• Esquema De Servicios
    ESQUEMA DEL SERVICIO. Es un Cuadro o mapa que retrata de forma precisa el sistema de servicio de modo que las distintas personas involucradas en proporcionarlo lo comprendan sin tener en cuenta sus papeles o sus puntos de vista individuales. Un gran obstáculo en el desarrollo de nuevos servicios...
    326 Palabras 2 Páginas
  • Ciclos de servicios
    información, conceptos, sentimientos, modelos de trabajo, establecer contacto directo con los clientes potenciales, introducir nuevos productos o servicios y crear nuevos sistemas de promoción y comercialización. Un evento es ante todo una herramienta de gestión táctica del área Marketing y de Relaciones...
    533 Palabras 3 Páginas
  • Ciclo Del Servicio
    DEFINICION DEL CICLO DE SERVICIO Un ciclo de servicio es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente con el empleado con el fin de satisfacer las necesidades demandadas por el mismo. Se inicia en el cliente con la concreción de necesidades plasmadas en un pedido y que otro está dispuesto...
    618 Palabras 3 Páginas
  • ciclo de servicio
    DEFINICION DEL CICLO DE SERVICIO Un ciclo de servicio es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente con el empleado con el fin de satisfacer las necesidades demandadas por el mismo. Se inicia en el cliente con la concreción de necesidades plasmadas en un pedido y que otro está dispuesto...
    944 Palabras 4 Páginas
  • Ciclos Del Servicio
    1.1.2 concepto de servicios En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es...
    3923 Palabras 16 Páginas
  • ciclo de servicio
    organización y de esta manera se forma una impresión sobre la calidad del servicio. El momento de verdad es el átomo básico del servicio, la unidad indivisible más pequeña del valor entregado al cliente". (Conferencia sobre prestación de servicios de excelente calidad. Maria Clemencia Pardo. Instructora SENA). ...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Ciclo de servicio
    Manual de servicio Reglas de comportamiento con los clientes: • Cuando un cliente entra al local, ir a su encuentro para saludarle, sonriendo y mirándole siempre a los ojos; de ser posible, abrirle la puerta. • Ayudar al cliente a quitarse el abrigo o saco. • Saludar al cliente y...
    3051 Palabras 13 Páginas
  • Ciclo de servicio
    restaurantes Toks tienen establecimientos ubicados en diferentes estados de la República Mexicana y se caracterizan por ofrecer a su clientela un servicio rápido, buena calidad y precios accesibles en sus sucursales. En 1992, se realizó una asociación con la empresa Tandy Corporation de los Estados...
    1435 Palabras 6 Páginas
  • El Ciclo Del Servicio
    EL CICLO DEL SERVICIO Es un mapa de los diferentes momentos de verdad que experimentan nuestros clientes, de manera que el ciclo se activa cada vez que un cliente se pone en contacto con nuestra institución. Debemos tener cuidado con la concepción del ciclo del servicio, ya que existe la tendencia...
    1179 Palabras 5 Páginas
  • Ciclo Servicio
    el cliente lo llame, lleva la silla de bebés a familias con niños. 15. Se informa al capitán cualquier comentario o anomalía detectada durante el servicio. 16. Se aprovecha la visita "pre-recoger" para ofrecer postres, café y/o cualquier otro adicional al cliente. 17. Se coordina con el vendedor el...
    620 Palabras 3 Páginas
  • Ciclo del servicio
    contactado el cliente y determinado los servicios que vamos a prestarle, hacemos los trámites de negociación y registramos la información. 1. Elaborar un Ciclo de Servicios, identificando los momentos de verdad. - Hágalo con base a la lectura del texto Servicio al cliente - Tenga en cuenta mínimo...
    1278 Palabras 6 Páginas
  • Ciclo de servicio
    I EL CICLO DEL SERVICIO Como ciclo del servicio se entiende el conjunto sistematizado de pasos, para la prestación de un servicio. Este se compone de otros dos ciclos: el ciclo del servicio en la empresa y el ciclo del servicio del cliente. El ciclo del servicio en la empresa Es el...
    1607 Palabras 7 Páginas
  • CICLO DE SERVICIO
    Ventas ‘online’ requieren gerentes exigentes en el servicio julio 19 de 2012 - 9:07 pm Las 100 empresas más poderosas de Fortune Global hacen presencia en redes sociales. La asistencia y una información acertada y confiable son clave para vender efectivamente en Internet. El tema del marketing...
    387 Palabras 2 Páginas
  • Ciclo de servicios
    CICLOS DE SERVICIO, CREADOS A PARTIR DEL CICLO BÁSICO DE SERVIR EN TODA ACCIÓN HUMANA ____________________________________________________________ __________ Un ciclo de servicio es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente para satisfacer las necesidades demandadas. Se inicia...
    827 Palabras 4 Páginas
  • ciclo del servicio
    Características 1. Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una colección de actividades que...
    422 Palabras 2 Páginas
  • Ciclo de servicio
    ACTIVIDAD SEMANA 2 1. CICLO DE SERVICIO: (Cuando una persona compra una prenda o adquiere un producto) 2. Políticas de pagos que están vigentes: Las políticas de pagos vigentes pueden ser las siguientes: ...
    276 Palabras 2 Páginas
  • Ciclo de servicios
    Portafolio de Servicios | Físicamente un portafolio es una carpeta, un libro, cartera e, incluso, una caja, adecuada para contener y transportar hojas, papeles, grabados, dibujos, fotografías, etc. Es una forma de mostrar los productos, ya sea en copias en papel, formatos o diapositivas. Un portafolio...
    771 Palabras 4 Páginas
  • Ciclo de un servicio
    Ciclo de vida de un servicio El ciclo de vida se caracteriza por 4 etapas: §         Introducción: crecimiento lento de la facturación porque: -          La empresa puede tener dificultades para contratar todo el personal que necesita para contratar el nuevo servicio. -          La empresa...
    1956 Palabras 8 Páginas
  • Ciclo de un servicio
    CICLO DE UN SERVICIO JESSICA KATERINE VELEZ NOVOA Presentado a: FRANCISCO ESPINOSA Comercio Exportación e Importación CORPORACION EDUCATIVA DEL LITORAL COMERCIO EXTERIOR NOCTURNO BARRANQUILLA 2010 1. Ciclo de un Servicio. 2. Momentos de Verdad 3. Servicio: Compra...
    1255 Palabras 6 Páginas
  • Ciclos de Servicios
    Análisis de Ciclo de Servicio (Momentos de Verdad) 1. ¿Para qué sirve? Es una técnica que ayuda a graficar los momentos de contacto que la institución tiene con el usuario y analizar la calidad que tiene cada uno de ellos. Sistemáticamente se analizan los contactos que el usuario tiene con la institución...
    402 Palabras 2 Páginas