Cuales Son Los Tipos De Calidad Total ensayos y trabajos de investigación

CALIDAD TOTAL. En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas las divisiones...

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COMO CONSEGUIR CALIDAD TOTAL EN TU AREA DE TRABAJO Para alcanzar la calidad total dentro de una empresa sabemos que hay ciertos procedimientos a seguir, pero se nos olvida un factor muy importante para poder alcanzar nuestro objetivo, El personal o equipo de trabajo, al cual debemos mantenerlo física, mental y emocionalmente al 100% ya que de ello depende el éxito de la calidad requerida, por lo que hay que dar cierto tipo de motivación a la gente, desde saber cómo se encuentra el día de hoy hasta...

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Vargas Facultad de Administración Gerencia y Contaduría Cátedra: Desarrollo Organizacional Calidad Total Caracas, Marzo 2012 Calidad Total. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales, ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que...

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Objetivos de la Calidad Total Los objetivos de la calidad total son los siguientes:  Desarrollar y comprender el término calidad total como clave del éxito en las empresas. Esto requiere la concientización de propietarios, directivos y empleados acerca de la importancia crucial de la calidad como base y fundamento de la productividad, los costos, la diferenciación, la cuota del mercado, el nivel de ventas, la supervivencia de la empresa, la competitividad y la rentabilidad del capital.  Analizar...

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LA CALIDAD TOTAL COMO FUENTE DE EFICIENCIA Cuando era pequeñito, es decir, un ignorante en esto del mundo de la Calidad, pensaba que la Calidad era hacer las cosas bien y que la Calidad Total era hacerlas aún mejor, perfectas. No es así. El calificativo de "Total" es extenso y horizontal, o sea, que quiere decir que TODOS los departamentos y funciones están implicados, dentro del ámbito de aplicación de la gestión integrada del sistema de Calidad. Hoy no quiero aburriros mucho, sólo quiero...

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CONTROL DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega...

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1. Introducción 2. Calidad total 3. Historia de la calidad 4. Modelos de calidad Introducción El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Se hace un recorrido sintetizado del...

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UN ANÁLISIS CRÍTICO DE LA CALIDAD TOTAL El concepto de Calidad Total fue asimilado en Brasil a lo largo de las dos últimas décadas. En este ensayo lo identificaremos a partir del concepto de Vicente Falconi Campos (1990:20), “la calidad de un producto o servicio es medida por la conformidad total del consumidor”. Campos agrega: “Una empresa honesta sólo puede sobrevivir dentro de una sociedad si contribuye a la conformidad de las personas. Este es su objetivo principal...Bajo este aspecto, la primera...

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Gestión de calidad total Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada, como revistas especializadas, monografías, prensa diaria o páginas de Internet fidedignas. Puedes añadirlas así o avisar al autor principal del artículo en su página de discusión pegando: {{subst: Aviso referencias|Gestión de calidad total}} ~~~~ La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en la década...

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La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: ...

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4.6 CALIDAD TOTAL El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica cómo ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. Siempre se está en constante...

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Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión...

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CALIDAD TOTAL “Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.” Se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Esta pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de...

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Calidad Total Calidad Total es el óptimo sistema de control de calidad, por lo que todas las empresas deberían adoptar éste como su filosofía de producción. Calidad, en términos simples o populares, significa algo bueno, bien hecho. Pero en términos empresariales, se le ve como la satisfacción del cliente con el producto. Dentro de esta interpretación de calidad se encuentra la Calidad total (TQM por sus siglas en inglés), es una estrategia que su propósito es implementar la calidad en todos...

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CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: MONSERRAT MORALES RUBÍ GONZAGA LUIS ALEJANDRO VARGAS JOSE PABLO CASCANTE ANDREY CARAVACA   II CUATRIMESTRE 2015   INTRODUCCION El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad. En respuesta a la demanda por productos y servicios de mejor...

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.4 IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA CALIDAD TOTAL  La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los [pic] clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal , bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a...

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Introducción a la investigación Administración total De la Calidad Carlos Iván Correa Administración Financiera 2014 29/03/2014 Administración total De la Calidad La calidad en su totalidad se enfoca en los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en la habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implicadas, La norma internacional IOS9000 indica que la calidad es la totalidad de las características en una entidad tanto como...

