• Satisfacción del cliente
    se mide la satisfacción del cliente? Después de que los clientes han realizado una adquisición, tomado una decisión o consumido un servicio, si creen que sus necesidades han sido cubiertas, entonces pueden dar una evaluación positiva, a lo que los clientes pueden sentir como una satisfacción. También...
    505 Palabras 3 Páginas
  • Satisfacción de Clientes
     Satisfacción de Clientes Individuales Al reflexionar sobre la satisfacción de clientes y preguntarme cuántas veces me he sentido totalmente satisfecha con un producto o servicio, no pude recordar muchas ocasiones: me acordé de un viaje espectacular en crucero, una comida especial en un restaurante...
    1348 Palabras 6 Páginas
  • La satisfacción del cliente
    Medición de satisfacción del cliente Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor o menor grado, la...
    1759 Palabras 8 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    Mejora de la Lealtad y del Beneficio La satisfacción del cliente está intensamente relacionada con su lealtad a la empresa, a sus productos y servicios. Una mayor lealtad conlleva el incremento del beneficio.Partiendo del análisis de la satisfacción global del cliente, definimos qué requerimientos del producto...
    410 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion del Cliente
    1.11 Satisfacción del cliente Una de las claves para asegurar una buena calidad en el servicio consiste en satisfacer o sobrepasar las expectativas que tienen los clientes respecto a la organización, determinando cuál es la necesidad que el cliente espera y cuál es el nivel de bienestar que espera...
    1387 Palabras 6 Páginas
  • satisfaccion del cliente
    TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE. IDENTIFICACION DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, PARA EL LOGRO DE SU SATISFACCION AUTOMOTRIZ 21/09/14 INTRODUCCION En esta ocasión veremos los requisitos al cliente para su plena satisfacción, para que el cliente pueda estar satisfecho...
    634 Palabras 3 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    INTRODUCCIÓN El tema de “Satisfacción del Cliente”, siempre me ha interesado mucho, ya que siempre se escucha o se dice que “el cliente es el que tiene la razón”, y ahora me interesa mucho más este tema, debido a que me enfrentare al concluir esta Licenciatura con el mundo laboral, con la competencia...
    444 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacciòn de clientes
    Trabajo Final de Modulo Gerencia de Servicio Medición del grado de satisfacción del servicio recibido en el Juzgado Quinto Civil Municipal Yurany Cabrera Pianeta Antonio Cepeda Navarro Miguel López Docente. Universidad Tecnológica de Bolívar Especialización En Gerencia de Mercadeo Gerencia...
    2693 Palabras 11 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    POLLO A LA CAZADORA INGREDIENTES 1 Pollo cortado en presas 1 Cebolla cabezona 1 Rama de apio 1 Zanahoria, ramitas de perijil 2 cucharadas de aceite de oliva 2 Tazas de tomate muy maduro pelado y licuado 200 grms de champiñones en trozos 1 taza de caldo de pollo | PREPARACIÓN Pique en pedazos...
    313 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacción Clientes
    1. Que es Cultura Organizacional La cultura organizacional es el  conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los...
    482 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacción al cliente
    LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN CÁTEDRA: TALLER DISEÑO DE INVESTIGACIÓN PROFESOR (A): LIC.: MARÍA TERESA RINCÓN SECCIÓN N-01 EQUIPO B SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EMPRESA: VSR DE VENEZUELA, C. A. Bachiller: Suárez Jenifeer C. I. No.- 11.291.389 Maracaibo, Febrero 2.009 INTRODUCCION ...
    6581 Palabras 27 Páginas
  • satisfacción del cliente
    Mi FACULTADF DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCULE APREFSIONAL ANMINISTRAION DE EMPRESAS “FACTORES QUE INFLUYEN A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN KFC- CHCILAYO” AUTORES Cruz García Yeiny Lapoint Cubas Lourdes Monsalve Urupeque María Teresa Terrones Quintos Priscila Vásquez Bances Rosmery ...
    5884 Palabras 24 Páginas
  • satisfaccion del cliente
    102609_8 CURSO SERVICIO AL CLIENTE Barranquilla, Octubre 31 de 2013 INTRODUCCIÓN Cualquier tipo de empresa u organización esta constituidas por clientes, internos y externos, y es necesario para el éxito de la empresa la satisfacción del cliente. Por eso es importante planificar...
    1258 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    determinar la satisfacción del cliente, nos surge una pregunta muy lógica: “¿Hasta que punto una empresa debe invertir para lograr la satisfacción de sus clientes?” Esta pregunta es muy usual, porque en muchas ocasiones los responsables de mercadeo proponen un aumento en los niveles de satisfacción de los...
    1379 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la persona...
    2168 Palabras 9 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    podemos tomas como referencia para conocer si nuestros clientes tienen un buen índice de satisfacción, por el servicio o producto ofertado, como lo es la frecuencia en la que asiste al establecimiento, o en su caso la opinión que el mismo cliente emite sobre nuestros servicios, a su vez se podía hacer...
    1613 Palabras 7 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    " La satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    6.1. CLIENTES La Corporación ADC tiene como sus clientes a: Cabe resaltar que la Empresa no vende al detalle; es decir no vende directamente al consumidor final. La venta mínima por cliente es un paquete que contiene 10 Kilos de fideos ya sea de pasta larga o pasta corta. Sus clientes se encuentran...
    1402 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UN PUNTO DE VENTA MOVIL EN LIMA NORTE” PRESENADO POR: MORENO AYALA, ADRIAN ESCUELA: ADMINISTRACIÓN LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA: GESTIÓN E INNOVACIÓN DE MYPES 2011 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PLANTEAMIENTO...
    1606 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    INTRODUCCION Nestlé es una empresa multinacional de alimentos envasados fundada y con sede en Vevey, Suiza. Es el resultado de la fusión entre la anglo-suiza de Leche de la empresa de productos lácteos establecidos por la Page Hermanos en Cham, Suiza, en 1866 y la Farine Lactée Henri Nestlé Empresa...
    3497 Palabras 14 Páginas