Ensayo Gestion Institucional Y La Calidad Del Servicio Ensayos y Documentos

  • ensayo gestion de la calidad en el servicio turístico

    respecto a los productos y servicios que consumen, no solo se fijan en el trabajo final sino que también toman en cuenta los materiales que utilizan y los procesos que utiliza la industria de la transformación para convertirlo en un objeto material. Por esta razón el tema de la calidad desempeña un papel...

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  • La Gestion Institucional Y La Calidad Sel Servicio Educativo

    UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO ESCUELA DE POST GRADO TESIS RELACIÓN ENTRE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE NIVEL SECUNDARIO DEL DISTRITO DE JOSÉ CRESPO Y CASTILLO – LEONCIO PRADO 2011- 2012 REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO...

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  • Gestión De Calidad En Los Servicios Turísticos

    MONOGRAFIA CURSO: Gestión de Calidad en los Servicios Turísticos El curso llevado a cabo por el Docente Lic. Adolfo Di Lorenzo, trataba sobre la Gestión de calidad en los Servicios Turísticos. A continuación se detallan algunos de los temas relevantes tratados en el curso. El primer tema desarrollado...

      1244 Palabras | 5 Páginas  

  • La gestion de la calidad en los servicios

    LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ISO 9001:2008 Tomás José Fontalvo Herrera Juan Carlos Vergara Schmalbach AÑO 2010 La calidad en el servicio: cómo lograr la satisfacción del cliente 2 La Gestión de la Calidad en los Servicios ISO 9001:2008 Tomás José Fontalvo Herrera Juan...

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  • Gestion de la calidad de servicios

    Gestión de la calidad en los servicios Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y esperan de la organización. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos. ...

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  • Gestión de la calidad en los servicios

    GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto...

      5657 Palabras | 23 Páginas  

  • Gestion de la calidad de servicio

    Gestión de la Calidad del Servicio Ruiz-Olalla, C. (2001): "Gestión de la calidad del servicio", [en línea] 5campus.com , Control de Gestión http://www.5campus.com/leccion/calidadserv Consultado Marzo 2010 1. Evolución de la calidad La abundante literatura de los últimos años sobre el tema...

      2943 Palabras | 12 Páginas  

  • Gestion De Calidad De Servicio

    LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS El tema de la gestión de la calidad en los servicios es de interés actual, por lo que representa para la competitividad y la diferenciación del producto o servicio que se oferta. Es por ello que se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestión de la...

      408 Palabras | 2 Páginas  

  • Gestion en servicio de calidad sf

    dudan sobre la utilización de cepas de Azotobacter o de Gluconobacter. Finalmente, se plantean utilizar como sustrato: excedentes de mosto, o vinos de calidad inferior a la necesaria para su comercialización. Por ello piden asesoramiento a un equipo de microbiólogos para resolver los siguientes aspectos: ...

      1390 Palabras | 6 Páginas  

  • calidad en la gestion de servicios

    1 Calidad en la Gestión de Servicios 2 Germán Israel Galviz Calidad en la Gestión de Servicios 3 Universidad Rafael Urdaneta Autoridades Rectorales Dr. Jesús Esparza Bracho, Rector Ing. Maulio Rodríguez, Vicerrector Académico Ing. Salvador Conde, Secretario Nancy Villarroel...

      24784 Palabras | 100 Páginas  

  • Gestion De La Calidad En Servicios

    La gestión de la calidad en los servicios. El video pone de manifiesto la importancia que tiene una buena gestión de la calidad para obtener mejores rendimientos en cualquier tipo de empresas. Uno de los grandes tópicos a la hora de hablar de calidad es relacionar directamente a esta última con...

      1425 Palabras | 6 Páginas  

  • Gestion de calidad en los servicios

    UNIDAD # 2 GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS 1. El Factor Humano en los servicios 2. El Componente de las Relaciones Humanas 3. Comunicación, Ayuda y Comprensión by direccional 4. Resolución de Problemas (Capacidad de Diseño) 5. Paquetes de servicios 6. Momentos de verdad ...

      2270 Palabras | 10 Páginas  

  • Ensayo Gestion Institucional

    [pic] UNIVERSIDAD DEL SUR TRABAJO: INVESTIGACIÓN SOBRE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Por DIANELA NOEMÍ CHABLE YUPIT DRA. VERÓNICA ISABEL AC AVILA ASIGNATURA GESTIÓN INSTITUCIONAL MAESTRÍA EN PEDAGOGÍA GPO. “D” JUNIO 2011 ÍNDICE INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. DESARROLLO……………………………………………………………...

      3750 Palabras | 15 Páginas  

  • Gestión de calidad de servicio hotelero

    prácticas……………………………..5 4. Situación del sistema de Gestión de Calidad…………………………………….6 4.1. El Marco del Sistema de Calidad: Organismo ICTE…………………....6 4.1.1 Acerca del ICTE...…………………………………….………….6 4.1.2 Funciones y objetivos… ………………………..………………..7 4.1.3 La Marca de Calidad Turística……..…………………….………8 4.2. Comparación...

      4526 Palabras | 19 Páginas  

  • GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS

    ATENCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Concepto de calidad Para evitar confusión y asegurarse de que todos hablamos de lo mismo, pueden distinguirse tres niveles en la conceptualización de la calidad, representados en la figura 1. El nivel más global (nivel 1 de la figura 1) es el concepto...

      5513 Palabras | 23 Páginas  

  • clima institucional y calidad de servicio educativo

    DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos ...

      260 Palabras | 2 Páginas  

  • Gestion institucional y la relacion con la calidad educativa

    posibilidades dentro de las estrategias educativas que incentivan y refuerzan el conocimiento. Estamos claros que esta presencia, por sí sola, no garantiza la calidad de la enseñanza y que no resuelve por sí sola los problemas que se puedan presentar. Pensamos que con la utilización de las Nuevas Tecnologías y en...

      1647 Palabras | 7 Páginas  

  • Ensayo de servicios de calidad

    ENSAYO DE PONENCIA “SERVICIOS DE CALIDAD” El concepto de calidad ha sido relacionado según los fines que se persiguen, por ejemplo, ha sido relacionado con el grado de perfección o servicio; el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le dan la capacidad de satisfacer ciertas necesidades...

      1574 Palabras | 7 Páginas  

  • Ensayo de calidad en el servicio

    ALUMNO MANUEL D. ORTEGA VALDÉS TAREA 1 Ensayo de “Calidad en el Servicio” ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD FECHA: 12 DE FEBRERO DE 2010 Calidad en el Servicio I. Introducción Hoy en día, la calidad en el servicio no es algo con lo que estemos muy familiarizados...

      892 Palabras | 4 Páginas  

  • Ensayo sobre la calidad de los servicios

    ENSAYO SOBRE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS: RETOS PARA LA ALTA DIRECCIÓN INTRODUCCIÓN Agrupan una serie de actividades que proporcionan comodidad o bienestar a las personas, por ejemplo: la consulta médica que ofrece un doctor, las clases que dan los maestros, el espectáculo de un circo, los servicios...

      2232 Palabras | 9 Páginas  

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