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¿Qué es calidad total? La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.  La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos Empresariales.  Para que...

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de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, y así poder mejorar su venta, presentación y atención incrementando la cantidad de clientes. Para un mejor desarrollo del trabajo recurrimos a fuentes de las cuales extrajimos una serie de datos con cuales pudimos comprender mejor los objetivos de este sistema, y a través de su historia observamos que en los países desarrollados este sistema se viene aplicando hace muchos años. ¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL? La calidad total es una sistemática...

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Administración por la calidad total La calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administración se define como: saber controlar las oportunidades del hacer. Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio de la persona, y se debe y se puede ejercer únicamente en y a través de la persona, por lo tanto es necesario que el ejercicio de ese valor implique todo un sistema que permita controlar todas las oportunidades que el ejercicio del valor de la calidad proporcione. ...

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ÍNDICE 1. Introducción.…………………………..……………………………03 2. Calidad Total.……….…………………………………...……….…04 3. Ejemplo de Calidad Total.………………………………………..04 4. Tipos de Clientes.………………………..………………………...05 5. Resultados de esta Práctica Gerencial.……..………………...05 6. Conclusión.…………………………………………………………06 7. Bibliografía.…………………………………………………………07 INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada...

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ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD TOTAL Para responder a lo anterior, podemos señalar cuatro elementos clave: Un método de control Procesos estadísticos Trabajo en equipo Capacitación  Un método de control La idea de planear es definir con precisión el problema que deseamos resolver o la meta que procuramos lograr, así en cada caso estableceremos los objetivos y los métodos para alcanzarlos y medir la dimensión de nuestros logros. Por el hacer, entendemos el desarrollo de una serie de actividades...

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Calidad total. Comenzare este trabajo definiendo lo que es calidad para mí; calidad es un atributo o propiedad de un objeto que permite crear un juicio equivalente a la perfección y excelencia; sin embargo me gusto mucho un concepto que dice la calidad es una rama de la administración moderna y de los principios básicos de planeación, organización, ejecución y control sembrados años atrás. Pienso que este concepto se utiliza en todas las aéreas de la vida del ser humano, sin embargo actualmente...

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Calidad total Introduccion: El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Calidad total: Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total...

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tal UNIVERSIDAD METROPOLITANA TRABAJO DE CALIDAD TOTAL TEMA: HERRAMIENTAS ANALITICAS PARA 6SIMA Y LA MEJORA CONTINUA INTEGRANTES: SHAILA REYNA, FERNANDO PERALTA Y TANIA ING. MERCEDES VERA 2012 - 2013 Herramientas Analíticas para Seis Sigma y la Mejora Continua | | Las herramientas analíticas de Seis Sigma sean utilizadas durante muchos años en los programas tradicionales para mejorar la calidad. Lo que hace que su aplicación en Seis Sigma sea única es la integración de estas...

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de Calidad Total: En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. Importancia de la Calidad Total:...

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investigaciones. Se realiza para aquellas personas que no puedan costear el valor del estudio o de la investigación, normalmente la beca lleva un patrocinio. Las becas para prácticas han proliferado en los últimos años, en gran medida sustituyendo otro tipo de contratos que requerirían mejores condiciones de trabajo y mayores sueldos, surgiendo así la figura del becario. Voluntariado. Para Cáritas “Voluntario es el que, además de sus propias labores profesionales, de un modo continuo, desinteresado...

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Calidad en el servicio: El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios.  Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios dependen...

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CALIDAD Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. La calidad es reunir las características necesarias para alcanzar el nivel de excelencia. CALIDAD TOTAL El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que...

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 TAREA DE LA UNIDAD2: CALIDAD TOTAL 1 ALUMNO: PEREZ GUERRERO JOSE ESTEVAN INSTRUCTOR: PINTADO CORDOVA, MARIA ALEXI ESPECIALIDAD: MECÁNICA DE MAQUINARIA AGRÍCOLA CENTRO DE ESTUDIOS: SENATI CORREO: 441740@SENATI.PE 2014 Elaborar el DIAGRAMA DE PARETO teniendo en cuenta los siguientes pasos: a)      Desarrollar el cuadro de datos con porcentajes relativos y acumulados. b)      Señalar los pocos vitales que se presentan en la elaboración de los accesorios. c)      ¿Qué conclusiones...

