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    DEFINICIÓN DE CALL CENTER La definición de Call center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas. Precisar qué es un Call Center va más allá de un sistema in
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    Desayunos 2007 Como Implantar un Contact Center de Excelencia - Mejores Prácticas Gonzalo Marcos (Atos Origin) Eduardo Malpica (Altitude Software) Barcelona, 21-feb-2007 Desayunos Altitude 2007 1 Agenda Introducción: ¿Qué tiene de especial un proyecto de Contact Center? Metodología de
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  • Caracteristicas de call center
    CALL CENTER Un Call Center es aquel que provee a la empresa de los elementos necesarios para, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores, etc.”Es una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma)
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