• Calidad
    que pone el cliente de acuerdo a sus necesidades, requisitos implícitos (que se dan por hecho) y los de valor agregado. * Gestión: son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. El proceso para cerciorarse que las cosas se hagan bien * Sistema de gestión de la calidad:...
    1400 Palabras 6 Páginas
  • Gestion De La Calidad
    Sistema de Gestión de la Calidad Un Hospital en EEUU  La chance de que un paciente muera de un error en un hospital es de 1 en 200, mientras que la chance de que muera en una línea aérea es de 1 en 2.000 000. 1 Un Laboratorio Clínico  Está demostrado que los errores en un laboratorio clínico...
    1179 Palabras 5 Páginas
  • Gestión de Calidad
    (ADP-8123) Unidad 1: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, NORMA ISO 9000. TABLA DE CONTENIDOS 1.1.- GESTION DE LA CALIDAD. 2 1.2.- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. 2 1.3.- NECESIDAD DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD. 2 1.4.- LOS SISTERMAS DE GESTION DE LA CALIDAD SEGÚN...
    6844 Palabras 28 Páginas
  • Norma iso
    EFQM. La norma ISO 9004:2009, “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”, se centra particularmente en la capacidad de la organización para lograr y mantener unos objetivos a largo plazo, ya que proporciona orientación para el éxito sostenido de cualquier...
    892 Palabras 4 Páginas
  • calidad y ventaja
    “Excelencia”. Inicialmente, el enfoque era hacia la calidad del producto, después hacia los clientes y en la actualidad, hacia todos los grupos de interés de la organización (clientes, accionistas, personas de la plantilla, proveedores y sociedad en general). El enfoque, por tanto se ha ido ampliando...
    689 Palabras 3 Páginas
  • “Principios de Gestión de Calidad y Actitud de Servicio”
    ESTADO DE MÉXICO FACULTAD DE ECONOMÍA RELACIONES ECONÓMICAS INTERNACIONALES TALLER DE LIDERAZGO Y CULTURA DE CALIDAD ROBERTO GÜIZA GUARNEROS “MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE”. INTEGRANTES: ESPINOSA VÁZQUEZ SANDRA CAROLINA A VIERNES 3 DE JUNIO DE 2013 ÍNDICE ...
    4170 Palabras 17 Páginas
  • Procesos mentales
    * Sistemas de Gestión (9000, 14000, 27000 ect). 1. Principios de la gestión de la calidad * 1. Enfoque hacia el cliente * 2. Liderazgo * 3. Participación del personal * 4. Orientación para los procesos * 5. Enfoque de sistema para la gestión * 6. Mejora continua * 7...
    782 Palabras 4 Páginas
  • Gestion de calidad
    UNIDAD 3 GESTION DE CALIDAD E ISO 9000;2000 1. ¿Cuántos delegados se reunieron para crear la organización ISO? R // 25 delegados de diferentes países 2. ¿En qué año y donde se reunieron los delegados para crear la organización ISO? R// En...
    1974 Palabras 8 Páginas
  • Bachiller
    trabajan en el Sistemas de gestión de la calidad. La Norma ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos identifica los requisitos básicos del sistema de Gestión de la Calidad. Es la que se utiliza para la Certificación del Sistema. La Norma ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad -...
    547 Palabras 3 Páginas
  • iso ts 16949
    INTRODUCCION El propósito de la especificación técnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de gestión de calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevención de errores y en la reducción de deshechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica en las fases de diseño/desarrollo...
    2875 Palabras 12 Páginas
  • sistema gerencial de calidad
    2013 SISTEMAS GERENCIALES DE CALIDAD PASOS PARA IMPLEMENTARLO El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia...
    838 Palabras 4 Páginas
  • Proceso administrativo
    ELEMENTOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD Y MECI MAPA ESTRATEGICO Octubre 7 de 2008 Incluye Misión, Visión Institucional, Ejes del Plan de Desarrollo , Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Directrices Volumen 2, nº 1 Fecha del boletín OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Promover el mejoramiento económico...
    867 Palabras 4 Páginas
  • Jhghg
    (ADP-8123) Unidad 1: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, NORMA ISO 9000. TABLA DE CONTENIDOS 1.1.- GESTION DE LA CALIDAD. 2 1.2.- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. 2 1.3.- NECESIDAD DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD. 2 1.4.- LOS SISTERMAS DE GESTION DE LA CALIDAD SEGÚN...
    7000 Palabras 28 Páginas
  • iso 9001
    Iván Fajardo García Maestría en Gestión de TI Prof: Maestro RAÚL ZARCO RÁBAGO ISO 9001 •  Establece los requisitos mínimos exigidos a una organización para implantar un sistema de gestión de calidad. •  Describe que debe hacerse para implantar un Sistema de gestión de calidad, no el Como. •  Muchos...
    468 Palabras 2 Páginas
  • Empresas
    siguientes: 1. Estudios y proyectos. 2. Construcción y perforación. 3. Rehabilitación de pozos. 4. Venta y mantenimiento de equipos. Para mayor conocimiento presentamos una breve descripción de cada una de las actividades y servicios ofrecidos por la empresa. 1. Estudios y Proyectos...
    5566 Palabras 23 Páginas
  • Iso9000
    fundamentos y vocabulario relativos a los Sistemas de Gestión de la Calidad para que el participante sea capaz de diseñar, documentar, implantar y mejorar sus procesos que le permitan dar satisfacción a las necesidades de los usuarios y generar una cultura de mejora continua dentro de la universidad. 2 ...
    5048 Palabras 21 Páginas
  • Normas Iso
    Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de Gestión de la Calidad El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de la Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporaran...
    2250 Palabras 9 Páginas
  • historia de mexico
    ACTIVIDAD 1: MENCIONA LAS DIFERENCIAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS LIDERAZGO LIDERAZGO-PODER PODER JEFATURA Empuje Toma de decisiones Equilibrio Inteligencia Motivación Responsabilidad Conciencia Expectativas realistas Ser congruente Motivación ...
    3019 Palabras 13 Páginas
  • Iso 9001
    organizaciones que ofrecen productos y servicios adopten un enfoque basado en procesos, cuando este enfoque se desarrolla, implementa y adecua a través del funcionamiento de un SGC, este último sirve como una herramienta para cumplir con la satisfacción del cliente, a través de el cumplimiento de sus requisitos...
    440 Palabras 2 Páginas
  • Principios De La Calidad
    Organización orientada al Cliente Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas La dirección debería establecer una organización orientada al cliente: a) mediante la definición...
    2092 Palabras 9 Páginas