• alegato inicial de demanda de alimentos
    del turismo, por sus grandes cadenas y corporaciones, debido a esto requiere de una administración eficiente en todas sus actividades operativas. El hotel es una organización en la cual operan diferentes tipos de recursos siendo el más importante los recursos humanos, para producir bienes y servicios destinados...
    6431 Palabras 26 Páginas
  • Reservas
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RESERVAS Es en la etapa de pre-arribo en la que el cliente elige el Hotel en el cual alojarse. La elección depende de varios factores: experiencias previas en el Hotel, publicidad, políticas de la compañía, recomendaciones de agencias de viajes, amigos o asociaciones...
    1081 Palabras 5 Páginas
  • Proceso De Check In y Check Out
    DE CHECK IN Y CHECK OUT El proceso de la llegada del cliente es el momento donde se registra y asigna la Habitación de acuerdo con las características especificadas en la reserva. Una vez la persona está en el Hotel se establece una relación de negocios entre el cliente y el establecimiento a través...
    1728 Palabras 7 Páginas
  • Reportes
     FORMATOS Y REPORTES UTILIZADOS EN EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES En la actualidad los formatos son una parte muy importante dentro de los diferentes departamentos de un hotel ya que estos ayudan a tener un mejor funcionamiento en cada una de las áreas. El requerimiento de estos formatos en un...
    454 Palabras 2 Páginas
  • Check-In, Check Out
    verificar que formatos son necesarios para hacer el soporte de las tareas en la recepción. Chequear el estado de las habitaciones recibiendo información de todos aquellos detalles que van a contribuir que su tarea con el huésped sea correcta. | 2. ORGANIZACIÓN DE LA RECEPCION Y ALISTAR EL REGISTRO PASOS:...
    3140 Palabras 13 Páginas
  • secretaria
    aumentar, incrementar, juntar, sumar additional guest huésped adicional, (huésped que se queda en la misma habitación del huésped que ya esta registrado, persona extra), vea plus rate adjoining rooms habitaciones adyacentes, (habitaciones no conectadas por una puerta de comunicación privada) ...
    14305 Palabras 58 Páginas
  • Cxp Y Costos
    no hay cajeros departamentales, los cuales son remitidos directamente a los capitanes el cual lo reporta a recepción y el mismo hace el respectivo registro. Seguidamente de esto, las comandas son llevadas al departamento de costos por el Auditor de ingreso, para luego corroborar la información. ...
    1878 Palabras 8 Páginas
  • hoteleria
    educativa institucional. (…) Para el docente es un instrumento fundamental que orienta la planeación, operación y evaluación de las experiencias formativas de los estudiantes…” 1; con la incorporación de la Reforma Integral de la Educación Media Superior plasmada en el Marco Curricular Común, orienta...
    8840 Palabras 36 Páginas
  • Reporte sea adventure
    ADSCRIPCIÓN SEA ADVENTURE RESORT & WATERPARK, PUERTO JUAREZ, CANCÚN Q.R. NOMBRE DEL PROYECTO DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL HOTEL SEA ADVENTURE RESORT & WATERPARK, PARA SU CERTIFICACIÓN BAJO LA NORMA ISO 9001:2008 REVISÓ Y APROBÓ ASESOR: M. A. OFELIA BAILÓN LÓPEZ ÍNDICE...
    4321 Palabras 18 Páginas
  • Terminologias Hoteleras
    aumentar, incrementar, juntar, sumar additional guest huésped adicional, (huésped que se queda en la misma habitación del huésped que ya esta registrado, persona extra), vea plus rate adjoining rooms habitaciones adyacentes, (habitaciones no conectadas por una puerta de comunicación privada) adds...
    14547 Palabras 59 Páginas
  • Manual de recepción
    departamentales…………….………...5 Tema 2.- Procedimientos de recepción…………………..…..6 2.1. Pre asignación de habitaciones…………..………6 2.2. Registro de huéspedes………..………………..….7 2.3. Llegada sin record………………..……………....8 2.4. Clientes con full credit o descuento…….………..9 2.5...
