• Rolling Stones
    un incremento en los reclamos de la revista Rolling Stone lo que generó un aumento en los reenvíos. Este incremento coincide con el cambio de call center, ya que el mismo es terciarizado. No se logra fidelización de los clientes actuales para conseguir una relación comercial a largo plazo. Objetivos ...
    811 Palabras 4 Páginas
  • ESTADISTICA 2
    para apertura, durante y al final de comunicación telefónica entre el Asesor Contact Center y el cliente. 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: a. Optimizar la administración de llamadas telefónicas inbound y outbound del contact center b. Garantizar la correcta gestión de oportunidades recibidas en el canal ...
    1616 Palabras 7 Páginas
  • Ventas de servicios
    12-06-2000 Edición de Partida 01 10-08-2000 Adecuación de cargos a nuevo cronograma; modificación flujograma. 02 29-09-2000 Adecuar nombres de cargos al nuevo organigrama. 03 09-11-2000 Modificación flujograma; adecuación de nombres; requerimientos de trabajos. 04 31-01-2001 Modificación actividad 1,7...
    580 Palabras 3 Páginas
  • musica
    lo redactado en el capitulo 4.1 Departamento de Crédito Estamos de acuerdo. Con lo referente a las renovaciones los diferentes escenarios y el Flujograma del Proceso de Renovaciones será revisado y anexado al requerimiento del CRM Escenarios de Renovación: Renovaciones OK. Se considera una renovación...
    1426 Palabras 6 Páginas
  • Analisis De Procesos
    de la instalación interna de gas. De esta forma se asigna a cada asesor su zona de trabajo. FASE 2. CONTACTO CON EL USUARIO: Durante este contacto, el asesor debe presentar a las personas contactadas, los beneficios del servicio de gas natural y sus ventajas frente a otros productos similares como el...
    4779 Palabras 20 Páginas
  • hghhg
    ciudadano Barranquilla Carrera. 57 # 79 - 10 Sede Supersociedades Cartagena Carrera 3 calle 6 A esquina 4to piso oficinas 410 y 411, edificio Jasban Center. Bocagrande. Bucaramanga Calle 41 # 37 - 62 Sede Supersociedades Cúcuta Av. 0 (CERO) A # 21 - 14 Sede Supersociedades Cali Calle 10 # 4 - 40, Oficina...
    642 Palabras 3 Páginas
  • Sig en atento
    desarrollan en los distintos niveles jerárquicos. ▪ Presentar de manera aplicativa los sistemas de información en el área de tecnología de centros de contacto y asistencia. ▪ Optimizar el resultado para las empresas nacionales y extranjeras que han contratado nuestros servicios mediante el uso de...
    6282 Palabras 26 Páginas
  • seleccion del personal
    Redes sociales: Linkedin Consultoras: Son empresas que prestan servicios de reclutamiento y selección de personal. Su personal capacitado, tiene contacto directo con la empresa, ya que evalúan a los candidatos, presentan una terna finalista, de la cual la empresa elige la persona a contratar. Están...
    2141 Palabras 9 Páginas
  • ENFERMERO
    opinión sea formalizada o bien lo derive a la Unidad de Atención al Cliente. 4.4.2. Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta, según el flujograma definido. 4.4.3. Gestionar los casos personalmente con cada uno de los Jefes involucrados, en busca de una solución, tendiendo a una mejora continua...
    1992 Palabras 8 Páginas
  • Desnutricion Infantil
    Educación en Salud: • Lavado de manos. • Evitar contactos con personas enfermas. VI. Criterios De Referencia: Debido a que es una patología autolimitada y de evolución benigna no existen criterios de referencia. VI. Flujograma de atención: Manifestaciones clinicas: Rinorrea, congestión...
    18634 Palabras 75 Páginas
  • Gucci Group: a brief overview
    con el jefe del sistemas de gestión, han creado el comité de calidad, figura que se encarga de llevar a cabo las revisiones por la dirección. Flujograma: Controles: 1) Se hace el seguimiento a la adecuación, conveniencia y eficacia del sistema de gestión por medio de las revisiones gerenciales...
    8081 Palabras 33 Páginas
  • Manual De Salud Ocupacional
    Sustancias químicas incompatibles. 24. Divulgación de las Normas de Bioseguridad Manual 25. Precauciones 26. Flujograma del procedimiento a seguir en caso de accidente 27. Funcionarios a contactar en caso de emergencias. 28. Literatura recomendada 1. Aspectos generales 2. En que consiste un programa...
    4164 Palabras 17 Páginas
  • Manual de salud ocupacional
    Sustancias químicas incompatibles. 24. Divulgación de las Normas de Bioseguridad Manual 25. Precauciones 26. Flujograma del procedimiento a seguir en caso de accidente 27. Funcionarios a contactar en caso de emergencias. 28. Literatura recomendada 1. Aspectos generales 2. En que consiste un programa...
    4185 Palabras 17 Páginas
  • Tecnico Quimico
    utilizadas 6 Residuos sólidos derivados del proceso de producción, efluentes, servicios 7 Análisis estratégico del producto 8 Rutas procesales 11 Flujograma 13 Análisis de posibilidades de mejora 14 Descripción de la empresa En 1976 nace...
    2941 Palabras 12 Páginas
  • proceso de selección de personal
    PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL - Flujograma B - PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL – Descripción En este apartado del documento, se explicarán las distintas etapas del proceso de selección. • Análisis de puestos y Definición del Perfil ¿Qué es un puesto? Se puede definir a un “Puesto” como...
    937 Palabras 4 Páginas
  • Magister
    HERRAMIENTAS –SOLUCION DE PROBLEMAS IDENTIFICACION • Hoja de registro ANALISIS • Pareto • Causa y Efecto • Tendencia • Dispersión • Flujograma • Tormenta de ideas • Histograma • Control PROCESOS CLAVE PROCESO Desarrollo de Productos SUBPROCESO Diseño de Productos Tarifas...
    793 Palabras 4 Páginas
  • Ceinfi
    selección de personal bajo las modalidades de servicios presenciales de: análisis de hoja de vida y referencias, entrevistas individuales, “assessment center”, pruebas (de personalidad, conocimientos y competencias laborales) y visitas domiciliarias. En caso de requerirlo, se brinda soporte técnico para...
    1277 Palabras 6 Páginas
  • Manual salud ocupacional
    Funciones del Supervisor del programa: El Supervisor de Bioseguridad es la primera línea en este programa, ya que es la persona que está en contacto directo con los empleados y es el nexo directo con la administración en materia de seguridad. Este supervisor realizará sus funciones en nombre del...
    3997 Palabras 16 Páginas
  • bioseguridad laboral
    seguridad. Funciones del Supervisor del programa: El Supervisor de Bioseguridad es la primera línea en este programa, ya que es la persona que está en contacto directo con los empleados y es el nexo directo con la administración en materia de seguridad. Este supervisor realizará sus funciones en nombre del...
    3889 Palabras 16 Páginas
  • Ensayo
    seguridad. Funciones del Supervisor del programa: El Supervisor de Bioseguridad es la primera línea en este programa, ya que es la persona que está en contacto directo con los empleados y es el nexo directo con la administración en materia de seguridad. Este supervisor realizará sus funciones en nombre del...
    3969 Palabras 16 Páginas