• Retorno De La Inversión En La Implementación De Itil
    Retorno de la Inversión en la Implementación de ITIL Haybert Escobedo Neyra, Angel Vásquez Sánchez Maestria en Ingeniería de Sistemas – Mención en Administración y Dirección de Tecnologías de Información Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Trujillo ihaybert@gmail.com,angel_vasquez20@hotmail...
    6703 Palabras 27 Páginas
  • Maestro
    de software (control de la documentación del software y de los cambios realizados). La gestión de configuraciones del software es una actividad “protectora” que se aplica a lo largo del proceso de ingeniería del software. Se trata de un conjunto de actividades de seguimiento y control que comienza al...
    3661 Palabras 15 Páginas
  • Itil
    a la organización ITIL. Que es? Para qué sirve? Como se origina? En fin, conoceremos los procesos, los diversos sistemas de información que aplican dependiendo la organización o el área en la cual trabajan. De igual manera nos sumergiremos en las diferentes versiones creadas por ITIL para el mejoramiento...
    2893 Palabras 12 Páginas
  • informatica
    ITIL® Español (Latinoamericano) glosario, v1.0, 29 Julio 2011 basado en el glosario en Inglés v1.0, 29 Julio 2011 glosario y abreviaturas de ITIL Español (Latinoamericano) Este glosario se puede obtener gratuitamente. Para más detalles sobre los términos de licencia de uso, véase www.itil-officialsite...
    55098 Palabras 221 Páginas
  • Proyecto tesis
    PROYECTO DE TESIS TITULO: "Propuesta para el uso de técnicas de gestión de los procesos de atención en el área de Soporte Técnico con base en ITIL, para la empresa Corporación Vega S.A.C." AUTOR: GUIVIN ROJAS, Jesus Alfonso ASESOR: Mg. Edmundo Barrantes Ríos. TIPO DE INVESTIGACION: ...
    3064 Palabras 13 Páginas
  • Cobit
    NUEVO CHIMBOTE – PERÚ 2012 “ITIL” (Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información) ITIL(Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información) es una estructura propuesta por la OGC (Oficina Gubernamental...
    2572 Palabras 11 Páginas
  • Metodología ITIL
    Metodología ITIL 1. Introducción a ITIL 2. El objetivo de usar ITIL en Managed Services 3. Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio 4. Forma de uso de ITIL en Managed Services 5. Proceso de manejo de incidentes 6. Proceso de manejo de problemas 7. Proceso de manejo...
    2796 Palabras 12 Páginas
  • ITIL
    FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN TECNOLOGICA DE LA INFORMACION ¿Qué es ITIL? Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para...
    2728 Palabras 11 Páginas
  • Itill Conceptos
    capacidades organizacionales especializadas que proporcionan valor a los clientes a través de servicios. ¿QUÉ ES ITIL? ¿QUÉ ES ITIL? INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY (ITIL) Es un marco de mejores prácticas para gestionar operaciones y servicios de las Tecnologías de Información y de negocios...
    1924 Palabras 8 Páginas
  • Itil V3
    ITIL Information Technology Infrastructure Library (ITIL) una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones...
    778 Palabras 4 Páginas
  • Itil
    ¿Que es ITIL? TIL (Information Technology Infraestructure Library) es un conjunto de conceptos y técnicas para la gestión de tecnologías de la información TI, desarrollo y operaciones. ITIL es la gestión de tecnologías de la información mas aceptado en mundo, provee un conjunto cohesionado de mejores...
    587 Palabras 3 Páginas
  • Itil V3
    Fundamentos de ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) Ciclo de vida de Servicios de TI NOMBRE PARTICIPANTE: TÓPICOS Objetivos del curso Página 4 Introducción ITIL Estrategia del Servicio Diseño del Servicio Transición del Servicio Operación del Servicio Mejora...
    44717 Palabras 179 Páginas
  • itil
    ¿Qué es ITIL? Una introducción 26 de Junio de 2006 Capítulo Argentino de la IEEE Computer Society sergio@xelere.com ITIL ® Copyright OGC Interrogantes comunes ¿Por qué necesito ITIL? ¿Qué expectativas puedo tener respecto del valor/impacto de ITIL en mis tareas diarias? ¿Qué líneas estratégicas...
    1322 Palabras 6 Páginas
  • Itil V 3
    ITIL V3 ¿Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda la visión y los objetivos de negocio al optimizar los procesos de IT y comprender los...
    2749 Palabras 11 Páginas
  • Alineando-Cobit-4.1,-ITIL-v3-y-ISO-27002-en-beneficio-de-la-empresa-v2,7
    SDSO 4.1.5.5CSO 4.3.5.1AI1 Identificar soluciones automatizadas Alineando COBIT® 4.1, ITIL® V3 e ISO/IEC 27002 en beneficio de la empresa   El IT Governance Institute® TM El IT Governance Institute (ITGI ) (www.itgi.org) es una entidad de investigación independiente y sin fines de lucro que ...
    52955 Palabras 212 Páginas
  • ITIL
    ………………………………3 ¿Qué es Itil?.......................................................................................................................................4 Objetivos de la Itil…………………………………………………………………………………………………………………………..5 ¿A qué organizaciones está dirigido Itil?.........................
    2444 Palabras 10 Páginas
  • ITIL
    Presentación de ITIL V2 Y V3 www.sisteseg.com Info@sisteseg.com Bogotá Colombia Kashif Baig 10/2/2009 Template Documentation 1 AGENDA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 10/2/2009 Historia de ITIL ITIL Framework ITIL V2 ITIL V3 Service Support Service Delivery Conclusiones ...
    1844 Palabras 8 Páginas
  • Ingeniería
    frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones...
    3317 Palabras 14 Páginas
  • Itil
    Capítulo Colombia COBIT E ITIL Síntesis y Mapeo Metodológico MCs. Carlos Zamora Sotelo, CISA, CISM Presidente Capítulo México czamora@isaca.org.mx Agenda  Objetivos de la Sesión  Antecedentes  Metodología del Mapeo  Mapeo de Alto Nivel  Mapeo detallado  Conclusiones Objetivo...
    2218 Palabras 9 Páginas
  • Certificaciones itil
    QUE ES ITIL: ITIL es un conjunto de buenas prácticas en la gestión del Servicio de TI, desarrollado por la OCG (Office of Government Commerce: Ministerio de Comercio) del Reino Unido y apoyado por publicaciones, calificaciones y un grupo internacional de usuarios (itSMF´s). El objetivo de ITIL es apoyar...
    2860 Palabras 12 Páginas