Entrevista De Satisfaccion Del Cliente Ensayos y Documentos

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  • Satisfaccion del cliente

    podemos tomas como referencia para conocer si nuestros clientes tienen un buen índice de satisfacción, por el servicio o producto ofertado, como lo es la frecuencia en la que asiste al establecimiento, o en su caso la opinión que el mismo cliente emite sobre nuestros servicios, a su vez se podía hacer...

      1613 Palabras | 7 Páginas  

  • Satisfaccion del cliente

    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la persona...

      2168 Palabras | 9 Páginas  

  • Satisfacción Del Cliente

    " La satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los...

      868 Palabras | 4 Páginas  

  • Satisfaccion al cliente

    determinar la satisfacción del cliente, nos surge una pregunta muy lógica: “¿Hasta que punto una empresa debe invertir para lograr la satisfacción de sus clientes?” Esta pregunta es muy usual, porque en muchas ocasiones los responsables de mercadeo proponen un aumento en los niveles de satisfacción de los...

      1379 Palabras | 6 Páginas  

  • Satisfaccion del cliente

    Mejora de la Lealtad y del Beneficio La satisfacción del cliente está intensamente relacionada con su lealtad a la empresa, a sus productos y servicios. Una mayor lealtad conlleva el incremento del beneficio.Partiendo del análisis de la satisfacción global del cliente, definimos qué requerimientos del producto...

      410 Palabras | 2 Páginas  

  • Satisfacción del cliente

    se mide la satisfacción del cliente? Después de que los clientes han realizado una adquisición, tomado una decisión o consumido un servicio, si creen que sus necesidades han sido cubiertas, entonces pueden dar una evaluación positiva, a lo que los clientes pueden sentir como una satisfacción. También...

      505 Palabras | 3 Páginas  

  • La satisfacción del cliente

    Medición de satisfacción del cliente Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, lo cual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor o menor grado, la...

      1759 Palabras | 8 Páginas  

  • Satisfacción de Clientes

     Satisfacción de Clientes Individuales Al reflexionar sobre la satisfacción de clientes y preguntarme cuántas veces me he sentido totalmente satisfecha con un producto o servicio, no pude recordar muchas ocasiones: me acordé de un viaje espectacular en crucero, una comida especial en un restaurante...

      1348 Palabras | 6 Páginas  

  • Satisfaccion al cliente

    MARCO TEORICO -SATISFACCIÓN- 18 DE OCTUBRE 2010 Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente. La satisfacción se puede entender como la clasificación de las sensaciones de placer o decepción que tiene...

      519 Palabras | 3 Páginas  

  • Satisfacción del cliente

    personal de acuerdo con la planificación y la estrategia de la Institución. 7.6 65.2 27.3 2. El equipo directivo realiza encuestas para evaluar la satisfacción del personal y utiliza los datos obtenidos.. 25.0 51.5 23.5 3. Se mejora el trabajo del personal con las innovaciones que incorpora la Institución...

      3416 Palabras | 14 Páginas  

  • Satisfaccion Al Cliente

    Satisfaccion al cliente darle al cliente un buen servico es muy importante para que una empresa pueda crecer y alcanzar su meta y esto implica el trabajo en equipo de todo el personal de la empresa, si el cliente queda satisfecho la empresa ganara la lealtad de un cliente y siempre se ira con la intención...

      374 Palabras | 2 Páginas  

  • Satisfaccion del cliente

    SATISFACER A LOS CLIENTES “REALIDAD ACTUAL” La tercera categoría del premio Baldrige tiene que ver con la relación entre la empresa y el cliente. Esta categoría se enfoca en el conocimiento que tiene la organización respecto de los requerimientos, expectativas y preferencias del clientes Este tipo de...

      2318 Palabras | 10 Páginas  

  • satisfaccion al cliente

     En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia...

      403 Palabras | 2 Páginas  

  • Satisfaccion del cliente

    satisfacen directamente la necesidad). La economía se ocupa de las situaciones que surgen en relación con la satisfacción de las necesidades de las personas y de la sociedad. La satisfacción de necesidades materiales y no materiales de una sociedad obliga a sus miembros a llevar a cabo determinadas actividades...

      3813 Palabras | 16 Páginas  

  • SATISFACCION DEL CLIENTE

    la satisfacción del cliente, que elementos la conforman y cual es la formula para determinar el nivel de satisfacción del cliente. Introducción: En el siguiente trabajo se presentaran características deseables para la satisfacción del cliente las cuales incluyen la definición de satisfacción del...

      1788 Palabras | 8 Páginas  

  • satisfacción del cliente

    2. La satisfacción del cliente La satisfacción del cliente es un campo de estudio amplio e incluye distintas disciplinas y enfoques. Este concepto ha sido enfocado desde perspectivas muy distintas y por autores pertenecientes a campos científicos diversos. En este capítulo se hará una breve reseña...

      9761 Palabras | 40 Páginas  

  • satisfaccion al cliente

    Satisfacción al cliente La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento...

      498 Palabras | 2 Páginas  

  • Satisfacción del Cliente

    Asistencia Gerencial Bilingüe Nivel de satisfacción del cliente en el Market Wil & Ani Monografía presentada como requisito parcial de la asignatura Gestión y Atención al Cliente por las alumnas Autores Amalia Paola Alberca...

      4103 Palabras | 17 Páginas  

  • Satisfacción del Cliente

    INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE Para entender la calidad en tanto estrategia competitiva de la empresa, y asimismo asimilar su estrecho nexo con su enfoque de marketing, basta analizar el impacto que la insatisfacción de los clientes puede tener para la organización. La insatisfacción del cliente es causa directa...

      338 Palabras | 2 Páginas  

  • satisfaccion del cliente

    objetivos finales de la empresa. Remoto. Contributario. Compartido. Primario. Procedimientos. I – Paso previo. Comité de valoración Realizar entrevistas todo el personal para detectar fortalezas, debilidades y amenazas para el estudio y tener una visión de la empresa. Revisar y analizar documentos...

      17093 Palabras | 69 Páginas