• Cuestionario Servicio
    CUESTIONARIO FINAL SERVICIO AL CLIENTE PREGUNTAS DE SELECCIÓN MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA (TIPO 1) INSTRUCCIONES La presente prueba, tiene 50 ítems de opción múltiple. Para responderla, tenga en cuenta las siguientes instrucciones: • Lea cuidadosamente el enunciado de cada uno de...
    3567 Palabras 15 Páginas
  • Indicadores financieros
    COMPETENCIA LABORAL F2-015 V.l Página 1 de 4 210601010 Facilitar El Servicio A Los Clientes Internos Y Externos De Acuerdo Con Las Políticas De La Organización 01 Ofrecer Atención A Los Clientes De Acuerdo Con Las Políticas De La Organización VERSIÓN VERSIÓN AVALADA MESA...
    765 Palabras 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente. Cada modelo utiliza un conjunto distinto de actividades comunes para crear y proveer formas distintivas de valor a los clientes. 2. ¿Cómo puede evaluarse el clima organizacional? Es preciso evaluar el clima...
    592 Palabras 3 Páginas
  • Colaborativo 1 Servicio Al Cliente
    Fase 1. Investigue en diferentes bibliofilias 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. EMPRESA: Coovalledupari Sucursal: Es una empresa dedicada a la comercialización de productos agrícolas Empleados: 1 Administrador, 2 Verificador de Calidad...
    2797 Palabras 12 Páginas
  • Carlos
    INTRODUCCION Identificar las necesidades del cliente interno y externo es una de las labores que representa el éxito del departamento del servicio al cliente, las lecturas del módulo invitan al estudiante a adentrarse en el mundo de los servicios de como dando un valor agregado a una cadena de servicios...
    807 Palabras 4 Páginas
  • Mision Vision
    generen desarrollo al Municipio de Aguazul. Fase del Proyecto: Ejecución Actividad de Proyecto Ofrecer un servicio o producto con calidad a clientes internos y externos, en el momento y lugar adecuado. Programa de formación Tecnólogo en gestión empresarial Código: 621201 Equipo Ejecutor Ruth Yolima Vera...
    1675 Palabras 7 Páginas
  • MARKETING
    5. ¿Qué motiva al cliente interno a brindar una buena atención? 6. ¿Cuál es la diferencia entre atención y cortesía al cliente externo? 7. ¿Cómo pueden aplicarse técnicas promocionales como merchandasing, promoción de ventas y publicidad para estimular el desempeño del cliente interno? 8. Analice...
    1260 Palabras 6 Páginas
  • OSACAR
    GUÌA DE APRENDIZAJE INTERACTUAR CON CLIENTES Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Centro Industrial y Desarrollo Empresarial Bogotá, D.C., enero - 2013 1. IDENTIFICACIÓN COMPETENCIA: Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las...
    1103 Palabras 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente - Formación Laboral
    SERVICIO AL CLIENTE Henrry Ballestas CENTRO INCA TEC. ELECTRONICA SEMICONDUCTORES ESPECIALES CODIGO: 139 BARRANQUILLA 2011 SERVICO AL CLIENTE "HARINERA DEL VALLE S.A" HENRY BALLESTAS ORIENTADOR: FREDDYS GONZALES CENTRO INCA TEC. ELECTRONICA SEMICONDUCTORES ESPECIALES CODIGO:...
    2497 Palabras 10 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO N°1 PRESENTADO: JESUS ABEL NAVARRO PALACIO CÓDIGO: 1094576428 CORREO: LITIUM11@HOTMAIL.COM GRUPO: 102609_178 TUTORA: LAURA ANGELICA SALAZAR UNIVERSIDAD NACIONAS ABIERTA Y A DISTACIA CEAD OCAÑA NORTE DE SANTADER 17 OCTUBRE 2012 ...
    1750 Palabras 7 Páginas
  • servicio al cliente
    al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica dado que implica conocer la situación actual del mercado, es decir una actividad de satisfacción y beneficio de las necesidades del cliente. El...
    2196 Palabras 9 Páginas
  • Sac Tc 1 Unad
    Cód. 80.181.820 Grupo Colaborativo No. 102609_118 Presentado a la Tutora: CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ SERVICIO AL CLIENTE MARZO DE 2012 BOGOTA OBJETIVOS ESPECÍFICOS Analizar el comportamiento del consumidor en la vida diaria con el fin de comprender y sacar provecho...
    1551 Palabras 7 Páginas
  • Estrategia de marketing para servicio al cliente
    los clientes. Estas expectativas se forman por las experiencias pasadas, recomendaciones verbales y publicidad de la empresa. Los clientes eligen a los proveedores sobre esta base y; después de recibir el servicio, lo comparan con el esperado. Si el servicio es inferior a lo esperado, los clientes pierden...
    719 Palabras 3 Páginas
  • Manual de amabilidad
    [pic] TEMARIO 1.- Amabilidad y Cortesía 1.1. Definición de Conceptos 1.2. Importancia de la Cortesía 1.3. Reglas Mágicas de la Cortesía 1.4. Las personas que manejan la Cortesía 2.- La Escalera de la Autoestima 2.1. Definición 2.2. Importancia 2.3. Estructura 3.- Excelencia...
    2295 Palabras 10 Páginas
  • Branding Management
    indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. La marca contiene diferentes atributos tangibles e intangibles que le dan un valor comercial y la separan de su competencia, el tener una...
    1453 Palabras 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente 2
    TRABAJO COLABORATIVO Nº1 SERVICIO AL CLIENTE NEIFFY ARLETH GUZMAN REINO CC. 64´589.028 ANA MILENA PARRA GARCÍA CÓD. 63.549.343 KATERINE MARTINEZ ZUBIRIA COD: 64587192 LILIANA ISABEL GIL TUIRAN COD: 64562217 TUTORA: CLARA SOFÍA CAVIEDES VILLEGAS CURSO: 102609_93 SISTEMA VIRTUAL ...
    2081 Palabras 9 Páginas
  • Servicio al cliente
    qué es importante una buena atención al cliente? Cualquier tipo de empresa que quiera tener un buen desarrollo, buen posicionamiento y ser competitiva en el mercado, deberá tener una estrategia de servicio al cliente que la diferencie de las demás. Cuando el cliente recibe un buen servicio, el...
    1879 Palabras 8 Páginas
  • Trabajo
    SERVIVIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 1 PRESENTADO POR: FERNANDO LOZANO CODIGO: 93349407 DIEGO ADRIÁN GARCÍA MUÑOZ CODIGO: 92543254 JOSE CARLOS CASTRO YEPEZ Código: 92545717 PRESENTADO A LA TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ABRIL INTRODUCCIÓN ...
    2616 Palabras 11 Páginas
  • Tipos de clientes
    Guía de estudio Unidad 3 “Técnicas de atención y servicio al cliente” | | |Módulo : Servicio de Atención al Cliente ...
    3631 Palabras 15 Páginas
  • Trabajo al cliente
    valor sea percibido por el comprador debe ser comunicado a través de la fuerza de ventas o por medio de la publicidad , para que el cliente lo perciba y lo recompense mediante la compra. 2. ¿Cómo puede evaluarse el clima organizacional? En principio, es importante definir...
    1521 Palabras 7 Páginas