• Recepcion
    Tareas usuales Siendo la atención al cliente su principal cometido, los recepcionistas cuentan con una serie de funciones y responsabilidades que varían dependiendo del tipo de establecimiento. Principalmente proporcionan información precisa, así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio...
    1827 Palabras 8 Páginas
  • Atención Al Guesped
    DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN • MATERIAL DE TRABAJO - Computadora - Rack numérico - Rack alfabético • ORGANIZACIÓN - Forma de trabajo - Personal - Reservaciones - Asignaron de habitaciones - Papelería impresa • FUNCIONES DEL GERENTE DE RECEPCIÓN - Recepcionista - Cajero...
    843 Palabras 4 Páginas
  • Manual Recepcionistas
     MANUAL DE INSTRUCCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION NUESTRA HOSPITALIDAD.- Lo más importante de nuestra empresa es ser “HOSPITALARIO” con quien nos elige para disfrutar de un agradable descanso. Recuerde que cualquier técnica aplicada a la dirección hotelera no sirve de nada si no...
    4445 Palabras 18 Páginas
  • Departamento de reservaciones
    mercancía no es algo que pueda almacenarse, puesto que está sujeta a pérdida si no se renta hoy. Para un hotel, un cuarto que no se rente será dinero que nunca se recupere. Por esta razón, el hotel está obligado a rentar el mayor número de habitaciones, procurando que sean rentadas primero aquéllas cuyo...
    3508 Palabras 15 Páginas
  • Extracto Manual De Recepcion.
    Manual de Recepción -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por...
    1376 Palabras 6 Páginas
  • Turismo Y Hoteleria
    Gerente de Turno. Reporta y recibe instrucciones del Gerente de Recepción y Reservas. Funciones del Sub-Gerente de Turno 1. Hace cumplir las disposiciones del Gerente de Recepción y Reservas. 2. Apoya al Gerente de Recepción y Reservas en todas sus labores. 3. Actúa como encargado del turno de Recepción...
    722 Palabras 3 Páginas
  • Manual Recepción
    Manual de Recepción -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por...
    1209 Palabras 5 Páginas
  • manual
    Manual del puesto de recepcionista del hotel RESPONSABILIDAD GENERAL DEL PUESTO El o la recepcionista es la personan que labora en un hotel, donde realiza el registro de huéspedes, se controla la asignacio, asi como la entra y salida de huéspedes. El o la recepcionista (Clerk) es responsable de registrar...
    3705 Palabras 15 Páginas
  • Manual de recepcion
    DE OPERACIONES ÁREA DE RECEPCIÓN Iberostar Grand Paraíso Tabla de Contenido Capítulo 1 – Cultura de Empresa ✓ Valores, Compromisos y Espíritu Iberostar ✓ La Compañía ✓ Estructura Organizacional. Capítulo 2 – El Departamento de Recepción ✓ Introducción ✓...
    21605 Palabras 87 Páginas
  • Manual de funciones y procedimientos del departamento de recepción.
    Manual de Funciones y Procedimientos del Departamento de Recepción. Índice: 1.- Descripción de las funciones del departamento de recepción 2.- Equipo y material empleado en el departamento 3.- Formatos Utilizados 4.- Políticas de registro y salida de huéspedes 5.- Asignación de habitaciones...
    3025 Palabras 13 Páginas
  • proceso de planeacion
    Concepto La planeación es escencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya que atravez de ella se preveen las contingencias y cambios que pueda deparar el futuro Objetivo El objetivo central de la administración estratégica consiste en investigar por que algunas organizaciones tienen...
    1673 Palabras 7 Páginas
  • Recepcion Hotelera
    Manual de Recepción -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por ningún...
    1373 Palabras 6 Páginas
  • Manual De Recepcion
    de Recepción Capacitación Efectiva del Personal Paola Flores Hernández Bajo la dirección de la Lic. MBA Ma. Ofelia Pasquel Alcalá MÉXICO, D. F. 2011 ÍNDICE Introducción 3 Generalidades de la Institución 4 Organigrama de la Institución 4 Organigrama área de recepción 4 ...
    4669 Palabras 19 Páginas
  • Recepción Y Reservas
    EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION Se le conoce también con el nombre de mostrador de recepción. El personal de servicio que trabaja en ésta área tiene como misión principal la de recibir al cliente, darle la bienvenida de manera amable y educada, formalizar los tramites de registro, prestarle ayuda con...
    9101 Palabras 37 Páginas
  • Asistir al departamento de recursos humanos
    DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACION. ACTIVIDAD 2: RECEPCIONISTA PERFIL DEL RECEPCIONISTA: Nombre del cargo: Recepcionista. Nivel de educación: Tecnólogo en Administración Hotelera. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados...
    1947 Palabras 8 Páginas
  • INFORME DE PRACTICAS FINALES EN HOTELERIA
    organización y planeación para complementar y potenciar la capacidad de aprendizaje. 2.2. Descripción de la empresa y/o institución de práctica El hotel Tierra Viva Saphi se levanta sobre una espaciosa y elegante casona colonial, en cuyos ambientes aún pueden respirarse los aires del pasado. Sus acogedoras...
    16728 Palabras 67 Páginas
  • Recepcion y caja
    importante, es el enlace entre los huéspedes y el hotel. Es el primero que entra en contacto con los huéspedes que llegan, por lo que la imagen que proyecte el personal de recepción en el huésped, será de vital importancia para el buen prestigio del hotel. Es el término designado al espacio donde se...
    1975 Palabras 8 Páginas
  • recepcion y recervas
    ACTIVIDA 1 1. Importancia del departamento de recepción? Rts: El departamento de recepción forma parte de un establecimiento de alojamiento hotelero su importancia se debe a que es el primer y último punto de encuentro que encuentran los clientes será su fuerte por La presentación del establecimiento...
    863 Palabras 4 Páginas
  • Organización y funcionamiento del Departamento de Reservas y Recepción del Hotel Casa Morales
    2 HOTEL INTERNACIONAL CASA MORALES Departamento de Recepción y Reservas 1. Organigrama del Hotel Internacional Casa Morales: 2. Determine las responsabilidades de los empleados del área: Según lo investigado, las personas de recepción se encargan...
    2612 Palabras 11 Páginas
  • auditoria
    Cajero Recepcionista DIVISIÓN Cuartos DEPARTAMENTO Recepción JEFE INMEDIATO Jefe de Recepción JEFE INMEDIATO SUPERIOR Gerente de División Cuartos OBJETIVO Brindar un servicio ejemplar cumpliendo con las Políticas, Procedimientos y Estándares de calidad establecidos por el Hotel Castelo...
    3315 Palabras 14 Páginas