• Satisfaccion al cliente
    determinar la satisfacción del cliente, nos surge una pregunta muy lógica: “¿Hasta que punto una empresa debe invertir para lograr la satisfacción de sus clientes?” Esta pregunta es muy usual, porque en muchas ocasiones los responsables de mercadeo proponen un aumento en los niveles de satisfacción de los...
    1379 Palabras 6 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    " La satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la persona...
    2168 Palabras 9 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    podemos tomas como referencia para conocer si nuestros clientes tienen un buen índice de satisfacción, por el servicio o producto ofertado, como lo es la frecuencia en la que asiste al establecimiento, o en su caso la opinión que el mismo cliente emite sobre nuestros servicios, a su vez se podía hacer...
    1613 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion De Clientes
    UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS PARA TECNICOS “Satisfacción del cliente externo e interno de la empresa de call center Sur Asistencia, utilizando el modelo COPC” JOSÉ MUÑOZ SILVA ...
    20392 Palabras 82 Páginas
  • Satisfacción del cliente
    Busque la satisfacción total en cada cliente Aunque nada fácil de lograr, usted debe conducirse bajo la premisa de que cada cliente que haga negocio con usted salga 100% satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. No existe nada más importante...
    1024 Palabras 5 Páginas
  • Satisfacción del cliente
    La Satisfacción del Cliente Conozca cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, qué elementos la componen y cuál es la fórmula para determinar el nivel de satisfacción del cliente... En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable...
    1608 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    Satisfacción del Cliente: Métodos de Seguimiento Se detalla en cinco métodos muy útiles y de distinta complejidad para realizar un seguimiento efectivo a la satisfacción de cada cliente. 1.-Buzon de Sugerencias Es un método sencillo, bastante económico y de rápida implementación que consiste en...
    283 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    Satisfacción del cliente - Hospital   Por favor, dedique unos minutos a rellenar este cuestionario. Su opinión es muy importante para mejorar nuestro servicio. Gracias Principio del formulario [pic][pic][pic][pic][pic][pic] A su llegada al Hospital los trámites...
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  • satisfaccion al cliente
     ¿Qué opinan sus clientes? Las encuestas de consumidores y el análisis del Índice de promotores neto no solo lo ayudarán a comprender los factores que fortalecen las relaciones, a incrementar las ventas y a desarrollar la lealtad del cliente sino que lo ayudarán a definir los objetivos para tomar...
    1042 Palabras 5 Páginas
  • Satisfacción del cliente
    Nivel de satisfacción del cliente 1.- ¿Cuál es la importancia de satisfacer al cliente hoy en día? La importancia radica que loso clientes con sus compran permiten que las empresas siga existiendo y creciendo generando beneficios para sus integrantes. Un cliente insatisfecho produce 25 nuevos...
    602 Palabras 3 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    TECNICAS PARA LA EVALUACION LA SATISFACCION DEL CLIENTE Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor...
    4235 Palabras 17 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    Planeación de la Investigación Problema Determinar el grado de satisfacción de los clientes sobre los servicios que ofrece la empresa COPPEL en la ciudad de Valle de Santiago, Gto. Objetivo Identificar si los clientes están satisfechos con los servicios que ofrece cada uno de los departamentos...
    1224 Palabras 5 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    Desarrollador Materia: Satisfacción del Cliente. La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio de una empresa y/o organización. La lógica indica que a mayor satisfacción mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar...
    293 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    A QUE SE DEBE QUE EL ENFOQUE DEL CLIENTE SEA TAN IMPORTANTE? TEXTO ORIGINAL: ADMINISTRACION DE LA CADLIDAD DE DONNA C. S. SUMMERS El entorno de negocios global que priva en la actualidad es extremadamente competitivo. Actualmente los consumidores están más que dispuestos a cambiar de un proveedor a...
    574 Palabras 3 Páginas
  • Satisfacción del Cliente
    INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE Para entender la calidad en tanto estrategia competitiva de la empresa, y asimismo asimilar su estrecho nexo con su enfoque de marketing, basta analizar el impacto que la insatisfacción de los clientes puede tener para la organización. La insatisfacción del cliente es causa directa...
    338 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacción del cliente
    se mide la satisfacción del cliente? Después de que los clientes han realizado una adquisición, tomado una decisión o consumido un servicio, si creen que sus necesidades han sido cubiertas, entonces pueden dar una evaluación positiva, a lo que los clientes pueden sentir como una satisfacción. También...
    505 Palabras 3 Páginas
  • Satisfacción de Clientes
     Satisfacción de Clientes Individuales Al reflexionar sobre la satisfacción de clientes y preguntarme cuántas veces me he sentido totalmente satisfecha con un producto o servicio, no pude recordar muchas ocasiones: me acordé de un viaje espectacular en crucero, una comida especial en un restaurante...
    1348 Palabras 6 Páginas
  • La satisfacción del cliente
    Medición de satisfacción del cliente Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor o menor grado, la...
    1759 Palabras 8 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    Mejora de la Lealtad y del Beneficio La satisfacción del cliente está intensamente relacionada con su lealtad a la empresa, a sus productos y servicios. Una mayor lealtad conlleva el incremento del beneficio.Partiendo del análisis de la satisfacción global del cliente, definimos qué requerimientos del producto...
    410 Palabras 2 Páginas