• PLAN ESTRATEGICO TRANSFORMACION GOBIERNO EN LINEA
    empleados, los usuarios y el gobierno un Manual Estratégico para la transformación institucional en donde están consignadas todas las estrategias, programas y proyectos con una vigencia de cuatro años. 4. Con el fin de evaluar la atención a las quejas, se implementara un control y registro...
    4491 Palabras 18 Páginas
  • Guía_Modelo_de_Buen servicio de salud
    con dichas características. La estrategia de servicio es un principio que orienta los esfuerzos y operaciones de la actividad institucional y así mismo, la atención del servidor, hacia las prioridades de los usuarios, por lo tanto las políticas, procesos, procedimientos, métodos de trabajo de la...
    8524 Palabras 35 Páginas
  • Actividades diarias trabajo
    posible a los usuarios tomando en cuenta la urgencia y las prioridades | Atencion a usuarios | Mensualmente se aplicara la estrategia mencionada | Establecer la comunicación de los usuarios dependiendo las cracteristicas del puesto y prioridades | Se tratara de mejorar los consumos analisando y...
    1827 Palabras 8 Páginas
  • Tesis
    departamento acuden por medio de las distintas tecnologías de la información. 3.1 Antecedentes del centro de atención a usuarios El centro de atención a usuarios es un departamento ubicado en la Coordinación General de Servicios Informáticos el cual pertenece al Instituto Politécnico Nacional. El...
    19876 Palabras 80 Páginas
  • Estrategias de servicio
    premisa clara, en la cual queda consignada la forma como se quiere llegar al usuario. Por ejemplo: “el servicio que presta el Departamento de Comunicación de la Universidad El Cerro es ágil, oportuno, con muy buena información y excelente atención”. Los atributos que conforman la anterior premisa...
    4682 Palabras 19 Páginas
  • Atencion Primaria
    principal de los sistemas de salud y el desarrollo social. – APS como estrategia para integrar diversos niveles y aspectos de los sistemas de salud. Atención al Usuario. Conjunto de recursos físicos, tecnológicos y de talento humano que interactúan entre sí para brindar apoyo permanente a...
    2420 Palabras 10 Páginas
  • Gestión
    porque buscamos posicionar la Unidad de Información en su conjunto y no un servicio en particular y también captar a aquellos que aún no son usuarios de la biblioteca. Negociación La negociación para adoptar la estrategia de posicionamiento requiere de un ejercicio de comunicación y discusión...
    1335 Palabras 6 Páginas
  • Siau
    QUÉ ES EL SIAU? El servicio de información y atención al usuario es una iniciativa Gerencial diseñada por el Ministerio de Salud, hoy Ministerio de la Protección Social, para contribuir al estudio del mercado en las IPS, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los...
    807 Palabras 4 Páginas
  • Cartilla De Servicio
    de atención e información, quejas y soluciones y el desarrollo de la cultura del servicio en las personas. El presente documento suministra los elementos básicos para el diseño de la Estrategia de Servicio, insumo para el diseño del Sistema de Mejor Servicio en la Universidad Nacional...
    5524 Palabras 23 Páginas
  • Pamec intitucional de nivel i
    | | | | | | |usuarios | |Análisis de información|Gerencia y Grupo |Trimestral |De acuerdo con lo |IPS |Para generar estrategias | |y...
    13634 Palabras 55 Páginas
  • Ejemplo de un plan de marketing
    comunicación a nuestros usuarios tanto internos como externos. Evaluar periódica y sistemáticamente el grado de satisfacción de los usuarios obtenida en la atención por parte de todos y cada uno de los servicios. Retroalimentar con la información obtenida para corregir las deficiencias percibidas...
    5343 Palabras 22 Páginas
  • capacitacion
    atención usuaria y satisfacción desde la mirada del usuario y de la mirada del gestor de salud. Ser capaces de diagnosticar y desarrollar propuestas de mejora de la satisfacción usuaria. Adquirir y/o potenciar estrategias de afrontamiento ante situaciones críticas. CONTENIDOS: Encuadre...
    500 Palabras 2 Páginas
  • Siau
    QUÉ ES EL SIAU? El servicio de información y atención al usuario es una iniciativa Gerencial diseñada por el Ministerio de Salud, hoy Ministerio de la Protección Social, para contribuir al estudio del mercado en las IPS, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los...
    1154 Palabras 5 Páginas
  • Balance score card
    de sus acciones. RESPONSABILIDAD * Desempeñar las actividades diarias con profesionalismo * Solucionar los inconvenientes que se presenten en la atención del usuario(a). * Brindar información detallada y oportuna a los usuarios(as) que lo requieran. * Dar uso adecuado a la...
    2025 Palabras 9 Páginas
  • Estrategias gerenciales para agilizar el tiempo de espera en la ejecución de estudios ecográficos
    mejorar su atención. Ello implica, la disponibilidad del recurso humano para el desarrollo de la propuesta de estrategias gerenciales conducentes a mejorar el tiempo de espera de los clientes. CUADRO Nº 15 Frecuencias y porcentajes de las respuestas emitidas por los usuarios de ASODIAM en el indicador...
    17581 Palabras 71 Páginas
  • actas centro de salud
    % La dificultad es que no se ha entregado aún la información a las 200 usuarias. 7 Presentación de resultados a las directivas de la institución. Actividad pendiente Actividad pendiente Actividad pendiente OBSERVACIONES: Está estrategia se ha logrado cumplir satisfactoriamente, lo bueno es...
    3738 Palabras 15 Páginas
  • Objetivos De Una Tesis
    ESTRATEGIA ANALISIS Tiempo de atención Comodidad Calidez de atención Eficacia de la atención Precio de los servicos Muestra de usuarios Encuesta Análisis de frecuencias Análisis correlacional Percepción de atención al usuario Comodidad en los trámites Eficacia en la atención...
    372 Palabras 2 Páginas
  • Atencion PreHospitalaria
    . Objetivos: Protección, seguridad, confianza Prevención de reacciones producidas por el estrés. Estrategias de afrontamiento psicológico en emergencias. Registros prehospitalarios. Atención integral al usuario con patologías en tórax. Atención inicial en caso de insuficiencia respiratoria paro cardíaco...
    17840 Palabras 72 Páginas
  • Prehospitalaria
    , confianza Prevención de reacciones producidas por el estrés. Estrategias de afrontamiento psicológico en emergencias. Registros prehospitalarios. Atención integral al usuario con patologías en tórax. Atención inicial en caso de insuficiencia respiratoria paro cardíaco y/o paro cardiorrespiratorio...
    17966 Palabras 72 Páginas
  • Telecomunicaciones
    hardware y software, podremos reducir los costó de nuestros servicios. Estrategia DA con el fin de minimizar tanto A como las F. Con un buen servicio técnico, con bastante conocimiento técnico y de atención a clientes podemos reducir las malas atenciones de nuestros usuarios. Análisis PORTER...
    2595 Palabras 11 Páginas