• Ejemplo Tabla de satisfacción de cliente
    _____________________________________________________________________________ Formulario de Satisfacción del servicio. Por favor marque con una “X” en el espacio correspondiente y si tiene alguna observación, por favor anótela en el espacio dedicado...
    270 Palabras 2 Páginas
  • Ejemplo de encuesta de satisfaccion del cliente
    Otra | 7 | 1 Litro 1/2 | 4 |   |   | 2.a- ¿Por qué razón? _____________________________________________________ Evaluación de servicio al cliente 3.- ¿Cómo calificaría usted la/el… del vendedor? Característica | Muy malo | Malo | Regular | Bueno | Muy Bueno | No precisa | Amabilidad...
    1427 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion del Cliente
    1.11 Satisfacción del cliente Una de las claves para asegurar una buena calidad en el servicio consiste en satisfacer o sobrepasar las expectativas que tienen los clientes respecto a la organización, determinando cuál es la necesidad que el cliente espera y cuál es el nivel de bienestar que espera...
    1387 Palabras 6 Páginas
  • satisfaccion del cliente
    TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE. IDENTIFICACION DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, PARA EL LOGRO DE SU SATISFACCION AUTOMOTRIZ 21/09/14 INTRODUCCION En esta ocasión veremos los requisitos al cliente para su plena satisfacción, para que el cliente pueda estar satisfecho...
    634 Palabras 3 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    TECNICAS PARA LA EVALUACION LA SATISFACCION DEL CLIENTE Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor...
    4235 Palabras 17 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    Planeación de la Investigación Problema Determinar el grado de satisfacción de los clientes sobre los servicios que ofrece la empresa COPPEL en la ciudad de Valle de Santiago, Gto. Objetivo Identificar si los clientes están satisfechos con los servicios que ofrece cada uno de los departamentos...
    1224 Palabras 5 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    Desarrollador Materia: Satisfacción del Cliente. La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio de una empresa y/o organización. La lógica indica que a mayor satisfacción mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar...
    293 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    A QUE SE DEBE QUE EL ENFOQUE DEL CLIENTE SEA TAN IMPORTANTE? TEXTO ORIGINAL: ADMINISTRACION DE LA CADLIDAD DE DONNA C. S. SUMMERS El entorno de negocios global que priva en la actualidad es extremadamente competitivo. Actualmente los consumidores están más que dispuestos a cambiar de un proveedor a...
    574 Palabras 3 Páginas
  • Satisfacción del Cliente
    INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE Para entender la calidad en tanto estrategia competitiva de la empresa, y asimismo asimilar su estrecho nexo con su enfoque de marketing, basta analizar el impacto que la insatisfacción de los clientes puede tener para la organización. La insatisfacción del cliente es causa directa...
    338 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacción del cliente
    se mide la satisfacción del cliente? Después de que los clientes han realizado una adquisición, tomado una decisión o consumido un servicio, si creen que sus necesidades han sido cubiertas, entonces pueden dar una evaluación positiva, a lo que los clientes pueden sentir como una satisfacción. También...
    505 Palabras 3 Páginas
  • Satisfacción de Clientes
     Satisfacción de Clientes Individuales Al reflexionar sobre la satisfacción de clientes y preguntarme cuántas veces me he sentido totalmente satisfecha con un producto o servicio, no pude recordar muchas ocasiones: me acordé de un viaje espectacular en crucero, una comida especial en un restaurante...
    1348 Palabras 6 Páginas
  • La satisfacción del cliente
    Medición de satisfacción del cliente Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor o menor grado, la...
    1759 Palabras 8 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    Mejora de la Lealtad y del Beneficio La satisfacción del cliente está intensamente relacionada con su lealtad a la empresa, a sus productos y servicios. Una mayor lealtad conlleva el incremento del beneficio.Partiendo del análisis de la satisfacción global del cliente, definimos qué requerimientos del producto...
    410 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    6.1. CLIENTES La Corporación ADC tiene como sus clientes a: Cabe resaltar que la Empresa no vende al detalle; es decir no vende directamente al consumidor final. La venta mínima por cliente es un paquete que contiene 10 Kilos de fideos ya sea de pasta larga o pasta corta. Sus clientes se encuentran...
    1402 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UN PUNTO DE VENTA MOVIL EN LIMA NORTE” PRESENADO POR: MORENO AYALA, ADRIAN ESCUELA: ADMINISTRACIÓN LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA: GESTIÓN E INNOVACIÓN DE MYPES 2011 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PLANTEAMIENTO...
    1606 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    Administradora, miembro del Consejo de Administración, miembro del Consejo de Vigilancia. Por ejemplo: Director, Employee representative. 2. Director o Directora. Se trata de un responsable operativo en la empresa. Por ejemplo: Financial Director. Executive Vice President El prefijo “Executive” significa...
    3497 Palabras 14 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    SATISFACCION AL CLIENTE COMO FACTOR COMPETITIVO La satisfacción del cliente, se define como: la percepción del cliente del grado en el que un producto o servicio cumple con los requisitos y especificaciones. Esta percepción es subjetiva, teniendo en cuenta que la ésta puede ir desde aspectos generales...
    380 Palabras 2 Páginas
  • satisfaccion del cliente
    de política y formulación de eficientes programas de acciones para instrumentar el sistema de valuación. d) Aspectos particulares del plan; por ejemplo, en la elección de los factores, su ponderación, la fijación del número conveniente de los grados etc. e) Determinación de los puestos típicos ...
    17093 Palabras 69 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    Satisfacción del Cliente MERC 3005 27 de Septiembre de 2011 Introducción El éxito de cualquier negocio está influenciado por el comportamiento del cliente. Por lo que es imprescindible definir el concepto de satisfacción del cliente. Satisfacción al Cliente Es la percepción que el cliente...
    1660 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    Usted contactó recientemente con el departamento de atención al cliente de [EMRPRESA]. Nos gustaría comprobar si la atención recibida ha sido satisfactoria.  Sus respuestas confidenciales se utilizarán para mejorar el servicio. ------------------------------------------------- Principio del formulario ...
    1314 Palabras 6 Páginas