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL POPDER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ” MARACAY- EDO. ARAGUA “CALIDAD TOTAL” FACILITADOR(A): PARTICIPANTES: Arana Silvia. Carlos Cárdenas CI: ...

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18 de febrero de 2013 Concepto y definición de calidad La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional; donde...

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Gestión de la Calidad Calidad Total El concepto de Calidad Total, originado a partir del concepto ampliado de control de calidad (Control Total de Calidad), y que el Japón ha hecho de el uno de los pilares de su renacimiento industrial, ha permitido uniformizar el concepto de calidad definiendola en función del cliente y evitando asi diversidad de puntos de vista como sucedia en la concepción tradicional. Es así pues como la Calidad se hace total. La Calidad es total porque comprende todos...

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Introducción Mediante la realización de este trabajo se investigará sobre la Calidad Total como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos, a demás de lo que constituye su buen manejo en el que se deberá agregar valores y vigorizar el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes con las finalidades directa como la de satisfacer al cliente; e indirecta como la de obtener lucros permanentes. También se especifican cuales...

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 Introducción Se entiende por  Calidad Total el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de control de calidad, como primera etapa en la gestión de la calidad, que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Luego nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que busca garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado y su aplicación dentro...

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objetivos de la empresa, así como en las necesidades y retroalimentación de los clientes  Identificar las características cruciales para la calidad que el cliente considere que influyen más en la calidad 2. Medir  Determinar cómo medir el proceso y cómo se ejecuta  Identificar los procesos internos claves que influyen en las características cruciales para la calidad y medir los defectos que se generen actualmente en relación con esos procesos 3. Analizar  Determinar las causas más probables de...

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CALIDAD TOTAL Antecedentes históricos de la Calidad Total La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo Siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance. Pero sin adelantarnos A emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus Creadores a iniciado un tercer periodo en la historia gerencial, por lo que Algunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de Tres generaciones de tecnología...

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CALIDAD TOTAL La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización. La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse...

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CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS “CALIDAD TOTAL” EQUIPO 3 Martínez Naranjo Verónica Fernanda Molina Álvarez Nallely Mayte Mondragón Álvarez Rogelio Oscar Orta Delgadillo Oswaldo Vázquez Frías Cesar Reynaldo PROFESOR: Dr. Francisco Velázquez cortes 1¿Que se entiende por el valor al cliente? 2 ¿Cómo se identifican a los clientes? (las empresas) 3 Explique el proceso del valor al cliente 4.-...

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CALIDAD TOTAL: La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. Para que la calidad...

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CALIDAD TOTAL Es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones. La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo...

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CALIDAD TOTAL ¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En estos dos últimos decenios de siglo que nos ha tocado vivir, tan importantes por los avances del management (la “famosa” GESTION de empresas y de organizaciones), un fenómeno a escala mundial, y sobremanera en las naciones más desarrolladas, se ha implantado con fuerza y vigor: LA CALIDAD, concepto en continua evolución y sobrevenido a nuestros días como CALIDAD TOTAL (o más rigurosamente denominado GESTION TOTAL DE LA CALIDAD). Sin embargo, muchas...

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Calidad Total La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada. Antecedentes de la administración de la Calidad Total en Japón (los orígenes) En comparación con el planteamiento especializado utilizado tradicionalmente en los Estados Unidos, varias compañías japonesas...

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 Internet         CALIDAD TOTAL Es tambien conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio.Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en...

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CALIDAD TOTAL El concepto de CALIDAD TOTAL se refiere a ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo, además es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones. Ishikawa, es un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas...

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CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estudio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que...

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1. Introducción 2. Calidad total 3. Historia de la calidad 4. Modelos de calidad Introducción El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Se hace un recorrido sintetizado del...

1152  Palabras | 5  Páginas

CALIDAD TOTAL Objetivo General El alumno analizará la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiará los fundamentos, los autores y corrientes de la calidad para lograr la eficiencia y eficacia organizacional. 1. La calidad total en la organización Objetivo El estudiante conocerá y aprenderá el marco teórico básico sobre el origen, la importancia y los precursores de la Calidad Total, así como la existencia de las normas internacionales de calidad que son necesarias...

