• Satisfaccion al cliente
    determinar la satisfacción del cliente, nos surge una pregunta muy lógica: “¿Hasta que punto una empresa debe invertir para lograr la satisfacción de sus clientes?” Esta pregunta es muy usual, porque en muchas ocasiones los responsables de mercadeo proponen un aumento en los niveles de satisfacción de los...
    1379 Palabras 6 Páginas
  • Satisfacción Del Cliente
    " La satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    podemos tomas como referencia para conocer si nuestros clientes tienen un buen índice de satisfacción, por el servicio o producto ofertado, como lo es la frecuencia en la que asiste al establecimiento, o en su caso la opinión que el mismo cliente emite sobre nuestros servicios, a su vez se podía hacer...
    1613 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la persona...
    2168 Palabras 9 Páginas
  • satisfaccion al cliente
    Satisfacción al cliente La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento...
    498 Palabras 2 Páginas
  • Satisfacción del Cliente
    Asistencia Gerencial Bilingüe Nivel de satisfacción del cliente en el Market Wil & Ani Monografía presentada como requisito parcial de la asignatura Gestión y Atención al Cliente por las alumnas Autores Amalia Paola Alberca...
    4103 Palabras 17 Páginas
  • Satisfacción del Cliente
    INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE Para entender la calidad en tanto estrategia competitiva de la empresa, y asimismo asimilar su estrecho nexo con su enfoque de marketing, basta analizar el impacto que la insatisfacción de los clientes puede tener para la organización. La insatisfacción del cliente es causa directa...
    338 Palabras 2 Páginas
  • satisfacción del cliente
    2. La satisfacción del cliente La satisfacción del cliente es un campo de estudio amplio e incluye distintas disciplinas y enfoques. Este concepto ha sido enfocado desde perspectivas muy distintas y por autores pertenecientes a campos científicos diversos. En este capítulo se hará una breve reseña...
    9761 Palabras 40 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    Satisfacción del Cliente | | | | | Contenido Introducción 3 Definición de "Satisfacción del Cliente": 4 El cliente externo 4 La identificación del cliente 4 Elementos que Conforman la Satisfacción del Cliente: 5 La importancia de la percepción 7 Medición de la satisfacción...
    4235 Palabras 17 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    Humanos • Nuevos [pic][pic]Procedimiento para medir la satisfacción del cliente en la empresa materiales de la construcción de Las Tunas Autor: Gustavo Silva García y Anisleidy Hernández González Satisfacción y servicio al cliente 17-10-2008 [pic][pic][pic][pic][pic][pic]Avisos Google ...
    5742 Palabras 23 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HERMOSILLO, SONORA DISEÑO DE LA CONSULTORÍA “Satisfacción del Cliente y Lista de Verificación” Presenta Briseño Merary Cordova Nelly Fierro Diana Guagui Alejandra Longoria M. Alejandra Orduño Villa Lilián Hermosillo,Sonora ...
    758 Palabras 4 Páginas
  • la satisfaccion de los clientes
    de elección diferentes. Todo esto aparejado al crecimiento de la competencia, obliga a mejorar la excelencia del servicio. La satisfacción de las expectativas de los clientes y la eficiencia empresarial están vertebrándose como los ejes sobre los cuales gira la competitividad y el futuro de las empresas...
    1530 Palabras 7 Páginas
  • satisfacción al cliente
    Satisfacción del cliente El objetivo de nuestras prácticas comerciales y de logística consisten en satisfacer los deseos y exigencias de nuestros clientes. Para conseguir estos objetivos, colaboramos con todas las partes interesadas, para garantizar la mejor combinación de calidad, funcionamiento...
    364 Palabras 2 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    ha dado a la evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones que hacen evaluaciones de satisfacción de sus clientes. Es claro que es muy importante...
    800 Palabras 4 Páginas
  • La Satisfacción del Cliente
    La Satisfacción del Cliente En la actualidad, lograr la plena satisfacción del cliente, es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la “mente” de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener satisfecho a cada cliente a traspasado las fronteras del departamento...
    1257 Palabras 6 Páginas
  • la satisfaccion del cliente
     SE PUEDE DEFINIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE? Es este un tema muy remanido, sobre todo después de los años 90. Se lo ha ligado a temas tales como Calidad o fidelización del Cliente. Lo que si sabemos con claridad es cuando alguien que recibió nuestro servicio y no está satisfecho, es muy probable...
    1371 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    6.1. CLIENTES La Corporación ADC tiene como sus clientes a: Cabe resaltar que la Empresa no vende al detalle; es decir no vende directamente al consumidor final. La venta mínima por cliente es un paquete que contiene 10 Kilos de fideos ya sea de pasta larga o pasta corta. Sus clientes se encuentran...
    1402 Palabras 6 Páginas
  • Satisfaccion al cliente
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UN PUNTO DE VENTA MOVIL EN LIMA NORTE” PRESENADO POR: MORENO AYALA, ADRIAN ESCUELA: ADMINISTRACIÓN LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA: GESTIÓN E INNOVACIÓN DE MYPES 2011 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PLANTEAMIENTO...
    1606 Palabras 7 Páginas
  • Satisfaccion del cliente
    INTRODUCCION Nestlé es una empresa multinacional de alimentos envasados fundada y con sede en Vevey, Suiza. Es el resultado de la fusión entre la anglo-suiza de Leche de la empresa de productos lácteos establecidos por la Page Hermanos en Cham, Suiza, en 1866 y la Farine Lactée Henri Nestlé Empresa...
    3497 Palabras 14 Páginas
  • Satisfaccion Del Cliente
    SATISFACCION AL CLIENTE COMO FACTOR COMPETITIVO La satisfacción del cliente, se define como: la percepción del cliente del grado en el que un producto o servicio cumple con los requisitos y especificaciones. Esta percepción es subjetiva, teniendo en cuenta que la ésta puede ir desde aspectos generales...
    380 Palabras 2 Páginas