• Itil V3
    ITIL Information Technology Infrastructure Library (ITIL) una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones...
    778 Palabras 4 Páginas
  • Gestión de servicios de ti soporte y entrega
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    15244 Palabras 61 Páginas
  • informatica
    ITIL® Español (Latinoamericano) glosario, v1.0, 29 Julio 2011 basado en el glosario en Inglés v1.0, 29 Julio 2011 glosario y abreviaturas de ITIL Español (Latinoamericano) Este glosario se puede obtener gratuitamente. Para más detalles sobre los términos de licencia de uso, véase www.itil-officialsite...
    55098 Palabras 221 Páginas
  • Itill Conceptos
    capacidades organizacionales especializadas que proporcionan valor a los clientes a través de servicios. ¿QUÉ ES ITIL? ¿QUÉ ES ITIL? INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY (ITIL) Es un marco de mejores prácticas para gestionar operaciones y servicios de las Tecnologías de Información y de negocios...
    1924 Palabras 8 Páginas
  • itil
    ITIL V3 SERVICE MANAGEMENT FOUNDATION ITIL V3 SERVICE MAN AGEMENT FOUNDATION Introducción ............................................................................................................................................5 ¿Que es ITIL© v3? ................................................
    13429 Palabras 54 Páginas
  • Oicina de gestión de proyectos
    Gestión de Proyectos para la implantación de ITIL basada en las guías de la OGC Antonio Villanueva Sánchez Septiembre 2010 Tutor: Profesor José C. Riquelme Índice 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Antecedentes The Office of Government Commerce (OGC) ITIL v2 vs. ITIL v3 Prince2 vs. PMBOK ¿Qué es una Oficina...
    1863 Palabras 8 Páginas
  • Erp (Enterprise Resource Planning - Planificación De Recursos Empresariales)
    DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas TRABAJO DE INVESTIGACION - RESUMEN “ERP - ITIL” LIMA-2012 ERP - ITIL OCTAVO CICLO – SECCION B CATEDRATICA ING. JOHANA VEGAS ALUMNA FLORES HERRERA, FRAMI SUHEY CODIGO 2008038488 Índice ...
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  • ITIL Basico
    frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones...
    3386 Palabras 14 Páginas
  • Metodologia itil
    Metodología ITIL 1. Introducción a ITIL 2. El objetivo de usar ITIL en Managed Services 3. Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio 4. Forma de uso de ITIL en Managed Services 5. Proceso de manejo de incidentes 6. Proceso de manejo de problemas 7...
    2852 Palabras 12 Páginas
  • Itil v3
    EasyVista e ITIL en la vida diaria  EasyVista e ITIL en la vida diaria Sumario Introducción 1. ITIL: origen y futuro 1.1. El origen de ITIL 1.2. Una necesidad para las empresas 1.3. El futuro 4 5 2. El marco de referencia ITIL 2.1. Terminología 2.2. Procesos ITIL de apoyo a...
    9611 Palabras 39 Páginas
  • Retorno De La Inversión En La Implementación De Itil
    Retorno de la Inversión en la Implementación de ITIL Haybert Escobedo Neyra, Angel Vásquez Sánchez Maestria en Ingeniería de Sistemas – Mención en Administración y Dirección de Tecnologías de Información Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Trujillo ihaybert@gmail.com,angel_vasquez20@hotmail...
    6703 Palabras 27 Páginas
  • Itil
    TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN 3 El Objetivo de Usar ITIL 5 Objetivos Específicos 5 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ITIL) VERSIÓN 3 6 1. ESTRATEGIA DEL SERVICIO 6 Gestión de servicio Procesos de estrategia de servicio Principios de la estrategia de servicios 2. DISEÑO DEL SERVICIO...
    5374 Palabras 22 Páginas
  • Itsm
    ITIL A Través de Sus Versiones ------------------------------------------------- Comparación entre ITIL V2 e ITIL V3: cambios generales Lo más importante para empezar: Una comparación detallada entre ITIL V3 y V2 pone de manifiesto que los procesos más importantes de ITIL V2 siguen siendo los procesos...
    2333 Palabras 10 Páginas
  • Examen Itil
    Examen Oficial Fundamentos de ITIL V3 The ITIL ® v.3 Foundation Examination ® Examen de Fundamentos de ITIL v. 3: Ejemplo A, Español Latinoamericano, Versión 3.0 Opciones Múltiples Instrucciones 1. Se debe intentar contestar todas las 40 preguntas. 2. No hay preguntas intencionalmente...
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  • tecnologia
    ITIL VE3: EL MANUAL DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE TI AUDITORIA DE SISTEMAS II MARIA DEL PILAR PATIÑO 906541 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES 24 DE MARZO DE 2010 INDICE INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….3 HISTORIA Y EVOLUCIÓN……………………………………………………………4 DESCRIPCION GENERAL……………………………………………………………7 ...
    5113 Palabras 21 Páginas
  • Itil
    ARTICULO CIENTIFICO ITIL La Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de información,(Information Technology Infrastructure Library ) consiste en un conjunto de mejores prácticas, de gran utilidad para las empresas de servicios de tecnologías de información, Originadas debido a la necesidad...
    1378 Palabras 6 Páginas
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    www.monografias.com Metodología ITIL Introducción a ITIL El objetivo de usar ITIL en Managed Services Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio Forma de uso de ITIL en Managed Services Proceso de manejo de incidentes ...
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  • Tic1
    ITIL ING. PABLO SANCHEZ ALMEIDA MARZO_JUNIO, 2011 Objetivos y Agenda  Dar una explicación básica (teoría y conceptos) de las fases del ciclo de vida del servicio ITIL V3.  Ejemplo / caso de estudio  Agenda: • • • • • • • Introducción a ITIL Service Strategy Service Design Service...
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  • Itil
    ..........3 Introducción .......................................................................................................................4 ITIL ....................................................................................................................................6 Soporte de Servicio...
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    34 Tribuna de Opinión CMMI vs. ITIL: dos enfoques complementarios VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA UTLIZACIÓN DE CMMI O ITIL ingeniería de sistemas, ingeniería del software, desarrollo de productos Fernando Sánchez GERENTE Grupo Delaware de la productividad, reducción de los trabajos derivados...
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