• Presupuestos
    Normalización. Se trata de un proceso por el que las características de un producto o servicio quedan reflejadas en un documento denominado “norma”. Esto se consigue tras el acuerdo de todos los grupos con interés en ese producto o servicio: fabricantes, usuarios, autoridades, asociaciones profesionales. Considerando...
    1954 Palabras 8 Páginas
  • mateo
    NORMA INTERNACIONAL ISO/IEC 17025 Segunda edición 2005-05-15 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración General requirements for the competence of testing and calibration laboratories Prescriptions générales concernant la compétence des laboratoires ...
    15709 Palabras 63 Páginas
  • Mecanico Automotriz
    (Conalep) Tlalnepantla II Modulo: Manejo de técnicas de atención al cliente Colegio de educación profesional técnica del estado de México (Conalep) Tlalnepantla II Modulo: Manejo de técnicas de atención al cliente p.s.p: Fernando Retiz Díaz Alumno: Carlos Miguel Espindola Carballo ...
    420 Palabras 2 Páginas
  • Koooo
    de haber iniciado los trabajos. 4.5 Subcontratación de ensayos / calibraciones Contar con las consideraciones para llevar a cabo subcontratación de servicios con laboratorios competentes. El laboratorio no es responsable ante el cliente cuando éste o una autoridad regulatoria especifican qué contratista...
    1726 Palabras 7 Páginas
  • Manula de la calidad
    Director de mercadeo Director de compras Director, Ingeniería Director de aseguramiento de la calidad Director de personal Director de instalación y servicio Director de aseguramiento de la calidad y control de la calidad Representante de la dirección Ejemplar N9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Página 1 de...
    6245 Palabras 25 Páginas
  • Manual de procedimiento
    documentos 4.4- Revisión de los pedidos, ofertas y contratos 4.5-Subcontratación de ensayos y de calibraciones 4.6-Compras de servicios y de suministros 4.7-Servicio al cliente 4.8-Quejas 4.9-Control de trabajos de ensayos no conformes 4.10-Mejora 4.11-Acciones correctivas 4.12-Acciones preventivas 4.13-Control...
    5617 Palabras 23 Páginas
  • Norma Iso 17025
    NORMA INTERNACIONAL | ISO/IEC 17025Segunda edición2005-05-15 | Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibraciónGeneral requirements for the competence of testing and calibration laboratoriesPrescriptions générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages...
    16350 Palabras 66 Páginas
  • Norma Técnica Colombiana Ntc-Iso /Iec 17025
    COMPETENCIA DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN 0. INTRODUCCIÓN La presente norma ha surgido como resultado de una experiencia extensa en la implementación de la Guía ISO/ IEC 25 y EN 45001, las cuales reemplaza ahora. Esta contiene todos los requisitos que los laboratorios de ensayo y calibración tienen que...
    13060 Palabras 53 Páginas
  • Iso 17025
    ................ 13 4.5 SUBCONTRATACIÓN DE ENSAYOS ...................................................................... 13 4.6 COMPRAS DE SERVICIOS Y SUMINISTROS.......................................................... 14 4.7 SERVICIOS AL CLIENTE................................................
    9841 Palabras 40 Páginas
  • servicio al cliente semana 3
    realice un ensayo sobre la Importancia de un buen CRM, cuales son las condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto. El ensayo debe ser como mínimo 2 hojas. BUM DEL SIGLO XXI CRM (customer relationship management), Administración de relación con los clientes. El nombre...
    474 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Calidad de servicio al cliente en algunas empresas de Lima Stephanie Salazar Palomino - stephanie_forever@hotmail.com 1. Resumen 2. Calidad 3. Servicio 4. Casos de calidad de servicio 5. Monopolio Resumen: El ensayo presentado trata de la calidad de servicio al cliente en algunas...
    2163 Palabras 9 Páginas
  • Fabricacion
    Calidad: Cuando un producto o servicio satisface las necesidades del cliente cumpliendo con las necesidades preestablecidas al menor coste posible. * Calidad total: teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Tiene como objetivos: ...
    6787 Palabras 28 Páginas
  • Calidad en Laboratorios de Ensayo
    SISTEMA DE LA CALIDAD EN LOS LABORATORIOS DE ENSAYOS Gustavo Delgado Responsable del Laboratorio de Metales Pesados, Departamento de Química, Facultad de Ciencias, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua-León, UNAN-León. gusdel53@yahoo.es RESUMEN El presente artículo tiene como objetivo...
    6113 Palabras 25 Páginas
  • Introducción A Programas De Aseguramiento Y Control De La Calidad Para Laboratorios Conforme A Iso/Iec 17025:2005 - Fragmento De Material
    porción de Material de apoyo - Carlos Roque 2012.07.17 Introducción Implementar un programa de aseguramiento de la calidad en los laboratorios de ensayo, independientemente de sus funciones y alcances, es una tarea ineludible para mantener la credibilidad y la competencia en el mercado. Hoy en día,...
    6829 Palabras 28 Páginas
  • Presentación ISO 17025
    requirements for the competence of testing and calibration laboratories”, o su nombre en español “Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo y calibración una norma publicada por: ISO: International Organization for Standardization, e IEC: International Electrotechnical Commission; organismos...
    2523 Palabras 11 Páginas
  • Iso 17025
    EN 45001, a las cuales anula y sustituye. En ella se establecen los requisitos generales relativos a la competencia técnica de los laboratorios de ensayo y calibración que ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) utiliza como criterios para la acreditación donde se demuestra que son técnicamente competentes...
    2856 Palabras 12 Páginas
  • Gestion
    Elementos del coste de fallos externos 20.3 Costes intangibles de la calidad 20.3.1Costes de oportunidad perdida 20.3.2 Costes de insatisfacción del cliente o pérdida de imagen 20.3.2 Costes por demandas judiciales 20.3.3 Costes por demandas judiciales 20.3.4 Como utilizar los Costes intangibles de la...
    2416 Palabras 10 Páginas
  • Ensayo 2
    al cliente realiza individualmente un ensayo sobre los factores que afectan la relacion de cliente-prestador de servicios considerando los siguientes factores ... * desarrollo del tema: * 1-desarrolla el tema considerando los factores que afcetan la relacion cliente-prestador de servicios ,en...
    1989 Palabras 8 Páginas
  • Auditoria Informatica
    PRUEBA DE ENSAYO AUDITORIA INFORMATICA CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA CICLO: IX CENTRO: CUENCA 1. Realice una evaluación de riesgos, defina una escala de valoración, utilice la matriz de identificación y priorización de riesgos y de acuerdo al nivel de riesgo identificado elabore un informe...
    894 Palabras 4 Páginas
  • Realizacion producto
    RELACIONADOS CON LOS CLIENTES: |3/15 | |7.2.1 |DETERMINACIÓN Y REVISIÓN DE REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO |3/15 | |7.2.2 |COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ...
    4543 Palabras 19 Páginas