• ensayo gestion de la calidad en el servicio turístico
    respecto a los productos y servicios que consumen, no solo se fijan en el trabajo final sino que también toman en cuenta los materiales que utilizan y los procesos que utiliza la industria de la transformación para convertirlo en un objeto material. Por esta razón el tema de la calidad desempeña un papel...
    886 Palabras 4 Páginas
  • La Gestion Institucional Y La Calidad Sel Servicio Educativo
    UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO ESCUELA DE POST GRADO TESIS RELACIÓN ENTRE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE NIVEL SECUNDARIO DEL DISTRITO DE JOSÉ CRESPO Y CASTILLO – LEONCIO PRADO 2011- 2012 REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO...
    18126 Palabras 73 Páginas
  • calidad en la gestion de servicios
    1 Calidad en la Gestión de Servicios 2 Germán Israel Galviz Calidad en la Gestión de Servicios 3 Universidad Rafael Urdaneta Autoridades Rectorales Dr. Jesús Esparza Bracho, Rector Ing. Maulio Rodríguez, Vicerrector Académico Ing. Salvador Conde, Secretario Nancy Villarroel...
    24784 Palabras 100 Páginas
  • Gestion en servicio de calidad sf
    dudan sobre la utilización de cepas de Azotobacter o de Gluconobacter. Finalmente, se plantean utilizar como sustrato: excedentes de mosto, o vinos de calidad inferior a la necesaria para su comercialización. Por ello piden asesoramiento a un equipo de microbiólogos para resolver los siguientes aspectos: ...
    1390 Palabras 6 Páginas
  • Gestion De La Calidad En Servicios
    La gestión de la calidad en los servicios. El video pone de manifiesto la importancia que tiene una buena gestión de la calidad para obtener mejores rendimientos en cualquier tipo de empresas. Uno de los grandes tópicos a la hora de hablar de calidad es relacionar directamente a esta última con...
    1425 Palabras 6 Páginas
  • Gestion De Calidad De Servicio
    LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS El tema de la gestión de la calidad en los servicios es de interés actual, por lo que representa para la competitividad y la diferenciación del producto o servicio que se oferta. Es por ello que se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestión de la...
    408 Palabras 2 Páginas
  • GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS
    ATENCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Concepto de calidad Para evitar confusión y asegurarse de que todos hablamos de lo mismo, pueden distinguirse tres niveles en la conceptualización de la calidad, representados en la figura 1. El nivel más global (nivel 1 de la figura 1) es el concepto...
    5513 Palabras 23 Páginas
  • Gestión de calidad de servicio hotelero
    prácticas……………………………..5 4. Situación del sistema de Gestión de Calidad…………………………………….6 4.1. El Marco del Sistema de Calidad: Organismo ICTE…………………....6 4.1.1 Acerca del ICTE...…………………………………….………….6 4.1.2 Funciones y objetivos… ………………………..………………..7 4.1.3 La Marca de Calidad Turística……..…………………….………8 4.2. Comparación...
    4526 Palabras 19 Páginas
  • Gestión De Calidad En Los Servicios Turísticos
    MONOGRAFIA CURSO: Gestión de Calidad en los Servicios Turísticos El curso llevado a cabo por el Docente Lic. Adolfo Di Lorenzo, trataba sobre la Gestión de calidad en los Servicios Turísticos. A continuación se detallan algunos de los temas relevantes tratados en el curso. El primer tema desarrollado...
    1244 Palabras 5 Páginas
  • Gestion de la calidad de servicio
    Gestión de la Calidad del Servicio Ruiz-Olalla, C. (2001): "Gestión de la calidad del servicio", [en línea] 5campus.com , Control de Gestión http://www.5campus.com/leccion/calidadserv Consultado Marzo 2010 1. Evolución de la calidad La abundante literatura de los últimos años sobre el tema...
    2943 Palabras 12 Páginas
  • Gestión de la calidad en los servicios
    GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto...
    5657 Palabras 23 Páginas
  • Gestion de la calidad de servicios
    Gestión de la calidad en los servicios Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y esperan de la organización. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos. ...
    5646 Palabras 23 Páginas
  • La gestion de la calidad en los servicios
    LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ISO 9001:2008 Tomás José Fontalvo Herrera Juan Carlos Vergara Schmalbach AÑO 2010 La calidad en el servicio: cómo lograr la satisfacción del cliente 2 La Gestión de la Calidad en los Servicios ISO 9001:2008 Tomás José Fontalvo Herrera Juan...
    37097 Palabras 149 Páginas
  • Gestion de calidad en los servicios
    UNIDAD # 2 GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS 1. El Factor Humano en los servicios 2. El Componente de las Relaciones Humanas 3. Comunicación, Ayuda y Comprensión by direccional 4. Resolución de Problemas (Capacidad de Diseño) 5. Paquetes de servicios 6. Momentos de verdad ...
    2270 Palabras 10 Páginas
  • Ensayo Gestion Institucional
    [pic] UNIVERSIDAD DEL SUR TRABAJO: INVESTIGACIÓN SOBRE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Por DIANELA NOEMÍ CHABLE YUPIT DRA. VERÓNICA ISABEL AC AVILA ASIGNATURA GESTIÓN INSTITUCIONAL MAESTRÍA EN PEDAGOGÍA GPO. “D” JUNIO 2011 ÍNDICE INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. DESARROLLO……………………………………………………………...
    3750 Palabras 15 Páginas
  • clima institucional y calidad de servicio educativo
    DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos ...
    260 Palabras 2 Páginas
  • Gestion institucional y la relacion con la calidad educativa
    posibilidades dentro de las estrategias educativas que incentivan y refuerzan el conocimiento. Estamos claros que esta presencia, por sí sola, no garantiza la calidad de la enseñanza y que no resuelve por sí sola los problemas que se puedan presentar. Pensamos que con la utilización de las Nuevas Tecnologías y en...
    1647 Palabras 7 Páginas
  • Ensayo Normas De Calidad En El Servicio
    NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO Por primera medida vamos a dar la definición de CALIDAD y CALIDAD DEL PRODUCTO para saber más a fondo las NORMAS DE CALIDAD: DEFINICION DE CALIDAD. Hablando de calidad podemos resaltar sus características estas pueden ser: Un requisito físico o químico, una dimensión...
    3018 Palabras 13 Páginas
  • Ensayo Calidad En El Servicio
    FORMACION EN CASA Para nadie es nuevo y/o novedoso la satisfacción que se siente al ser bien atendido, donde quiere que se vaya a requerir de un servicio, así mismo lo incómodo que resulta estar en un lugar, donde, siendo cliente, real o potencial, mal atendido y hasta ignorado. Esto está ligado...
    764 Palabras 4 Páginas
  • Ensayo calidad en el servicio al cliente
    Escrita. Desarrollo de Negocios. Roberto Carlos Avelar Moreno. Ensayo sobre: ¿Cómo podemos lograr una mejor calidad de servicio en una empresa u organización? DN12M ¿Cómo podemos lograr una mejor calidad de servicio en una empresa u organización? En los últimos años hemos visto la creciente...
    687 Palabras 3 Páginas