• servicio al cliente
    Servicio al Cliente Introducción:   Aunque a menudo escuchamos  hablar  de la importancia  de la atención  al cliente, este todavía es un concepto ajeno a muchas empresas. Sin embargo, debemos tener en cuenta que, en un mundo globalizado, la oferta de productos y servicios proviene de...
    6647 Palabras 27 Páginas
  • Atención Al Cliente Interno Y Externo
    ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna...
    6510 Palabras 27 Páginas
  • Proporcionar informaciòn al cliente sobre productos y servicios de la organizaciòn
    PROPORCIONAR INFORMACIÒN AL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÒN   En la actualidad muchas empresas dan más interés  a la administración  de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio de atención al cliente.   Introducción: ...
    6952 Palabras 28 Páginas
  • servicio al cliente
    Detallar la atención que se le brinda al cliente en el área laboral y la relación entre estas entidades. Además saber por qué es importante este aspecto en el ámbito laboral. OBJETIVOS ESPECIFICOS Presentar aspectos importantes sobre el servicio al cliente y sus principales...
    4185 Palabras 17 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Materia: Atención y Servicio al Cliente Profesora: Lic. María de Jesús Ramírez serrano Alumno: Oscar Gabriel Rondero Rangel Grado y grupo: 4ª ADM Tema: carpeta de evidencias Fecha: 4 de Marzo del 2013 Índice: 1.- identificación de los principios de atención al cilente...
    3036 Palabras 13 Páginas
  • tecnicas de servicio al cliente- servicios especiales
    MÓDULO CUATRO TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE 7 UNIDAD DIDÁCTICA Operaciones de servicio especiales MÓDULO CUATRO TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ÍNDICE Introducción ................................................................................. 5 Objetivos...
    3989 Palabras 16 Páginas
  • Atencion a clientes
    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    2801 Palabras 12 Páginas
  • calidad de atencion
    GERENCIA Y ADMINISTRACION FARMACEUTICA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD TEMA: EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE BOTICAS MI JESUS PROYECTO DE INVESTIGACION PRESENTADO POR: JOHNY GUILLERMO, DIAZ CASTILLO DOCENTE: DRA REGINA JIMENEZ CHINGA JUNIO, 2013 ...
    10883 Palabras 44 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    general Objetivos específicos 1. Marco teórico 2.1 Servicio al cliente 2.2 Concepto de cliente 2.3 Cliente interno y externo 2.4 Análisis de los niveles de satisfacción internos 2.5 Clases de clientes 2. Preguntas Problemas Conclusión Bibliografía Anexos ...
    1670 Palabras 7 Páginas
  • Atención al cliente
    El Modelo de Atención en Salud de ECOOPSOS tiene como propósito fundamental modificar e incidir favorablemente en las condiciones de salud de la población afiliada, teniendo en cuenta sus características epidemiológicas, los riesgos en salud (ambiental, social y biológico) identificados y la intervención...
    4568 Palabras 19 Páginas
  • atención al cliente
    ATENCIÓN AL CLIENTE Atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y...
    1506 Palabras 7 Páginas
  • Calidad En El Servicio Al Cliente
    EN EL SERVICIO DEL CLIENTE. INDICE I. Introducción II. Definición servicio al cliente III. Principios en los que descansa la calidad del servicio. IV. Importancia del servicio al cliente. V. Estrategia Del Servicio Al Cliente. VI. El control de los procesos de atención al cliente. VII...
    2240 Palabras 9 Páginas
  • Definicion de clientes
    Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna de sus labores. Externos: Son aquellos...
    6493 Palabras 26 Páginas
  • Atencion Al Cliente
    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el...
    2604 Palabras 11 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente
    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...
    1825 Palabras 8 Páginas
  • informe de capcitacion sobre tecnicas de ventas
    objetivos de marketing y merchandising. Videos: cierre de ventas - técnicas de ventas. Esquema: diapositivas sobre el servicio al cliente. Videos: recuérdame soy tu cliente - servicio de calidad. Comportamiento y socialización de los estudiantes. Conclusiones. INTRODUCCION Las técnicas...
    2331 Palabras 10 Páginas
  • TAREAS
    ADMINISTRACIÓN PUBLICITARIA Para entender muy bien la diferencia entre administración de una empresa y la administración publicitaria, primero definiremos que es administración, La administración de empresas, o simplemente administración, es una ciencia social que estudia la organización...
    3105 Palabras 13 Páginas
  • servicio al cliente
    900184521-1 “ADMINISTRACION DE EMPRESAS” “SECRETARIADO CONTABLE SISTEMATIZADO” DOCENTE CARLOS ENRIQUE VALECILLOS LINARES Modulo “ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE” 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público...
    11482 Palabras 46 Páginas
  • *Atención al Público
    designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional...
    2202 Palabras 9 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    grados diferentes, además de paulatina desaparición rigidez y obsoleta falta de tacto que no respondían de acuerdo a las situaciones presentadas. Una respuesta al los vertiginosos cambios que se daban en el mercado que en resumidas cuentas eran fomentados por los clientes, fue el servicio al cliente que...
    2558 Palabras 11 Páginas