• Manejo de Expresiones para Call Center
    CALL CENTER “DESARROLLO DE HABILIDADES PARA TELECOBRADORES” PROGRAMA OBJETIVO TALLER Nº 1: DESARROLLO DE HABILIDADES DE Al término del taller los asistentes aprenderán a TELEATENCIÓN desarrollar habilidades de atención de clientes a I. INTRODUCCIÓN AL MARKETING través de una adecuada detección...
    527 Palabras 3 Páginas
  • Percepcion
     SISTEMAS REPRESENTACIONALES, INCONGRUENCIAS y POLARIDADES Este resumen puede resultar avanzado para quienes no tienen conocimientos de PNL o Gestalt. Sin embargo, si se lee despacio, se puede entender el uso terapéutico original de la Programación Neurolingüística. Cuando se escribió la Estructura...
    3909 Palabras 16 Páginas
  • atiende y presta servicio al cliente
    Técnico en Administración Módulo II Promover la empresa mediante la atención y servicioMódulo II al cliente Tecnología para la conservación y transformación de la leche Submódulo I Atender al cliente en su entorno social, de manera presencial Submódulo II Efectuar análisis fisicoquímicos a la leche...
    14957 Palabras 60 Páginas
  • Asesoria y capacitación
    dirigido a Gerentes, supervisores y asesores de Venta. PROGRAMA I: Desarrollo Gerencial Programa para Directivos, Gerentes y Supervisores. Entre ellos están los que consideramos vitales para una excelencia en la gestión y dirección de personas y empresas 1. Apoyo Organizacional a. Manejo...
    1563 Palabras 7 Páginas
  • La psicologia
    CAPÍTULO 3 REAFIRMANDO CONTENIDO Un componente crítico de la ayuda profesional es ser capaz de verbal y no verbal demostrar una comprensión empática de lo que otra persona está diciendo. Un breve análisis de la empatía puede ser útil. En su uso original, la empatía que se refiere a la tendencia de...
    9467 Palabras 38 Páginas
  • Marketing
    Atencion al clientte El cliente Como mantener nuestros clientes Principales Causas de Insastifaccion de los clientes Beneficios de atender bien al cliente Los diez mandamientos del servicio al cliente Mercadeo y servicio Imagen de la empresa Que es satisfacción en el cliente Que es calidad en el...
    15575 Palabras 63 Páginas
  • oratoria
    NORORIENTAL PRIVADA “GRAN MARISCAL DE AYACUCHO” FACULTAD DE DERECHO ESCUELA DE DERECHO NUCLEO CUMANÀ – EDO SUCRE LA ORATORIA Y su IMPORTANCIA PARA EL ABOGADO PROFESORA: NELLY MATA REALIZADO POR: ...
    2147 Palabras 9 Páginas
  • Profesora
    Servicio Al Cliente Mediante Comunicación Telefónica. GUIA DE APRENDIZAJE- SEMANA CUATRO. (Formación virtual) Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Programa De Formación: Servicio Al Cliente Mediante...
    1562 Palabras 7 Páginas
  • Lalala
    AMAG Técnicas para un adecuado desenvolvimiento en procesos de entrevistas Dr. José Ardiles Bellido 12 Técnicas para un adecuado desenvolvimiento en procesos de entrevistas Es una necesidad comprobada la conveniencia de capacitar a los Magistrados para que desarrollen habilidades al realizar...
    6348 Palabras 26 Páginas
  • comunicacion oral
    DE TRABAJO Bloque 1: Comunicación en la empresa Tema 3. Técnicas de comunicación oral B1-T3 Técnicas de comunicación oral En todas las profesiones, en mayor o menor medida, se reciben instrucciones o se emiten informes en forma oral. En muchos casos esta comunicación no es fluida ni eficaz...
    1936 Palabras 8 Páginas
  • Empatia y comunicacion interpersonal
    VISUAL Informe Práctica Nº6 Ricardo Casado Zurbano EMPATÍA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL GRUPO S2 Introducción: La empatía y comunicación interpersonal son claves esenciales a la hora de mejorar y desarrolllar nuestra interacción con el resto de personas. La comunicación interpersonal no...
    3667 Palabras 15 Páginas
  • estudiante de licenciatura en enfermería
    UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS ESCUELA DE ENFERMERÍA LICENCIATURA EN ENFERMERÍA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN COMUNICACIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE ANTES DE REALIZAR UN PROCEDIMIENTO. SALA SAN VICENTE. HOSPITAL LUIS VERNAZA. 2013-2014 AUTORES ...
    16210 Palabras 65 Páginas
  • Desarrollo del potencial humano
    http://www.euskalnet.net/psicologia.cpi EL FACTOR HUMANO: CLAVE EN LA COMUNICACIÓN EFICAZ Y DE CALIDAD HUMANA ¿Cómo nos comunicamos con nosotros mismos y con los demás? ¿Qué efectos tiene la manera de expresarnos verbal y no verbalmente? ¿Cómo estar más receptivo y flexible? ¿Cómo nos motivamos? ¿Cómo...
    924 Palabras 4 Páginas
  • Rrhh
    Comunicación no verbal 1- Se entiende por comunicación no verbal aquellos medios que complementan los mensajes verbales como las expresiones faciales, los gestos corporales y las distancias espaciales que se establecen entre los interlocutores. Es importante a la hora de comunicarnos porque brinda...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • Bitacora
    Técnicas de comunicación Oral Escrita 70 HORAS Descripción de la Asignatura: Esta asignatura esta enfocada a desarrollar las habilidades y experticias de comunicación del alumno en el plano escrito y oral en directa relación con el perfil...
    16012 Palabras 65 Páginas
  • investigación de mercado de un gimnasio
    2.4 Estructura 3. Personal 3.1 Contratación 3.2 Políticas Operativas 3.3 Tabla de Sueldos 4. Mercadotecnia 4.1 Competencia 4.2 Clientes y Servicios 4.3 Análisis del Mercado 4.4 Investigación de Mercado 4.5 Interpretación 4.6 Fuentes Secundarias de Información 4.7 Riesgo y Oportunidades...
    1536 Palabras 7 Páginas
  • Habilidades de proyección profesional
    Santos. ISBN: 978-84-7978-831-5 Paz, R. (2007). Atención al cliente. Guía práctica de técnicas y estrategias. España: Ideas propias Editorial S.L. ISBN: 978-84-96578-38-8 Objetivo: Utilizar estrategias de comunicación efectiva para diferentes propósitos en la organización. Procedimiento: ...
    1082 Palabras 5 Páginas
  • Entrevista Clínica
    ACTIVIDADES MÓDULO 1: LA ENTREVISTA CLÍNICA EJERCICIOS 1- ¿Que características tienen las preguntas abiertas, cerradas y directas y cuando se utilizan? Puntuación: 1' 25 puntos. Las características que tienen cada una de esos tipos de preguntas son: a) Preguntas abiertas:...
    5041 Palabras 21 Páginas
  • Varios Temas
    al desarrollar esta guía de aprendizaje es que al concluir este submodulo, tengas las habilidades, destrezas, aptitudes y conocimientos necesarios para brindar una atención y servicio eficiente al cliente.Te aseguro que si además de apoyarte en este instrumento, realizas de manera independiente y comprometida...
    11539 Palabras 47 Páginas
  • Trademarketing
    [pic] COACHING, COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO COLABORATIVO Curso programado con una metodología práctica y dinámica orientada a la adquisición de destrezas y habilidades de los participantes, de acuerdo a las puntualizaciones definidas en el desarrollo del programa que se presenta a continuación...
    2814 Palabras 12 Páginas