Formatos De Recepcion De Un Hotel ensayos y trabajos de investigación

RECEPCIÓN FORMATOS I. Cómo hacer formatos de control para el hotel II. Formatos de Control de Reservación. REGISTRO DE RESERVACIÓN CONFIRMACION DE RESERVACION ACUSE DE RECIBO CAMBIOS DE RESERVACIÓN CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN REEMBOLSOS DEPÓSITOS REPORTE DE RESERVACIONES HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES FORMATO DE ENTRADAS Y SALIDAD III. Formatos de Control de Recepción Llegada-Estancia –Salida del Huésped TARJETA DE REGISTRO FACTURA O ESTADO DE CUENTA TICKET DE ESTACIONAMIENTO ...

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Asignatura Adminitración De Empresas Turisticas Tema: Recepción del hotel Introducción La recepción es uno de los lugares más importantes del hotel para el huésped y el mismo hotel. En este lugar el huésped se registra, se solucionan varios de sus problemas, recibe información del hotel y del destino, recibe y entrega recados, etc. Para el hotel es muy importante, por que controla los registros de los huéspedes, vende servicios del hotel, controla paquetes y planes de estancia y obtiene información...

1009  Palabras | 5  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO GERENTE DE RECEPCION SUPERVISOR DE RECEPCION DESCRIPCION DE PUESTOS • GERENTE DE RECEPCION : * Define funciones de puestos * Interviene en el proceso de reclutamiento de personal. * Supervisa el trabajo de sus subalternos * Participa en las reuniones diarias con los demás jefes de departamentos * Elabora los horarios de trabajo...

1369  Palabras | 6  Páginas

departamento de recepción es que le lleva el peso de esa primera impresión. La decoración, los muebles, la limpieza, la apariencia física de sus empleados y hasta su comportamiento, es tomado en cuenta por los huéspedes al momento de su llegada. Todos suponemos que si en la recepción la imagen es negativa y el servicio ineficiente lo más probable es que el resto de los servicios como ama de llaves y alimentos y bebidas corran la misma suerte. La imagen del escritorio en la recepción es crucial,...

534  Palabras | 3  Páginas

 RECEPCION EN TURNO AM CHECK LIST _____ 6:00 AM - Arquear la caja menuda. _____ 6:10 AM -Verificar los Wake Up Calls pendientes. _____ 6:15 AM - Leer libro de novedades y correo de guest relations _____ 6:20 AM - Verificar la ocupación del día. _____ 6:25 AM - Revisar las llegadas y asignar las habitaciones según requerimiento de cada reserva. _____7:00 AM - Imprimir tarjetas de registro y preparar las llegadas del día (Paquete de llave, cocktail y cupón de descuento). _____8:00...

743  Palabras | 3  Páginas

BB (Marvin): Muy buenas tardes… Bienvenidos al hotel ‘’Golden Parnasus’’. H (todos): Buenas tardes. BB (Marvin): ¿Como estuvo su viaje? ¿Cansados? H (Geovanny): Si, un poco cansado pero bien. BB (Marvin) : ¿Cómo ve la ciudad, le ha gustado? H (Cinthya): Si, mucho, está muy hermosa, en especial la playa, no tenemos playas así en nuestro país. BB (Marvin): Si, una de las atracciones mas bonitas de aquí son las playas… y la gente, como los han tratado? H (Geovanny): Es muy amable y cálida… Me gusta...

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manual RECEPCION ACTIVIDADES QUE SE DEBEN DE REALIZAR EN EL AREA DE RECEPCION * LOS HORARIOS DE ENTRADA SON LOS SIGUIENTES: * 7:00 AM – 3:00 PM * 3:00 PM – 11:00 PM * 11:00 PM – 7:00 AM ES NECESARIO QUE LLEGUEN CON 5 MINUTOS ANTES DE SU TURNO PARA REALIZAR TODOS LOS SIGUIENTES PASOS: * ANTES DE QUE SE REALICE EL CAMBIO DE TURNO, SE DEBE DE LEER LA BITACORA JUNTO CON EL TURNO QUE ESTA ENTREGANDO. ASI SE EVITARA LOS MALOS ENTENDIDOS Y SE ENTREGARA EL TURNO DEBIDAMENTE...

1356  Palabras | 6  Páginas

PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada. La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes...

