• Atención Al Cliente Interno Y Externo
    ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna...
    6510 Palabras 27 Páginas
  • atención al cliente interno y externo
    ATENCION AL CLIENTE INTERNO EXTERNO Presentado a: ATENCION...
    627 Palabras 3 Páginas
  • Diferencias entre el cliente interno y externo
    Cliente Interno y Externo Diferencias y Semejanzas 1. Resumen 2. Las necesidades que satisfacen 3. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. 4. El poder de elección del cliente. 5. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades. RESUMEN Se...
    1851 Palabras 8 Páginas
  • Normas Básicas De Cortesía En La Atención Al Cliente
    NORMAS BASICAS DE CORTESIAS EN LA ATENCION AL CLIENTE  La cartosía es el arte de expresar buenas costumbres ante otras personas, con base en normas de convivencia social aceptadas.   Si esto es importante en las relaciones humanas; en el servicio al cliente es todavía mayor, ya que de ello puede...
    554 Palabras 3 Páginas
  • DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE
    Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos. 5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poder realizar un servicio de calidad a nuestros clientes. 6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información...
    747 Palabras 3 Páginas
  • Nivel De Calidad De La Atencion Al Cliente Externo
    Instituto Agustina Bermejo Tecnicatura Superior de Enfermería Hospital Luis Güemes de Haedo “Nivel de la calidad de atención al cliente externo en el servicio de clínica medica en el hospital Dr. Luis Güemes.” Noviembre-Diciembre 2012 Materia: organización y gestión de los servicios...
    20817 Palabras 84 Páginas
  • Clientes externos
    TIPOS DE CLIENTES EXTERNOS Los clientes externos pueden ser la sociedad en general que a su vez puede ser local, nacional o internacional. Son todos los clientes y socios actuales y potenciales de la cooperativa de ahorro y crédito san francisco. Mientras los clientes internos son los empleados que...
    433 Palabras 2 Páginas
  • cliente intern- cliente externo
    Cadena Cliente-Proveedor Proceso Un proceso es un conjunto de actividades que añaden valor al producto o servicio y que, en cada etapa, comienzan siendo entradas ( inputs ) y, tras una transformación, se convierten en salidas ( outputs ) que deben satisfacer los requerimientos o necesidades del cliente...
    1390 Palabras 6 Páginas
  • Cliente interno y cliente externo
    Cliente Interno y Cliente Externo Los clientes externos, aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad. En cambio, reconocer a los clientes internos es una tarea más difícil. Los clientes internos son los empleados que están continuamente...
    487 Palabras 2 Páginas
  • Cliente interno cliente externo
    Cliente Interno y Externo. Diferencias y Semejanzas. El termino “cliente interno” presenta algunas dificultades para ser bien aceptado en muchas organizaciones. A pesar de que hace más de una década que Karld Albrecht y Jack Carson popularizaran el término “Cliente Interno” en sus libros “La Excelencia...
    1182 Palabras 5 Páginas
  • Cliente externo y Cliente interno
    CLIENTE EXTERNO  Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios  Finalmente, las...
    657 Palabras 3 Páginas
  • Atencion a clientes
    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    2801 Palabras 12 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    La recepción de llamadas telefónicas Responder rápidamente evitará una mala actitud del cliente Cuando dejamos sonar varias veces el teléfono puede insinuar desidia y dejadez Atienda siempre con buenos modales Incluya el saludo temporal correcto (buenas tardes, días etc..) Seguidamente presentemos la...
    692 Palabras 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Concepto de derecho El Derecho es el orden normativo e institucional de la conducta humana en sociedad inspirado en postulados de justicia, cuya base son las relaciones sociales existentes que determinan su contenido y carácter. En otras palabras, son conductas dirigidas a la observancia de normas que...
    973 Palabras 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Banco de niebla Se trata de reconocer que estamos de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantenemos la nuestra, porque tenemos motivos para hacerlo. Tendremos una actitud razonable al mismo tiempo que hacemos ver a la otra persona...
    677 Palabras 3 Páginas
  • atencion al cliente
    nuestro punto de vista de manera voluntaria. En la vida cotidiana nos influenciamos constantemente, pero sólo algunas veces nos persuadimos. La diferencia entre ambos términos estriba en la voluntad aplicada. Influimos sin querer: por cómo nos comportamos, por las cosas que tenemos y suscitan envidia...
    466 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
     1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de...
    260 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
    Los clientes son aquellos que por sus necesidades y expectativas, imponen a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar. Ante la gran diversidad del mercado, la empresa debe ser consciente que no puede satisfacer a todos, por lo que deberá hacer un estudio apropiado, y coger el o los ...
    1208 Palabras 5 Páginas
  • atencion al cliente
    de los casos resultan inalcanzables.  G) COORDINACION DE RECURSOS: Una organización, para que pueda lograr sus objetivos requiere de una serie de diferentes recursos: Recursos materiales: instalaciones físicas, dinero, maquinaria y equipo, materias primas, etc. H) METAS: Como parte de una estrategia...
    394 Palabras 2 Páginas
  • atencion al cliente
    personal que atiende directamente al cliente. Inicialmente se hace el diseño del instrumento de diagnóstico que cuenta con siete dimensiones. Dicho instrumento es un cuestionario que se validó con expertos de la propia empresa. Posteriormente, se aplicó a los clientes en forma de encuesta, a los gerentes...
    766 Palabras 4 Páginas