• Itil
    TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN 3 El Objetivo de Usar ITIL 5 Objetivos Específicos 5 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ITIL) VERSIÓN 3 6 1. ESTRATEGIA DEL SERVICIO 6 Gestión de servicio Procesos de estrategia de servicio Principios de la estrategia de servicios 2. DISEÑO DEL SERVICIO...
    5374 Palabras 22 Páginas
  • Itil V3
    ITIL Information Technology Infrastructure Library (ITIL) una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones...
    778 Palabras 4 Páginas
  • ITIL
    FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN TECNOLOGICA DE LA INFORMACION ¿Qué es ITIL? Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para...
    2728 Palabras 11 Páginas
  • ITIL
    Presentación de ITIL V2 Y V3 www.sisteseg.com Info@sisteseg.com Bogotá Colombia Kashif Baig 10/2/2009 Template Documentation 1 AGENDA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 10/2/2009 Historia de ITIL ITIL Framework ITIL V2 ITIL V3 Service Support Service Delivery Conclusiones ...
    1844 Palabras 8 Páginas
  • tecnologia
    ITIL VE3: EL MANUAL DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE TI AUDITORIA DE SISTEMAS II MARIA DEL PILAR PATIÑO 906541 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES 24 DE MARZO DE 2010 INDICE INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….3 HISTORIA Y EVOLUCIÓN……………………………………………………………4 DESCRIPCION GENERAL……………………………………………………………7 ...
    5113 Palabras 21 Páginas
  • Gestión de servicios de ti soporte y entrega
    PROGRAMA 1. INTRODUCCIÓN A GESTIÓN DE SERVICIOS IT 2. INTRODUCCIÓN A ITIL 3. GESTIÓN DE SOPORTE 4. GESTIÓN DE LA ENTREGA GESTIÓN DE SERVICIOS TI Provisión y Entrega 1. INTRODUCCIÓN A GESTIÓN DE SERVICIOS TI 2. INTRODUCCIÓN A ITIL 3. GESTIÓN DE LA ENTREGA 4. GESTIÓN DE SOPORTE INTRODUCCIÓN A GESTIÓN...
    15244 Palabras 61 Páginas
  • Maestro
    de software (control de la documentación del software y de los cambios realizados). La gestión de configuraciones del software es una actividad “protectora” que se aplica a lo largo del proceso de ingeniería del software. Se trata de un conjunto de actividades de seguimiento y control que comienza al...
    3661 Palabras 15 Páginas
  • Articulo itil
    “INTEGRE TODOS SUS CLIENTES Y SERVICIOS EN LA GESTION TECNOLOGICA MEDIANTE EL ITIL” Eje temático: Administración de los servicios en un contexto organizacional. Subtema: Reconocimiento del itil, como estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Liz Grisales Hoyos (lizgrisales@gmail...
    4038 Palabras 17 Páginas
  • informatica
    ITIL® Español (Latinoamericano) glosario, v1.0, 29 Julio 2011 basado en el glosario en Inglés v1.0, 29 Julio 2011 glosario y abreviaturas de ITIL Español (Latinoamericano) Este glosario se puede obtener gratuitamente. Para más detalles sobre los términos de licencia de uso, véase www.itil-officialsite...
    55098 Palabras 221 Páginas
  • Itil
    www.monografias.com Metodología ITIL Introducción a ITIL El objetivo de usar ITIL en Managed Services Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio Forma de uso de ITIL en Managed Services Proceso de manejo de incidentes ...
    2860 Palabras 12 Páginas
  • Tic1
    ITIL ING. PABLO SANCHEZ ALMEIDA MARZO_JUNIO, 2011 Objetivos y Agenda  Dar una explicación básica (teoría y conceptos) de las fases del ciclo de vida del servicio ITIL V3.  Ejemplo / caso de estudio  Agenda: • • • • • • • Introducción a ITIL Service Strategy Service Design Service...
    1509 Palabras 7 Páginas
  • Itil V 3
    ITIL V3 ¿Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda la visión y los objetivos de negocio al optimizar los procesos de IT y comprender los...
    2749 Palabras 11 Páginas
  • Itsm
    ITIL A Través de Sus Versiones ------------------------------------------------- Comparación entre ITIL V2 e ITIL V3: cambios generales Lo más importante para empezar: Una comparación detallada entre ITIL V3 y V2 pone de manifiesto que los procesos más importantes de ITIL V2 siguen siendo los procesos...
    2333 Palabras 10 Páginas
  • Cobit
    NUEVO CHIMBOTE – PERÚ 2012 “ITIL” (Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información) ITIL(Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información) es una estructura propuesta por la OGC (Oficina Gubernamental...
    2572 Palabras 11 Páginas
  • Itil y pmp
    PMP E ITIL: METODOLOGÍAS MARCO CON VALIOSA SINERGIA Por mucho tiempo, los profesionales de TI solían creer que ITIL y la certificación de gestión de proyectos (PMP) fueron los marcos en conflicto, y que fueron certificadas en uno o el otro, pero rara vez ambos. El marco de ITIL y marco de gestión de...
    1358 Palabras 6 Páginas
  • Itil v3
    en recursos en la ayuda, la entrega y la gestión de estos servicios críticos de TI y los sistemas de TI. A continuación se explicará el núcleo de ITIL, que es una guía de mejores prácticas aplicables a todo tipo de organizaciones que provean de servicios al negocio. Cada una de las publicaciones dirige...
    6978 Palabras 28 Páginas
  • Itil
    Implantación ITIL en IECI Implantación mejores prácticas y lecciones aprendidas mejores prácticas Palma, 7 de febrero. 2007 Implantación ITIL Implantación MEJORES PRÁCTICAS PRÁCTICAS "una manera de hacer las cosas o un trabajo, aceptado ampliamente por la industria y que funciona correctamente...
    997 Palabras 4 Páginas
  • Itil
    Fundamentos de ITIL v3 Ernesto Vilches Sinopsis Esta obra trata de recoger los elementos necesarios para que una compañía pueda implantar el framework de buenas prácticas denominado ITIL en su versión 2. A lo largo de la misma se referencian la totalidad de los procesos descritos por ITIL v.2 a la...
    12618 Palabras 51 Páginas
  • Metodología ITIL
    Metodología ITIL 1. Introducción a ITIL 2. El objetivo de usar ITIL en Managed Services 3. Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio 4. Forma de uso de ITIL en Managed Services 5. Proceso de manejo de incidentes 6. Proceso de manejo de problemas 7. Proceso de manejo...
    2796 Palabras 12 Páginas
  • Itill Conceptos
    capacidades organizacionales especializadas que proporcionan valor a los clientes a través de servicios. ¿QUÉ ES ITIL? ¿QUÉ ES ITIL? INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY (ITIL) Es un marco de mejores prácticas para gestionar operaciones y servicios de las Tecnologías de Información y de negocios...
    1924 Palabras 8 Páginas