677  Palabras | 3  Páginas

AREA DE RECEPCIÓN. El departamento de recepción se define como ³centro de operaciones donde se controlan todos los servicios que le son proporcionados a los clientes, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel´ El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación...

501  Palabras | 3  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION ESTRATEGIA Dar acogida a los clientes del hotel, con atención continua, personalizada y profesional durante toda su estancia, facilitándole todo tipo de información y servicios de manera correcta, eficaz y fiable, estando siempre atentos a sus necesidades. OBJETIVOS  Cumplir el presupuesto del departamento  Mantener los estándares de calidad que marcan los límites de los indicadores de calidad  Cumplir los objetivos de satisfacción del cliente  Mantener...

1282  Palabras | 6  Páginas

Manual Recepcionista de Hotel. Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control inter departamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene una funciones concretas y especificas, y que igualmente desempeña...

1512  Palabras | 7  Páginas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION. El siguiente manual de procedimientos contiene la descripción de lasactividades que deben ser desarrolladas por los miembros de la recepción dehotel Villeta y los procedimientos a través de los cuales esas actividades soncumplidas.De igual forma conoceremos algunos términos relacionados con este proceso: 2. Recepción Es el centro de mayor importancia dentro de un hotel. Es la primera imagenque el huésped recibe de la organización y constituye...

795  Palabras | 4  Páginas

 Gerente de recepción y reservas Funciones: Su principal función en vender habitaciones Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el número de habitaciones contratadas en cada categoría. Elabora los horarios de trabajo del personal de recepción. Toma las reservas y las computa Interviene en el proceso de reclutamiento de personal PERFIL: Experiencia laboral: 1 o 2 años Formación Académica: título en administración hotelera Habilidades:...

1196  Palabras | 5  Páginas

The New York Palace Hotel Este hotel de 4 estrellas está situado en la zona Midtown de Manhattan, a sólo 5 minutos a pie de las tiendas de la 5ª Avenida. Ofrece un restaurante galardonado con 2 estrellas Michelin, un gimnasio amplio, un spa y habitaciones de lujo con vistas a la ciudad y TV de plasma de 42 pulgadas. Las habitaciones cuentan con una decoración elegante, baño privado, ropa de cama lujosa y albornoces. El restaurante GILT ofrece excelente cocina americana moderna y una amplia...

714  Palabras | 3  Páginas

Recepcionista/Cajero del Hotel Descripción del Cargo Cargo: Cajero de Recepción. Área: Contabilidad Reporta a: Auditor Nocturno. (Opcional a la Administración) (Baeza, P., Moreno, N 1996) Funciones y características. Organización de contabilidad y auditoría interna. Funciones y características del cajero de recepción. Relaciones interdepartamentales. Registros contables (cargos, abonos, saldos, ajustes y Traspasos). Saldos: deudores – acreedores. Cargos misceláneos. Proceso de recepción...

769  Palabras | 4  Páginas

RECEPCIÓN FORMATOS I. Cómo hacer formatos de control para el hotel II. Formatos de Control de Reservación. REGISTRO DE RESERVACIÓN CONFIRMACION DE RESERVACION ACUSE DE RECIBO CAMBIOS DE RESERVACIÓN CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN REEMBOLSOS DEPÓSITOS REPORTE DE RESERVACIONES HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES FORMATO DE ENTRADAS Y SALIDAD III. Formatos de Control de Recepción Llegada-Estancia –Salida del Huésped TARJETA DE REGISTRO FACTURA O ESTADO DE CUENTA TICKET DE ESTACIONAMIENTO ...

1537  Palabras | 7  Páginas

|Para todo huésped, que ingresa al Hotel, con o sin reservación, se deberá tomar en consideración lo siguiente: | |Cuando la cuenta será pagada en EFECTIVO | |Solicitarle, se efectúe un depósito a su cuenta, por el equivalente a los días en que se hospedará en el Hotel. | |El Jefe de Recepción, deberá controlar diariamente, el saldo...

583  Palabras | 3  Páginas

Formato de recepción vehicular Código: Nombre del cliente: Características del vehículo: Observaciones del vehículo: Fecha de entrega: ____ ____ ____ Nombre y firma de quien recibe el vehículo. _______________________________________________ Firma del cliente.Formato de diagnóstico. Código: Fecha: Nombre de quien realiza el diagnóstico: Nombre del cliente: Características del vehículo: Fallas que presenta: Costo de mano de obra: ...

