• 300 A.C
    criterios de adecuada comunicación y atención personalizada 2. Programa y controla la información sobre ventas y stock, atendiendo las necesidades de la demanda y a las capacidades internas de la empresa FUENTE: Gestión Comercial y Atención al Cliente, de los autores Luis Angel Sanz y Joaquín Sánchez...
    3147 Palabras 13 Páginas
  • Metodología efectiva para la atencion de quejas y reclamos
    nº 1 METODOLOGÍA EFECTIVA PARA LA ATENCION DE PETICIONES , QUEJAS Y RECLAMOS Una queja es un favor Contenido: Introducción Definiciones Normatividad Metodología Artículo interior Artículo interior Artículo interior 1 2 2 3 4 5 6 Las quejas de los clientes pueden ser una llamada de alerta para...
    1173 Palabras 5 Páginas
  • Resumen de ayudante farmaceutico
    las siguientes medidas: DIAGNÓSTICO PRECOZ: Descubrir la enfermedad antes de su manifestación. DENUNCIA OBLIGATORIA: Efectuada por médicos o autoridades institucionales. AISLAMIENTO Y TRATAMIENTO: Según la enfermedad y el tratamiento consiste en la aplicación de medidas curativas que disminuyen la...
    1949 Palabras 8 Páginas
  • 7 Claves de disney
    LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY* Básicamente el libro nos habla acerca de cómo manejar una empresa y la importancia de llevar un buen trato con nuestros clientes ya que gracias a ellos es por quienes la empresa sale adelante. El mensaje del presente resumen, es cómo llevar a cabo siete lecciones...
    2329 Palabras 10 Páginas
  • tesina
    ALEMÁN ÁREA: EMPRESARIAL ESPECIALIDAD: ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SERVICIOS ASISTENCIALES EN SALUD TESINA: “LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE” PRESENTADO POR: QUISPE PEÑA YULY DAYANA CATEDRATICO: JUAN GALVEZ H. PARA OBTENER EL TITULO TECNICO: ADMINISTRACIÓN...
    4225 Palabras 17 Páginas
  • Cómo redactar una carta de ventas
    |LOS FRUTOS DE TODA UNA DÉCADA DE I&D | |Le escribo para hablarle de la extraordinaria cafetera que he creado. En primer lugar, sé que es VERDADERAMENTE extraordinaria| |porque dediqué años al estudio de cafeteras...
    1540 Palabras 7 Páginas
  • Bienes Intangibles
    Satisfacción de las necesidades cliente. 1.2. La comunicación. 1.3 Aspectos conceptuales del servicio al cliente. 1.3.1 El servicio al cliente 1.3.2.Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. 1.3.3. Características. 1.3.4.Ventajas. 1.4. Formas del servicio al cliente 1.4.1 Tradicionales. 1...
    11175 Palabras 45 Páginas
  • SocialHolic
    emergiendo y debemos comprenderlas para prosperar en esta nueva época.» Javier Nadal, vicepresidente ejecutivo de Fundación Telefónica «Este libro habla de ti. Y de mí. De cada uno de nosotros. #Socialholic nos ayuda a desengancharnos de los trucos publicitarios y consigue que nuestras marcas sean...
    11891 Palabras 48 Páginas
  • Capitulos el alma de la toga
    decimos a "una" personade nuestra total confianza y esa persona se lo dice a otra persona de su total confianza y así sucesivamente como nos explica el autor. Y puede que en nuestra vida diaria aunque este mal visto la gente lo hace pensando que no traerá muchas repercusiones, pero en muchos de los casos...
    2008 Palabras 9 Páginas
  • Metodologia
    TRUJILLO EN EL SERVICIO AL CLIENTE” ALUMNOS : LINARES SANCHEZ, Alejandra ACEVEDO SANCHEZ , Solange PAIMA RAFAEL , Yesenia TRUJILLO, PERÚ, 2011 “Influencia de la administración del Mercado Zonal Palermo(El Mayorista)de la ciudad de Trujillo en el servicio al cliente.” DEDICATORIA Dedicamos...
