• Escucha Activa
    Cómo escuchar al cliente Por MBA Juan Pablo Barboza Resumen La comunicación interpersonal es uno de los aspectos más críticos en la atención al cliente. El manejo efectivo de la comunicación no verbal, la correcta estructura del mensaje, las habilidades empáticas y la capacidad de resolver problemas...
    2964 Palabras 12 Páginas
  • Escucha Activa
    alteración de lo que realmente se dijo. No obstante, otras veces ni siquiera estamos escuchando nada de lo que se nos dice, aparentamos estar oyendo y realmente solo estamos oyendo sonidos. Para lograr a cabalidad la escucha activa, se requiere de la aplicación de esfuerzo físico y mental, es decir, estar prestando...
    928 Palabras 4 Páginas
  • La Escucha Activa
    • Definición de escucha activa……………………………………………………3 • El proceso de la escucha activa…………………………………………………3 • Aspectos a tener en cuenta………………………………………………...……3 • Lenguaje………………………………………………...……………………….4 ← Lenguaje verbal……………………………………………...…………..4 ← Lenguaje...
    1089 Palabras 5 Páginas
  • La Escucha Activa
    LA ESCUCHA Apunte basado en el libro “’Actos de lenguaje- Volumen I : La Escucha”’ de Rafael Echeverría La Escucha La escucha es la competencia más importante en la comunicación humana. Generalmente se piensa que es más importante hablar que escuchar, considerando que hablar es la parte activa...
    1472 Palabras 6 Páginas
  • La escucha activa
    LA ESCUCHA ACTIVA. * OBJETIVO: ( Hacer tomar conciencia a los alumnos de la necesidad de escuchar activamente. * MATERIALES: ( Los tres textos que siguen a esta hoja u otros más adaptados a los alumnos. * PROCESO DE REALIZACION: Primer paso. Motivar a los alumnos a participar...
    1963 Palabras 8 Páginas
  • escucha activa
    CONTEXTOS Y ESCUCHA ACTIVA Actividad: 2 ESCUCHA ACTIVA Fecha: 24/AGOSTO/2013 Bibliografía: Fonseca, S. (2005). Comunicación oral fundamentos y práctica estratégica (2a ed.). México: Pearson Prentice Hall. Objetivo: En esta actividad se realizara un reporte sobre la importancia de la escucha activa...
    518 Palabras 3 Páginas
  • La escucha activa
    ¿Qué es “Escucha Activa”? Escuchar activamente es escuchar con atención y concentración, centrando toda nuestra atención en las palabras e ideas del comunicado para entender el mensaje y demostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado. La escucha activa implica un esfuerzo físico...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Escucha activa
    |Gabriela Naira Anasagasti Prieto | |Módulo: |Actividad: | |1 |2 tarea ...
    387 Palabras 2 Páginas
  • Escucha activa
    Escucha activa. La escucha activa es una forma de comunicación que demuestra a la persona que está hablando, que el que escucha ósea el oyente ha entendido perfectamente lo que el primero dijo. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de cada caso, que son los siguientes: ...
    293 Palabras 2 Páginas
  • Escucha Activa
    ESCUCHA ACTIVA Definición: La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La diferencia entre oír y escuchar es la siguiente: el oír es simplemente percibir vibraciones de sonido, mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido...
    338 Palabras 2 Páginas
  • ESCUCHA ACTIVA
    DEFINICION La escucha activa  significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, así saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo. Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y también requiere un mayor...
    1142 Palabras 5 Páginas
  • Escucha activa
    Para situar el tema es primordial saber qué es la escucha activa La escucha activa es aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje...
    1000 Palabras 4 Páginas
  • Escucha activa
    ESCUCHA ACTIVA La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber...
    985 Palabras 4 Páginas
  • Escuchar Activamente
    ESCUCHAR ACTIVAMENTE ¿QUÉ ES? La habilidad de Escuchar bien, esto es, escuchar con comprensión y cuidado es uno de los comportamientos más preciados y difíciles de encontrar. Por medio de esta habilidad nos hacemos conscientes de lo que la otra persona está diciendo y de lo que está intentando comunicarnos...
    589 Palabras 3 Páginas
  • La escucha activa
    Comunicacion eficaz: la escucha activa Saber escuchar es uno de los principios más importantes y complejos del proceso comunicativo. Actualmente, estamos expuestos a un sinfín de estímulos, provenientes de diversas fuentes, y puede resultar complicado tratar de afrontar las diferentes exigencias del...
    1345 Palabras 6 Páginas
  • escucha activa
    ESCUCHA ACTIVA Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad...
    771 Palabras 4 Páginas
  • escucha activa
    ESCUCHA ACTIVA Escuchar es una forma de representar que realmente estamos comprendiendo lo que el emisor nos relata, muchas veces uno confunde el escuchar con el oír pero existe una gran diferencia. Oír es aquel sentido que simplemente nos permite percibir sonidos en cambio, escuchar es poner atención...
    540 Palabras 3 Páginas
  • Escucha activa
    acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios. ASERTIVO CONDUCTA GENERAL. Actúa con naturalidad; escucha atentamente. VERBALMENTE. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla cuando tiene algo qué decir;...
    481 Palabras 2 Páginas
  • El Escuchar Activo
    adaptacióq ál-1"-'.-Pi."J"'' P:,h: tratar de desarrol]1¡l-o^'^111. su cooperación. .f rI á3' iri.r, á.t.!"it.r' r.rponrrbilidades y lograr hauiti¿á¿ de escucharlos en tener la forma iíteligente y cuidadosa. yco Escucharáctivamente es una parte central de la empatía tuye una manera im.portante de,producir fit'::{1...
    564 Palabras 3 Páginas
  • Escucha Activa
     Escucha activa Un buen oyente trata de entender profundamente lo que la otra persona está diciendo. Al final puede llegar a estar en desacuerdo, Pero antes de demostrar su contrariedad, Quiere saber exactamente de qué se trata… Kenneth A. Wells, Estadounidense [pic][pic][pic][pic][pic]La escucha...
    9318 Palabras 38 Páginas