• ESTADISTICA 2
    Establecer parámetros óptimos de atención al cliente, para apertura, durante y al final de comunicación telefónica entre el Asesor Contact Center y el cliente. 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: a. Optimizar la administración de llamadas telefónicas inbound y outbound del contact center b...
    1616 Palabras 7 Páginas
  • Rolling Stones
    Capital, GBA e Interior. - Errores de los operadores al cargar datos - Salida de la revista fuera de fecha estimada Fuentes de Información Telemarketing de entrada: Es el único medio de contacto que tiene el cliente. El call center se encarga de: - Atender reclamos...
    811 Palabras 4 Páginas
  • Analisis De Procesos
    anillos de distribución y los predios aptos para la venta y construcción de la instalación interna de gas. De esta forma se asigna a cada asesor su zona de trabajo. FASE 2. CONTACTO CON EL USUARIO: Durante este contacto, el asesor debe presentar a las personas contactadas, los beneficios del...
    4779 Palabras 20 Páginas
  • Ventas de servicios
    00 12-06-2000 Edición de Partida 01 10-08-2000 Adecuación de cargos a nuevo cronograma; modificación flujograma. 02 29-09-2000 Adecuar nombres de cargos al nuevo organigrama. 03 09-11-2000 Modificación flujograma; adecuación de nombres; requerimientos de trabajos. 04 31-01-2001 Modificación...
    580 Palabras 3 Páginas
  • musica
    respectivos procesos de Crédito. 2 4.1.3.1 Reglas de Operación • El Contact Center recibirá las bases de Crédito con los contactos aprobados (status ACTIVO y ENTREGADO en mantenedor), para hacer las llamadas de confirmación. En este punto se debe considerara el status bloqueado y entregado en el...
    1426 Palabras 6 Páginas
  • Desnutricion Infantil
    uso de antibióticos, aspirina, antihistamínicos, expectorantes, antitusivos, descongestionantes locales u orales ni Echinacea. b- Educación en Salud: • Lavado de manos. • Evitar contactos con personas enfermas. VI. Criterios De Referencia: Debido a que es una patología autolimitada...
    18634 Palabras 75 Páginas
  • hghhg
    -19 piso 3 Edificio Bancoquia Superintendencia de Industria y Comercio Carrera 13 # 27 - 00, piso 3, 4, 5, 6, 7 y 10 Horario de atención al público: Lunes a Viernes de 8:00 am A 4:30 pm. Conmutador (571) 5870000. Fax. (571) 5870284. Contact Center (571) 592040 Tránsito de Quejas o reclamos (flujograma) Instituciones que los vigilan Entidades que intervienen Organigrama (funcionamiento interno) ...
    642 Palabras 3 Páginas
  • Sig en atento
    nuestros clientes, en una búsqueda continua por mejorar nuestros procesos. COPC – Customer Operation Performance Las normas COPC establecen patrones de calidad específicos para las empresas de Contact Center. El objetivo es alcanzar el mayor nivel de rendimiento en el sector, y por eso apostamos...
    6282 Palabras 26 Páginas
  • Ceinfi
    : análisis de hoja de vida y referencias, entrevistas individuales, “assessment center”, pruebas (de personalidad, conocimientos y competencias laborales) y visitas domiciliarias. En caso de requerirlo, se brinda soporte técnico para el desarrollo de entrevistas virtuales. Se diseñan paquetes específicos...
    1277 Palabras 6 Páginas
  • seleccion del personal
    candidatos óptimos: Universidades Colegios de Administradores y Colegio de Ingenieros Portales como Bumeran, Laborum, Computrabajo Redes sociales: Linkedin Consultoras: Son empresas que prestan servicios de reclutamiento y selección de personal. Su personal capacitado, tiene contacto directo con...
    2141 Palabras 9 Páginas
  • ENFERMERO
    , éste lo oriente a que esa opinión sea formalizada o bien lo derive a la Unidad de Atención al Cliente. 4.4.2. Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta, según el flujograma definido. 4.4.3. Gestionar los casos personalmente con cada uno de los Jefes involucrados, en busca de una...
    1992 Palabras 8 Páginas
  • SIG SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
    ........................................................................23 Modelación a través de flujogramas......................................................................27 Taller ......................................................................................................................29...
    18602 Palabras 75 Páginas
  • Proyecto de tesis
    , con 16 sucursales en puntos estratégicos de nuestro país. Además se ha creado en el área de Contact Center en Quito, los servicios de ventas de tarjetas on line y el 1800 para consultas sobre deudas, cabe mencionar que Recaudadora tiene una página electrónica donde los clientes pueden revisar...
    36092 Palabras 145 Páginas
  • proceso de selección de personal
    PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL - Flujograma B - PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL – Descripción En este apartado del documento, se explicarán las distintas etapas del proceso de selección. • Análisis de puestos y Definición del Perfil ¿Qué es un puesto? Se puede definir a un “Puesto...
    937 Palabras 4 Páginas
  • Magister
    • Causa y Efecto • Tendencia • Dispersión • Flujograma • Tormenta de ideas • Histograma • Control PROCESOS CLAVE PROCESO Desarrollo de Productos SUBPROCESO Diseño de Productos Tarifas y/o tasas PROCESO Gestión de Cobros SUBPROCESO Electrónicos Consumo Agente...
    793 Palabras 4 Páginas
  • Gucci Group: a brief overview
    tratamiento de la queja es el siguiente: El primer contacto con el cliente debe darse en menos de 10 días a partir del día que se ingrese al SQR, faltando 2 días hábiles para el cumplimiento a este plazo, la coordinadora del Call Center y domicilios generará un correo recordando. Todos los...
    8081 Palabras 33 Páginas
  • Manual salud ocupacional
    una emergencia. Estos flujogramas estarán adecuadamente colocados en el laboratorio para facilitar su utilización. Nota: Adjunto flujograma. Funcionarios a contactar en caso de emergencias: Funcionario Teléfono Director del laboratorio...
    3997 Palabras 16 Páginas
  • bioseguridad laboral
    una emergencia. Estos flujogramas estarán adecuadamente colocados en el laboratorio para facilitar su utilización. Nota: Adjunto flujograma. Funcionarios a contactar en caso de emergencias: Funcionario Teléfono Director del laboratorio .............................. Patólogo jefe del servicio...
    3889 Palabras 16 Páginas
  • Legados Mas Importantes De Grecia Y Roma
    . ✓ Entregar a los miembros del equipo de control obrero, en detalle el flujograma de procesos den CABELUM. ✓ Con el Control Obrero se esta creando un nuevo modelo socialista, donde el trabajador tiene la oportunidad de decidir el rumbo a tomar de la empresa en donde labora. ✓ Cuando se...
    4553 Palabras 19 Páginas
  • Ensayo
    laboratorio, los cuales ayudarán a orientar al personal en forma rápida sobre los pasos a seguir en una emergencia. Estos flujogramas estarán adecuadamente colocados en el laboratorio para facilitar su utilización. Nota: Adjunto flujograma. Funcionarios a contactar en caso de emergencias: Funcionario...
    3969 Palabras 16 Páginas