616  Palabras | 3  Páginas

VIVIENDA RECEPCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE OBRAS, BIENES, SUMINISTROS Y SERVICIOS No. PROCEDIMIENTO AUTORIDAD SUPERIOR DE ENTIDAD EJECUTORA COMISIÓN RECEPTORA Y LIQUIDADORA CONTRATISTA ASESORÍA JURÍDICA ASESORES DE LA DIRECCIÓN 1 CONCLUSIÓN DE LA OBRA 1.1 Recibe del Supervior de obra: informe pormenorizado de la conclusión de obra y/o del Departamento de Compras, solicitud para nombrar comisión receptora. 1.2 Nombra comisión receptora y liquidadora, integrada por 3 miembros. a) Para recepción de obra...

822  Palabras | 4  Páginas

Distribuir los productos de economato y bodega a los distintosdepartamentos, previa petición a traves del vale – pedido. 10. Define brevemente los departamentos de un hotel El hotel puede tener los siquientes departamentos con sus correspondientes funciones y personal según el tipo de servicios que preste: - recepción, consejeria y teléfonos; - pisos; - cocina; - comedor; - lavanderia – lenceriaeconomato y bodega; - servicios de mantenimiento y seguridad; ...

994  Palabras | 4  Páginas

Hotel Paradize Solicitud de larga distancia Fecha _________________________________ De 20__________Nombre del huésped ____________________________________________Habitación No. __________________________________________Ciudad________________________________________________Teléfono_______________________________________________Persona _______________________________________________Tiempo y costo _________________________________________Por cobra ______________________________________________Hora...

578  Palabras | 3  Páginas

___________________________________________________ Nombre y Cédula Familiar o Cuidador Nombre y Cédula de quien recibe GUIA DE DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO DE RECEPCION DE MEDICAMENTOS POR PARTE DEL GRUPO FAMILIAR O CUIDADOR Objetivo: Establecer los requisitos a tener en cuenta en la realización de la actividad de administración de medicamentos para las personas con discapacidad durante la atención prestada...

768  Palabras | 4  Páginas

Acta de Entrega Recepción (Única / Provisional / Parcial / Total / Definitiva) del (“Describir el objeto del contrato”) Contrato No….. (Proceso…..No.) Comparecientes: En la ciudad xxxxx , a los xx días del mes de xxxxx del 201…, comparecen: (la Comisión Designada por la Máxima Autoridad, señores………..) o (el señor ….., en su calidad de Administrador del Contrato, y el señor ……., en su calidad de técnico que no intervino en el proceso de ejecución del contrato), y por otra parte el señor ….....

920  Palabras | 4  Páginas

FECHA DE ENTREGA RECEPCIÓN: ____________________________HORA:___________ TIPO DE ACTA (Marcar la opción que aplique). DESPACHO A PROMOTOR INMOBILIARIO | COBRANZA DR/CESI A PROMOTOR INMOBILIARIO | PROMOTOR INMOBILIARIO A PROMOTOR INMOBILIARIO | PROMOTOR INMOBILIARIO A CRÉDITO DR/CESI | ( ) | ( ) | ( ) | ( ) | TIPO DE SOLUCIÓN (Marcar la opción que aplique). ADJUDICACIÓN | DACIÓN EN PAGO | ENTREGA DE VIVIENDA A TRAVÉS DE PODER NOTARIAL PARA LIQUIDACIÓN DE CRÉDITO | JUDICIAL ...

727  Palabras | 3  Páginas

40, Título V; Código del Trabajo, Título III, Art.153). 1. Toda empresa que cuente con diez o más trabajadores deberá redactar un Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad. Mutual de Seguridad C.Ch.C. cuenta con un Reglamento tipo en formato computacional con los ítem de Higiene y Seguridad, teniendo por objeto facilitar la tarea de confección de este a sus adherentes, debiendo agregar la parte de Orden de acuerdo a lo que indica el Titulo III Art. 154 del Código del Trabajo. Dicho Reglamento...

