• Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Principios de la gestion de calidad
    Principios de Gestión de la Calidad Los ocho principios de gestión de la calidad constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de normas ISO 9000; se encuentran inmersos dentro de la norma NTC ISO 9001:00 y se podría decir que de su aplicación depende la
    722 Palabras 3 Páginas
  • Premios a la calidad
    Materia: Sistemas de Calidad “Premios a la Calidad” 21/Septiembre/2009 Profesor: Jaime Contreras Integrantes: Bernardo Ríos 1094438 Carlos Solana 793112 Eugenio Perez 1091190 Premio Deming de Japón
    1497 Palabras 6 Páginas
  • Calidad total
    CALIDAD TOTAL EVOLUCION DE LA CALIDAD [pic] La calidad total es una sistematica de gestion a travez de la cual la empresa satisface las nesecidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: per
    2449 Palabras 10 Páginas
  • Historia de la calidad y sus principales tecnicas
    HISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD Con la revolución industrial, el maquinismo, la automatización, las ideas de pensadores como Marx y la aplicación de nuevos sistemas de gestión establecidos por Taylor, nace un nuevo tipo de empresa. El mercado se hace más competitivo, lo que lleva a los empre
    3655 Palabras 15 Páginas
  • Conceptos modernos de calidad
    CONCEPTOS MODERNOS DE CALIDAD JOSEPH JURAN. Llamado el “padre de la calidad”, se le reconoce, por que le dio un toque de dimensión humana a la calidad.  Según Juran, calidad es estar “libre de fallas”, es decir sin defectos. Desarrollo la “trilogía de la calidad (planeación, control
    3408 Palabras 14 Páginas
  • La calidad
    Desde los inicios de la humanidad el concepto de “Calidad” ha estado íntimamente ligado con el ser humano, por lo que su práctica y verificación se remontan desde épocas anteriores a Cristo y es que con el tiempo ha ido evolucionando hasta el día de hoy. Partiendo de este punto esta inves
    1642 Palabras 7 Páginas
  • Control de calidad al huevo
    PRACTICA No.2 PRUEBAS DE CALIDAD AL HUEVO I.OBJETIVO * Investigar la calidad del huevo de diferente procedencia para determinar su calidad. II.JUSTIFICACION Actualmente es uno de los productos que más se consumen debido a que los recursos económicos están muy escasos y por eso es import
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  • Modelo entidad relacion de calidad
    Instituto Tecnológico de Chetumal “Licenciatura en Informática” Fundamentos de Base de Datos Tema: *Calidad en los modelos entidad - relación Alumnos: Rivero Archi Erick Armando Correa Briceño Raúl Joe Nombre de la Profesora: Lic. Lucy Guadalupe Cárde
    527 Palabras 3 Páginas
  • Teorias de calidad
    TEORIAS DE CALIDAD Orígenes y tendencias de la calidad total Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al s
    1973 Palabras 8 Páginas
  • Auditorias de calidad
    La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (en inglés, International Organization for Standardization), que nace después de la Segunda Guerra Mundial (fue creada el 23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricaci
    3098 Palabras 13 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien
    1188 Palabras 5 Páginas
  • Linea del tiempo de la calidad
    Instituto Tecnológico de Querétaro Lic. En Administración = EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: Línea del Tiempo = Elaboraron: Sara Cristina Barrientos Alonzo Martínez Hurtado María del Rosario Mata Lara Jorge Rodriguez Bernardino Fatima Avilene INSPECCIÓN (Siglo XIX): Se caracteriz
    3335 Palabras 14 Páginas
  • Breve historia de la calidad
     1900 Eli Withney introduce las partes intercambiables para hacer el esmble más simple pero la calidad se determina en gran parte por los artesanos. 1901 Se establecen en Gran Bretaña los promeros laboratirios de estándares. 1908 Gosset introduce la distribución T como resultad
    387 Palabras 2 Páginas
  • Administracion de la calidad total
    Administración de la Calidad Total ¿Que se entiende por "Administración de la Calidad Total"? La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de una producto o servicio y aumentar la satisfacción de
    378 Palabras 2 Páginas
  • Modelo de calidad japones
    EL MODELO JAPONES DE ORGANIZACIÓN Y GESTION Adela Hounie Abril de 1999 Serie Documentos de Trabajo D.T. 4/99 Serie de Documentos de Trabajo Serie de Documentos de Trabajo 1 INTRODUCCION 1 En los informes recientes de la CEPAL se sostiene que un aspecto crucial de la revolución t
    6115 Palabras 25 Páginas
  • Bienestar y calidad de vida
    • Salud: Completo estado de bienestar fisico, mental, social, emocional, espiritual y no solamente la aucencia de enfermedad o accidentes • Salud Holistica: o Se vislumbra la salud desde una perspectiva positiva o Se enfatiza en biestar en vez de la enfermedad o El ser humano se desempena
    920 Palabras 4 Páginas
  • La problemática de la calidad en el sector publico.”
    “Ensayo del Articulo La Problemática de la calidad en el sector publico.” ¿Calidad en el sector publico? Como bien lo dice el artículo es independiente de términos cuantitativos y cualitativos ya que no se puede medir la eficacia y la calidad con frecuencia de números con que el sector p
    304 Palabras 2 Páginas
  • 1.2 La calidad total como estrategia de competitividad para empresas mexicanas
    1.2 LA CALIDAD TOTAL COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD PARA EMPRESAS MEXICANAS • Conforme las actividades comerciales e industriales han evolucionado hasta compenetrarse en una globalización cada vez más completa, las organizaciones de todo el mundo que participan en esto han tenido que ir adap
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  • Calidad en las empresas prestadores de servicios de salud
    CALIDAD EN LAS EMPRESAS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD Colombia vive un proceso de transformación gradual y de competitividad global en una economía cada vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestión de calidad en las empresas prestadoras de servicios de
    1748 Palabras 7 Páginas