• Clima organizacional
    proponer y el clima organizacional es un factor determinante en la modelación de la gestión de la calidad.  El término clima organizacional fue introducido por Litwin y Stringer [10] como el conjunto de propiedades medibles del ambiente de trabajo, percibido directamente o indirectamente por la gente que...
    8983 Palabras 36 Páginas
  • Elaboracion De Tesis
    en todas las características mencionadas al inicio. 3. ESPLANA PACO, Fredy (2010). Tesis: EL clima organizacional y su incidencia en la calidad de servicios del personal del centro de salud Ascensión en el periodo 2010. El objetivo del estudio fue identificar puntos fuertes, débiles y proponer...
    38229 Palabras 153 Páginas
  • clima organizacional y su influencia en la atencion al cliente
    personas deben ser tratadas con respeto. Considerando el planteamiento anterior, surge la necesidad de estudiar el clima organizacional y su influencia con la calidad en el servicio de atención al cliente, a fin de mejorar las relaciones interpersonales y la atención que se brinda a los clientes...
    6211 Palabras 25 Páginas
  • Cultura organizacional
    efectos. • Ejerce su influencia en individuos, grupos y procesos organizacionales. Por ejemplo, sus miembros están influenciados para ser buenos ciudadanos y continuar adelante. Por consiguiente, si la calidad de servicios al cliente es importante en la cultura, entonces se espera que los...
    3462 Palabras 14 Páginas
  • “El clima organizacional, en las nuevas instalaciones del Instituto Nacional de Seguros (INS) Liberia.”
    (Rincón del Gerente, 2003).El objetivo de esta investigación es el desarrollo y validación del instrumento de Diagnóstico de Calidad de Clima Organizacional con antecedentes de Cuautle (1993) y Álvarez (2000) que se retoman para este estudio. Además, se plantea como parte de lo anterior una...
    10115 Palabras 41 Páginas
  • Contador
    (FODA) realizado por los internos del servicio de Psicología Organizacional en el período 2010-2011. Dentro de las causas que generan un inadecuado clima laboral tenemos: • Mala identificación organizacional • Escasa comunicación efectiva • Desmotivación • Liderazgo autoritario • Liderazgo pasivo...
    1250 Palabras 5 Páginas
  • Cultura y Clima Organizacional
    comprender y mejorar las organizaciones. Diferencia entre clima y cultura organizacional. Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejará en sus productos y servicios. De allí que se diga...
    1761 Palabras 8 Páginas
  • Tesis
    choque entre los valores de la institución y los valores individuales del personal. Esto genera un descontento el cual repercute en el clima organizacional, que el ambiente este tenso, afectando diariamente la calidad de servicio que se debe brindar. Además, el nivel educativo que tiene cada...
    2183 Palabras 9 Páginas
  • la educacion
    desempeño a la hora de ejecutar las labores planificadas; Estos factores afectan en manera general el proceso y desempeño en la calidad del servicio de la empresa, lo que motiva a realizar un análisis del clima organizacional de la Empresa Transporte Punto Fijo, C.A. específicamente en el Departamento...
    9689 Palabras 39 Páginas
  • Ambiente Interno Laboral
    externo de la empresa. Algunos autores también hablan de la ambiente interno de la empresa, considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional, etcétera. Así, se podría decir que el ambiente está compuesto por todos aquellos factores...
    917 Palabras 4 Páginas
  • Proyectos
    comunicación es indispensable para garantizar la buena marcha de la institución otorgando un agradable ambiente, tanto para clientes externos como para los clientes internos a través de un buen Clima Organizacional como factor importante para la calidad de vida laboral mediante los estilos de comunicación...
    16300 Palabras 66 Páginas
  • clima organizacional
    lograr tener un servicio de calidad, modificar la conducta de los trabajadores teniendo buenas relaciones interpersonales y que estos se sientan dentro de un clima organizacional agradable que aliente el desarrollo de sus mejores capacidades. Asimismo responde a un problema muy urgente y vital en el...
    9764 Palabras 40 Páginas
  • Clima Organizacion En Una Institucion De Atencion Primaria
    CASUÍSTICA: EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA RED DE SALUD RÍMAC, SAN MARTÍN DE PORRES, LOS OLIVOS En los últimos tiempos se ha hablado sobre mejorar la calidad de atención en los servicios de salud y ampliar coberturas para los menos pudientes. Un claro ejemplo de ello es el AUS (Aseguramiento...
    9737 Palabras 39 Páginas
  • clima y cultura organizacional
    inciden en la actividad de la organización y, por tanto, en su sentido de pertenencia, la calidad de los servicios que prestan, así como en su efectividad, eficiencia, eficacia, impacto social y en el desempeño general de la organización. CULTURA ORGANIZACIONAL El clima organizacional ejerce...
    3700 Palabras 15 Páginas
  • Nada no lo lean
    trabajen productiva, eficientemente y con calidad. Es por ello necesario evaluar sistemáticamente el clima organizacional. Este diagnóstico permite conocer el estado de la empresa o institución, tal como la ven sus miembros. Si se pretende que la organización produzca bienes y servicios de calidad...
    3175 Palabras 13 Páginas
  • Padre Rico Padre Pobre
    obra “The Output Oriented Organization” . El clima organizacional atrae mucho la atención en estos tiempos de cambio. Identificarlo y cultivarlo es vital para generar una gran influencia en la efectividad y en los resultados estratégicos. También es útil porque puede ayudar a gestionarlo. El...
    6091 Palabras 25 Páginas
  • planteamiento del problema
    indica el estado del clima organizacional de la misma, a pesar del crecimiento de la construcción, que es donde se encuentra el segmento de mercado, se podría suponer que debería aumentar la demanda de bienes y servicios, pero este no ha sido el caso de la constructora, por estos motivo, se sostiene...
    2312 Palabras 10 Páginas
  • Cima organizacional
    ambiente, el aire que se respira y que influye en la calidad de la vida laboral de una organización.13 Se define como Clima Organizacional, el conjunto de percepciones de las características relativamente estables de la organización, que influyen en las actividades, el comportamiento de sus miembros...
    6402 Palabras 26 Páginas
  • Revisión técnica reglamentaria
    entre las organizaciones. Cientos de estudios han demostrado el nexo entre el clima organizacional y las medidas resultantes de desempeño tales como incremento en las ventas, eficiencia, productividad y la percepción de los clientes de la calidad de servicio. • Existe una estrecha relación entre...
    1037 Palabras 5 Páginas
  • “Clima Organizacional En El Equipo Multidisciplinario Del Centro De Salud Cerropón”
    XII. CRONOGRAMA XIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS XIV. ANEXOS I. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN: “INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DEL CENTRO DE SALUD CERROPON 2009 II – 2010 II”. II. RESUMEN: El presente trabajo de investigación...
    4310 Palabras 18 Páginas