• Recursos Humano
    ERGONOMIA EN LA ARGENTINA La ergonomía ha sido practicada en ciertas empresas y en esas empresas para ciertas personas. En 1959-1960 se creo la sociedad Argentina de Ergonomia, en estos años centro su interés en la salud y en los aspectos fisiológicos del trabajo humano. En los años 70 su mayor...
    2496 Palabras 10 Páginas
  • ergonomia
    DISEÑO ERGONOMICO EN LOS PUESTO DE TRABAJO DE UN CALL CENTER YUJANY KATERINE SÁNCHEZ VILLA ISABEL CRISTINA ARISMENDY MURILLO HECTOR ANDRES MERCADO TURIZO ASTRID YULIANA RADA TOVAR Trabajo presentado a: YIRA ALEJANDRA PANIAGUA B. CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO...
    6695 Palabras 27 Páginas
  • Manual de buenas practicas ofimaticas
    apoyo y amistad en este año y medio de labores en el Call Center de Grupo Monge; en especial a Don Eduard Pérez quién ha sido un excelente jefe, humilde y comprensible; y a Vivian Arce y Tatiana Rodríguez, quienes han sido mis dos grandes ejemplos de constancia y éxito. TABLA DE CONTENIDO AGRADECIMIENTOS...
    6854 Palabras 28 Páginas
  • prevencion
     | INDICE INTRODUCCION 3 CALL CENTER 4 EN CHILE 5 CONDICIONES LABORALES 6 ORGANIZACIÓN INTERNA 7 ERGONOMIA 8 I N T R O D U C C I O N El trabajo es una actividad en la que la persona debe poner en marcha una serie de conductas, tanto...
    5037 Palabras 21 Páginas
  • Inspección En Ergonomia
    ÁREA DE INSPECCIÓN: CALL CENTER FUNCIONES DEL CARGO: El personal de Call Center desempeña un trabajo que tiene exigencias intelectuales y motoras como permanecer en posición sentado y realizando movimientos repetidos de los brazos, pasar toda la jornada laboral frente al computador, atender y realizar...
    1971 Palabras 8 Páginas
  • Contact Center Glosario
    agentes se encuentran ocupados durante el período de espera. AGENTE DOBLE (BLEND): Un agente que puede recibir y realizar Contactos. ACD: Automatic Call Distributor. También llamado Distribuidor Automático de Llamadas. En el ámbito de Centros de llamadas es un recurso de telefonía que administra las...
    2077 Palabras 9 Páginas
  • Fsdfsdfsd
    CARDENAS INSTRUCTOR GUIA DE APRENDIZAJE # 1 ESTRUCTURA DE UN CONTACT CENTER 2.010 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE |PROGRAMA DE FORMACION: |AGENTE DE SERVICIOS EN CONTACT CENTER | |PROYECTO DE ASOCIADO:...
    1781 Palabras 8 Páginas
  • Glosario call center
    ACD: Automatic Call Distributor. También llamado Distribuidor Automático de Llamadas. En el ámbito de Centros de llamadas es un recurso de telefonía que administra las llamadas telefónicas (entrantes y salientes) y las distribuye a los Agentes, basándose en reglas y algoritmos configurables por el usuario...
    3518 Palabras 15 Páginas
  • Licenciado
    Call Centers y Contact Centers en Latinoamérica: Panorama Actual y Proyecciones Para el Próximo Quinquenio | CCN | 11. Noviembre. 09 | Estuvimos en diálogo con Lisette Rencoret una de las referentes más consultadas a nivel global en la industria de los Call Centers, quien se desempeña como Directora...
    1645 Palabras 7 Páginas
  • Medicina del trabjo
    SOLUCIONES ERGONOMÍA PARA TRABAJADORES AGRÍCOLAS SIMPLES: DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades Instituto Nacional de Salud y Seguridad Ocupacional Photo Copyright ©2000 David Ba con SOLUCIONES SIMPLES: ERGONOMÍA PARA TRABAJADORES...
