• Atención Al Cliente Interno Y Externo
    ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna...
    6510 Palabras 27 Páginas
  • atención al cliente interno y externo
    ATENCION AL CLIENTE INTERNO EXTERNO Presentado a: ATENCION...
    627 Palabras 3 Páginas
  • Diferencias entre el cliente interno y externo
    Cliente Interno y Externo Diferencias y Semejanzas 1. Resumen 2. Las necesidades que satisfacen 3. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. 4. El poder de elección del cliente. 5. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades. RESUMEN Se...
    1851 Palabras 8 Páginas
  • Normas Básicas De Cortesía En La Atención Al Cliente
    NORMAS BASICAS DE CORTESIAS EN LA ATENCION AL CLIENTE  La cartosía es el arte de expresar buenas costumbres ante otras personas, con base en normas de convivencia social aceptadas.   Si esto es importante en las relaciones humanas; en el servicio al cliente es todavía mayor, ya que de ello puede...
    554 Palabras 3 Páginas
  • DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE
    Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos. 5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poder realizar un servicio de calidad a nuestros clientes. 6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información...
    747 Palabras 3 Páginas
  • Nivel De Calidad De La Atencion Al Cliente Externo
    Instituto Agustina Bermejo Tecnicatura Superior de Enfermería Hospital Luis Güemes de Haedo “Nivel de la calidad de atención al cliente externo en el servicio de clínica medica en el hospital Dr. Luis Güemes.” Noviembre-Diciembre 2012 Materia: organización y gestión de los servicios...
    20817 Palabras 84 Páginas
  • Clientes externos
    TIPOS DE CLIENTES EXTERNOS Los clientes externos pueden ser la sociedad en general que a su vez puede ser local, nacional o internacional. Son todos los clientes y socios actuales y potenciales de la cooperativa de ahorro y crédito san francisco. Mientras los clientes internos son los empleados que...
    433 Palabras 2 Páginas
  • cliente intern- cliente externo
    Cadena Cliente-Proveedor Proceso Un proceso es un conjunto de actividades que añaden valor al producto o servicio y que, en cada etapa, comienzan siendo entradas ( inputs ) y, tras una transformación, se convierten en salidas ( outputs ) que deben satisfacer los requerimientos o necesidades del cliente...
    1390 Palabras 6 Páginas
  • Cliente interno y cliente externo
    Cliente Interno y Cliente Externo Los clientes externos, aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad. En cambio, reconocer a los clientes internos es una tarea más difícil. Los clientes internos son los empleados que están continuamente...
    487 Palabras 2 Páginas
  • Cliente interno cliente externo
    Cliente Interno y Externo. Diferencias y Semejanzas. El termino “cliente interno” presenta algunas dificultades para ser bien aceptado en muchas organizaciones. A pesar de que hace más de una década que Karld Albrecht y Jack Carson popularizaran el término “Cliente Interno” en sus libros “La Excelencia...
    1182 Palabras 5 Páginas
  • Cliente externo y Cliente interno
    CLIENTE EXTERNO  Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios  Finalmente, las...
    657 Palabras 3 Páginas
  • Atencion al cliente
    OBSERVACIÓN DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE DEL MERCADO METROPOLITANO TURISTICO DE LA PARROQUIA NORTE El mercado Metropolitano Turístico de la Parroquia Norte se encuentra ubicado el la avenida principal de Antiguo Aeropuerto, Punto Fijo- Municipio Carirubana- Estado Falcón. Esta obra del gobierno...
    461 Palabras 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    SERVICIO AL CLIENTE ES cualquier tipo de intervención entre un representante de una compañía y el cliente el cual puede ser personal, telefónicamente o por correo. Este es uno de los factores más importantes para determinar el éxito de una compañía. Un cliente satisfecho regresa y refiere otras personas...
    1251 Palabras 6 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Servicios en las organizaciones, la diferencia entre empresas, según bienes y servicios, es obsoleta.. No existe ninguna organización, de ningún sector económico que no preste servicios al cliente; TODAS LAS EMPRESAS DAN SERVICIO A SUS CLIENTES, la única diferencia real que aun existe es la proporción...
    1759 Palabras 8 Páginas
  • Atencion al cliente
    similares que los clientes tienen dificultad para distinguir a que empresa pertenecen. La competencia que caracteriza a los mercados dificulta que los consumidores puedan establecer diferencias entre los numerosos productos ofrecidos. Así, la única manera de encontrar que los clientes sigan comprando los...
    4383 Palabras 18 Páginas
  • Atencion A Clientes
    MANUAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. Atender al cliente de manera presencial en su entorno social. INDICE 1. El cliente. 1.1 ¿Qué es el cliente? 1.2 Entorno social del cliente 1.3 Puntos importantes en el trato con el cliente. 2.1 Comunicación. 2.2 Comunicación con el...
    13621 Palabras 55 Páginas
  • Atencion a clientes
    “ACTITUD DE SERVICIO CON ENFOQUE AL CLIENTE”. CURSO IMPARTIDO PARA EL PERSONAL DE HOTELERÍA DE… MÉXICO 2007 ELABORADO POR: Alumnos de Hotelería 7° semestre IPN OBJETIVO LOS PARTICIPANTES MEJORARÁN SU ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CAMBIO DE PARADIGMAS Y EL DESARROLLO...
    10721 Palabras 43 Páginas
  • atencion al cliente
    MODULO Manejo de técnicas de atención al cliente PROFESORA Ivette González Martínez TEMA Factores que afectan la relacion Cliente-Prestador GRUPO 501 ALUMNO Baltasar Basilio Oscar FACTOR HUMANO Uno de los factores que afecta el servicio al cliente es el estado de ánimo de los...
    1174 Palabras 5 Páginas
  • Atencion al cliente
    Atencion al cliente. la atencion al cliente es el servicio prestado por la empresa comercio o grupo destinado al consumidor o ya sea cliente para birndar un producto ofrecido por el mercado que se maneja en los fines del local empresa etc etc las caracteristica principales son solucionar las 3 preguntas...
    743 Palabras 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    inadvertido el servicio  al cliente  y que cada día se preocupan por crecer pero no toman conciencia de cómo la competencia  está creciendo y está incrementando sus carteras de clientes ; debido al buen servicio y atención  que brinda. Para determinar cuáles servicios  son los que el cliente demanda,  se deben...
    2515 Palabras 11 Páginas