• Crm En Relación Con Los Clientes
    una empresa son sus clientes. Sin embargo, debido a que el mundo de los negocios está cambiando, sobre todo como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, la competencia se hace cada vez más dura y, en consecuencia, los clientes pueden elegir a sus...
    715 Palabras 3 Páginas
  • Relaciones Con Los Clientes
    INTRODUCCION A lo largo de los años, las empresas se han esforzado por estudiar y analizar la relación cliente/empresa, haciendo lo posible para llegar a ellos con sus productos de tal forma que llenen sus expectativas, satisfaciendo sus necesidades hasta el punto de excederlas. En un mundo tan competitivo...
    586 Palabras 3 Páginas
  • Crm semana 1
    CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN REGIONAL ATLANTICO C U R S O V I R T U A L CRM LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES MODULO I INTRODUCCION AL CRM MATERIAL DEL CURSO Hoja de Respuestas HOJA DE RESPUESTAS Nombre y Apellidos: JUAN CARLOS...
    1040 Palabras 5 Páginas
  • Definicion De Crm
    ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE UNIDAD 1. INTRODUCCION AL CRM Ensayo: Que es el crm SHIRLEY FAJARDO MARTINEZ Profesor Piedad Cecilia rojas Vargas Sena virtual SAN ANDRES ISLAS, AGOSTO 24 DE 2012 INTRODUCCION En un mundo cambiante, la tendencia de desarrollo...
    996 Palabras 4 Páginas
  • Introduccion Al Cmr
    tema Administración de la relación con los clientes CMR que se puede definir como la estrategia de relaciones con los clientes que debe desarrollar una empresa y e que surge como una respuesta a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. La característica principal...
    430 Palabras 2 Páginas
  • Aplicaciones crm
    Crm La administración de la relación con los clientes , CRM , es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe...
    591 Palabras 3 Páginas
  • El crm
    CRM (administracion de la relacion con lo clientes) MAYRA ALEJANDRA VALLEJO CHICA 17 DE FEBRERO DEL 2011 INTRODUCCION Las empresas hoy en dia se enfocan es en las necesidades del cliente, pues anteriormente las empresas se centraban era en el producto ya que no estaba el internet ni los...
    478 Palabras 2 Páginas
  • Plan De Negocio
    CENTRO DE PROYECCION SOCIAL AREA DE DESARROLLO EMPRESARIAL FORMATO PLAN DE NEGOCIOS INTEGRANTES: KHRIS BADILLO IGLESIAS JERLIN PACHECO PINEDA ELOISA GONZALES SALAS INTRODUCCIÓN Emprender o iniciar un nuevo negocios es complicado ya que existen muchos factores con los que tenemos que luchar...
    4500 Palabras 18 Páginas
  • Historia
    ES CRM… 3. CONDICIONES GENRRALES… 4. CONCLUCCION… Trabajo de: CRM PERTENECE A: WAINER VILLA TORRES INSTRUCTOR: CARLOS ALBERTO PEREZ ESPAÑA SENA COLOMBO-ALEMAN 2012 1. ¿Qué es el CRM? r/ Una estrategia de negocio que Ubica al Cliente como el centro...
    415 Palabras 2 Páginas
  • Actividad 1
    un programa, capacidades de Internet y estrategias que ayudan a una compañía a manejar las relaciones con sus clientes de una forma organizada. El CRM (por sus siglas en inglés), o manejo relacional de clientes, ayuda a la compañía a reunir toda la información de diferentes fuentes de datos dentro de...
    684 Palabras 3 Páginas
  • Que es crm
    CRM LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES BOGOTA 2012 INTRODUCCION Este ensayo trata un tema tan importante para los mercados de hoy en día como es el CRM, el medio por el cual nuestras organizaciones pretenden crear en cada encuentro con el cliente una experiencia satisfactoria...
    905 Palabras 4 Páginas
  • Actividad 1 Crm
    R/ La administración de la relación con los clientes CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar...
    480 Palabras 2 Páginas
  • Administracion
    departamentos, como Ventas, Mercadeo, Servicio Al Cliente, Soporte Técnico e inclusive Contabilidad. Donde sea y cuando sea que hay contacto con el cliente, usted esta afectando esa relación, y esa relación es factor clave para el éxito de su negocio. Sin embargo es más beneficial mirar CRM como una...
    425 Palabras 2 Páginas
  • Actividad semana1
    aplicar en nuestra empresa para una mayor productividad en relación con los clientes. DESARROLLO 1. ¿QUE ES CRM? CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida...
    450 Palabras 2 Páginas
  • Mapa Conceptual Módulos Crm
    Hoy en día las organizaciones deben entender que cliente no es aquel que adquiere un producto, sino aquel que vuelve por el segundo, tercero, cuarto….etc., es decir no pierde la confianza ni en el producto, ni en la empresa. Si dado el caso que el producto no satisfizo su expectativa, puede que el trato...
    1062 Palabras 5 Páginas
  • Ensayo Crm
    INTRODUCCIÓN Con el siguiente ensayo se hablara sobre la importancia que tienen los clientes para nuestras empresas y de los beneficios que le trae a la organización el tener un cliente satisfecho, buscando una relación y garantizando al mismo tiempo su lealtad. Con un factor preciso con el cual nos encontramos...
    732 Palabras 3 Páginas
  • Introduccion al crm
    oportunidades de negocio son bastante esquivas en todas las modalidades de negocio. Una estrategia de administración innovadora como CRM, debe ser sustentada con excelente articulación del sistema antiguo, demostrando la viabilidad de nuevas formas de ver la compañía y las condiciones necesarias para...
    971 Palabras 4 Páginas
  • Actividad 1 tema 1 la contabilidad en las organizaciones
    ADMINISTRACION EN RELACION CON LOS CLIENTES COD: 206964 JEIMY MARCELA OSPINA COCOMA CODIGO : 52.541.916 BOGOTA D.C. CURSO VIRTUAL SENA 2010 INTRODUCCION: En esta primera unidad podremos comensar a comprender el manejo que debemos dar en nuestra empresa a nuestros clientes con el manejo adecuado...
    506 Palabras 3 Páginas
  • Crm La Administracion De La Relacion Con Los Clientes
    un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base...
    499 Palabras 2 Páginas
  • Sena Virtual
    Manejo de las Relaciones con el Clientes CRM, considerado como un proceso o medio para llegar a un fin que tienen ahora las empresas, no debe ser considerado como una solución pues se utiliza para mejorar el proceso de ventas en cuanto a la forma de mejorar las relaciones con sus clientes lo cual incluye...
    585 Palabras 3 Páginas