• satisfaccion del cliente
    CONCEPTO Y UTILIDAD DE LA VALUACION DE PUESTOS DEFINICION DE EVALUACION DE PUESTO EVACLUACIÓN: Acción y efecto de evaluar. EVALUAR: Señalar el valor de algo. Estimar, apreciar, calcular el valor de algo. PUESTO: Sitio o espacio que ocupa alguien o algo. Empleo, dignidad, oficio o...
    17093 Palabras 69 Páginas
  • analisis satisfaccion cliente
    EDICIÓN Centros Europeos de Empresas Innovadoras de la Comunidad Valenciana (CEEI CV) DIRECCIÓN Centros Europeos de Empresas Innovadoras de la Comunidad Valenciana (CEEI CV) En la elaboración de este documento ha participado la empresa ESIC Business & Marketing School © 2008...
    11221 Palabras 45 Páginas
  • Carta de atenas
    Teoría y Tendencias de la Arquitectura Carta de Atenas  Carta de Atenas. Es una carta de urbanismo redactada en el IV Congreso Internacional de Arquitectura Moderna de Atenas, en el 1933, que aborda sobre el tema: la Ciudad Funcional. En esta carta se expone y se propone la creación de u
    18566 Palabras 75 Páginas
  • Atención al cliente
    • Conocer a la luz de diversas propuestas teóricas las normas de comportamiento Social • Entender las diversas perspectivas en torno a la formación de la personalidad humana • Conocer los postulados de Maslow y el comportamiento social • Comprender formulacion
    9518 Palabras 39 Páginas
  • Satisfaccion del usuario
    1 CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCION AL USUARIO “SIAU” EN EL LABORATORIO CLINICO LACID. ESTUDIANTES MARGARITA SALDARRIAGA LOPERA KLEYRE MARIA MUÑOZ GIL ASESOR DOCTOR HERMES MORENO RUIZ POSGRADO AUDITORIA EN SALUD UNIVERSIDAD CES APARTADO 2008 2 CONTENIDO GEN
    18800 Palabras 76 Páginas
  • Funciones de atencion al cliente
    Funciones del departamento de atención al cliente • Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo. cada cliente es diferente es por eso que tenemos que darle una atención diferente a cada uno pero siempre con respeto y amabilidad, para poder mantener una relación
    3664 Palabras 15 Páginas
  • Como crear clubes de productos
    INDICE 1. Antecedentes Pág. 1 2. Contexto 11 3. Concepto de club de producto 25 4. Cómo formar un club de producto 41 5. Hacia una red de Clubes de Producto para México 52 6. Casos de Éxito 59 7. Metodología 72 8. Glosario de
    20555 Palabras 83 Páginas
  • Calidad en el servicio al cliente
    “UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS” FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, FINANCIERAS Y CONTABLES Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía. ALOJAMIENTO Y RECREO “ARO ROMERO” Profesor : Victor Abanto Alumnos : Cangalaya Huarancay Amir Espi
    2702 Palabras 11 Páginas
  • Influencia de la calidad y satisfaccion en la fidelizacion de los clientes en pardos chicken sac chiclayo 2011
    FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN PROYECTO DENOMINADO: INFLUENCIA DE LA CALIDAD Y SATISFACCION EN LA FIDELIZACION DE LOS CLIENTES EN PARDOS CHICKEN SAC CHICLAYO 2011 AUTORES: Chinchay Chinchay, Jenner Cotrina Montenegro, Carlos Gonzales Muños, Ruby
    4728 Palabras 19 Páginas
  • Atencion al cliente
    AINOA CHAMORRO PRIETO 2º AUTOMOCION ATENCIÓN AL CLIENTE 2.1. CONCEPTO DE CLIENTE Desde el punto de vista global de la empresa, cliente es la persona que constituye el eje principal de toda la actividad de la empresa, por lo que es la destinataria final de todos los esfuerzos de la empresa
    11005 Palabras 45 Páginas
  • Atencion al cliente para los restaurantes
    88 PROPUESTA DE UN PLAN DE CALIDAD PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE EN LOS RESTAURANTES DE PRIMERA CATEGORIA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNION. A. INTRODUCCION DE LA PROPUESTA. La presente “propuesta de un plan de calidad para mejorar la atención al cliente en los restaurantes de primera categ
    6393 Palabras 26 Páginas
  • Manual de establecimiento de comunicación con el cliente
    CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 128 ANTOLOGÍA MODULO: PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE SUBMODULO: ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL TITULAR: M.A. MARIA ANTONIETA ESTRADA ORTEGA CD. JUÁR
    40755 Palabras 164 Páginas
  • Servicio al cliente
    SERVICIO AL CLIENTE Realizado por : Ing. Danilo Gutiérrez Dall'Anese Gerente División TUBERÍAS Y SISTEMAS DE C.R S. A. INTRODUCCION He trabajado durante algunos años en el campo de las ventas y desde que me involucré en esta actividad
    3639 Palabras 15 Páginas
  • Cuidando al cliente
    CUIDANDO AL CLIENTE CURSO FILOSOFIA DEL SERVICIO. Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una buena atención per se, dejamos de lado al cliente interno el cual cumple un rol fundamental para obtener una cultura
    16219 Palabras 65 Páginas
  • Nivel de satisfaccion de los usuarios
    UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS AUTORES: ERIKA FERNANDA MÉNDEZ CHAVEZ OMAIRA GELVES DÍAZ VIVIANA MISSE MISSE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD: PLAN DE ESTUDIOS: DIRECTOR: Administrador de Empresas, VÍCTOR MANUEL ARDI
    14491 Palabras 58 Páginas
  • Servicio Al Cliente Testimonial
    Servicio al Cliente El taller de Gerencia sobre el Servicio al Cliente, tiene por objeto compartir en un lapso de 90 minutos, aspectos muy generales, de la necesidad de impulsar una verdadera Cultura del Servicio, que sea progresiva, dando por entendido la conceptualizaciones que conforman este t
    1880 Palabras 8 Páginas
  • Manual Del Cliente
    CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 128 MODULO: PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE SUBMODULO: ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL TITULAR: M.A. MARIA ANTONIETA ESTRADA ORTEGA CD. JUÁREZ, CHIHUAHUA,
    40907 Palabras 164 Páginas
  • Control En El Servicio Al CliEnte
    Índice. Resumen……………………………………………………………………….. 3 Introducción…………………………………………………………………… 4 Naturaleza y Dimensión del Tema Marco Contextual……………………………………â
    5078 Palabras 21 Páginas
  • Influencia De La Inteligencia Emocional En La Satisfaccion Laboral Del Personal De Enfermeria
    INTRODUCCION. Los cambios que se están dando en el mundo, van configurando una economía y cultura internacional de alta competitividad en todos los sectores, lo que origina la cultura de la calidad. En México se habla de la calidad de atención de los servicios de salud, abordándola de d
    20897 Palabras 84 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    | CONTENIDOS |   | Ficha de trabajo N° 1: DEFINICIONES: (TUTOR DICCIONARIO ENCICLOPEDICO)BIENVENIDOS A ESTE NUEVO TEMA, TÉCNICA: f. Conjunto de procedimientos de una ciencia o arte. s. persona versada en una ciencia, arte, oficio, etc. SERVICIO: Acción y efecto de servir. // utilid
    8624 Palabras 35 Páginas