662  Palabras | 3  Páginas

 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTEO DE RECEPCION, RESERVAS, OPERADORAS, CONCIERGE Y BOTONES FUNCIONES DEL RECEPCIONISTAS DEL TURNO AM 1- Recibir y Contra el fondo de su caja 2- Leer Capsulas, correos, log Book . 3- Ver tablero informativo, verificar las llegadas del día, ocupación del día. 4- En caso que tengamos eventos en casa, leer todo los detalles de cada BEO. 5- Imprimir los reportes de contingencia e imprimirlo para Restaurante, Mini Bar, Pro Shop. Arrivals Departures Guess In House ...

2909  Palabras | 12  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION PERFIL DEL PUESTO Persona dinámica que domine el idioma Ingles, de carácter amable, atento y servicial, observador y acostumbrado a trabajar bajo presión, que pueda hacer 5 cosas a la misma vez. Que reciba al huésped con aspecto agradable y nunca se olvide que el “cliente…siempre tiene la razón”. Que nunca ignore a quien este frente a el y que conserve...

2515  Palabras | 11  Páginas

de mano corriente para informarle de la cantidad que tiene que cargar por los servicios de teléfono, prestados a un determinado cliente. Los datosque figuran en la nota de cargo o vale de servicio telefónico son los siguientes: * Anagrama del hotel * País y ciudad a donde se ha efectuado la llamada de teléfono o donde se ha enviado un fax o telex. * Número de teléfono, fax o télex. * Nombre de la persona comunicada. * Firma del encargado del departamento de teléfonos. * Nombre...

3351  Palabras | 14  Páginas

56€102,26€ | Tomas | Hernandez | Martha | 07.01.11-08.01.11 | Simple | 47,34€ | Zurbaran | Garcia | Antonio | 17.03.11-22.03.11 | Junior Suite | 402,37€ | 3) Elabora un ejemplo de cambio y anulacion Hotel 3 Angeles | Modificacion | Anulacion | Nombre | Marquez Diaz, Alberto | Marquez Diaz, Alberto | Empresa | Electro Marquez | Electro Marquez | Reserva original | Llegada 03.05.11 | HI , MP | Nueva Reserva | Llegada 08.05.11 | HI, MP | Observaciones...

574  Palabras | 3  Páginas

RECEPCIÓN FORMATOS I. Cómo hacer formatos de control para el hotel II. Formatos de Control de Reservación. REGISTRO DE RESERVACIÓN CONFIRMACION DE RESERVACION ACUSE DE RECIBO CAMBIOS DE RESERVACIÓN CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN REEMBOLSOS DEPÓSITOS REPORTE DE RESERVACIONES HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES FORMATO DE ENTRADAS Y SALIDAD III. Formatos de Control de Recepción Llegada-Estancia –Salida del Huésped TARJETA DE REGISTRO FACTURA O ESTADO DE CUENTA TICKET DE ESTACIONAMIENTO ...

2027  Palabras | 9  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION DE UN HOTEL 3. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Un organigrama básico del departamento sería: La confección de un organigrama en una empresa turística es importante en cuanto todos y cada uno de los miembros que forman la plantilla de recepción deben conocer. Tareas y funciones que han de realizar. • Responsabilidades y derechos vinculantes a su puesto de trabajo. • Jefes y/o subordinados directos. • Departamentalización de la empresa...

1841  Palabras | 8  Páginas

Recepcionista de hotel 0. Presentación 1. Concepto de empresa 2. Concepto de hotel 3. Cadenas hoteleras 4. Tipos de alojamiento y clasificación de hoteles 5. Tipos de hoteles 6. Estructuras generales de un hotel 7. Servicios que brinda un hotel 8. ¿Qué hace cada sector de un hotel? 9. Conserjería 10. Departamento de recepción 11. Puestos de trabajo en recepción 12. Planes de alojamiento, tipos de menú y desayunos 13. Tipos de habitaciones y tarifas 14. Reserva de una habitación ...

9834  Palabras | 40  Páginas

detallado sobre el tema de la Recepción de un hotel, ya que éste departamento, es la tarjeta de presentación de un hotel y tiene gran importancia para la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación bien sea de un forma personal o mediante un medio de comunicación. La primera y última impresión son determinantes para la mayoría de los clientes. También se presenta cual es el proceso que se hace con los clientes del hotel individual y grupal, todo lo referente...

