• check in de un hotel
    posteriormente los datos del cliente; formularios, formatos, registros, etc. REFERENCIA: http://es.wikipedia.org/wiki/Check-in El servicio de recepción organizado y eficiente de un hotel crea una buena impresión de tu negocio y hace que tus huéspedes se sientan bienvenidos. De hecho, un huésped calificará...
    1365 Palabras 6 Páginas
  • Evaluaciones
    selección y contratación de personal en base a las requisiciones de cada departamento. Inducción básica al personal de nuevo ingreso en base al formato establecido y canalización de capacitación con el jefe del departamento. Responsable de entregar personalmente a cada empleado al momento de contratarlo...
    3604 Palabras 15 Páginas
  • Funciones de recepcion
    Departamento: Recepción GENERALIDADES: La recepcionista es la cara amable del hotel, quien se encarga de informar a los clientes, les asigna habitación, organiza su estancia y cobra el importe de las facturas. PERFIL DEL RECEPCIONISTA • Capacidad...
    745 Palabras 3 Páginas
  • FICHA TECNICA
    departamento que las ofrece, es decir, lo puede hacer subgerencia o recepción. 1 Conclusiones y Recomendaciones Recepción: Debido a la mala coordinación de los empleados no se le da importancia al consumo del frigobar ya que los huéspedes no reportan sus consumos en el check out y esto representa una...
    5110 Palabras 21 Páginas
  • recoleccion de la informacion
    Actividad De UML •Defina los formatos necesarios para recolectar la información necesaria para resolver su proyecto. •Plantee las diferentes formas de recolección de la información para resolver su proyecto. •Establezca un cronograma de recolección de información con el cual consiga toda la información...
    739 Palabras 3 Páginas
  • Señor
    DE NOVEDADES Y CAJA |Revisión libros de novedades de recepcion y conserjería | | |Recepcion y verificación de caja por el recepcionista nocturno ...
    413 Palabras 2 Páginas
  • Dialogo de un servicio en recepcion en un hotel
    bien señor… ¿Me permite ayudarle con su equipaje? H (CInthya): Si claro, muchas gracias. BB (Marvin): Esperen su turno por favor. Los huéspedes esperan su turno en recepción, mientras el Bell Boy (Marvin) regresa a la entrada en espera de más turistas. BB (Marvin): Muy buenas tardes señoritas… Bienvenidas...
    1516 Palabras 7 Páginas
  • Azules
    PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA RECEPCIÓN Y SALIDA DE HUESPEDES Gobierno del Estado de México Coordinación de Prestaciones y Seguridad Social PO CPSS SPP 08 1. Definiciones Crédito Vacacional Documento que ampara y autoriza al derechohabiente el uso de servicios reservados y confirmados por un...
    2232 Palabras 9 Páginas
  • Departamento división cuartos
    DEPARTAMENTO DE RECEPCION: Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por...
    1747 Palabras 7 Páginas
  • Recepcion
    | | | | |2. RECEPCION |207 | |2.1. SISTEMA DE CALIDAD...
    26823 Palabras 108 Páginas
  • Manuel De Politicas
    servicio. Con el paso de los años y la experiencia en los diferentes hoteles, hemos creado un servicio ESTELAR, una forma de atender a nuestros huéspedes tratando de satisfacer sus necesidades a través de la excelencia en nuestros servicios, los productos hechos a su medida y la calidad de nuestro recurso...
    20268 Palabras 82 Páginas
  • evaluacion y control
    No /tiempo Actividad Puestos responsables Observaciones 10min. Instalación del hotel: lobby-recepción-habitación Equipo Uniformar Equipo Bienvenida Equipo 5 min. Narración tipo de hotel: Playa, metropolitano, resort and spa, búngalo, posada, hostal. Localización. Narrador ...
    841 Palabras 4 Páginas
  • Hoteleria
    FORMATOS REQUERIDOS POR DEPARTAMENTO |DEPARTAMENTO |FORMATO |UTILIDAD |CLAVE DE FORMATO | |Recepción |Tarjeta de registro |Es el contrato principal...
    1059 Palabras 5 Páginas
  • hospedaje
    finalidad de que pueda desempeñar las funciones propias de supervisión, partiendo de los conocimientos teóricos para ser aplicados en su práctica formativa. Debido a que este Departamento representa el prestigio del Hotel, por las características de su trabajo, su papel es de vital importancia para...
    3206 Palabras 13 Páginas
  • Moteles
    PLAN INTEGRAL DEL CURSO RECEPCIÓN Y HABITACIONES 1. ASPECTOS FORMALES 1.1.UNIDAD ACADEMICA: Instituto de Educación a distancia 1.2.PROGRAMA: Administración de Empresas Turísticas por Ciclos 1.3.AREA ESPECIFICA: (Turístico – Hotelero) 1.4.INTENSIDAD TOTAL: 120 HORAS 1.4.1.Intensidad...
    3142 Palabras 13 Páginas
  • valores
     PLAN INTEGRAL DEL CURSO RECEPCIÓN Y HABITACIONES 1. ASPECTOS FORMALES 1.1.UNIDAD ACADEMICA: Instituto de Educación a distancia 1.2.PROGRAMA: Administración de Empresas Turísticas por Ciclos 1.3.AREA ESPECIFICA: (Turístico – Hotelero) 1.4.INTENSIDAD TOTAL: 120 HORAS 1.4.1...
    3043 Palabras 13 Páginas
  • recepcionista
    MANUAL DEL PUESTO DE RECEPCIONISTA DEL HOTEL. RESPONSABILIDAD GENERAL DEL PUESTO El o la recepcionista es la persona que labora en un hotel, donde realiza el registro de huéspedes, se controla la asignación, así como la entrada y salida de huéspedes. El o la recepcionista (clerk) es responsable...
    4874 Palabras 20 Páginas
  • recepción
    MANUAL DEL PUESTO  DE RECEPCIONISTA  DEL HOTEL. 1  RESPONSABILIDAD GENERAL  DEL PUESTO  El  o  la  recepcionista  es  la  persona  que  labora  en  un  hotel,  donde  realiza  el  registro  de  huéspedes,  se  controla  la  asignación,  así  como  la  entrada y  salida de  huéspedes.  El  o  la ...
    4969 Palabras 20 Páginas
  • Salida De Huesped
    PARA LA RECEPCIÓN Y SALIDA DE HUESPEDES 1. El personal de Recepción saluda, mencionando su nombre y da la bienvenida amablemente al huésped. 2. ¿El personal de recepción pregunta al huésped si cuenta con reservación? 3. Si el huésped no cuenta con reservación, el personal de recepción brinda...
    856 Palabras 4 Páginas
  • Ensayo
    FUNCIONES DEL PERSONAL QUE LABORA EN RECEPCION A continuación les presento las principales funciones del departamento de Recepción, diferenciadas por sub - departamentos: * Reservas: Las solicitudes de reservas, suelen realizarse por teléfono, fax, e'mail, otros; y no siempre las...
    1795 Palabras 8 Páginas