• Servicio Al Cliente
    grados diferentes, además de paulatina desaparición rigidez y obsoleta falta de tacto que no respondían de acuerdo a las situaciones presentadas. Una respuesta al los vertiginosos cambios que se daban en el mercado que en resumidas cuentas eran fomentados por los clientes, fue el servicio al cliente que...
    2558 Palabras 11 Páginas
  • atencion al cliente
    inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda. Para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se...
    4117 Palabras 17 Páginas
  • tecnicas de servicio al cliente- servicios especiales
    MÓDULO CUATRO TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE 7 UNIDAD DIDÁCTICA Operaciones de servicio especiales MÓDULO CUATRO TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ÍNDICE Introducción ................................................................................. 5 Objetivos...
    3989 Palabras 16 Páginas
  • atención al cliente
    ATENCIÓN AL CLIENTE Atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y...
    1506 Palabras 7 Páginas
  • atención al cliente
    inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda...
    1724 Palabras 7 Páginas
  • Atencion a clientes
    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    2801 Palabras 12 Páginas
  • Todo
    INTRODUCCION En este trabajo  se presenta un caracterización general  para brindar un servicio de atención al cliente de calidad, una herramienta  para analizar el mejoramiento del valor de los productos y servicios, además   de una profunda reflexión sobre la conveniencia de aprovechar los conocimientos ...
    6237 Palabras 25 Páginas
  • calidad de atencion
    GERENCIA Y ADMINISTRACION FARMACEUTICA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD TEMA: EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE BOTICAS MI JESUS PROYECTO DE INVESTIGACION PRESENTADO POR: JOHNY GUILLERMO, DIAZ CASTILLO DOCENTE: DRA REGINA JIMENEZ CHINGA JUNIO, 2013 ...
    10883 Palabras 44 Páginas
  • Definicion de clientes
    Definición de los clientes internos y externos Interno: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna de sus labores. Externos: Son aquellos...
    6493 Palabras 26 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    general Objetivos específicos 1. Marco teórico 2.1 Servicio al cliente 2.2 Concepto de cliente 2.3 Cliente interno y externo 2.4 Análisis de los niveles de satisfacción internos 2.5 Clases de clientes 2. Preguntas Problemas Conclusión Bibliografía Anexos ...
    1670 Palabras 7 Páginas
  • *Atención al Público
    designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional...
    2202 Palabras 9 Páginas
  • Calidad En El Servicio Al Cliente
    EN EL SERVICIO DEL CLIENTE. INDICE I. Introducción II. Definición servicio al cliente III. Principios en los que descansa la calidad del servicio. IV. Importancia del servicio al cliente. V. Estrategia Del Servicio Al Cliente. VI. El control de los procesos de atención al cliente. VII...
    2240 Palabras 9 Páginas
  • triztan
    conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz...
    1835 Palabras 8 Páginas
  • Atención al cliente
    El Modelo de Atención en Salud de ECOOPSOS tiene como propósito fundamental modificar e incidir favorablemente en las condiciones de salud de la población afiliada, teniendo en cuenta sus características epidemiológicas, los riesgos en salud (ambiental, social y biológico) identificados y la intervención...
    4568 Palabras 19 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente
    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...
    1825 Palabras 8 Páginas
  • servicio al cliente
    900184521-1 “ADMINISTRACION DE EMPRESAS” “SECRETARIADO CONTABLE SISTEMATIZADO” DOCENTE CARLOS ENRIQUE VALECILLOS LINARES Modulo “ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE” 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público...
    11482 Palabras 46 Páginas
  • conceptos de atencion al cliente
    Introducción. La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos...
    11054 Palabras 45 Páginas
  • Informacion de atencion de calidad
    Consideraciones  teóricas  sobre atención al cliente   Larisa Martínez Muñoz (CV) Universidad de la Habana larisa@cneuro.edu.cu   Resumen:   En la actualidad muchas empresas dan más interés  a la administración  de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales;...
    7047 Palabras 29 Páginas
  • Datos
    POSGRADO EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE LAS TELECOMUNICACIONES ACIEM COMTELCA Introducción a la Atención al Cliente Es bien conocida la siguiente frase de Mahatma Gandhi: ‘Un cliente es la visita más importante en nuestras instalaciones. No depende él de nosotros, sino que nosotros dependemos de...
    12689 Palabras 51 Páginas
  • Atencion al cliente
    Investigación Tema Servicio al cliente Índice Introducción……………………………………………..2 Objetivo………………………………………………….2 Delimitaciones…………………………………………..2 Servicio al cliente……………………………………….3 Principios...
    2172 Palabras 9 Páginas