Cuál Es La Diferencia Entre Atención Y Cortesía Al Cliente Externo Ensayos y Documentos

  • Atención Al Cliente Interno Y Externo

    ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna...

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  • atención al cliente interno y externo

    ATENCION AL CLIENTE INTERNO EXTERNO Presentado a: ATENCION...

      627 Palabras | 3 Páginas  

  • Diferencias entre el cliente interno y externo

    Cliente Interno y Externo Diferencias y Semejanzas 1. Resumen 2. Las necesidades que satisfacen 3. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. 4. El poder de elección del cliente. 5. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades. RESUMEN Se...

      1851 Palabras | 8 Páginas  

  • Normas Básicas De Cortesía En La Atención Al Cliente

    NORMAS BASICAS DE CORTESIAS EN LA ATENCION AL CLIENTE  La cartosía es el arte de expresar buenas costumbres ante otras personas, con base en normas de convivencia social aceptadas.   Si esto es importante en las relaciones humanas; en el servicio al cliente es todavía mayor, ya que de ello puede...

      554 Palabras | 3 Páginas  

  • DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE

    Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos. 5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poder realizar un servicio de calidad a nuestros clientes. 6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información...

      747 Palabras | 3 Páginas  

  • Nivel De Calidad De La Atencion Al Cliente Externo

    Instituto Agustina Bermejo Tecnicatura Superior de Enfermería Hospital Luis Güemes de Haedo “Nivel de la calidad de atención al cliente externo en el servicio de clínica medica en el hospital Dr. Luis Güemes.” Noviembre-Diciembre 2012 Materia: organización y gestión de los servicios...

      20817 Palabras | 84 Páginas  

  • Clientes externos

    TIPOS DE CLIENTES EXTERNOS Los clientes externos pueden ser la sociedad en general que a su vez puede ser local, nacional o internacional. Son todos los clientes y socios actuales y potenciales de la cooperativa de ahorro y crédito san francisco. Mientras los clientes internos son los empleados que...

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  • cliente intern- cliente externo

    Cadena Cliente-Proveedor Proceso Un proceso es un conjunto de actividades que añaden valor al producto o servicio y que, en cada etapa, comienzan siendo entradas ( inputs ) y, tras una transformación, se convierten en salidas ( outputs ) que deben satisfacer los requerimientos o necesidades del cliente...

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  • Cliente externo y Cliente interno

    CLIENTE EXTERNO  Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios  Finalmente, las...

      657 Palabras | 3 Páginas  

  • Cliente interno cliente externo

    Cliente Interno y Externo. Diferencias y Semejanzas. El termino “cliente interno” presenta algunas dificultades para ser bien aceptado en muchas organizaciones. A pesar de que hace más de una década que Karld Albrecht y Jack Carson popularizaran el término “Cliente Interno” en sus libros “La Excelencia...

      1182 Palabras | 5 Páginas  

  • Cliente interno y cliente externo

    Cliente Interno y Cliente Externo Los clientes externos, aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad. En cambio, reconocer a los clientes internos es una tarea más difícil. Los clientes internos son los empleados que están continuamente...

      487 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Cliente

    Atención al cliente Atención al cliente Negativas Pasos para tratar las excusas y lograr la venta -Escuchar con atención - Replantear la objeción - Contestar con brevedad -Solicitar el producto Pasos para tratar objeciones Porque los vendedores se dan cuenta del problema que tiene...

      491 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion al cliente

    * ¿Cómo se benefician los receptores? PARTE C: Cómo escribir informes: Enlace a la parte C: Cómo escribir informes. * Objetivos diferentes, informes diferentes * Informes en general * Informes mensuales de progreso * Informes de proyecto comunitario * Informes rutinarios de los...

      9599 Palabras | 39 Páginas  

  • atencion al cliente

    las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o una mala atención. QUEJAS : Expresar insatisfacción...

      1398 Palabras | 6 Páginas  

  • atencion al cliente

     COBAES 27 Materia: DETECTAR, ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE Maestra: MARICELA CAMELO CAMACHO Alumna: VALENZUELA SALAZAR GEMA SELENE Grupo: 602 MATUTINO. Fecha: 29/SEPTIEMBRE/2013 DOCUMENTO: La noción de documentos se h visto alterada con el avance...

      1564 Palabras | 7 Páginas  

  • Atencion al cliente

    tiempo; lo que pudiera cambiar es el objetivo a alcanzar o las vías para conseguirlo. NUESTRA MISION ES: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y distribuidores a través de la diversa gama de productos de madera, aluminio y plástico, elaborados con la más alta tecnología, en términos de calidad...

      1225 Palabras | 5 Páginas  

  • ATENCION AL CLIENTE

    ÍNDICE INTRODUCCIÓN…………………………………………………….……..……...…… ATENCIÓN AL CLIENTE 1. LA ATENCIÓN……….………………………………………………………............ 2. EL CLIENTE…...……………………………………………………………............. 3. ATENCIÓN AL CLIENTE…………...…………………………………………….... 4. OBJETIVOS.………………………………...

      4635 Palabras | 19 Páginas  

  • Atencion al cliente

    horitzontal. Està comprovat que primer tenim tendència a mirar d'un costat cap a un altre (horitzontal), no de dalt a baix (vertical), per tant si un client repassa la prestatgeria no veurà el que hi ha ni sota ni sobre del nivell mitjà superior: ulls . Per tant aquest nivell ha de ser un mostrari de tot...

      3380 Palabras | 14 Páginas  

  • atencion al cliente

    Atención al Cliente: El Momento de la Verdad | Verónica Previale | 20.Marzo.2013 | En mercados sobresaturados de ofertas, la atención diferenciadora que brindamos a nuestros clientes es un factor clave en el éxito de nuestro negocio. La frase: “Es 10 veces más fácil retener un cliente que conseguir...

      1713 Palabras | 7 Páginas  

  • Atencion A Clientes

    INTRODUCCION Marketing o Mercadotecnia, constituyen un  conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de descubrir...

      2988 Palabras | 12 Páginas  

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