Elementos De Un Call Center Ensayos y Documentos

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    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...

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  • Call center

    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...

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  • call center

     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...

      1802 Palabras | 8 Páginas  

  • Call center

    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...

      851 Palabras | 4 Páginas  

  • call center

    que es un call center? Un call center no es mas que un centro o lugar en el que estan un grupo de personas llamados operadores, los cuales estan recibiendo o haciendo llamadas con el fin de vender (telemarketing), comprar, dar servicio de soporte, o atención al cliente. También existen empresas dedicadas...

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  • Call center

    de Call Centers a Germ´ n Capdehourat a Evaluaci´ n de Performance de Redes de Telecomunicaciones o Trabajo Final 2006 Resumen Este trabajo presenta una parte de la investigaci´ n o acad´ mica relizada hasta la fecha en materia de centros e de atenci´ n telef´ nicos, m´ s conocidos como call centers...

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  • Call Center

    DATOS PERSONALES HOJA DE VIDA JHONNATHAN ALEJANDRO QUEVEDO .H CC 80828156 DE BOGOTA CALLE 40 K No 74 D 03 SUR TIMIZA TELEFONOS 2 65 51 36 CEL 321 2782954 CORREO ja_quevedo0921@hotmail.com ...

      350 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres 1 Dirección, Coordinación y Edición KND. Consultoría & Formación www.knd.es Colaboraciones Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado ...

      8720 Palabras | 35 Páginas  

  • Call center

    oímos con nuestros oídos. Significa escuchar con la mente. Hay que escuchar los hechos y los sentimientos. Porque la gente se expresa con ambos elementos. Por ejemplo: "La videofilmadora que compré se descompuso durante el viaje de vacaciones y perdí la oportunidad de grabar paisajes y situaciones que...

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  • Call Center

    Título de la Tesis: Síndrome Burnout en trabajadores del Call Center en la V Región Justificación: Las distintas organizaciones padecen consecuencias de afecciones de quienes laboran en ellas, como por ejemplo: ausentismo, rotación de personal, bajo rendimiento, retiro antes del término de su jornada...

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  • call center

    La ley establece las normas generales bajo los cuales deben funcionar los Call Center y los BPO así como los beneficios y obligaciones de los titulares que desarrollen, administren u operen los mismos. Según la ley, los Centros de Atención de llamadas son establecimientos que cuentan con la tecnología...

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  • Call Center

    Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde y/o hacia: clientes (externos...

      369 Palabras | 2 Páginas  

  • Call center

    Marketing & Telematica Más de 20 marcas nacionales e internacionales han delegado la gestión de su Contact Center a M&T, ofreciendo a sus clientes el más elevado nivel de asistencia telefónica con un conjunto de metodologías y tecnologías a la vanguardia. Indice de argumentos Los servicios ofrecidos...

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  • call center

    Bogotá DC 2013 INTRODUCCIÓN Este proyecto investigativo va dirigida a las problemáticas presentadas en empresas que manejan el servicio CALL CENTER, se busca llegar a una solución que beneficie tanto el crecimiento de dicha empresa como el mejoramiento del servicio que se preste logrando un reconocimiento...

      3929 Palabras | 16 Páginas  

  • Call center

    El funcionamiento de un centro de atención de llamadas se basa en el uso conjunto de centrales telefonicas y ordenadores, que se conoce como CTI del inglés (computer telephony integration). CTI engloba no sola a la telefonía, incluye el correo electrónico, vídeo, SMS y fax. Surge con el objetivo...

      658 Palabras | 3 Páginas  

  • Call center

    Marco Teórico de los Contact Center Sandra Martínez Gutiérrez. Carlos Alberto Vélez Álvarez Maricela Rodríguez Martínez Salvador Aguilar Rodríguez ¿Qué es un Contact Center? CLIENTE: Es la voz y el rostro de la compañía A VECES: Una o dos personas sentadas junto al teléfono contestando llamadas...

      1606 Palabras | 7 Páginas  

  • Call center

    la salud sin desmeritar también otros servicios como los de la Alcaldía, la Gobernación, el DAS, los servicio públicos, entre otros al cual el CALL CENTER pueda prestar sus servicios. Esta deficiencia es remediable con la puesta en marcha de este proyecto, ya que contará con el personal idóneo el...

      6904 Palabras | 28 Páginas  

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    ESTRATEGIA DE CALL Y CONTACT CENTER TEMA: ALINEAR LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO CON LOS OBJETIVOS Andrea Rodríguez Tercer Nivel Administración de Call y Contact Center QUE ES UN INDICADOR? Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un macroproceso, proceso o actividad,...

      1056 Palabras | 5 Páginas  

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    CALL CENTER Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde y/o hacia: clientes...

      2406 Palabras | 10 Páginas  

  • Call Center

    pegando: {{subst:Aviso referencias|Centro de llamadas}} ~~~~ | Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas...

      575 Palabras | 3 Páginas