3997  Palabras | 16  Páginas

INTRODUCCIÓN La industria hotelera goza de cierto glamour y sofisticación. En parte se debe a la imagen que escogen, definen y proyectan los hoteles. En ocasiones esta imagen es creada gracias a la arquitectura y el diseño. Pero no sólo la arquitectura y el estilo son importantes para calificar un hotel mejor que otro, existen otros elementos que son también muy importantes. Estos factores pueden incluir las instalaciones, variedad y calidad en el servicio de alimentos y bebidas, servicios y...

3558  Palabras | 15  Páginas

Sector Turismo Norma de Competencia Recepcionista Asociación de Hoteles de Turismo Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina Unión de trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina DATOS GENERALES DE LA OCUPACIÓN RECEPCIONISTA ÁREA DE COMPETENCIAS Servicios. SUB-ÁREA DE COMPETENCIA Hotelería. ÁREAS OCUPACIONALES Hoteles de diferentes categorías, aparts hotel, complejo de cabañas, hosterías. NORMAS GENERALES...

3086  Palabras | 13  Páginas

RECEPCION Desde el punto de vista del huésped la recepción es el centro e operaciones donde se controlan todos los servicios que le son proporcionados, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel. Es común aunque no menos cierto que la recepción es la “cara” del hotel. Además El departamento de Recepción es el único departamento del hotel que trabaja las 24 horas del día. SISTEMA OPERATIVO DE RECEPCION: • El recepcionista recibe la reservación un día antes, • El gerente de recepción...

518  Palabras | 3  Páginas

Recepción El departamento de recepción se encarga de manejar las solicitudes de reservas. Para el correcto funcionamiento del departamento de recepción, mantienen una lista cronológica de acontecimientos relevantes en el llamado Libro de incidencias,4 así como los correspondientes partes de roturas o limpiezas para los distintos departamentos a modo de proceder a su pronta reparación. La importancia del libro de incidencias radica en que permite conocer ciertos detalles sobre hechos destacables...

796  Palabras | 4  Páginas

Distrito Capital Sistema de Gestión de la Calidad GUIA APRENDIZAJE 001 CONOCIENDO LA HOTELERIA Y EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION Y RESERVAS ELABORADA POR ANDRES PAREDES MURCIA INSTRUCTOR HOTELERIA 2012 REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA TURISMO Y ALIMENTOS Sistema de Gestión de la Calidad GUIA DE APRENDIZAJE 001 PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS CONFORME A MANUALES EXISTENTES Fecha: 04-02-11 Versión: 1 Página _ de __ 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE...

1688  Palabras | 7  Páginas

PERFIL DEL RECEPCIONISTA PERFIL Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Relaciones con los Clientes • Acoge con satisfacción los huéspedes tan pronto como llegan con el debido cuidado y atención • Ayuda a fomentar la lealtad de los clientes mediante el desarrollo de relaciones amistosas y personalizado. • Asegura que los procedimientos administrativos no tienen prioridad sobre las relaciones con los huéspedes • Anticipa los clientes 'las necesidades y las tiene en cuenta ...

2174  Palabras | 9  Páginas

PROCEDIMIENTO DEL AREA DE RECEPCION Nº RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/PUNTO DE CONTROL 1 Recepción El procedimiento se inicia en el momento que llega a recepción el personal para INICIAR TURNO DE TRABAJO, y se llevan a cabo las siguientes acciones.. Bitácora de recepción 2 Recepcionista que toma el turno Revisa la bitácora, señalando las acciones que tiene que realizar en su turno, como es entregar paquetes a clientes o al personal del hotel, etc. Si tiene dudas le pregunta al personal que...

4208  Palabras | 17  Páginas

Hotel Gastlich S.A. DE C.V. Ubicación: López Mateos sur # 3369 Guadalajara, Jalisco, México Cp. 44690 www.hotelgastlich.com.mx Hotel de negocios 5 estrellas Capacidad: 76 suites 50 Suites Master 25 Suites Gran Clase 1 Suite Presidencial Descripción de las habitaciones: Amplias y confortables, las 76 suites de Hotel Gastlich Guadalajara envuelven a los huéspedes en un ambiente de lujo, paz y relajación con sus cálidos y tranquilos tonos, exquisitos acabados, muebles estilo antiguo...

1363  Palabras | 6  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DE UN HOTEL 1. Introducción \ Definición Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene una funciones concretas y especificas...