    7021 Palabras 29 Páginas
  • Alma De La Toga
    ALMA DE LA TOGA INTRODUCCION En este trabajo se podrá apreciar un breve análisis del libro el alma de La Toga de Ángel Ossorio. Libro que trata sobre realzar los valores de los abogados y de guiar a los nuevos jóvenes que están incursionando a la carrera de cómo debe ser un verdadero abogado. ...
    4176 Palabras 17 Páginas
  • El Alma de la Toga
    . El alma dela Toga Reporte del libro EL ALMA DE LA TOGA, escritor Ángel Ossorio, este libro habla sobre realzar los valores de los abogados así como guiar a los que están incursionando en la carrera, la visión de cómo debe ser un buen abogado se puede apreciar en este análisis, es un libro que tiene...
    3223 Palabras 13 Páginas
  • calidad en la atención
    Amarás a tus clientes 1. Introducción 2. Conclusión 3. Bibliografía Introducción Es importante conocer y percibir a un cliente y la relación que se tiene con él, tanto en el presente como en el futuro, para poder llegar al momento de la verdad , la relación con un cliente nace en el mismo momento...
    2492 Palabras 10 Páginas
  • Artecomunicacion
    Persuade Anyone of Anything Autor: Ruth Sherman Fecha de Publicación: 1 de Junio 2004 Editorial: McGraw-Hill Nº Páginas: 256 ISBN: 0071422730 Cómo vender ideas. Pag 2 Fíjese metas. Pag 2 Hable alto y claro. Pag 2 El arte de llamar la atención. Pag 3 EL AUTOR: Ruth Sherman tiene fama mundial...
    6808 Palabras 28 Páginas
  • arte de la comunicacion
    Persuade Anyone of Anything Autor: Ruth Sherman Pag 1 Cómo vender ideas. Fecha de Publicación: 1 de Junio 2004 Pag 2 Editorial: McGraw-Hill Fíjese metas. Nº Páginas: 256 Pag 2 Hable alto y claro. ISBN: 0071422730 Pag 2 El arte de llamar la atención. Pag 3 El encuentro...
    6768 Palabras 28 Páginas
  • Como triunfe en Ventas
    compra más en base a los sentimientos que a la razón. Un vendedor entusiasta es capaz de evocar sentimientos positivos en un cliente. Por eso hay quienes afirman que el cliente no compra por el producto, sino porque imagina con ilusion los beneficios de ese producto). Primero se experimenta el entusiasmo...
    9031 Palabras 37 Páginas
  • Tareas
    objetivo es de planificar, coordinar, dirigir y controlar los servicios de alojamiento para los pasajeros, así como prestar a los usuarios una buena atención y servicio de las instalaciones, equipos y ambientes de convenciones, que ofrece el Centro Vacacional Huampani a la comunidad proyectando permanentemente...
    5761 Palabras 24 Páginas
  • Comunicacion
    proponemos a nuestros clientes hablan del tipo de atención y servicio que les estamos ofreciendo. Llamamos “canal de comunicación” a los medios y recursos a través de los cuales establecemos una relación de intercambio con los otros. Un teléfono, un e-mail, una oficina de atención personal, una carta,...
    1264 Palabras 6 Páginas
  • La Paradoja
    principal relata que a pesar de no estar convencido de ir a un monasterio accede a ir al mismo debido principalmente a la presión que su esposa ejerce sobre el al mencionarle que su matrimonio y la forma en que lo llevan ya no la hace feliz, así que le pide que asista a este lugar creyendo que seria de ayuda...
    1748 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    LOCUCIÓN ENSAYO ESTRATEGIAS DEL SERVICIO AL CLIENTE NIVEL: SEGUNDO PARALELO: F3 BASADO EN LA INVESTIGACIÓN AUTÓNOMA DE: 1. ¿QUE ES EL SERVICIO? 2. DIFERENCIAS ENTRE SERVICIO Y ATENCIÓN 3. TIPOS DE SERVICIO 4. MANDAMIENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE 5. ¿DE QUE MANERA SE APLICA EL SEVICIO A MI CARRERA...
    4223 Palabras 17 Páginas