• Inteligencia emocinal
    tentativo: “Determinar el nivel de influencia de la satisfacción del cliente interno en el cliente externo del Centro de Internado NSP-Courier, período Marzo - Julio del 2008” 2. Autor: Interna Jenny García Hija 3. Tipo de Investigación: Descriptivo. 4...
    5709 Palabras 23 Páginas
  • ygygyg
    Estrategias externas Diversificación: Conglomerado: Con otra infraestructura y/o tecnología y con otra actividad comercial, diferentes a las actuales, se desarrollan nuevos productos dirigidos a otros clientes. AP 23 - Fundamentos de la Gerencia – EPE Estrategias internas generales La...
    3258 Palabras 14 Páginas
  • Servicio al cliente
    en la generación de un beneficio económico y psicológico dentro del contexto social del mundo globalizado. CLIENTES INTERNOSCLIENTES EXTERNOS En la relación que establece el arte de servir se verán involucrados tres protagonistas fundamentales: La Empresa prestadora del servicio, el...
    5112 Palabras 21 Páginas
  • Clase de plan de marketing
    : comunicación  Ejemplo de comunicación:  Publicidad exterior  Vallas , mupis, autobuses Analisis DAFO  Herramienta que nos permite conocer y elaborar dos conceptos externos y dos internos de nuestra empresa que son fundamentales para establecer los objetivos de nuestro plan de marketing DAFO...
    4458 Palabras 18 Páginas
  • Etica y yo
    , que ya analizamos anteriormente. Desde luego, el líder moderno toma en cuenta distintos aspectos que es imposible dejar fuera a la hora de querer el éxito en una empresa: * La existencia de clientes externos * La existencia de clientes internos * La motivación para ambos tipos de...
    1327 Palabras 6 Páginas
  • hotelero
    realizar un trabajo ejemplo Almacén es proveedor de producción, puesto que este ultimo realiza su requisición de lo solicitado directamente a almacén a ningún otro departamento. y almacén se encargara de cumplir en tiempo y forma a su cliente producción. Proveedor interno Un proveedor está...
    758 Palabras 4 Páginas
  • Encuesta Municipal
    Cliente externo........................................................... 2.1.2 Cliente interno............................................................ 2.2 Servicio......................................................................... . 2.3 Calidad total...
    10634 Palabras 43 Páginas
  • licenciado
    . Identificación: Un cliente externo es alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización. Si eres dueño de una tienda al por menor, por ejemplo, un cliente externo es una persona que entra en tu tienda y compra de tus mercancías. Un cliente interno es...
    4815 Palabras 20 Páginas
  • cliente interno
    organización que requieren de nuestros servicios, por ejemplo clientes externos son aquellos que compran un pasaje de bus, mercadería en un supermercado, etc. 8. Proveedor interno Son los trabajadores de la empresa que cumplen la función de abastecer de recursos a los distintos departamentos de la...
    1245 Palabras 5 Páginas
  • el cliente
    TEMA: EL CLIENTE Concepto e importancia Cliente interno y cliente externo Un cliente satisfecho la ventaja insuperable La satisfacción del cliente conduce al éxito de la empresa EL CLIENTE CONCEPTO “El cliente es toda persona o toda empresa durante una operación comercial...
    1522 Palabras 7 Páginas
  • gerencia de produccion y operaciones
    refiere a la direccion, diseno y control de procesos de transformacion de insumos en productos, tanto para clientes internos como externos. 2. Defina: proceso anidado, clientes externos, clientes internos, proveedores externos y proveedores internos. Proceso anidado: es un proceso dentro de otro...
    993 Palabras 4 Páginas
  • servicio al cliente
    AL RITMO DEL CLIENTE DEJANDO QUE EL CLIENTE ESCOJA SE PRUEBE TODO LO QUE DESEE 5. Identifique quienes considera usted que son sus clientes dentro de las empresa y sus principales características (Clientes internos y Clientes externos o finales). R/ Cuando hablamos de atENCION al cliente, con...
    966 Palabras 4 Páginas
  • Endomarketing
    cliente externo. Por ejemplo, la empresa Telefónica del Perú S. A. ha implementado un programa denominado Seguro Ilimitado, como parte de la estrategia de desarrollar lazos económicos y legales correspondiente al elemento de satisfacción y motivación del cliente interno. Este programa constituye un...
    26498 Palabras 106 Páginas
  • calidad
    individuales de productos no cumple con las especificaciones. Costos de falla interna  Costos incurridos en productos defectuosos antes que sean enviados a los clientes Costos de falla externa  Costos incurridos en productos defectuosos después que fueron enviados a los clientes...
    1465 Palabras 6 Páginas
  • Foda Farmacia.
    prefieren por ejemplo: aquellos que no cuentan con movilización que les permita ir a la ciudad en cualquier horario. Factores externos que son debilidades: * Falta de alternativas de pago (en este caso si se ve de otro punto de vista), puesto que al ser solo contado limita a algunos clientes...
    905 Palabras 4 Páginas
  • ESTADO FINANCIERO
     INTRODUCCION CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS Una empresa que comercializa productos y servicios, no solo tiene los clientes de la puerta hacia fuera. Debemos entender que la gente involucrada con la empresa también son nuestros clientes. LOS CLIENTES INTERNOS Son aquellos...
    1220 Palabras 5 Páginas
  • Evidencia
    7.31. (objetivo7-4) los siguientes son ejemplos de la documentación que típicamente se obtiene de los auditores: a) que tipo de documentación es: 1. facturas de proveedores. (Externa) 2. libros mayores generales. (Interna) 3. estados de cuentas bancarios. (Externa) 4. cheques de nomina...
    2379 Palabras 10 Páginas
  • Interfaces de procesos
    negociada con el cliente (interno o externo) cliente (interno o externo) Son externas al proceso y se necesitan para Son externas al proceso y se necesitan para ejecutarlo ejecutarlo Proveedor Son los resultados generados Son los resultados generados por la realización del proceso por la realización...
    2034 Palabras 9 Páginas
  • relaciones publicas
    . Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Las acciones de las RRPP van dirigidas a público interno y externo. Público interno:– Los directivos– Los empleados– Las organizaciones representativas dentro de la Empresa. Público externo:– Clientes– Proveedores...
    1343 Palabras 6 Páginas
  • Procesos
    : PROVEEDOR EXTERNO CLIENTE INTERNO PROVEEDOR CLIENTE INTERNO PROVEEDOR CLIENTE EXTERNO Esta importantísima y poderosa idea servirá como capacitadora clave de RP. Significa que todas las herramientas, las técnicas y las perspectivas que allegamos para mejorar el servicio a los clientes...
    648 Palabras 3 Páginas