4138  Palabras | 17  Páginas

Administración C-1 Licenciatura en gestión Turística Docente: Materia: Equipo 3: Recepción Grado y grupo: 3B Itzel Alejandra Mimendi Torres Ocaña Aguilar Trixi Guadalupe José Alfonso Marroquín Duran Deny Brankely Velázquez López María José Ruiz Pérez Candy Valeria Ríos Zavala Cristhian Emilio Solís Cunjama Introducción La importancia del departamento de recepción en el desarrollo operativo de un hotel. El trato que el huésped reciba en este departamento, es de vital importancia, pues...

1656  Palabras | 7  Páginas

EL RECEPCIONISTA Importancia del Departamento de recepción Todos los procesos administrativos que se cumplen en el departamento, como así también el trato que el huésped recibe en el mismo durante su estadía adquieren relevante importancia y ponen de manifiesto la calidad del servicio brindado. Recepción Forma parte del Front Office. Es el centro de mayor importancia dentro de un hotel. Es la primera imagen que el huésped recibe de la organización y constituye el punto de encuentro entre...

922  Palabras | 4  Páginas

TARJETA DE REGISTRO Hace las veces de contrato de hospedaje y es de carácter obligatorio aunque su formato no es delegadamente definido y sea libre constando de original y una copia con los siguientes datos • Nombres completos y apellidos del Cliente • Fecha de entrada y salida • Numero de Habitación • Régimen alimenticio controlado “ EL PLAN” • Datos del establecimiento • Precio de la Habitación. Su finalidad es: Cumplir con la legabilidad vigente en materia de turismo; ser...

627  Palabras | 3  Páginas

La organización del departamento de recepción varía de un establecimiento a otro sensiblemente, no es lo mismo un hotel rural que un hotel en la costa, la organización es distinta. Factores: • A) Tipo de establecimiento • B) Categoría del mismo. • C) Ubicación • D) Tipo de clientela • E) Grado de mecanización o automatización. La RECEPCIÓN en realidad es el conjunto de 4 sub-departamentos que son: • Reservas. • Mostrador. • Mano-Corriente o Cuenta Corriente...

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LA RECEPCION Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no se puede destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control inter departamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene una funciones concretas y especificas, y que igualmente desempeña un papel dentro...

1312  Palabras | 6  Páginas

Mecánica de Trabajo de Recepción Clientes con Reserva. El trabajo se inicia con la llegada de un cliente frente al mostrador de recepción, es obligación de un recepcionista estar siempre detrás del mostrador atento a cualquier llegada y saludar cortésmente y preguntar en qué se le puede ayudar. Si la respuesta se refiere al acomodo o a la petición de una habitación la pregunta siempre será: ¿Tiene usted reservación en el hotel?. Y si la contestación es afirmativa, se le pedirá su nombre y...

941  Palabras | 4  Páginas

------------------------------------------------- Principio del formulario La recepción de un hotel? el ojo que todo lo ve. Alma y corazon de cualquier hotel pero nada ni nadie sin los otros departamentos del hotel. En hoteles pequeños y medianos (Hasta 100-150 habitaciones sin importar perfil de hotel) la repceción aún desempeña un pápel más importante como dice Rafael que por cierto creo que esto te gustará: Si el equipo de Recepción está bien liderado y formado no solo realiza check in y check out +...

35177  Palabras | 141  Páginas

RECEPCIÓN INTRODUCCIÓN: La importancia del departamento de recepción en el desarrollo operativo de un hotel es enorme, no solo debido a la gran cantidad de personas que acuden a este, sino también por que es el centro de operaciones del hotel. El trato que el huésped reciba en este departamento, es de vital importancia pues en el solicitará, servicios desde el momento de su llegada hasta el de su salida. Es importante también señalar la importancia del buen servicio, no solamente en...

1039  Palabras | 5  Páginas

HOTEL PALMAR DEL SOL ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE RECEPCION GERENTE DE RECEPCION | SUPERVISOR DE RECEPCION | RECEPCIONISTA | | BACK OFFICE FRONT OFFICE DEFINICION DE RECEPCION: Es el departamento de instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia delos huéspedes dentro de la instalación, además es la recepción donde se elabora...

1130  Palabras | 5  Páginas

Foro 4 actividad 1 Proceso de recepción Hotel Radisson. La recepcion es uno de los lugares mas importantes del hotel para el huesped y el mismo hotel. En este lugar el huesped se registra, se solucionan varios de sus problemas, recibe informacion del hotel y del destino, recibe y entrega recados, etc. Esta area es la encargada de control de registros, y folios y control de reservaciones del dia y aplicación de tarifas. Control de grupos, atención al cliente y control de depósitos, colabora...

