• Recursos Humano
    ERGONOMIA EN LA ARGENTINA La ergonomía ha sido practicada en ciertas empresas y en esas empresas para ciertas personas. En 1959-1960 se creo la sociedad Argentina de Ergonomia, en estos años centro su interés en la salud y en los aspectos fisiológicos del trabajo humano. En los años 70 su...
    2496 Palabras 10 Páginas
  • Manual de buenas practicas ofimaticas
    los compañeros y superiores que me han brindado su apoyo y amistad en este año y medio de labores en el Call Center de Grupo Monge; en especial a Don Eduard Pérez quién ha sido un excelente jefe, humilde y comprensible; y a Vivian Arce y Tatiana Rodríguez, quienes han sido mis dos grandes ejemplos de...
    6854 Palabras 28 Páginas
  • ergonomia
    DISEÑO ERGONOMICO EN LOS PUESTO DE TRABAJO DE UN CALL CENTER YUJANY KATERINE SÁNCHEZ VILLA ISABEL CRISTINA ARISMENDY MURILLO HECTOR ANDRES MERCADO TURIZO ASTRID YULIANA RADA TOVAR Trabajo presentado a: YIRA ALEJANDRA PANIAGUA B. CORPORACIÓN UNIVERSITARIA...
    6695 Palabras 27 Páginas
  • prevencion
     | INDICE INTRODUCCION 3 CALL CENTER 4 EN CHILE 5 CONDICIONES LABORALES 6 ORGANIZACIÓN INTERNA 7 ERGONOMIA 8 I N T R O D U C C I O N El trabajo es una actividad en la que la persona debe poner en marcha una serie de conductas...
    5037 Palabras 21 Páginas
  • Fsdfsdfsd
    las| |condiciones estructurales del capitalismo postindustrial contemporáneo constituyen el marco del crecimiento de la industria de call | |centers. Estas condiciones son: la necesidad de de administrar de modo competitivo los flujos de información y comunicación dentro de | |las empresas y las...
    1781 Palabras 8 Páginas
  • Inspección En Ergonomia
    . RECOMENDACIONES GENERALES EN HIGIENE POSTURAL. ERGONOMIA. Teniendo en cuenta las funciones del cargo del personal del área de CALL CENTER , es probable que estos trabajadores lleguen a percibir una serie de molestias principalmente en su sistema osteomuscular (dolor de cuello, espalda...
    1971 Palabras 8 Páginas
  • Contact Center Glosario
    ocioso de los agentes.  Call Center: Centro de Llamadas. Un “Call Center” – también llamado Centro de Llamadas o Centros de Atención – es el departamento de una empresa en donde se atienden y procesan las comunicaciones telefónicas con los Clientes. Estos centros de atención telefónica están...
    2077 Palabras 9 Páginas
  • Medicina del trabjo
    proyecto se dieron gracias a la colaboración del Southwest Center for Agricultural Health, Injury Prevention and Education & the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). 39 Directora de seguridad de una empresa da testimonio: ‘¡La ergonomía da resultado!’ Alethea Leandro es...
    18233 Palabras 73 Páginas
  • copias
    escritos para trabajadores agrícolas . . . . . . . . .37 Consejos para una espalda saludable . . . . . . . . . . .38 Michael E. Samuels, Eben Howard, E. Roberta Ryder, Joni Berardino, Madge Vásquez, Larisa Ludeke, Linda López Directora de seguridad de una empresa da testimonio: “¡La ergonomía...
    17547 Palabras 71 Páginas
  • Glosario call center
    dentro de la misma compañía, sino que puede utilizarse los servicios de terceras empresas que cuentan con infraestructura para representarla ante su mercado en la ejecución y recepción de llamadas y otras actividades derivadas de las mismas (Outsourcing). El Call Center típicamente está conformado por...
    3518 Palabras 15 Páginas
  • La ergonomia
    |Supervisor de campo |Retroalimentación y manejo de casos especiales | |Call center: |Información de rutas, clientes y reportes de servicio...
    1789 Palabras 8 Páginas
  • Licenciado
    rotación? LR: En Manpower y en base a nuestra amplia experiencia en la División de Selección y Administración de recursos para Call y Contact Center, tenemos muy claro que el proceso de selección es definitivo en el aumento o disminución de la rotación. Cuando existe realmente un proceso bien...
    1645 Palabras 7 Páginas
  • Call center; ausentismo, rotación, sobredotación
    por parte de los trabajadores. La hipotética Empresa de Call Center que nos ocupa, a partir del año 2007 decidió implementar en forma masiva y con cobertura para todos sus trabajadores de teleoperación, un esquema de organización de horarios fijos. Al menos para los días de semana hábil (Lunes a...
    3577 Palabras 15 Páginas
  • Seguridad
    propondrán soluciones en el GRUPO METROCUADRO específicamente en la Sucursal Cerámicas Carabobo Center San Antonio, la empresa seleccionada para realizar el siguiente trabajo de campo, con el fin de minimizar y si es posible eliminar aquellos factores que pongan en riesgo las vidas humanas. 1...
    1866 Palabras 8 Páginas
  • Proyecto De Gestion Talento Humano
    Icontec 5. Empresa dedicada a fomentar la normalización técnica, la evaluación de la conformidad y la gestión de la calidad en Colombia. 6. Antigüedad: 48 años 7. 300 empleados regional Bogotá 8. Cargos de Icontec. Celadores Servicio de aseo Operarios de call center Recepción...
    1638 Palabras 7 Páginas
  • CONDICIONES DE TRABAJO Y ORGANIZACIONES
    datos en el campo de la epidemiología. BIBLIOGRAFIA Diario “La segunda on line”, Chile, 18/12/2012, disponible en: http://www.lasegunda.com/Noticias/Nacional/2012/05/747782/el-lado-b-de-los-call-center-la-industria-que-revoluciono-la-atencion-telefonica-de-las-empresas Artículo periodístico...
    3491 Palabras 14 Páginas
  • DESERCION EN LOS CALL CENTER
    en los Call Center. Es en estos casos donde hemos encontrado siempre tasas de ausentismo inferiores o iguales a 3%. En el Primero y Segundo escenarios expuestos previamente, encontramos a teleoperadores sindicalizados y no sindicalizados; todos con seguro médico pagado por la Empresa de Call...
    2928 Palabras 12 Páginas
  • Las problemáticas psicosociales en los call centers -enfermedades profesionales y determinantes de accidentes de trabajo
    profesional. MARCO TEÓRICO Call center Para comenzar este marco teórico definiré a lo que entiedo por call center o centro de llamadas entrantes o salientes (OUTBOUND) se puede explicar fácilmente como expone Gabriel Olamendi como “centro de servicio telefónico entre una empresa y sus...
    5792 Palabras 24 Páginas
  • Daños De Los Auriculares
    escritorios de oficina, ya que estos ahorran el espacio y muchos nuevos modelos son inalámbricos, como los utilizados por las agencias de call center, pueden ser más dañinos que los mismos que utilizan los dj en las discotecas.  La exposición al ruido causa interferencias en la comunicación...
    707 Palabras 3 Páginas
  • Istas
    principal de la empresa: Gestionar integralmente las necesidades de servicios de Call Center  Sector al que pertenece: Ventas Puesto que ocupa: Ejecutivo de cuenta Nivel de estudio alcanzado: Secundario completo Sexo: Masculino Edad: 18 años Antigüedad en el puesto: 5 meses Fecha de la entrevista...
    2708 Palabras 11 Páginas