• Call center
    en línea Brindar servicios personalizados de comunicación y ventas, en las modalidades de inbound y outbound, a través de distintos canales, tales como sms, teléfono, web, chat, etc. 2. ¿Cuál es el objetivo de un call center para/con otras empresas? el objetivo del call center es disminuir los...
    967 Palabras 4 Páginas
  • Iniciativa Empresarial
    comunicación  Estudiar los costos u resultados esperados desde el punto de vista económico y financiero. 3. ¿En qué consiste un plan de negocios? Es un documento escrito que indica la existencia de una oportunidad de negocios y que establece cómo el grupo de trabajo va a trabajar para poder aprovechar...
    1582 Palabras 7 Páginas
  • Coopetencia
    va a repartir. El negocio es ambas cosas: La guerra y la paz. No es secretos de liderazgo de San Francisco de Asís el competir y matar al contrario como Atila el huno. El éxito de uno, no es, exige que otros fracasen, pues puede haber múltiples ganadores. Llevar la coopetencia a la práctica se requiere...
    6756 Palabras 28 Páginas
  • Empre
    Financiera: Esta perspectiva abarca el área de las necesidades de los accionistas. Esta parte del BSC se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista como: las ganancias, rendimiento económico, desarrollo de la compañía y rentabilidad de la misma. * Perspectiva del Cliente: Enfocada a...
    1265 Palabras 6 Páginas
  • Guias multigrado
    | | | | | | | |(esperanza) | | |...
    6101 Palabras 25 Páginas
  • `Monografai De Precio
    San Jerónimo, Andahuaylas, Apurímac, Perú. Resumen El precio es un dato que le viene impuesto por el mercado, ➢ Se recomienda 250 palabras como máximo. ➢ En pocas palabras los puntos tratados en la investigación ➢ Estructurado con los subtítulos: Material y métodos,GSFGDFDGG resultados...
    2173 Palabras 9 Páginas
  • Análisis Dimensiones
    DIMENSIÓN CONFIABILIDAD GRAFICA 1 PROMEDIO EXPECTATIVAS DIMENSIÓN CONFIABILIDAD En esta dimensión podemos observar que nuestros clientes lo que esperan de la organización es que la comunicación sea transparente, la honestidad se convierte en pilar de nuestra empresa, por otro lado podemos evidenciar...
    1545 Palabras 7 Páginas
  • servicio de calidad
    empresas, realmente se basa en cosas sencillas y prácticas que debemos entregarle consistentemente a cada cliente para agregar valor. Llamémosle valor agregado – tanto para el cliente como para la empresa – lo que finalmente provoca que un negocio se sostenga y crezca a lo largo del tiempo. Sin embargo...
    2668 Palabras 11 Páginas
  • Historia
    Teoría de colas de espera: Modelo integral de aplicación para la toma de decisiones Rodriga Barbosa*, Alfredo Rojas 0** Resumen La teoría de colas es el estudio de una técnica basada en la Investigación de Operaciones para solucionar problemas que sepresentan en las situaciones en las cuales se fonnan...
    2350 Palabras 10 Páginas
  • resumen marketing - uba -
    MARKETING: Administracion redituable de las relaciones con el cliente. es el proceso de creacion de valor que permite recibir valor del cliente, satisfaciendo sus necesidades y creando relaciones redituables. es social y administativo Proceso de mkt: 1. busca entender los deseos y necesidades...
    1465 Palabras 6 Páginas
  • Proyecto space matrix
    Universidad La Salle, convencida de la responsabilidad y compromiso de quienes tienen el privilegio de realizar estudios universitarios, concibe la profesión como servicio a nuestros conciudadanos menos favorecidos. [pic] Licenciaturas en Universidad La Salle es la institución con mayor presencia a nivel mundial...
    1894 Palabras 8 Páginas
  • Calidad
    CADENA DE VALOR En esta nueva era de calidad, los consumidores tienen la libertad de escoger a sus proveedores de tal manera de que sea el más conveniente, es decir el que le agregue más valor al producto final, con el objetivo de que la organización tenga clientes con satisfacción absoluta de sus...
    3600 Palabras 15 Páginas
  • Rap Hip-Hop
    problemas 62 5. Evaluación de la calidad del servicio 83 6. Impacto en la imagen de la Institución 92 Propuesta de mejora de satisfacción del cliente 93 Apéndice B: Cuestionario SERQUAL 95 INTRODUCCIÓN Virtualmente todos los enfoques de gestión...
    15381 Palabras 62 Páginas
  • Valor talento humano
    ¿Cómo agregar valor a través del talento de las personas? Introducción Ya desde hace un tiempo atrás se ha podido observar un gran cambio en el pensamiento sobre el desempeño y participación del recurso humano dentro de las organizaciones, de considerar al hombre como una maquina que solo producía...
    2350 Palabras 10 Páginas
  • Mejor
    1. CUÁLES SON LOS COMPONENTES QUE CONFORMAN EL VALOR PARA UN CLIENTE EXPLIQUE Y DE EJEMPLOS R//valor de compra: es el valor que está dispuesto a pagar una persona por un artículo, dependiendo de la necesidad y la utilidad que este le va a brindar. Valor de uso: es la utilidad que nos brindo el producto...
    808 Palabras 4 Páginas
  • Herramientas de la calidad- pizza hut
    empresa 3 b. Presentación del servicio 5 c. Presentación de los procesos 8 EL PROBLEMA a. Definición y justificación 10 b. Evidencias que exigen mejora 11 SOLUCIÓN DEL PROBLEMA a. Análisis del problema 19 i. Círculos de calidad 20 ii. SERVQUAL 22 b. Solución del problema iii. Círculos de...
    11013 Palabras 45 Páginas
  • Calidad en el servicio
    hecho. Para atender esta situación debemos establecer estrategias de mejora de la calidad en el servicio a los Socios que nos permitan conocer mejor y satisfacer sus necesidades y expectativas. En primer lugar cabe aclarar que como cooperativa de ahorro y crédito lo que ofrecemos a nuestros Socios ...
    860 Palabras 4 Páginas
  • Amor
    para este análisis. Voy a mostrarte cómo puedes hacer para que esa participación sea positiva y no un estorbo. En estos días he estado realizando trámites a causa de un siniestro, y debí concurrir a diferentes oficinas. Dentro de ellas, tuve que ir a la policía. Y como toda gestión en una oficina pública...
    863 Palabras 4 Páginas
  • Auditorías Que Agregan Valor
    Auditorías Que Agregan Valor Por Alejandro Martínez Colunga Introducción: En la actualidad, existen diversas Organizaciones alrededor del mundo que han decidido desarrollar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000. La búsqueda de la satisfacción del cliente...
    2515 Palabras 11 Páginas
  • mercadeo
    OFRECIDA EN EL NIVEL DE GRADO DE LA CARRERA DE MERCADEO DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO (UTESA) Trabajo Final de Investigación Presentado como Requisito Final para Optar al Grado de Magíster (M.A.) en Administración de Empresas MENCIÓN: Mercadeo SUSTENTADO POR: Lic. Pedro Emilio Ventura...
    24495 Palabras 98 Páginas