• auditoria
    sobreventas. Formatos: de toma de reserva, de modificación, cancelación y confirmación de reservas. PROCEDIMIENTOS MÁS IMPORTANTES Check In.  Es el proceso mediante el cual un recepcionista registra la llegada de clientes aun hotel, es normalmente requerido con el objetivo de obtener la...
    3256 Palabras 14 Páginas
  • Manual De Procedimientos
    PROCEDIMIENTO 18 v. FORMATOS Y GUÍA DE LLENADO 23 vi. ANEXO DE LA FUNCIÓN 25 HOTEL “EL JARDÍN” I. INTRODUCCIÓN La industria turística está conformada por una serie de actividades de bienes y servicios. Los bienes turísticos son todos aquellos objetos...
    2495 Palabras 10 Páginas
  • Recepcion
    responsabilidad que se identifica como relación con los huéspedes (guest relations) consiste en la habilidad para determinar el tipo de queja, manejo del huésped y solución del problema. Gran parte del éxito de un programa de seguridad en un hotel se centra en la recepción. En el procedimiento de registro...
    26823 Palabras 108 Páginas
  • Check In Y Check Out
    se pueda crear el archivo o historial de los clientes. Registro Hotelero: Una vez el huésped llega al hotel el recepcionista se encarga de registrar al huésped y para ello hace uso del Registro Hotelero. Este es un formato pre impreso o sistematizado con la información principal del huésped...
    997 Palabras 4 Páginas
  • turismo
    corrección. 1.1.3. Atender la estancia y salidas de los huéspedes APERTURA: Investigar sobre el conocimiento que el estudiante • Formatos de reportes de 1.1.3.1. Supervisar tres tiene sobre como atender las quejas de los veces que los quejas de un hotel reportes de quejas huéspedes, a donde...
    24512 Palabras 99 Páginas
  • sistema autoplaneado CETIS 41
    Registros hoteleros personalizados Los registros y pre-registros, para los huéspedes son una herramienta y en muchos casos una obligación a nivel corporativo o de ley. Su uso ayuda al hotel a formalizar el ingreso de los huéspedes y a tener un documento que finalmente puede servir como...
    702 Palabras 3 Páginas
  • evaluacion y control
    : música ambiental de fondo. Jefe de recepción Recepcionista 1 Utilizar los formatos de: *Tarjeta de registro, firmada *Vocuher de tarjeta de crédito, firmada. *Actualizar la tirilla en el Rack de color Verde 5min. Instalación de los huéspedes en la habitación Un huésped pide una llamada...
    841 Palabras 4 Páginas
  • Contabilidad Hotelera
    reservación. Los datos del futuro huésped se anotan en la hoja de reservación una vez que previamente se ha verificado si hay habitaciones disponibles. Al finalizar el día las hojas de reservación se registran en un formato denominado concentración de reservaciones del día (una vez que el hotel ha aceptado...
    3382 Palabras 14 Páginas
  • Proceso De Check In y Check Out
    el registro hotelero contiene un campo para la firma del huésped que lo convierte en el contrato que establece con el Hotel. Los datos contenidos en este formato son los datos solicitados por el DAS diariamente. 2.2. Asignación de la habitación . Implica identificar y asignar una habitación...
    1728 Palabras 7 Páginas
  • secretaria
    llegó, vea no-show guest huésped, invitado, persona visitante guest account cuenta del huésped, (formato especial utilizado por el hotel para registrar las cuentas por cobrar de los huéspedes), también guest bill o folio guest check cheque o cuenta presentado al cliente del...
    14305 Palabras 58 Páginas
  • Ensayo
    reservadas. Elaborar listas de grupo y distribuírlas. Registrar huéspedes y grupos. Asignar habitaciones a los walk in. Recibir y entregar mensajes para pasajeros y para el hotel. Autorizar cambios de habitaciones. Llenar requisiciones para Almacén. Controlar llaves de...
    1795 Palabras 8 Páginas
  • trabajos
    (Gerente de guardia, tipo de cambio), además de apoyar al departamento de teléfonos con los recados, distribuye la correspondencia a los departamentos, anota los cambios de habitación de huéspedes, estas actividades quedan registradas en el Formato Varios Bell Boy . Manejo del Equipaje en...
    1553 Palabras 7 Páginas
  • Manual
    , planchas y play station. El segundo turno de recepción debe realizar los cargos del día por codificadores. • Recibe de Gerencia de Ventas, reporte de reservaciones, para su registro en recepción. • Contará y revisará las llaves de los huéspedes que estén dentro del hotel y de las...
    24739 Palabras 99 Páginas
  • Terminologias Hoteleras
    account cuenta del huésped, (formato especial utilizado por el hotel para registrar las cuentas por cobrar de los huéspedes), también guest bill o folio guest check cheque o cuenta presentado al cliente del restaurante u otro centro de alimentos y bebidas guest complaint queja del huésped...
    14547 Palabras 59 Páginas
  • Contraloria
    Cargos Realizados por los Huéspedes Todos los consumos efectuados por los huéspedes a través de la caja de recepción y/o a través de las diferentes áreas de servicio del hotel, deben registrarse en los estados de cuenta de la habitación que corresponda. Éste proceso puede llevarse de manera manual o a...
    6581 Palabras 27 Páginas
  • Areas Que Conforman El Departamento De A Y B
    LA CUENTA Formato de registro de compras Fecha: |   | Proveedor: |   |   | Fecha de entrega: |   | Orden tomada por: |   |   | Confirmación del cargo por envio: |   |   |   |   |   | | | |   |   | | | |   | Artículo | Unidad de compra | Costo unitario | Cantidad | Costo total...
    2533 Palabras 11 Páginas
  • Hoteleria
    del hotel. Formato para recados telefónicos: es la parte que se utiliza para enviar los mensajes a los huéspedes y/o ejecutivos del hotel. Formato de llamadas para despertar: en ella se anota la hora y el número de habitación que solicita el servicio de despertador. Reporte diario de larga...
    2088 Palabras 9 Páginas
  • Asistir al departamento de recursos humanos
    de los objetivos del recepcionista es: a. Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas. b. Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos del hotel. c. Manejar la papelería que debe utilizar para el registro de huéspedes en los...
    1947 Palabras 8 Páginas
  • Trabajo de adminitracion 1 y 2
    , radica en el registro de los datos, confirmación de la reservación, PRE pago de los servicios, bienvenida al hotel, presentación de servicios a ofrecer, etc. b. Check out El check out consiste en el proceso de salida de los huéspedes del hotel, reside en la entrega de la habitación, devolución de...
    6703 Palabras 27 Páginas
  • Sistemas De Reservaciones
    servicio. Documentos administrativos.- llevar el control interno de las operaciones realizadas, pérdidas financieras o problemas contables. Los formatos varían según el hotel y/o compañía hotelera. Tarjeta de registro.- se plasma información de cada huésped en el hotel. Cuenta (cobro) y...
    15931 Palabras 64 Páginas