• Satisfaccion del cliente
    TECNICAS PARA LA EVALUACION LA SATISFACCION DEL CLIENTE Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o n
    4235 Palabras 17 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL CMR PROF. TERESA RAMÍREZ CANO ALUMNOS: MARIO ALBERTO GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ EDGARDO NOLASCO ROMO ERIKA GERVACIO SOSA MARÍA GUADALUPE GERVACIO SOSA MARINA SIERRA MADRIGAL ANA IVETTE HERNÁNDEZ QUIROZ GRUPO: 2 A TAREA INTEGRADORA I
    1224 Palabras 5 Páginas
  • satisfaccion del cliente
    CONCEPTO Y UTILIDAD DE LA VALUACION DE PUESTOS DEFINICION DE EVALUACION DE PUESTO EVACLUACIÓN: Acción y efecto de evaluar. EVALUAR: Señalar el valor de algo. Estimar, apreciar, calcular el valor de algo. PUESTO: Sitio o espacio que ocupa alguien o algo. Empleo, dignidad, oficio o...
    17093 Palabras 69 Páginas
  • clima organizacional y satisfaccion del cliente en el hotel ramada costa del sol
     FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE TURISMO Y HOTELERIA PROYECTO DE TESIS “CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCION DEL CLIENTE EN EL HOTEL RAMADA COSTA DEL SOL DEL AEROPUERTO JORGE CHAVEZ” PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE:...
    10835 Palabras 44 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    “SATISFACCIÒN DEL CLIENTE” ÌNDICE Objetivos………………………………………………………………………………01 Características del área en que se participo………………………………………02 Problemas a resolver………………………………
    9945 Palabras 40 Páginas
  • Deteccion de las necesidades del cliente
    DETECCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Dentro del apartado de Imagen Personal, las técnicas que utilizaremos para detectar las demandas y necesidades del cliente son: 1.- Escuchar al cliente y preguntarle: Consiste en escuchar directamente al cliente y preguntarle sobre la satisfacción del s
    5575 Palabras 23 Páginas
  • Habailidades para satisfacer al cliente
    RESUMEN Este capítulo presenta información y ejercicios que pueden mejorar su habilidad para satisfacer al cliente, tanto interno co¬mo externo, a un alto nivel. El servicio excepcional al cliente mejora la reputación de la em¬presa y hace que se vuelva a hacer negocios con ella. Los client
    8533 Palabras 35 Páginas
  • Servicio al cliente de toyota
    UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS (CUCEA) AUTOMOTRIZ, S. de R.L. de C.V. Av. Circunvalacion 1180 Esq. Mar Rojo Col. Lomas del Country Tel. 5000 9000 www.toyotacountry.com.mx INTEGRANTES: Alcántar Munguía Iv
    5059 Palabras 21 Páginas
  • Valor como factor de satisfacción para el cliente
    MEZCLA DE MERCADOTECNIA Unidad 1 EL VALOR COMO FACTOR DE SATISFACCION PARA EL CLIENTE La competencia actual entre las organizaciones se ha visto incrementada desde el presente siglo, solo aquellas que puedan satisfacer y cumplir las necesidades de los consumidores podrán sobrevivir los siguien
    4298 Palabras 18 Páginas
  • Manual de establecimiento de comunicación con el cliente
    CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 128 ANTOLOGÍA MODULO: PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE SUBMODULO: ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL TITULAR: M.A. MARIA ANTONIETA ESTRADA ORTEGA CD. JUÁR
    40755 Palabras 164 Páginas
  • Cuidando al cliente
    CUIDANDO AL CLIENTE CURSO FILOSOFIA DEL SERVICIO. Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una buena atención per se, dejamos de lado al cliente interno el cual cumple un rol fundamental para obtener una cultura
    16219 Palabras 65 Páginas
  • Manual Del Cliente
    CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 128 MODULO: PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE SUBMODULO: ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL TITULAR: M.A. MARIA ANTONIETA ESTRADA ORTEGA CD. JUÁREZ, CHIHUAHUA,
    40907 Palabras 164 Páginas
  • El Cliente
    SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado asegurando su uso. El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido muy amplio, como la medida de actuación d
    7186 Palabras 29 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    | CONTENIDOS |   | Ficha de trabajo N° 1: DEFINICIONES: (TUTOR DICCIONARIO ENCICLOPEDICO)BIENVENIDOS A ESTE NUEVO TEMA, TÉCNICA: f. Conjunto de procedimientos de una ciencia o arte. s. persona versada en una ciencia, arte, oficio, etc. SERVICIO: Acción y efecto de servir. // utilid
    8624 Palabras 35 Páginas
  • Programa De Auditoria De Servicio Al Cliente
    DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA CAJAS 4.1.2 MOMENTOS DE VERDAD. Un momento de verdad corresponde a cualquier contacto del cliente con algún aspecto de la compañía, en el cual tiene la oportunidad de formarse una impresión. Son momentos amargos aquel
    8636 Palabras 35 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    SERVICIO AL CLIENTE Introducción …………………………………………………………………………………………………………………………… 4 Justificación ……………………………………………………………………………………
    5151 Palabras 21 Páginas
  • Servicio La Cliente
    | SERVICIO AL CLIENTE | | Arteaga Torres María de los Angeles Chavez Castañeda Yesica María Delgado Gonzalez Mayra Lizbeth López Leal Janeth Muñoz Bravo Angelica Peña Vargas Silvia Patricia
    6402 Palabras 26 Páginas
  • satisfaccion
    Medición de la satisfacción del cliente ALUMNO: wilson smith quintanilla aviles CARRERA: Turismo alternativo VI Semestre PROFESOR: Jesús Martín Juarez Inzulza MATERIA: Medición de la satisfacción del cliente TEMA:El sentir del agua Yo pienso que es cuando la personas se...
    4513 Palabras 19 Páginas
  • administracion de relaciones con el cliente
    Administración de las relaciones con el cliente: La satisfacción del cliente es uno de los objetivos principales del proceso de marketing en la década de 1980, q las compañías comenzaron a medir sistemáticamente el grado de satisfacción percibido por los clientes y a seguir su actitud y...
    773 Palabras 4 Páginas
  • EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO EN LA EMPRESA TOPITOP DE LA CIUDAD DE CHICLAYO, 2009.
     FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN INFORME DE INVESTIGACIÓN DENOMINACIÓN: EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO EN LA EMPRESA TOPITOP DE LA CIUDAD DE CHICLAYO, 2009. AUTORES: ANDA DE LA TORRE,...
    18934 Palabras 76 Páginas