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    ÍNDICE 1. Introducción. 2. Historia del concepto de calidad. 3. La calidad desde el punto de vista del productor y del consumidor. 3.1 Concepto de calidad – Definición. 3.1.1 Definiciones de calidad. 3.1.2 Concepto de calidad según diferentes autores. 3.2. La calidad desde el pun
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  • Reingeniería en la calidad total
    LA REINGENIERIA EN LA CALIDAD TOTAL AUTOR: Dr. Jorge Rodríguez López. Ingeniero Industrial, Contador Público. Profesor Titular. Centro de Estudios de Técnicas de Dirección. Facultad de Contabilidad y Finanzas. Universidad de La Habana. Diciembre 1996. RESUMEN Hace apenas unos años se
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