950  Palabras | 4  Páginas

1. La calidad total 2. La competitividad de una empresa 3. ¿A dónde nos lleva la mala calidad? 4. Costos por una pobre Calidad 5. Cambio de paradigmas 6. Manufactura de Clase Mundial (WCM) 7. Convencimiento y disciplina 8. Productividad 9. Desarrollo de un nuevo producto y cadena de valor 10. Enfoque hacia el valor, hacia la manufactura y hacia los productos 11. Enfoque hacia el cliente 12. Los 14 puntos de W. Edward Deming 13. Los filósofos de la calidad 14. Phillip B. Crosby 15....

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EDWARDS DEMING La calidad no es un lujo; La calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado. 14 puntos: Hacer constante el propósito de mejorar la calidad. Adoptar la Nueva filosofía. Terminar la dependencia de la inspección masiva. Terminar con la practica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad. Encontrar y resolver los problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, constante y permanente. Instituir supervisión...

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN I Objetivo Capítulo I: 1 a. Calidad Total 2 Capítulo II: 3 b. Historia de la Calidad 4 Capítulo III 5 c. Modelos de Calidad 6 Capítulo IV 7 d. La finalidad del éxito en la vida 8 CASO PRÁCTICO 9 Conclusión BIBLIOGRAFÍA 10 ANEXO 11 INTRODUCCIÓN El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo...

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organizaciones que tengan el firme propósito de mejorar de manera continua podrán triunfar. Calidad comprende sí o sí la mejora continua. Si no pensemos en un “excelente” médico pero con conocimientos y tratamientos de hace no ya veinte, sino cinco años atrás. Éste médico no le podrá prestar a sus pacientes el mismo servicio que aquellos que están plenamente actualizados, por lo tanto su servicio no será de calidad. Cabe acotar que ésta situación es lamentablemente algo bastante común en muchos profesionales...

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1.  CAMBIOS DE PARADIGMA Y CALIDAD TOTAL 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad 1. ¿Que es la calidad? La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios. (Cantú, 2006). [pic] La satisfacción que percibe el...

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Calidad Total Concepto: La gestión de calidad total (abreviada TQM) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960.  La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Tras un análisis de la TQM publicado en Harvard Business Review en 1983, la estrategia fue ampliamente adoptada por empresas estadounidenses ...

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Calidad Total: Mejora Continua Desde la época primitiva el hombre ha tratado de ser el mejor en cada actividad que va desarrollando con el pasar de los años, la calidad no es un concepto que acaba de surgir, siempre ha estado entre nosotros siendo que jamás lo aviamos notado o más bien no se le había dado la importancia que en realidad requiere, según W. Edwards Deming: “la calidad es el grado predecible de uniformidad y dependencia a bajo costo con que se ofrece un satisfactor al mercado”, tomando...

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CALIDAD TOTAL Se ha pasado de vender todo lo que se producía a producir solamente lo que está garantizado que se vende, o lo que es lo mismo, se ha pasado de un mercado de demanda a uno de oferta. DEFINICIÓN DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el modo de gestión de una organización, centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo para la satisfacción del cliente y de las ventajas para todos los miembros de la organización y para la...

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ESTO ES CALIDAD TOTAL La CALIDAD debe pasar de ser un asunto de los técnicos, a convertirse en un modo de GESTION que incumbe a TODA la Empresa y compromete a la Dirección. ( Del Prontuario G.C. del INI / 1992) ¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En estos dos últimos decenios de siglo que nos ha tocado vivir, tan importantes por los avances del management (la “famosa” GESTION de empresas y de organizaciones), un fenómeno a escala...

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INTRODUCCION ¿Existe una cultura en México basada en la calidad total? En México aproximadamente el 50 % de la población es menor de 19 años. Es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y por lo tanto con muchas oportunidades El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sino hasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política de sustitución...

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1.- Calidad total. La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. 2.- Etapas de...

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 CALIDAD TOTAL Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad William Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming», y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores...

1466  Palabras | 6  Páginas