• Manejo de Expresiones para Call Center
    eficientemente el lenguaje oral en III. CLAVES DE LA DETECCIÓN DE INFORMACIÓN EN LA la comunicación telefónica para una mejora de la COBRANZA Concepto de necesidad gestión e indicadores de calidad en la atención de Tipos de necesidades los clientes. IV. MANEJO DE CLIENTES EN LA COBRANZA Concepto de...
    527 Palabras 3 Páginas
  • Asesoria y capacitación
    . .- Los secretos del lenguaje corporal. .- Ejercicios de auto motivación - Desarrollo de - Autoestima .- Test de modalidades j. La escucha Eficaz .- La Clave de la Comunicación .- Escucha Activa el arte de conversar y relacionarnos. .- Reglas para mejorar la escucha activa k...
    1563 Palabras 7 Páginas
  • Percepcion
    : https://www.facebook.com/groups/411131852233314/ Recuerda, que ser consciente en tu comunicación no verbal te permitirá ser un buen comunicador y ello te abrirá no solo las puertas para mejorar o encontrar trabajo sino que además potenciarás y mejorarás en tus relaciones personales. A qué te...
    3909 Palabras 16 Páginas
  • atiende y presta servicio al cliente
    ejercicios de cada uno de las maneras en se debe llevar a cabo esta actividad en la empresa para poder tener satisfechos a los clientes, mejorar el servicio en relación con ellos además encontraras, una práctica autónoma, integrada por la elaboración de un diagrama sobre la atención personalizada...
    14957 Palabras 60 Páginas
  • Marketing
    a las conversaciones sobre los mismos y lograr una mejor comprensión de las palabras de sus interlocutores. La comunicación. Las personas nos comunicamos verbal y no verbalmente. Para escuchar y comprender eficientemente a un cliente hemos de atender tanto a sus palabras como a sus gestos y su...
    15575 Palabras 63 Páginas
  • Habilidades de proyección profesional
    verbales y escritos, favoreciendo la efectividad en el logro de los objetivos del cargo, el trabajo en equipo y el clima organizacional. Desarrollo de comunicación asertiva Enfoque.- Taller que aporta elementos prácticos para mejorar las prácticas de comunicación organizacional asertiva como proceso...
    1082 Palabras 5 Páginas
  • Entrevista Clínica
    , emociones y preocupaciones. Además hemos de tener en cuenta que el control voluntario de esta comunicación es menor que el del verbal. El significado de la comunicación no verbal varía de una persona a otra y debe tenerse en cuenta para su interpretación el contexto. Muy relevantes son las...
    5041 Palabras 21 Páginas
  • investigación de mercado de un gimnasio
    , contabilidad general, calidad de servicio al cliente. EXPERIENCIA: Conocimiento previo en cargos similares o afines. CUALIDADES PERSONALES: Excelente comunicación verbal y escrita, identificación de problemas, iniciativa, tolerancia a la presión y solución de problemas. Funciones...
    1536 Palabras 7 Páginas
  • Empatia y comunicacion interpersonal
    PSICOLOGÍA EN ATENCIÓN VISUAL Informe Práctica Nº6 Ricardo Casado Zurbano EMPATÍA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL GRUPO S2 Introducción: La empatía y comunicación interpersonal son claves esenciales a la hora de mejorar y desarrolllar nuestra interacción con el resto de personas. La...
    3667 Palabras 15 Páginas
  • Profesora
    : Servicio Al Cliente Mediante Comunicación Telefónica. | 40 horas | Fase del Proyecto: ATENCION TELEFONICA. | 10 horas | Actividad de Proyecto: Aplicación en la práctica. | 10 horas | Competencia: | Resultados de Aprendizaje...
    1562 Palabras 7 Páginas
  • estudiante de licenciatura en enfermería
    las acciones y ayudar a los pacientes a adaptarse a los problemas relacionados con la salud y el ámbito hospitalario. El uso adecuado de las habilidades interpersonales capacita a la enfermera para ser receptiva a la comunicación verbal y no verbal del cliente. El fracaso en la comunicación causa...
    16210 Palabras 65 Páginas
  • La psicologia
    verbales se describe en el capítulo 1 para atender a la comunicación no verbal del cliente y la capacidad de escucha se describe en el Capítulo 3 para asistir al contenido de lo que el cliente es la presentación de informes. JUEGO APFECT de un cliente Además de observar la comunicación no...
    9467 Palabras 38 Páginas
  • Desarrollo del potencial humano
    ) Sensibilización y apertura hacia nuevas actitudes y valores con relación al desarrollo personal y comunicación eficaz y de calidad humana. 5) Integrar conocimientos prácticos, habilidades y técnicas para la mejora comunicativa y resolución de conflictos. Dirigido a: Profesionales que lideran o integran...
    924 Palabras 4 Páginas
  • Bitacora
    funciones de la comunicación no verbal. | |Explica a través de ejercicios prácticos, la aplicación de los componentes del paralenguaje en una situación de oralidad. | |Enseña los tipos de distancia personal a través de situaciones simples, y los diferencia de un evento oratorio...
    16012 Palabras 65 Páginas
  • oratoria
    desde el inicio de la carrera al estudiante de derecho en todas las técnicas de comunicación vigente para su efectivo desarrollo en la práctica o ejercicio final del jurista. Debemos concientizar al estudiante de derecho del verdadero valor e importancia de la comunicación para el desarrollo pleno de...
    2147 Palabras 9 Páginas
  • Lalala
    expresión. Comunicación verbal y no verbal. Congruencia entre ellos. Lenguaje superficial y profundo. Metamodelo de la PNL Empoderamiento de lenguaje. Dándole valor a lo que quiero expresar. Cada uno de los temas planteados contienen a su vez aspectos que son necesarios no sólo para poder realizar una...
    6348 Palabras 26 Páginas
  • Reportes de negocios
    La habilidad verbal se desarrolla con una buena práctica y los parámetros adecuados. Y en realidad la habilidad verbal lo es todo en la vida en cuanto a defender tu posición y argumentos. Puede ser la enorme diferencia entre ser barrendero o alcalde de tu pueblo. Entre perder 100 clientes al año o...
    1267 Palabras 6 Páginas
  • Atención al cliente
    sociales del cliente para mejorar la comunicación y lograr que la atención sea más profesional y personalizada. Estar más atentos a las necesidades de los clientes. Sorprenderles para que la estancia sea inolvidable. Ser capaz de solucionar imprevistos y necesidades especiales, todo ello con una...
    641 Palabras 3 Páginas
  • Diseñdiseño de un programa de formacióno de un programa de formación
    . 2.5 Identificación de las necesidades y expectativas de tus clientes. 2.6 Persuasión. 2.7 Cómo afrontar el rechazo. 2.8 Servicio al cliente. Nº de horas 2 Actividades prácticas Modulo 2:Técnicas de vocalización. Módulo 3: La comunicación con tus clientes potenciales y tus actuales...
    1036 Palabras 5 Páginas
  • comunicacion oral
    adecuado al nivel del receptor. 10. Plantear preguntas de vez en cuando, para comprobar el seguimiento y mantener la atención del receptor. 11. Finalizar la exposición con una serie de conclusiones o resumen B1-T3 5. Caso práctico. Técnicas de comunicación oral B1-T3 6. Ejercicios. 1 2 3 4 5 Técnicas de comunicación oral ...
    1936 Palabras 8 Páginas