709  Palabras | 3  Páginas

Recepción La recepción terminara de satisfacer o desagradar en el momento de la llegada del huésped. Esta primera impresión puede ser definitiva en un sentido u otro. La recepción representa uno de los pilares básicos donde se apoya el negocio del establecimiento. Sus principales funciones: Es una unidad promotora y vendedora. Recibe, atiende durante su estancia y despide a los clientes. Depositaria de las quejas de los clientes durante su estancia. Es donde el cliente trata de conseguir...

1742  Palabras | 7  Páginas

VOCABULARIO EN INGLES USADO EN RECEPCION ADJOINING ROOMS.- Cuartos adjuntos. ADJUSTMENT.- Ajuste ADVANCE DEPOSIT.- Depósito anticipado. ALLOTMENT.- Grupo de habitaciones reservado a una agencia. AMERICAN BREAKFAST.- Desayuno americano. ...

766  Palabras | 4  Páginas

Recepción La recepción de hotel es muy importante como cualquier área del hotel pero está en especial porque es el corazón del hotel desde ay se controla todo servicio a la habitación, limpieza , mantenimiento, reservaciones, contabilidad, etc. En la recepción de un hotel pequeño puede haber 1 o 2 recepcionistas que también se pueden encargar de otras cosas del hotel esto porque no controlan muchas habitaciones talvez unas 12 habitaciones pequeñas , pero en un hotel grande tiene hasta 7 recepcionista...

517  Palabras | 3  Páginas

Departamento de Recepción. El departamento de recepción reviste una gran importancia para la hoteleria ya que sirve de enlace entre el huésped y el hotel. Es de todos conocido que el antes mencionado departamento es el primero que entra en contacto con los huéspedes que llegan, es también la parte medular de información durante la permanencia de estos en el hotel y el último punto de contacto a la salida, por lo que la imagen que proyecte el personal de recepción en el huésped, será de vital...

1887  Palabras | 8  Páginas

perfiles de cargo en un hotel Información General del Puesto Nombre del Puesto : Gerente General Área o Sección : Administrativa Reporta a : Nadie Puesto (s) que supervisa Directamente :-Jefe de Restaurante.-Jefe de Cocina.-Jefe de Recamarería.-Jefe de Lavandera.-Secretaria de Gerencia.-Recepcionista.-Jardinero.-Agente de seguridad Descripción del Puesto:  La Gerencia General es la máxima instancia ejecutora en la empresa hotelera. Su objetivo fundamental es asegurar la administración, el...

1289  Palabras | 6  Páginas

Alojamiento Departamento: Recepción GENERALIDADES: La recepcionista es la cara amable del hotel, quien se encarga de informar a los clientes, les asigna habitación, organiza su estancia y cobra el importe de las facturas. PERFIL DEL RECEPCIONISTA • Capacidad de planeación: la persona encargada de la recepción debe tener la capacidad de planear, coordinar y organizar cualquier eventualidad que se presente en el hotel. • Visión: tener una mirada...

745  Palabras | 3  Páginas

Objetivos ii  Generales: ii  Específicos: ii Hotel Florencia 1 Esquema de Habitaciones de “Hotel Florencia 3 Proceso de Limpieza de habitaciones: 4 Inspección de habitación 7 Reporte de camarera 8 Organigrama del “Hotel Florencia” 9 Conclusión 10 Introducción El presente trabajo de la cátedra de Administración de Hoteles y Restaurantes tiene como finalidad primeramente montar a un groso modo un pequeño hotel, éstos son aquellos que cuentan con un número de habitaciones...

1413  Palabras | 6  Páginas

que dependa el éxito de las funciones que se desarrollan en el mismo. Considerando lo anterior; el Departamento de Teléfonos es de vital importancia en el funcionamiento de un hotel. Este departamento es de los mas importantes en el hotel y que influye notablemente en la opinión de los huéspedes respecto al servicio en el hotel. Descripción de puestos Supervisora de Teléfonos: Es la persona responsable del desempeño de las labores de las telefonistas: largas distancias, llamadas locales, mensajes...

2064  Palabras | 9  Páginas