• Call center
    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...
    809 Palabras 4 Páginas
  • Call center
    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...
    851 Palabras 4 Páginas
  • call center
     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...
    1802 Palabras 8 Páginas
  • call center
    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...
    6469 Palabras 26 Páginas
  • el contac center o call center
    HISTORIA DEL CALL CENTER Está ligada a la vida profesional del fundador. El señor Jorge Aurelio Corchuelo Morales. Nuestro fundador se inició en la gestión de cobranzas en el banco popular como jefe de cobranzas en 1956. Después de varios trabajos ingreso a SEARS REOBUK donde es nombrado gerente...
    2170 Palabras 9 Páginas
  • Call center
    OPTIMIZACIÓN APLICADA A UN CALL CENTER NICOLÁS ROMERO BEDOLLA PROFR.: CARLOS ALFONSO CORONA GARCÍA DE ALBA UNIVERSIDAD TECMILENIO SAN LUIS POTOSÍ, SAN LUIS POTOSÍ A 7 DE DICIEMBRE DE 2009 Resumen (abstract) El origen de la Teoría de Colas surge en Dinamarca en 1909 para analizar la congestión...
    2097 Palabras 9 Páginas
  • Call Center
    TRABAJO DE CALL CENTER ERIKA MONSALVE RAMÍREZ Aprendiz JUAN DAVID ARAQUE LARGO Instructor SENA TÉCNICO ASISTENCIAL EN ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE SARAVENA - ARAUCA 2010 INTRODUCCION El call center es el método universal de...
    675 Palabras 3 Páginas
  • Call Center
    2 RESUMEN DEL PUESTO Misión del Puesto: Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas en los parámetros de calidad, generando una gestión eficiente con el cumpliendo de los indicadores establecidos, una mejora continua y oportunidades para el logro de objetivos. Síntesis del puesto: ...
    439 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    PROPUESTA DE SERVICIO Àgora Centre de Negocis, S.L. B-63328181 Carrer de València, 63 08015 Barcelona tel. 931844223 martes 8 de mayo de 2012 SERVICIO DOMICILIACIÓN oficina virtual acceso a nuestro club de negocios domiciliación fiscal y comercial en nuestro centro de negocios domiciliación comercial...
    373 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    Guión de Call Center Antecedentes: Telmex Hogar a través de una alianza está realizando el lanzamiento a nivel nacional de una nueva revista. La revista será ofrecida a todos los usuarios de Telmex Hogar. El primer ejemplar de la revista que recibirán los usuarios de Telmex Hogar será gratuito e irá ...
    1689 Palabras 7 Páginas
  • Call center
    Empresa de servicio, Call Center. Metas * Analizar requerimientos * Investigación de parámetros a cumplir * Identificación de requerimientos para implementación * Identificación de ventajas y desventajas de su implementación Marco teórico * ¿Qué es Call Center? Siempre que se...
    13650 Palabras 55 Páginas
  • Call center
    DE COACHING El coaching lo vamos a realizar debido a las bajas notas de calidad que últimamente cuenta mi grupo de asesores. Todos los grupos del call deben tener como promedio grupal de 90% a 100% es un poco difícil llegar al 100% de aprobados debido a que mensualmente contamos con rotaciones por...
    418 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},20) exten => s,4,Hangup [contexto1-sip] exten=>_XXX,1,macro(LAN) Nota : Wait (t) es una aplicación temporizador de tiempo. CALL CONFERENCE : CONFERENCIA Ejemplo1 : Conferencia Simple Crear sala de conferencia #cd /etc/asterisk #vi meetme.conf [rooms] ...
    975 Palabras 4 Páginas
  • Call Center
    2.3 La importancia de los canales remotos 5 Debe haber consistencia en las mayúsculas! 2.4 El Rol de la Tecnología En Los Call Centers 6 2.4.1 Los avances de los últimos 2 años 9 2.4.2 Arquitectura Tecnológica de Citiphone Banking 10 3 Citiphone...
    17939 Palabras 72 Páginas
  • Call center
    la salud sin desmeritar también otros servicios como los de la Alcaldía, la Gobernación, el DAS, los servicio públicos, entre otros al cual el CALL CENTER pueda prestar sus servicios. Esta deficiencia es remediable con la puesta en marcha de este proyecto, ya que contará con el personal idóneo el...
    6904 Palabras 28 Páginas
  • call center
    MÉTRICAS DE UN CALL CENTER Las métricas para un Call Center, permiten de manera objetiva medir la utilización efectiva de los recursos con el fin de atender una muy buena porción de las peticiones de los clientes. Existen métricas de servicio que se calculan con el número de llamadas, abandonos, duración...
    322 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    pegando: {{subst:Aviso referencias|Centro de llamadas}} ~~~~ | Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas...
    575 Palabras 3 Páginas
  • Call center
    ESTRATEGIA DE CALL Y CONTACT CENTER TEMA: ALINEAR LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO CON LOS OBJETIVOS Andrea Rodríguez Tercer Nivel Administración de Call y Contact Center QUE ES UN INDICADOR? Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un macroproceso, proceso o actividad,...
    1056 Palabras 5 Páginas
  • Call Center
    1. Por qué es tan importante el Call Center para Chase? El call center permite a Chase Card Service, estar en contacto con sus clientes y poder darles ayuda personalizada y atender rápido sus problemas con sus tarjetas de crédito. Sin este servicio la empresa tendría que invertir más dinero en instalaciones...
    369 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi CALL CENTER El Call Center es un centro de servicio telefónico entre una Empresa y sus Clientes. Los centros de llamadas, claves del nuevo marketing b Los centros de atención al Cliente son una mezcla de marketing, gestión, organización, informática...
    820 Palabras 4 Páginas