• Todos los pasos de la venta
    . * Ve los folletos con especial atención. El cliente pregunta sobre: * Costo * Forma de pago * Servicio * Plazo de entrega Para llegar más rápido al cierre: * Esté seguro de hablar con el que decide. * No suplique, venda. * Impulse y solicite directamente la...
    6082 Palabras 25 Páginas
  • Importancia, componentes y elementos del servicio al cliente
    cliente ya que nuestra mejor publicidad es la que ejecuta el cliente de boca en boca. Si el cliente queda satisfecho con la atención brindada, recomendara a otros la empresa, marca o producto; pero en caso contrario este se hará cargo de contarle a la gente de sus malas experiencias. * Costos del mal...
    1336 Palabras 6 Páginas
  • Relaciones Publicas
    cumplir para Contar con buenos clientes………………………………………………..12 Propuesta comercial al cliente……………………………………………13 El punto de vista del cliente sobre la calidad…………………………..14 La calidad que busca el cliente…………………………………………..14 Intención al púbico……………………………………………………......14 Imagen de la Empresa...
    4113 Palabras 17 Páginas
  • Calidad y Calidad En El Servicio
    buscar. 4. Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas: Es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar. 5. El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir con gusto a los clientes: Pedir buenos servicios a quien se siente...
    2183 Palabras 9 Páginas
  • 3 Secretos de un negocio
    , saber más. Se inscriben en semanarios, asisten a conferencias, etc. Bueno como observamos el autor nos habla sobre los deseos de los clientes necesidades, de cómo puedes tu crear un producto o servico que llene las expectativas de las personas y así lanzar tu producto al mercado y que la gente...
    6367 Palabras 26 Páginas
  • What is 32 degrees celsius converted into fahrenheit?
    miedo a pasar de la unidireccionalidad de la comunicación de toda la vida, a la bidireccionalidad.” L os hoteles prestarán especial atención en capturar y analizar la mayor cantidad de información de sus clientes así como de los 6 Autor: Albert Barra | www.albertbarra.com...
    4685 Palabras 19 Páginas
  • Planeacion De Actividades De Mercadeo
    fieles a la empresa. Se les debe ofrecer lo de siempre y un trato familiar, una buena atención UN POCO MÁS SOBRE ALGUNOS TIPOS DE CLIENTES El cliente impaciente. Siempre tiene prisa, quiere comprar lo antes posible, no requiere de mucho tiempo para la compra, no le importan tanto las ofertas como...
    3481 Palabras 14 Páginas
  • La experiencia starbucks
    estabilidad en el trabajo. D) Ser conocedores: Al ser conocedores, lo que el autor nos dice es que actualmente es necesario que sepas en qué negocio estas, sepas sobre el tema y puedas brindarle a los clientes una atención completa en todos los sentidos, el hecho de dar capacitaciones podrá ser muy caro...
    2357 Palabras 10 Páginas
  • Reseña Del Libro La Empresa Sensual
    , el autor también habla sobre no ser demasiado evidentes. “Mi objetivo no es vender. No se trata de sacarle dinero a mi cliente. Se trata de satisfacer su deseo. De compartir placer”, cita el libro. ¿Cómo afecta esto a la empresa? Supongo que habrá varias perspectivas, y más aún comentarios valiosos...
    4056 Palabras 17 Páginas
  • Tipos de clientes.
    percibir, generan la elaboración de un concepto sobre el objeto observado como una totalidad. Conociendo estos elementos, podemos observar que cuando un cliente entra a un negocio, su percepción dependerá de una serie de aspectos, tales como la atención que recibe, la calidad del producto, la...
    8853 Palabras 36 Páginas
  • Analisis Libro Mercadotecnia
    ser de mucha ayuda para muchos mercadologos y de otros tipos de productos o servicios. Gran parte de este capitulo se dedica a presentarnos conversaciones y entrevistas que sostuvieron los autores con directores o gerentes de publicidad, de promocion y mercadotecnia y a hablar sobre sus estrategias...
    9601 Palabras 39 Páginas
  • En busqueda de la excelencia
    el cliente. Creían en dar autonomía espacio para desempeñarse. Creían en las puertas abiertas en la calidad. Daban margen pero aceptaban el riesgo de que alguno de sus subalternos les clavara el puñal. Cuando hablamos de flexibilidad y rigor estamos hablando de este margen aunque en esta última...
    6658 Palabras 27 Páginas
  • manual GYPLACC
    empleados para brindar confianza y confidencia. Profesionalidad: La prestación de servicios debe ser realizada por personal debidamente calificado. Empatìa: Brindar atención individualizada y cuidadosa al cliente. I.3.2. Bases Teóricas. A continuación hablaremos sobre algunas tesis y...
    4738 Palabras 19 Páginas
  • Cliente Y Su Clacificacion....
    , hay que Dejarlos que hablen, responder con amabilidad, cortesía y educación. Clientes Comunicativos: Comunicativo, Charlatán, Preguntón, Simpático. Comunicativo: Persona extrovertida que le gusta hablar mucho, acapara la atención saliéndose del tema y haciendo perder tiempo precioso. Con ellos, hay...
    2893 Palabras 12 Páginas
  • Innovacion desde la optica de tom peters
    diferenciales”, innovar o morir, el mundo según Tom Peters, Proyecto Boom, las verdaderas confesiones de Tom Peters y los principios de Peters. En primera instancia hablaremos sobre “La estrategia sigue la estructura: el desarrollo de habilidades diferenciales”, donde Peters señala que las habilidades...
    1150 Palabras 5 Páginas
  • Cómo redactar una carta de ventas
    se habla incesantemente sobre| |los años empleados en desarrollo, en lugar de mencionar los beneficios que el cliente podrá aprovechar. ¿Por qué debería | |interesarle todo esto...
    1540 Palabras 7 Páginas
  • ensayo
    : Acerenza, M. (2009). Competitividad de los Destinos Turísticos. México: Trillas.Pp:18-21 Ficha 06: Mecanismos para una buena atención de calidad en hoteles Título: Como dar una buena atención al cliente. Servicio de calidad “Los gerentes o encargados de los negocios normalmente hablan con los...
    10058 Palabras 41 Páginas
  • Definiciones
    sí misma tan difícil, por lo menos como el saber hablar" El contacto cara a cara representa la primera herramienta del servicio al cliente y su estrategia. En la que debemos considerar entonces, de acuerdo a los autores citados las siguientes prestezas (o atributos): 1. respeto a las personas, 2...
    1989 Palabras 8 Páginas
  • Canales de distribucion
    permitirán a tu empresa brindar un mejor servicio: Reduce la cantidad de contactos con tus clientes e incrementa su intensidad: La primera persona que brinde el servicio al cliente debe contar con toda la información que requiera para que la atención sea completa. La estrategia inicial es evitar que el...
    3585 Palabras 15 Páginas
  • Cliente
    negativamente, se queja constantemente. Con ellos, hay que Dejarlos que hablen, responder con amabilidad, cortesía y educación. Clientes Comunicativos: Comunicativo, Charlatán, Preguntón, Simpático. Comunicativo: Persona extrovertida que le gusta hablar mucho, acapara la atención saliéndose del tema y...
    2873 Palabras 12 Páginas