabras 7 Páginas