Cuál Es La Diferencia Entre Atención Y Cortesía Al Cliente Externo Ensayos y Documentos

  • Atención Al Cliente Interno Y Externo

    ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna...

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  • atención al cliente interno y externo

    ATENCION AL CLIENTE INTERNO EXTERNO Presentado a: ATENCION...

      627 Palabras | 3 Páginas  

  • Diferencias entre el cliente interno y externo

    Cliente Interno y Externo Diferencias y Semejanzas 1. Resumen 2. Las necesidades que satisfacen 3. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. 4. El poder de elección del cliente. 5. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades. RESUMEN Se...

      1851 Palabras | 8 Páginas  

  • Normas Básicas De Cortesía En La Atención Al Cliente

    NORMAS BASICAS DE CORTESIAS EN LA ATENCION AL CLIENTE  La cartosía es el arte de expresar buenas costumbres ante otras personas, con base en normas de convivencia social aceptadas.   Si esto es importante en las relaciones humanas; en el servicio al cliente es todavía mayor, ya que de ello puede...

      554 Palabras | 3 Páginas  

  • DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE

    Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos. 5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poder realizar un servicio de calidad a nuestros clientes. 6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información...

      747 Palabras | 3 Páginas  

  • Nivel De Calidad De La Atencion Al Cliente Externo

    Instituto Agustina Bermejo Tecnicatura Superior de Enfermería Hospital Luis Güemes de Haedo “Nivel de la calidad de atención al cliente externo en el servicio de clínica medica en el hospital Dr. Luis Güemes.” Noviembre-Diciembre 2012 Materia: organización y gestión de los servicios...

      20817 Palabras | 84 Páginas  

  • CORTESIA AL CLIENTE

    CORTESIA AL CLIENTE Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo: La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas...

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  • Clientes externos

    TIPOS DE CLIENTES EXTERNOS Los clientes externos pueden ser la sociedad en general que a su vez puede ser local, nacional o internacional. Son todos los clientes y socios actuales y potenciales de la cooperativa de ahorro y crédito san francisco. Mientras los clientes internos son los empleados que...

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  • cliente intern- cliente externo

    Cadena Cliente-Proveedor Proceso Un proceso es un conjunto de actividades que añaden valor al producto o servicio y que, en cada etapa, comienzan siendo entradas ( inputs ) y, tras una transformación, se convierten en salidas ( outputs ) que deben satisfacer los requerimientos o necesidades del cliente...

      1390 Palabras | 6 Páginas  

  • Cliente externo y Cliente interno

    CLIENTE EXTERNO  Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios  Finalmente, las...

      657 Palabras | 3 Páginas  

  • Cliente interno cliente externo

    Cliente Interno y Externo. Diferencias y Semejanzas. El termino “cliente interno” presenta algunas dificultades para ser bien aceptado en muchas organizaciones. A pesar de que hace más de una década que Karld Albrecht y Jack Carson popularizaran el término “Cliente Interno” en sus libros “La Excelencia...

      1182 Palabras | 5 Páginas  

  • Cliente interno y cliente externo

    Cliente Interno y Cliente Externo Los clientes externos, aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad. En cambio, reconocer a los clientes internos es una tarea más difícil. Los clientes internos son los empleados que están continuamente...

      487 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    1. Identificación de la Guía de Aprendizaje GUÍA 2 SERVICIO AL CLIENTE |Programa de Formación: |Nombre del Módulo de formación | |Técnico en Secretariado Ejecutivo, Agente de turismo, Asistente...

      2370 Palabras | 10 Páginas  

  • Atención Al Cliente

    AEREO ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Profesora: Integrantes: Flor Brito Jhoaneidy Barrios Johanna Cruz Lusmay Martin Johana Medina Christian Ramírez Catia la Mar, 18 de mayo de 2012 INDICE INTRODUCCIÓN 3 EL CLIENTE 4 Atención...

      2223 Palabras | 9 Páginas  

  • la atencion al cliente

    en cuenta los siguientes pasos: 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados...

      881 Palabras | 4 Páginas  

  • Atención al cliente

    ATENCIÓN AL CLIENTE KENIA PAOLA ESTRADA RODRIGUEZ CENTRO INCA SECRETARIADO OFIMATICA CÓDIGO 427 BARRANQUILLA 2011 ATENCIÓN AL CLEINTE KENIA PAOLA ESTRADA RODRIGUEZ TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL ORIENTADOR: JHONY SOLANO CENTRO INCA LTDA SECRETARIDO CÓDIGO 427 BARRANQUILLA ...

      2051 Palabras | 9 Páginas  

  • Atencion al cliente

    PROCESO ATENCION DE SERVICIO AL CLIENTE V1.0 SUCURSAL PEDERNALES Tabla de Contenidos 1 Diagrama 1 4 2 PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE 5 2.1 participantes y fases 5 2.1.1 COORDINADORES 5 2.1.2 TECNICOS 5 2.1.3 RECEPCION 5 2.1.4 DESARROLLO 5 2.1.5 ENTREGA 5 2.2 Elementos del proceso...

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  • Atención al cliente

    ATENCION AL CLIENTE: CRITERIOS DE CALIDAD Si queremos "satisfacer" a nuestros clientes y queremos "servirlos": Hay que conocerlos. • ¿Usted sabe cuál es el parámetro de "calidad" que utiliza su cliente para evaluar su servicio? • ¿Se preguntó alguna vez cómo lo ve su cliente, cómo califica...

      528 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Prácticamente todos tenemos una historia que contar sobre mal servicio que hemos recibido, desde cajeros gruñones a vendedores insistentes, grandes filas, lentitud en el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en todas las organizaciones...

      3658 Palabras | 15 Páginas  

  • Atencion al cliente

    20 IDEAS PARA VENDER UN HOTEL 1.- Un hotel que su decoración este acorde con la fecha o festividad Ejemplo: Mes de febrero, mes de los enamorados, lanzar una oferta de recién casados descuento 20 %, y decorara el hotel con el tema del amor incluidas las habitaciones, y ofrecer cenas románticas...

      1220 Palabras | 5 Páginas  

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