    4413 Palabras 18 Páginas
  • Departamento división cuartos
    relacionadas con el servicio de la instalación. Además, es la Recepción donde se elabora y emite la información diaria, a los diferentes departamentos del hotel (listas, bookings, reportes, etc.) para garantizar un trabajo armónico y fluido, que a la vez asegura un servicio de calidad. OBJETIVO: Establecer...
    1747 Palabras 7 Páginas
  • Reservaciones
    una pre-autorización con el monto correspondiente a la noche de habitación y debe anexar a la ficha de registró. Aplicar procedimientos de tarjetas de crédito. 6. Entregue la tarjeta de registro al huésped para la verificación de datos y la firma del huésped. 7. Se realiza el carnet de identificación...
    1493 Palabras 6 Páginas
  • Cuestionario Normativa Iso Caso Practico Hotel
    CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN EN BASE A LA NORMA ISO 9001:2008 APLICADA AL CASO HOTEL VACACIONAL Valoración: 1 (nivel básico, sin formalizar), 2 (nivel documentado, pero no implantado o bien implantado pero no documentado), 3 (documentado e implantado), 4 (alto nivel de madurez en cumplimiento y resultados...
    1510 Palabras 7 Páginas
  • Manual de recepcion
    recepción de un hotel de congresos, donde habrá un elevado porcentaje de entradas y salidas diariamente, al ser un turismo de paso con un bajo índice de pernoctaciones. El turismo en un hotel de costa es todo lo contrario, al ser un turismo vacacional donde los clientes que se registren o salgan a diario...
    4991 Palabras 20 Páginas
  • Monografia - Hoteles y Restaurantes
    autorizado por el MITINCI los establecimientos de hospedaje, dentro de ellos los hoteles, éstos debían cumplir una serie de requisitos mínimos entre los que tenemos los servicios de alojamiento, cafetería, lavandería, etc. EL HOTEL CAMPEÓN S.A. Realiza las siguientes operaciones durante el mes de MARZO y...
    595 Palabras 3 Páginas
  • Procedimientos prevencion riesgos laborales hotel
    HOTEL ISLU Distribución:1/1 PROCEDIMIETO Fecha: OBJETO Este procedimiento tiene como finalidad asegurar la información necesaria en materia de prevención de riesgos laborales a todos los trabajadores de la empresa ALCANCE Se informará sobre los riegos específicos de cada puesto de...
    2567 Palabras 11 Páginas
  • Turismo
    I V E R S I D A D D E L M A R Campus Huatulco Plan de Negocios Hotel Romanzza EQUIPO: García Hernández Gabriela Gómez Villada Leticia Ramírez Olivera Yecenia Ríos Cruz Francisco Toledo Ortuño...
    22608 Palabras 91 Páginas
  • recepcion
    le son proporcionados, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel. Es común aunque no menos cierto que la recepción es la “cara” del hotel. Además El departamento de Recepción es el único departamento del hotel que trabaja las 24 horas del día. SISTEMA OPERATIVO DE RECEPCION: • El recepcionista...
    518 Palabras 3 Páginas
  • Check In Y Check Out
    PROCESOS DE CHECK IN Y CHECK OUT 1. PRE-REGISTRO 2. CHECK IN REGISTRO HOTELERO ASIGNACIÓN DE LA HABITACIÓN REPORTE DE OCUPACIÓN REPORTE DE AMA DE LLAVES MANEJO DE DISCREPANCIAS 3. ESTADÍA CREACIÓN DE FOLIOS CARGOS A LAS CUENTAS DE LOS HUÉSPEDES 4. CHECK OUT GARANTÍAS FORMAS DE PAGO PROCESOS...
    997 Palabras 4 Páginas