Cómo Aplicar La Normatividad Institucional Sobre El Servicio Al Cliente Y Los Estándares De Servicio Cumpliendo Con Las Políticas Institucionales Ensayos y Documentos

  • trabajo aplicativo sobre servicio al cliente

    TRABAJO APLICATIVO SOBRE MEJORA DE LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA: “LA CILINDRADA DE KENY” PRESENTACIÓN Las alumnas del IV “A” de la carrera de ADMINISTRACION del INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL NORTE, tenemos el agrado de presentar el siguiente trabajo aplicativo sobre aplicación de...

      4806 Palabras | 20 Páginas  

  • Estándares de servicio al cliente

    la importancia del servicio ya que entendemos que con ofrecer un producto de alta calidad, a un precio competitivo y estar colocados en los puntos de ventas hemos realizado nuestra tarea, pues si  estamos pensando así estamos actuando de manera errónea. En el triangulo del servicio esta siempre presenta...

      3472 Palabras | 14 Páginas  

  • ¿Que es el servicio social? y filosofia institucional

    Servicio social. El servicio social, es el conjunto de actividades que forman al alumno en el compromiso con la sociedad y proyectan su acción en beneficio de esta. Esta definición esta contenido en el artículo 98. El servicio social profesional es un ejercicio de carácter temporal y obligatorio...

      405 Palabras | 2 Páginas  

  • Politicas y normatividades especificas para el servicio al cliente

    Políticas y normatividades especificas para el servicio al cliente. Todos sabemos que es imprescindible que los profesionales tengan la formación adecuada en la atención al cliente. Una atención que precisa que el profesional sea capaz de ver la diversidad en cada uno de los clientes. Los profesionales...

      792 Palabras | 4 Páginas  

  • Estándares de servicio definidos por el cliente

    RESUMEN Estándares del servicio definidos por el cliente Expectativas del clienteSe basan en los requisitos que para el cliente resultan fundamentales, además son visibles y medibles. DESARROLLO DE LOS ESTANDARES DEFINIDOS POR EL CLIENTE Identificación de la secuencia de los encuentros Traducir...

      404 Palabras | 2 Páginas  

  • ´Líderes-estándares en el servicio al cliente

    LÍDERES ESTÁNDARES EN EL SERVICIO AL CLIENTE Implementar estándares, sirve para dos propósitos. Primero, es un camino para mejorar la imagen que tienen los consumidores. Segundo, es una herramienta administrativa para medir qué tanto cada persona alcanza los niveles de servicio que desea. Los clientes...

      1438 Palabras | 6 Páginas  

  • Servicio pilar del desarrollo institucional

    EL SERVICIO, PILAR DEL DESARROLLO INSTITUCIONAL. DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA 3 1. 2. En el transcurso de una semana en la cual se evidencia que hay vencimiento de pago servicios públicos y nomina se visitaron tres entidades financieras (Cooperativa, Banco, y Corporación de Ahorro), visita de...

      581 Palabras | 3 Páginas  

  • “Servicio de Alimentos Institucional”

    de los Alimentos Servicio de Alimentos. “Servicio de Alimentos Institucional” Introducción En el presente trabajo escrito se hablará sobre la importancia que tiene el Nutriólogo en el área de servicio de alimentos, en particular a nivel institucional, que va desde escuelas...

      1020 Palabras | 5 Páginas  

  • El servicio, pilar del desarrollo institucional

    Centro de Servicios Financieros - 2010 -1- Semana 3 El servicio, pilar del desarrollo institucional ACTIVIDAD SEMANA 3 En esta semana se desarrollan varias actividades que consisten en analizar los aspectos que se deben tener en cuenta en el momento de prestar un servicio a un cliente, una vez...

      353 Palabras | 2 Páginas  

  • El servicio, pilar del desarrollo institucional

    Actividad 3 El servicio, pilar del desarrollo institucional Nombre: Mónica jannethe rivera cortes Cedula de ciudadanía: 52790704 Tutor: Berly Román valencia Sena virtual Fecha: 26 de abril del 2013 Contenido actividad 3 El servicio, pilar del desarrollo institucional 1. Realice...

      1312 Palabras | 6 Páginas  

  • servicio pilar de desarrollo institucional

    Semana 3: El servicio, pilar del desarrollo institucional Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital CONCEPTOS DE CALIDAD DEL SERVICIO Calidad es lograr satisfacer las necesidades de hoy y del mañana de cada cliente. Para lograr...

      269 Palabras | 2 Páginas  

  • el servicio,pilar del desarrollo institucional

    empresa. La dirección es un integrante Necesario para lograr el éxito de toda empresa. Evaluación: La evaluación es un proceso que tiene como finalidad determinar la eficacia con que Han sido propuestos los recursos destinados, para alcanzar los objetivos previstos. Levar un seguimiento...

      1327 Palabras | 6 Páginas  

  • normatividad en el servicio al cliente

    La normatividad como base del servicio Como en todo acto mercantil en la prestación de servicios hay normas que regulan a estos para tener un estándar de calidad y proteger tanto al cliente que recibe el servicio como a la empresa que lo ofrece. La norma ISO 9004 no solo se centra en los estándares...

      372 Palabras | 2 Páginas  

  • Que Es Y Como Se Cumple El Servicio Comunitario

    Reglamento de la Universidad de Oriente. RESUELVE UNICO: Aprobar el REGLAMENTO DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE, el cual está redactado de la siguiente manera: REGLAMENTO DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE CAPÍTULO I DISPOSICIONES...

      3876 Palabras | 16 Páginas  

  • Servicio al cliente como competencia del servicio

    SERVICIO AL CLIENTE COMO COMPETENCIA DEL SERVICIO El servicio al cliente es“el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo” . Del servicio al cliente...

      994 Palabras | 4 Páginas  

  • Politica De Servicio Al Cliente

    es brindado por los procesos de apoyo. Factores causales Procesos de gestión Procesos de apoyo Personal Fija el rumbo a través de políticas y objetivos. Su propósito vía estrategias. Se audita y evalúa su trabajo. Se orienta hacia la mejora continua. Se valora su desempeño y actitud...

      277 Palabras | 2 Páginas  

  • Politica de Servicio al Cliente

    CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales como potenciales, este plan constituye la base para el resto de los planes de la empresa ya que...

      2840 Palabras | 12 Páginas  

  • Servicio al cliente más que una política

    Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros ...

      646 Palabras | 3 Páginas  

  • Articulo sobre Servicio al Cliente

    diferenciar atención y servicio ya que no son lo mismo. De hecho hay negocios en los que a uno lo atienden bien y con cortesía, pero el servicio es pésimo. "Hay gente amable que no sirve para nada" suele afirmar el doctor Iván Mazo Mejía, quien domina este tema. Y agrega: "El servicio de algunos es de pasarela...

      487 Palabras | 2 Páginas  

  • Reflexiones Sobre El Servicio Al Cliente

    SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA  1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Con un compañero de trabajo hablamos del aumento en la productividad de la empresa. Mi...

      481 Palabras | 2 Páginas  

tracking img