    18233 Palabras 73 Páginas
  • copias
    Photo Copyright ©2000 David Ba con ERGONOMÍA PARA TRABAJADORES AGRÍCOLAS DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades Instituto Nacional de Salud y Seguridad Ocupacional SOLUCIONES SIMPLES: ERGONOMÍA PARA TRABAJADORES AGRÍCOLAS Editado...
    17547 Palabras 71 Páginas
  • Seguridad
    VICERRECTORADO ACADEMICO DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL GRUPO METROCUADRO (Sucursal Cerámicas Carabobo Center San Antonio) Integrantes: Yoreivisth Rodríguez C.I. 20.383.472 Stephanie Sanchez C.I. 19.926.071 Steven Alvarado C.I. 19.926.342 Aury...
    1866 Palabras 8 Páginas
  • Istas
    Lic. Elia Colombo De Sisto Fecha: 07/06/2011 2- Datos del Entrevistado: Actividad principal de la empresa: Gestionar integralmente las necesidades de servicios de Call Center  Sector al que pertenece: Ventas Puesto que ocupa: Ejecutivo de cuenta Nivel de estudio alcanzado: Secundario...
    2708 Palabras 11 Páginas
  • DESERCION EN LOS CALL CENTER
     CAUSAS DE DESERCION EN EL CALL CENTER DE E CONTACT EN EL AREA DE VENTAS MEGACABLE Existen Administradores de Call Center que piensan que el proceso de Planificación de Recursos es fácil. Piensan que existe una relación directa (casi como una regla de tres aritmética) entre el ausentismo y el...
    2928 Palabras 12 Páginas
  • Call center; ausentismo, rotación, sobredotación
    La Industria del Call Center Estrategia, Prácticas de RR.HH. y Rendimiento HELPER CHILE Santiago Chile Agosto 2010 UN CASO DE SOBREDOTACIÓN EXTREMA PLANIFICADA (Error fatal!!!) Ausentismo y rotación… lo que no debe hacerse ¿Cómo mejorar la retención del personal? Glosario de términos Ausentismo:...
    3577 Palabras 15 Páginas
  • asd ex asew vfsadf
    EMPRESA: DYNATACPHONE SECCIÓN / ÁREA DE TRABAJO: TELEMARKETERS FECHA: 14/8/2014 OBSERVADOR: PABLO MUÑOZ INTRODUCCIÓN: 1- La guía de observación pretende dirigir la atención del observador hacia seis aspectos globales de las condiciones de trabajo: locales, equipos, sustancias, ergonomía, organización...
    726 Palabras 3 Páginas
  • La ergonomia
    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD PROGRAMA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL ERGONOMÍA TRABAJO COLABORATIVO 1 PRESENTADO POR OSCAR GARZÓN Cód.: 79594892 PRESENTADO A EDWIN EDUARDO DELGADO BOBADILLA Bogotá DC Abril de 2011 b) CUADRO DE LAS POSTURAS Y MOVIMIENTOS CORPORALES ...
    1789 Palabras 8 Páginas
  • Daños De Los Auriculares
    de la historia del teléfono y radio. Beyerdinamic se considera por tener auriculares oficialmente inventados a finales de los años 1930 la primera empresa de auriculares vendida al público en general. Como funcionan y como se utilizan. Los auriculares o audífonos son transductores que reciben una señal...
    707 Palabras 3 Páginas
  • profesor
    Cronograma de curso Introducción Los permanentes cambios sociales y el acelerado ritmo en que estos se producen, plantean a las empresas la necesidad de adoptar una posición abierta a nuevos paradigmas. Como en este caso lo es la creación de un diseño instruccional que contribuya eficazmente...
    4146 Palabras 17 Páginas
  • Las problemáticas psicosociales en los call centers -enfermedades profesionales y determinantes de accidentes de trabajo
    TRABAJO FINAL PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES Las problemáticas psicosociales en los CALL CENTERS -enfermedades profesionales Y determinantes de accidentes de trabajo- |Profesora: |Alumno: ...
    5792 Palabras 24 Páginas