• PROYECTO: MEJORAR LA ATENCION DEL CLIENTE EN EL BANCO INTERBANK
    APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES BASADOS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CON NTIC CMR PARA MEJORAR LA GESTIÓN DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA BANCO INTERBANK DE CHICLAYO EN EL 2013 CAPITULO I 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA...
    13827 Palabras 56 Páginas
  • Calidad
    las necesidades de documentación. Objetivo: Determinar los tipos de documentos que deben existir en la organización para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas. Tareas: 1. Estudiar en las normas ISO 9000 los elementos de la documentación aplicables a la organización...
    2041 Palabras 9 Páginas
  • Estuio Del Trabajo
    este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo. Cuba no está ajena a este proceso. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo...
    3004 Palabras 13 Páginas
  • Coca
    como una de sus etapas la elaboración de la documentación, pero no se trata con profundidad el tema de cómo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental y qué procesos implica. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar una metodología para implementar un sistema documental...
    3621 Palabras 15 Páginas
  • Industrial
    Calidad - Directrices para la mejora del desempeño. Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente...
    2879 Palabras 12 Páginas
  • Iso 9001
    Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 2 de 2009 Páginas. 1 de 13 “ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Semana 1. Documentación de un SGC DOCUMENTACIÓN DE UN SGC Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) necesita estar documentado para ser eficaz. Si...
    3214 Palabras 13 Páginas
  • sistema de calidad
    de las necesidades de documentación. Objetivo: Determinar los tipos de documentos que deben existir en la organización para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas. Tareas: 1. Estudiar en las normas ISO 9000 los elementos de la documentación aplicables a la organización...
    2356 Palabras 10 Páginas
  • Calidad
    documental ISO 9000 1. Resumen. 2. Introducción 3. Desarrollo 4. Determinación de las necesidades de documentación. 5. Diagnóstico de la situación de la documentación en la organización. 6. Diseño del sistema documental. 7. Elaboración de los documentos. 8. Implantación...
    3295 Palabras 14 Páginas
  • ISO 9000
    este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo. Cuba no está ajena a este proceso. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo...
    1980 Palabras 8 Páginas
  • Guia Didactica
    mejora e innovación de las carreras de FPT Noviembre 2010 GUÍA DIDÁCTICA M1 M1 MÓDULO I SUBMÓDULO 1 Elabora y gestiona la información de la organización Elabora documentación administrativa Horas del Módulo: Horas del submódulo: 272 160 CONTENIDO: Identifica los elementos de la...
    3291 Palabras 14 Páginas
  • Proceso de desarrollo de modelado
    Proceso de Modelado del Proceso de Negocios de la Organización Proceso Fases del proceso Propósito de la fase Actividades a realizar Técnicas Modelos producidos o utilizados Diagrama de Contexto del Sistema de negocio UD - DSIA Material de apoyo Productos Modelado del Proceso de Negocios de...
    4261 Palabras 18 Páginas
  • requisitos norma iso
    un sistema documental ISO 9000 1. Resumen. 2. Introducción 3. Desarrollo 4. Determinación de las necesidades de documentación. 5. Diagnóstico de la situación de la documentación en la organización. 6. Diseño del sistema documental. 7. Elaboración de los documentos. 8. Implantación del sistema...
    2896 Palabras 12 Páginas
  • Normas para diseño de procesos
    este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo. Cuba no está ajena a este proceso. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo...
    3122 Palabras 13 Páginas
  • Normas iso 9000
    Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento. Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante...
    4136 Palabras 17 Páginas
  • Variados
    DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO CLINICO SALUD SOCORRO OROZCO.O SENA VIRTUAL 304227 CONTENIDO | | | | | | PAG | INTRODUCCION | | | | | 3 | 1. | PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA | | 4 | 2. | JUSTIFICACIÓN | | | | 5 | 3. | OBJETIVOS...
    2309 Palabras 10 Páginas
  • Iso 9000
    medio de la documentación • Incrementar la satisfacción del cliente • Medir y monitorear el desempeño de los procesos • Disminuir re-procesos • Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos • Mejorar continuamente en los procesos, productos...
    3230 Palabras 13 Páginas
  • Normas ISO 9000. El Aseguramiento de la Calidad de las Organizaciones
    documentos y datos 6. Adquisiciones 7. Control de producto suministrado por el cliente 8. Identificación y trazabilidad del producto 9. Control de proceso 10. Inspección y ensayo 11. Control del equipo de inspección, medición y ensayo 12. Condición de inspección y ensayo 13. Control de producto...
    2337 Palabras 10 Páginas
  • historia
    organismos de normalización de más de cien países. Su tarea principal consiste en desarrollar y probar norma técnicas internacionales para productos, procesos y servicios las cuales sirven de referencia de calidad a nivel internacional. 1.1 Normas ISO 9000 ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad...
    2772 Palabras 12 Páginas
  • Iso 9000
    mejoras valiosas y económicamente viables. M.A. Antonio Madrigal • Un sistema de calidad, en sí mismo, no conduce automáticamente a mejorar los procesos de trabajo o la calidad del producto. • No resuelve todos los problemas. Esto significa que se debe dar un enfoque mas sistemático a la empresa...
    2894 Palabras 12 Páginas
  • seguridad
    procedimiento, ampliando, a la emisión y control de los registros. Se incluyó el anexo 1 de estructura de la documentación del SGC de la ESMIC. Se modificaron las actividades de los requisitos para elaborar, codificar, discutir, revisar, aprobar, distribuir, divulgar, y modificar o anular un documento Se...
    5968 Palabras 24 Páginas